商務禮儀

  培訓講師：丁欣

講師背景：
培訓師丁欣簡介個人簡介：?20年培訓經驗,15年自由職業(yè)培訓經驗；?97年擔任外企500強企業(yè)內訓師；05年擔任法資企業(yè)人力資源部經理，07年從事自由職業(yè)培訓至今；?清大厚德研究院客座教授?北京大學工商管理高級總裁研修班特聘講師；?清華大學 詳細>>

丁欣
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商務禮儀詳細內容

商務禮儀

主講老師：
企業(yè)網景管理學院特聘講師
授課時間：
2天課時
課程大綱:
一、禮儀概論
　1、 禮儀的起源與定義
　2、 禮儀的特點與原則
　3、成功職業(yè)禮儀的影響力

二、“儀容儀表”禮儀--個人形象
　1、 男士西服、襯衫以及領帶的搭配
　2、 發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝
　3、 女士套裝的選擇
　4、 皮鞋與襪子的搭配
　5、 飾物的選擇

三、“形體及語言”禮儀
　1、 身體的姿勢語--無聲的語言
　2、 標準姿勢、表情、手勢語
　3、 商務語言溝通技巧

四、“電話”禮儀--把你的聲音傳向世界
　1、電話禮儀的重要性
　2、接聽電話的禮儀
　3、掛斷電話的禮儀
　4、移動電話禮儀

五、“餐飲”禮儀--有益亦有趣
　1、宴請準備
　2、中餐宴請禮儀
　　a. 中餐的坐次禮儀
　　b. 上菜原則、筷子禁忌、酒菜搭配
　　c. 宴請外賓“三”大禁忌
　　d. 西人“六”不食
　　e. 宴請外賓的“時間”禁忌
　3、西餐的禮儀
　　a. 西餐的坐次禮儀
　　b. 吃西餐的十種錯誤做法
　　c. 吃西餐的八大禁忌
　　d. 參加西餐晚宴的十種正確做法
　　e. 正式西餐晚宴餐具的擺放
　　f. 正式西餐七道菜
　　g. 西餐不同食品不同吃法
　　h. 西餐中的酒與菜的配合
　　i. 歐洲與美洲用餐方式的區(qū)別
　　j. 了解西餐女主人的指令語
　　k. 西餐祝酒“五”不要
　　l. 在家招待歐美外賓的菜譜

六、“公務”禮儀--使公務更加規(guī)范
　1、會見禮儀
　　a. 介紹、握手禮儀
　　b. 名片禮儀
　　c. 迎送禮儀
　　d. 接待與拜訪禮儀
　2、商務談判坐次禮儀
　3、交通禮儀

七、“辦公室工作”禮儀--成功者從這里走出
　1、 創(chuàng)造滿意的工作場所
　2、 主管和職員的辦公室準則
　3、 匯報與聽取匯報五要素
　4、 與同事相處的九大技巧

八、“贈送”禮儀--使你的形象更完美
　1、商務贈送的對象、時機
　2、贈送的時間、地點、方式
　3、商務贈送的內容
　　a. 禮品的六不送
　　b. 禮品的種類與六大特征
　　c. 送花的寓意與禮儀
　　d. 涉外商務贈送禮儀

 

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