有效輔導(dǎo)與溝通

  培訓(xùn)講師:陳致諺

講師背景:
陳致諺老師臺(tái)灣知名管理實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)百佳管理培訓(xùn)師中國(guó)企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓(xùn)師浙江大學(xué)EMBA課程客座教授中國(guó)管理研究院專家委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)香港中國(guó)企業(yè)大學(xué)管理研究院院長(zhǎng)講師經(jīng)歷:曾擔(dān)任臺(tái)灣統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理;世界500強(qiáng)美國(guó)國(guó)際 詳細(xì)>>

陳致諺
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有效輔導(dǎo)與溝通詳細(xì)內(nèi)容

有效輔導(dǎo)與溝通

單元一. 管理的基本概念

1.管理的定義

2.定位“您”的目標(biāo)與角色

3.管理者的基本態(tài)度

4.管理與人的行為

5.人類行為的理解

6.掌握下屬的需求

7.辨別需求的不滿

8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)

案例:管理者個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析

單元二 組織運(yùn)作的原則

1.組織的定義

2.控制的幅度

3.職務(wù)認(rèn)知的整合

4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

5.有效授權(quán)

6.管理者應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)管理功能

7.如何有效發(fā)揮影響力?

8.如何避免管理上的陷阱與致命傷?

案例:組織運(yùn)作中所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)

單元三 有效授權(quán)

1.授權(quán)的“是”與“非”

2.管理者為什么要授權(quán)?

3.授權(quán)的幾種形式

4.管理者不授權(quán)的原因是什么?

5.有效授權(quán)的原則

6.授權(quán)時(shí)機(jī)的確定

7.授權(quán)不是棄權(quán)

8.走出授權(quán)的誤區(qū)

案例:授權(quán)中常見(jiàn)問(wèn)題解析

單元四 有效授權(quán)與時(shí)間管理

1.時(shí)間管理的自律性、集中性、協(xié)作性

2.效率V.S 效能

3.20/80法則與要事**

4.時(shí)間管理五工具

5.如何跨越時(shí)間管理陷阱?

6.工作時(shí)段分配法

7.行事輕重緩急與時(shí)間配置

8.工作流程專業(yè)化

案例:影響工作成效的原因

單元五 溝通技巧與工作協(xié)調(diào)

1.溝通的意義與模式

2.人際風(fēng)格測(cè)試:您了解自己和您的員工嗎?

3.四種人際風(fēng)格的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方法

4.三種溝通管道之比較

5.溝通上管理上的功能

6.克服溝通障礙及周哈里窗

7.溝通藝術(shù)與表達(dá)技巧

8.有效傾聽(tīng)的技巧

案例:自我察覺(jué)與自我改善

單元六 員工的有效管理與激勵(lì)

1.員工管理的關(guān)鍵

2.X、Y、Z理論對(duì)人性假設(shè)

3.五大需求期望與公平心理

4.激勵(lì)工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用

5.帶人又帶心的激勵(lì)模式

6.啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度 

7.有效激勵(lì)員工的方法

案例:工作團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)模式

單元七 員工輔導(dǎo)與培育

1.員工達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么?

2.培育部屬的問(wèn)題意識(shí)

3.培育部屬的責(zé)任

4.掌握培育部屬的要點(diǎn)

5.新人引導(dǎo)與培育程序

6.工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

7.做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)

8.當(dāng)教練,不當(dāng)經(jīng)理 

案例:如何做好員工輔導(dǎo)的跟進(jìn)?

單元八 控制與工作改善

1.管理控制的意義與目的

2.員工達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么?

3.控制時(shí)應(yīng)掌握的原則

4.如何發(fā)現(xiàn)并界定問(wèn)題??

5.問(wèn)題發(fā)生的原因分析

6.解決問(wèn)題的改善技巧

7.決策選擇分析

案例:如何才能留住好員工?

總結(jié)與反饋(Q&A)

 

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有效管理85后(如何正確引導(dǎo)與管理85后?)課程簡(jiǎn)介:在企業(yè)日常管理實(shí)踐中,我們都期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題,那就是團(tuán)隊(duì)發(fā)展迅猛,人才需求緊迫,當(dāng)80后的員工漸漸的成長(zhǎng)為管理者,面對(duì)85后的新生代,他們有些手足無(wú)措……我們又將如何應(yīng)對(duì)?是員工沒(méi)有責(zé)任心嗎?亦或是85后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良?在信息時(shí)代,在選擇機(jī)

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跨部門溝通與協(xié)作課程目標(biāo):1.挖掘跨部門溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源,克服組織中溝通的障礙2.提升跨部門人員的溝通技能,掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法3.分享跨部門溝通的要點(diǎn),減少?zèng)_突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);4.有效進(jìn)行跨部門溝通與合作,樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),提升企業(yè)執(zhí)行力課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)主管部門經(jīng)理、管理干部授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討

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問(wèn)題分析與決策課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)骨干、儲(chǔ)備干部、管理干部授課時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.建立有效管理者應(yīng)有的信念,培養(yǎng)理性管理的思維模式2.掌握問(wèn)題分析與解決的能力,有效提升管理創(chuàng)新意識(shí)3.強(qiáng)化管理者決策分析與運(yùn)用的能力,持續(xù)工作改善4.建立工作計(jì)劃的良好思維習(xí)慣,強(qiáng)化管理控制課程大綱:前言:?jiǎn)栴}分析與解決是管

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管理者員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介:面對(duì)外在環(huán)境的劇烈變化,各級(jí)主管所需的職能更是必須與日遽增,尤其進(jìn)入二十一世紀(jì)以后,員工關(guān)系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對(duì)管理者所需的員工關(guān)系管理相關(guān)技能,做一整體的規(guī)劃,透過(guò)游戲、案例、圖解、團(tuán)體討論與分享等淺顯易懂的方式,兼具感性與理性的教學(xué)手法,讓管理者能輕松的掌握員工問(wèn)題,并適當(dāng)

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MTP高效能主管培訓(xùn)課程目標(biāo):1.明確主管角色職責(zé),發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能2.培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)3.揮組織效能,分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)4.能夠以科學(xué)化的思維方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理5.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者6.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí),求新、求好、求變持續(xù)改善7.了解培育

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