有效輔導(dǎo)與溝通
培訓(xùn)講師:陳致諺
講師背景:
陳致諺老師臺(tái)灣知名管理實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)百佳管理培訓(xùn)師中國(guó)企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓(xùn)師浙江大學(xué)EMBA課程客座教授中國(guó)管理研究院專家委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)香港中國(guó)企業(yè)大學(xué)管理研究院院長(zhǎng)講師經(jīng)歷:曾擔(dān)任臺(tái)灣統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理;世界500強(qiáng)美國(guó)國(guó)際 詳細(xì)>>
有效輔導(dǎo)與溝通詳細(xì)內(nèi)容
有效輔導(dǎo)與溝通
單元一. 管理的基本概念
1.管理的定義
2.定位“您”的目標(biāo)與角色
3.管理者的基本態(tài)度
4.管理與人的行為
5.人類行為的理解
6.掌握下屬的需求
7.辨別需求的不滿
8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)
案例:管理者個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析
單元二 組織運(yùn)作的原則
1.組織的定義
2.控制的幅度
3.職務(wù)認(rèn)知的整合
4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
5.有效授權(quán)
6.管理者應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)管理功能
7.如何有效發(fā)揮影響力?
8.如何避免管理上的陷阱與致命傷?
案例:組織運(yùn)作中所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)
單元三 有效授權(quán)
1.授權(quán)的“是”與“非”
2.管理者為什么要授權(quán)?
3.授權(quán)的幾種形式
4.管理者不授權(quán)的原因是什么?
5.有效授權(quán)的原則
6.授權(quán)時(shí)機(jī)的確定
7.授權(quán)不是棄權(quán)
8.走出授權(quán)的誤區(qū)
案例:授權(quán)中常見(jiàn)問(wèn)題解析
單元四 有效授權(quán)與時(shí)間管理
1.時(shí)間管理的自律性、集中性、協(xié)作性
2.效率V.S 效能
3.20/80法則與要事**
4.時(shí)間管理五工具
5.如何跨越時(shí)間管理陷阱?
6.工作時(shí)段分配法
7.行事輕重緩急與時(shí)間配置
8.工作流程專業(yè)化
案例:影響工作成效的原因
單元五 溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
1.溝通的意義與模式
2.人際風(fēng)格測(cè)試:您了解自己和您的員工嗎?
3.四種人際風(fēng)格的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方法
4.三種溝通管道之比較
5.溝通上管理上的功能
6.克服溝通障礙及周哈里窗
7.溝通藝術(shù)與表達(dá)技巧
8.有效傾聽(tīng)的技巧
案例:自我察覺(jué)與自我改善
單元六 員工的有效管理與激勵(lì)
1.員工管理的關(guān)鍵
2.X、Y、Z理論對(duì)人性假設(shè)
3.五大需求期望與公平心理
4.激勵(lì)工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
5.帶人又帶心的激勵(lì)模式
6.啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
7.有效激勵(lì)員工的方法
案例:工作團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)模式
單元七 員工輔導(dǎo)與培育
1.員工達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么?
2.培育部屬的問(wèn)題意識(shí)
3.培育部屬的責(zé)任
4.掌握培育部屬的要點(diǎn)
5.新人引導(dǎo)與培育程序
6.工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
7.做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
8.當(dāng)教練,不當(dāng)經(jīng)理
案例:如何做好員工輔導(dǎo)的跟進(jìn)?
單元八 控制與工作改善
1.管理控制的意義與目的
2.員工達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么?
3.控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
4.如何發(fā)現(xiàn)并界定問(wèn)題??
5.問(wèn)題發(fā)生的原因分析
6.解決問(wèn)題的改善技巧
7.決策選擇分析
案例:如何才能留住好員工?
總結(jié)與反饋(Q&A)
陳致諺老師的其它課程
打造卓越執(zhí)行力(基于執(zhí)行的有效管理)課程對(duì)象:企業(yè)新晉經(jīng)理、儲(chǔ)備干部及管理者授課時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)教學(xué)、情景演練、案例研討、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.識(shí)別影響有效執(zhí)行力的障礙因素2.結(jié)合管理者工作挑戰(zhàn)開(kāi)展研討并產(chǎn)出克服執(zhí)行力障礙的能力3.識(shí)別管理者在執(zhí)行鏈中應(yīng)有的心態(tài)和擔(dān)當(dāng),幫助團(tuán)隊(duì)有計(jì)劃推動(dòng)執(zhí)行效率。課程大綱:?jiǎn)卧?、有效?zhí)行的起點(diǎn)1.有關(guān)執(zhí)行力的聯(lián)
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有效輔導(dǎo)與授權(quán) 12.25
有效輔導(dǎo)與授權(quán)課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實(shí)例應(yīng)用課程目標(biāo):1.協(xié)助管理者學(xué)習(xí)職務(wù)上實(shí)用之領(lǐng)導(dǎo)與管理技能2.提升管理者團(tuán)隊(duì)溝通的能力,有效建立良好的工作團(tuán)隊(duì)3.有效建立正確授權(quán)的觀念,提升團(tuán)隊(duì)工作效率4.透過(guò)輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧,有利于員工的工作教導(dǎo),激發(fā)工作團(tuán)隊(duì)5.透過(guò)管理控制,有效的工作改善,為企
講師:陳致諺詳情
有效管理85后(如何正確引導(dǎo)與管理85后?)課程簡(jiǎn)介:在企業(yè)日常管理實(shí)踐中,我們都期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題,那就是團(tuán)隊(duì)發(fā)展迅猛,人才需求緊迫,當(dāng)80后的員工漸漸的成長(zhǎng)為管理者,面對(duì)85后的新生代,他們有些手足無(wú)措……我們又將如何應(yīng)對(duì)?是員工沒(méi)有責(zé)任心嗎?亦或是85后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良?在信息時(shí)代,在選擇機(jī)
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跨部門溝通與協(xié)作 12.25
跨部門溝通與協(xié)作課程目標(biāo):1.挖掘跨部門溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源,克服組織中溝通的障礙2.提升跨部門人員的溝通技能,掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法3.分享跨部門溝通的要點(diǎn),減少?zèng)_突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);4.有效進(jìn)行跨部門溝通與合作,樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),提升企業(yè)執(zhí)行力課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)主管部門經(jīng)理、管理干部授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討
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問(wèn)題分析與決策 12.25
問(wèn)題分析與決策課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)骨干、儲(chǔ)備干部、管理干部授課時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.建立有效管理者應(yīng)有的信念,培養(yǎng)理性管理的思維模式2.掌握問(wèn)題分析與解決的能力,有效提升管理創(chuàng)新意識(shí)3.強(qiáng)化管理者決策分析與運(yùn)用的能力,持續(xù)工作改善4.建立工作計(jì)劃的良好思維習(xí)慣,強(qiáng)化管理控制課程大綱:前言:?jiǎn)栴}分析與解決是管
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管理者應(yīng)有的認(rèn)知與管理技能實(shí)戰(zhàn)授課時(shí)間:2天授課對(duì)象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.深刻認(rèn)知管理者的角色與職能,掌握管理者應(yīng)具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧,充分發(fā)揮管理者功能3.理解問(wèn)題解決與工作改善的方法,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行力4.理解領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與員工培育的能力
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管理者員工關(guān)系管理培訓(xùn) 12.25
管理者員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介:面對(duì)外在環(huán)境的劇烈變化,各級(jí)主管所需的職能更是必須與日遽增,尤其進(jìn)入二十一世紀(jì)以后,員工關(guān)系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對(duì)管理者所需的員工關(guān)系管理相關(guān)技能,做一整體的規(guī)劃,透過(guò)游戲、案例、圖解、團(tuán)體討論與分享等淺顯易懂的方式,兼具感性與理性的教學(xué)手法,讓管理者能輕松的掌握員工問(wèn)題,并適當(dāng)
講師:陳致諺詳情
MTP高效能主管培訓(xùn) 12.25
MTP高效能主管培訓(xùn)課程目標(biāo):1.明確主管角色職責(zé),發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能2.培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)3.揮組織效能,分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)4.能夠以科學(xué)化的思維方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理5.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者6.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí),求新、求好、求變持續(xù)改善7.了解培育
講師:陳致諺詳情
從優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:企業(yè)中、高層管理者授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實(shí)務(wù)應(yīng)用課程目標(biāo):1.革新觀念、提升思維,實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。2.把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。3.了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知,了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源與特質(zhì)4.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力之源泉—領(lǐng)導(dǎo)者思維創(chuàng)新,掌握跟隨著準(zhǔn)備的評(píng)估5.
講師:陳致諺詳情
時(shí)間管理與工作效率提升 12.25
時(shí)間管理與工作效率提升授課對(duì)象:企業(yè)內(nèi)全體員工課程時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)式教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,工作實(shí)例應(yīng)用。課程目標(biāo):1.針對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)知,學(xué)習(xí)如何自我管理?2.掌握時(shí)間管理方法與工具的運(yùn)用,有效提升工作效率3.充分利用時(shí)間管理模型,重新定義自我的角色與工作職能4.了解時(shí)間浪費(fèi)的內(nèi)外在因素,并掌握相應(yīng)的解決方法5.有效會(huì)議管理,突破時(shí)間管理障礙,提
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