年終績效考核培訓
 一．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題

1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；

　　 以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？

　　 短期考核還是長期考核？

　　 短期利益還是長期利益？

　　 關鍵業(yè)績還是非關鍵業(yè)績？

　　 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？

　　 KPI成績與獎金掛鉤的問題？

2、經理人與員工的認識對推行績效管理的影響；

　　 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響

　　 為什么沒有人愿意做A？

　　 為什么推行績效管理這么困難？

3、管理基礎對推行KPI的影響

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二．KPI操作中的幾個基本問題

1、什么是目標與指標

2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點

　　 為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題；

　　 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標——可控性問題

　　 為什么考核這些指標后適得其反——行為問題

3、建立KPI體系的思路；


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三．平衡計分卡

1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質；

2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；

4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？

5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實；

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四．如何分解KPI

KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，比如：一個kpi指標和好多部門都有關系，到底考核誰好呢？

　　如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？

1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系

2、分解指標的2種基本方法

3、按照驅動因素分解KPI指標，3種基本的模式

4、分解KPI指標的注意問題：權利對指標分解的影響、組織結構的影響、指標的沖突性等

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五、職能部門考核指標的特點

1、定性指標與定量指標；

2、定性指標清晰還是應該模糊？

3、為什么要將定性指標分為突破類和維持類？

4、定性指標制定的方式；

5、如何定義定性指標；

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六．指標詞典的編制

　　指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、財務指標定義時，需要注意的問題；

3、非財務指標，定義時需要注意的問題；

3、誰來提供數據——自己提供，別人提供，利益相關者提供？

4、幾個有問題的KPI的定義的分析；

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七．確定目標——KPI的計分方式

　　找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？

1、設定目標的痛苦；

2、目標訂不準怎么辦？

3.沒有歷史數據怎么辦？

4、競爭，資源，能力對目標的影響；

5、如何讓下屬主動把目標定的合適——聯合基法

6、長周期的目標如何分解到短周期；

7、痛苦考核與快樂考核——什么時候做到了該加分，什么時候該扣分，KPI的計分方法；

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八．績效管理的周期

　　年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？

1、年考考什么？月考考什么？

2、長周期與短周期；

3、不同層次與職能部門的周期；

4、如何設置KPI指標權重——指標的組合方式

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九．主基二元考核法

　　關注了關鍵業(yè)績指標，非關鍵業(yè)績指標怎么辦？不關注非關鍵業(yè)績指標是否會出問題？

　　如果全面關注關鍵業(yè)績指標和非關鍵業(yè)績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績效與基礎績效的關系；

3、如何在實踐中運用主基二元考核法；

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十、績效溝通

1、計劃階段的績效溝通

2、輔導階段

3、考核階段的績效溝通

4、績效問題分析與改進——組織改進、領導改進、員工改進；

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十一．推行績效管理所遇到的問題與對策；

　　推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？

1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；

2、推行的程序；

3、公司政治與績效管理的推行

4、績效管理與企業(yè)文化；



年終績效考核培訓總結

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