銷售業(yè)務流程管理培訓

  培訓講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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銷售業(yè)務流程管理培訓詳細內容

銷售業(yè)務流程管理培訓
**部分 市場營銷工作范圍與職責

**講 營銷部工作概述

一、營銷部工作范圍

二、營銷部工作內容

三、市場分部工作范圍

四、銷售分部工作范圍

五、客戶分部工作范圍

六、營銷部組織機構管理工作內容

七、市場營銷制度管理工作內容

八、市場調查和信息管理工作內容

九、產(chǎn)品管理工作內容

十、銷售管理工作內容

十一、營銷控制工作內容

第二講 營銷部各崗位職責

一、營銷總監(jiān)崗位職責

二、營銷經(jīng)理崗位職責

三、地區(qū)銷售經(jīng)理崗位職責

四、銷售業(yè)務員崗位職責

五、銷售助理崗位職責

六、大客戶經(jīng)理崗位職責

七、銷售信息主管崗位職責

八、客戶經(jīng)理崗位職責

九、渠道經(jīng)理崗位職責

十、銷售培訓主管崗位職責

十一、商務代表崗位職責

十二、促銷主管崗位職責

十三、促銷員崗位職責

十四、發(fā)貨主管崗位職責

十五、發(fā)貨員崗位職責

十六、客戶開發(fā)主管崗位職責

十七、客戶關系主管崗位職責

十八、公共關系崗位職責

十九、產(chǎn)品主管崗位職責


第二部分 市場營銷組織管理

**講 市場營銷組織管理工作概述

一、市場營銷組織管理的內容’

二、市場營銷組織管理的基礎

三、市場營銷組織管理的原則

第二講 市場營銷組織機構模板

一、區(qū)域型市場營銷組織機構模板

二、產(chǎn)品型市場營銷組織機構模板

三、客戶型市場營銷組織機構模板

四、職能型市場營銷組織機構模板

第三講 市場營銷組織管理規(guī)范化制度

一、營銷組織管理制度范例

二、營銷管理制度范例

三、市場部管理制度范例

四、銷售部管理制度范例

五、客戶服務部管理制度范例

六、儲運部管理制度范例

七、營銷分公司管理制度范例

八、銷售人員綜合業(yè)績統(tǒng)計表

九、銷售效率分析表


第三部分 營銷戰(zhàn)略與計劃管理

**講 營銷戰(zhàn)略與計劃管理工作概述

一、營銷戰(zhàn)略策劃工作內容

二、營銷計劃制訂工作內容

三、營銷目標設計工作內容

四、營銷計劃編制工作內容

五、營銷戰(zhàn)略方案制訂工作內容

第二講 營銷戰(zhàn)略與計劃管理工作規(guī)范化制度

一、年度營銷計劃范例

二、年度銷售計劃編制范例

三、銷售方針計劃范例

四、銷售目標管理辦法范例

五、營銷計劃審批制度范例

六、營銷計劃表

七、產(chǎn)品營銷分析表

八、年度銷售總額計劃表

九、月別銷售比重分析表

十、月別商品銷售額計劃表

十一、部門別及客戶制銷售額計劃表

十二、銷售費用計劃表

十三、客戶賒款回收計劃表

十四、部門別盈虧管理計劃表

第三講 營銷戰(zhàn)略與計劃管理工作流程設計

一、營銷目標設計工作流程設計

二、營銷計劃制訂工作流程設計


第四部分 市場調研與開發(fā)管理

**講 市場調研與開發(fā)管理工作概述

一、建立市場營銷信息管理系統(tǒng)

二、建立市場營銷情報管理系統(tǒng)

三、建立市場調查系統(tǒng)

四、市場調查的內容

五、市場調查的分類及方法

第二講 市場調研與開發(fā)管理工作規(guī)范化制度

一、市場調查管理制度范例

二、市場調查報告編制細則范例

三、競爭對手調查報告編寫細則范例

四、市場調查細則范例

五、個人市場調查細則范例

六、面談市場調查細則范例

七、公司訂單情報管理制度范例

八、市場營銷情報報告制度范例

九、業(yè)務員情報管理制度范例

十、銷售動態(tài)調查管理辦法范例

十一、市場調查報告表

十二、市場調查計劃表

十三、市場總需求量調查估計表

十四、競爭廠商調查表

十五、同行業(yè)產(chǎn)品市場價格調查表

十六、經(jīng)銷商調查表

十七、零售店調查一覽表

十八、區(qū)域市場購買力調查表

十九、競爭商家比較表

二十、客戶流量調查表

二十一、客戶購買力行為調查表

第三講 市場調研與開發(fā)管理工作流程設計

一、市場調查工作流程設計

二、市場分析工作流程設計

三、市場預測工作流程設計

四、預測市場容量工作流程設計

五、銷售預算編制管理工作流程設計


第五部分 市場分析與定位

**講 市場分析與定位工作概述

一、市場分析與預測工作內容

二、市場分析工作方法

三、市場預測工作方法

四、市場定位與細分工作內容

五、市場細分的基本條件

六、市場細分的步驟

第二講 市場分析與定位工作規(guī)范化制度

一、市場環(huán)境分析報告范例

二、市場預測報告范例

三、市場分析報告編寫細則

四、市場預測報告編寫細則

五、產(chǎn)品市場性分析

六、企業(yè)信息來源分析

七、企業(yè)消費者情報分析

八、消費者意識變化分析

九、企業(yè)暢銷產(chǎn)品分析

十、產(chǎn)品營銷分析

十一、市場開拓可行性分析

十二、市場占有率比較分析

十三、市場細分作業(yè)表

第三講 市場分析與定位工作流程設計

一、市場定位工作流程設計


第六部分 產(chǎn)品管理

第七部分 定價管理

第八部分 訂貨、發(fā)貨與退貨管理

第九部分 帳款回收管理

第十部分 客戶關系管理

第十一部分 售后服務管理

第十二部分 促銷管理

第十三部分 銷售團隊管理

第十四部分 銷售渠道管理

第十五部分 品牌管理


銷售業(yè)務流程管理培訓總結

 

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