魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

  培訓(xùn)講師:陳致諺

講師背景:
陳致諺老師臺(tái)灣知名管理實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)百佳管理培訓(xùn)師中國(guó)企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓(xùn)師浙江大學(xué)EMBA課程客座教授中國(guó)管理研究院專家委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)香港中國(guó)企業(yè)大學(xué)管理研究院院長(zhǎng)講師經(jīng)歷:曾擔(dān)任臺(tái)灣統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理;世界500強(qiáng)美國(guó)國(guó)際 詳細(xì)>>

陳致諺
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魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

暖身活動(dòng)“尋找一個(gè)他”

充分了解個(gè)人性向,作好自我心態(tài)調(diào)整,利于更好的角色扮演;讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì),有利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門間相互的溝通與理解,促進(jìn)學(xué)員彼此間的協(xié)同合作

案例:一切為好作準(zhǔn)備,有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響力

單元一  領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的一般原理

1.領(lǐng)導(dǎo)的釋義、概念與定義

2.有效領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素

3.領(lǐng)導(dǎo)效能的模型

4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力

5.領(lǐng)導(dǎo)類型/五型性格分析

6.領(lǐng)導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則

測(cè)試: 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知與應(yīng)用

單元二   領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義及素質(zhì)和能力要求

1.正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

1)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征

2)責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征

3)服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵

2.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素質(zhì)要求

1)品德端正

2)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富

3)身心健康

4)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配

案例:杰出領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)理念

單元三   魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、做個(gè)溝通高手

1.溝通的定義及實(shí)質(zhì)

2.遵從魅力溝通的五特性

1)雙向性

2)明確性

3)談行為不談個(gè)性

4)積極聆聽(tīng)

5)善用非語(yǔ)言溝通

6)有效的肢體語(yǔ)言

3.對(duì)魅力溝通的深入認(rèn)識(shí)

4.個(gè)人溝通模式覺(jué)察

5.自我導(dǎo)向 / 利他導(dǎo)向 之探索

「跟著感覺(jué)走」的演練

6.肢體語(yǔ)言在溝通上的運(yùn)作訣竅

7.跨部門員工溝通訓(xùn)練

案例演練:如何修正個(gè)人錯(cuò)誤的溝通方式?

(1)哪些負(fù)向情緒影響了溝通效果?

(2)主管如何和部屬溝通?

(3)部屬如何和主管溝通?

(4)跨部門之間溝通模式

8.魅力溝通的四大秘訣

9.做一個(gè)樂(lè)于成長(zhǎng).樂(lè)于溝通的人

案例分析:

1.有效的客戶接待與應(yīng)對(duì)技巧

2.有效提升業(yè)績(jī)的魅力溝通法則

二、魅力溝通與組織領(lǐng)導(dǎo)

1.為什么經(jīng)理人要注意對(duì)下屬進(jìn)行有效溝通?

1)有效的下達(dá)命令

2)管理人員溝通的重要性

3)溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義

2.今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象

3.魅力溝通與情商

4.做一個(gè)彈性的溝通者

5.**溝通把握企業(yè)和員工

案例:人際風(fēng)格與溝通實(shí)務(wù)

演練:團(tuán)隊(duì)溝通活動(dòng)“聽(tīng)與說(shuō)”

單元四 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

1.發(fā)展部屬潛能的方法

2.如何日常行動(dòng)中培養(yǎng)積極態(tài)度?

3.部屬的需求期望與公平心理

4.有效的“BEST”士氣激勵(lì)措施

5.對(duì)待有問(wèn)題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合

6.如何贏得部屬的忠心?

7.責(zé)備部屬的技巧

8.贊美部屬的時(shí)機(jī)與方法

案例:如何處理好員工的抱怨?

(1.員工抱怨的主要內(nèi)容2.員工抱怨的特點(diǎn)3.正確而有效的處理員工抱怨)

單元五 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與目標(biāo)執(zhí)行

1.團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)與團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

2.要求員工做對(duì)的事

3.領(lǐng)導(dǎo)者成功的要件

4.如何改進(jìn)個(gè)人素質(zhì)?

5.建立有利于執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化

6.確立目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

7.有關(guān)主管在目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題

案例研討:領(lǐng)導(dǎo)者如何做到量才適用?

總結(jié):成功主管行動(dòng)計(jì)劃

 

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有效管理85后(如何正確引導(dǎo)與管理85后?)課程簡(jiǎn)介:在企業(yè)日常管理實(shí)踐中,我們都期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題,那就是團(tuán)隊(duì)發(fā)展迅猛,人才需求緊迫,當(dāng)80后的員工漸漸的成長(zhǎng)為管理者,面對(duì)85后的新生代,他們有些手足無(wú)措……我們又將如何應(yīng)對(duì)?是員工沒(méi)有責(zé)任心嗎?亦或是85后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良?在信息時(shí)代,在選擇機(jī)

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跨部門溝通與協(xié)作課程目標(biāo):1.挖掘跨部門溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源,克服組織中溝通的障礙2.提升跨部門人員的溝通技能,掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法3.分享跨部門溝通的要點(diǎn),減少?zèng)_突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);4.有效進(jìn)行跨部門溝通與合作,樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),提升企業(yè)執(zhí)行力課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)主管部門經(jīng)理、管理干部授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討

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問(wèn)題分析與決策課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)骨干、儲(chǔ)備干部、管理干部授課時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.建立有效管理者應(yīng)有的信念,培養(yǎng)理性管理的思維模式2.掌握問(wèn)題分析與解決的能力,有效提升管理創(chuàng)新意識(shí)3.強(qiáng)化管理者決策分析與運(yùn)用的能力,持續(xù)工作改善4.建立工作計(jì)劃的良好思維習(xí)慣,強(qiáng)化管理控制課程大綱:前言:?jiǎn)栴}分析與解決是管

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管理者員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介:面對(duì)外在環(huán)境的劇烈變化,各級(jí)主管所需的職能更是必須與日遽增,尤其進(jìn)入二十一世紀(jì)以后,員工關(guān)系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對(duì)管理者所需的員工關(guān)系管理相關(guān)技能,做一整體的規(guī)劃,透過(guò)游戲、案例、圖解、團(tuán)體討論與分享等淺顯易懂的方式,兼具感性與理性的教學(xué)手法,讓管理者能輕松的掌握員工問(wèn)題,并適當(dāng)

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MTP高效能主管培訓(xùn)課程目標(biāo):1.明確主管角色職責(zé),發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能2.培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)3.揮組織效能,分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)4.能夠以科學(xué)化的思維方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理5.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者6.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí),求新、求好、求變持續(xù)改善7.了解培育

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從優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:企業(yè)中、高層管理者授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實(shí)務(wù)應(yīng)用課程目標(biāo):1.革新觀念、提升思維,實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。2.把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。3.了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知,了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源與特質(zhì)4.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力之源泉—領(lǐng)導(dǎo)者思維創(chuàng)新,掌握跟隨著準(zhǔn)備的評(píng)估5.

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