中層管理干部培訓(xùn)課程

  培訓(xùn)講師:趙安信

講師背景:
人力資源實(shí)戰(zhàn)專家—趙安信老師【背景介紹】◆實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家◆集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”◆2012年度最受歡迎十大顧問(wèn)講師之一◆多家著名高等學(xué)府與知名機(jī)構(gòu)特邀顧問(wèn)講師10年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為近100家的企業(yè)輔導(dǎo),近1 詳細(xì)>>

趙安信
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中層管理干部培訓(xùn)課程詳細(xì)內(nèi)容

中層管理干部培訓(xùn)課程

**部分  中層管理者的任務(wù)職責(zé)與角色認(rèn)知

一、管理是什么

1.管理的定義

2.中層管理干部角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整

二、如何評(píng)價(jià)管理是否有效

三、如何評(píng)價(jià)管理者是否合格

四、管理者做什么

五、管理者的綜合素質(zhì)修煉

六、從技術(shù)走向管理

七、中層管理者的必備技能

第二部分  管理溝通

一、管理溝通的本質(zhì)

1、組織三要素與管理的本質(zhì)——沒(méi)有溝通,組織便無(wú)法生存

2、管理實(shí)踐中的兩個(gè)70%

3、世界一流企業(yè)的溝通管理

二、溝通工作為什么常出問(wèn)題——總管理溝通的兩大陷阱

1、溝通缺位

2、溝通失當(dāng)

三、管理溝通的目標(biāo)

1、讓員工了解公司政策、各種決策及行動(dòng),促進(jìn)協(xié)同

2、為員工創(chuàng)造更多出謀獻(xiàn)策的機(jī)會(huì),改善決策

3、及時(shí)回答員工關(guān)心的問(wèn)題,增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感

四、高效溝通的七個(gè)C

第三部分 部屬培養(yǎng)與有效激勵(lì)

一、有效激勵(lì)

1.有效激勵(lì)的三個(gè)層次

2. 激勵(lì)的三種方式

3. 激勵(lì)四大原則

4. 激勵(lì)的BEST策略

二、教練

1、知識(shí)折舊定律

2、領(lǐng)導(dǎo)作教練的三大好處

3、教練三大核心技能

4、世界一流企業(yè)的啟示—— 松下、西門子、摩托羅拉、GE

案例討論

三、授權(quán)

1、微觀管理的弊端

2、授權(quán)的六大好處

3、反對(duì)授權(quán)的三種心態(tài)

4、授權(quán)五大原則

5、授權(quán)技巧、步驟與范圍

案例討論

四、控制

1、管理控制的意義

2、管理控制的特點(diǎn)

3、管理控制的類型與層次

4、管理控制的基本步驟

5、有效控制過(guò)程的基本特征

案例討論

第四部分 目標(biāo)管理實(shí)踐

一、 目標(biāo)管理引論

一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)

目標(biāo)是大腦的燈塔。

沒(méi)有目標(biāo)的時(shí)候——

法布爾“毛毛蟲(chóng)實(shí)驗(yàn)”、“尼亞加拉瀑布癥”

目標(biāo)失落的時(shí)候——

“婚禮過(guò)后”、 “布登勃洛克一家”

2、管理要界定的關(guān)鍵問(wèn)題

干什么?——任務(wù)(總目標(biāo))

誰(shuí)來(lái)干?——責(zé)任

怎么干?——方法、程序

干到什么程度?——工作標(biāo)準(zhǔn)、具體目標(biāo)

如何保證?——考核、激勵(lì)制度

討論管理的高境界是什么?

二、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)設(shè)定

1.1目標(biāo)設(shè)定的法則

A、目標(biāo)自上而下層層分解

討論:為下屬確定明確的目標(biāo),同時(shí)也確定明確的方法,如何評(píng)價(jià)這種管理風(fēng)格?

B、計(jì)劃自下而上層層上報(bào)

C、目標(biāo)設(shè)定的原則

討論:為什么有時(shí)危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)都幫助人成功?它們?cè)鯓訋腿诉_(dá)成成功?

1.2目標(biāo)制定的程序

1.3員工目標(biāo)設(shè)定過(guò)程

A、崗位分析:

誰(shuí)是您的用戶?由用戶確定工作標(biāo)準(zhǔn)

B、目標(biāo)確定:

1.4目標(biāo)審查與商討

1.5如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo)

小游戲

三、好目標(biāo)的特征

1.目標(biāo)書(shū)面化:目標(biāo)卡或目標(biāo)任務(wù)書(shū)

2. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃

四、目標(biāo)執(zhí)行和控制

A、報(bào)表控制

為什么填寫(xiě)報(bào)表?

填寫(xiě)什么報(bào)表?

檢查分析報(bào)表

從報(bào)表中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

B、目標(biāo)達(dá)成情況期中檢討

期中檢討方法

檢討內(nèi)容:

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:

例外管理原則

五、目標(biāo)的修正

目標(biāo)管理四大共同要素

好的目標(biāo)管理體系要解決的8個(gè)問(wèn)題

第五部分 績(jī)效管理

一、績(jī)效管理概述

1.績(jī)效的定義

“績(jī)效”定義——考核什么?

完成了的工作任務(wù)

“績(jī)效”= “結(jié)果”或“產(chǎn)出”

“績(jī)效”= “行為”

“績(jī)效” = “結(jié)果” “過(guò)程”(行為/ 素質(zhì))

“績(jī)效” = “做了什么” “能做什么”

2. 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理

績(jī)效管理的定義

績(jī)效評(píng)估=績(jī)效管理?

常見(jiàn)績(jī)效考核方法及其優(yōu)缺點(diǎn)

討論:為什么傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估缺乏成效?

人力資源管理的價(jià)值理論

傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估

3.績(jī)效管理的目的

戰(zhàn)略目的

管理目的

開(kāi)發(fā)目的

績(jī)效管理中的角色分工

二、績(jī)效管理的三階段

1. 績(jī)效計(jì)劃階段

2. 績(jī)效目標(biāo)來(lái)源

A.績(jī)效目標(biāo)來(lái)源一:公司戰(zhàn)略和部門目標(biāo)

示例:績(jī)效目標(biāo)分解

B.績(jī)效目標(biāo)來(lái)源二:應(yīng)負(fù)責(zé)任

示例:應(yīng)負(fù)責(zé)任與績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系

C.績(jī)效目標(biāo)來(lái)源三:內(nèi)外部客戶需求

三、如何制訂具體崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)( KPI )

1.KPI 設(shè)計(jì)方法一:

綜合制定關(guān)鍵崗位 KPI 主要依據(jù)關(guān)鍵成功要素( CSF )

案例:麥當(dāng)勞的 CSF 與 KPI

2.好的KPI應(yīng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)

可衡量性

重大影響

可操作性

平衡性

3.KPI的分解

KPI 指標(biāo)分解的原則

明確 KPI 的計(jì)算和數(shù)據(jù)來(lái)源也是設(shè)計(jì) KPI 體系的必要步驟

案例:某企業(yè)發(fā)展部績(jī)效考核指標(biāo)總結(jié)

制定業(yè)績(jī)合同

績(jī)效合同核查

四、 績(jī)效輔導(dǎo)階段

1.收集信息與資料積累

2.持續(xù)的績(jī)效溝通

績(jī)效溝通的方式

3.績(jī)效考核及反饋階段

績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)和解決辦法

績(jī)效評(píng)估中的十種錯(cuò)誤行為

績(jī)效考評(píng)的保證機(jī)制

考核結(jié)果的反饋

績(jī)效面談的目的

績(jī)效面談的流程

在面談中要避免出現(xiàn)的情況

績(jī)效改進(jìn)的方法

績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

有效績(jī)效管理的特征

五、績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行

1.有效績(jī)效管理的要求:

A,對(duì)組織的要求:

B,對(duì)考核者的要求

C,對(duì)員工的要求

2.保證績(jī)效管理有效性的辦法

 

趙安信老師的其它課程

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勝任力(能力素質(zhì))模型的構(gòu)建與運(yùn)用課程前言:企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上取決于人力資源隊(duì)伍的強(qiáng)大與否,傳統(tǒng)的“選、用、育、留”往往只重視人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力、經(jīng)驗(yàn)、身高、形象等“硬能力”,而忽視了人的深層次的價(jià)值觀、特質(zhì)、工作驅(qū)動(dòng)力等內(nèi)在的“軟因素”是否與企業(yè)文化相一致。勝任力就是通過(guò)對(duì)冰山以下部分的認(rèn)知選取高績(jī)效人才并運(yùn)用到人力資源管理的各個(gè)模塊中。課程

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一體化績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)課程背景:績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要抓手,績(jī)效管理的創(chuàng)新本身就是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一。薪酬是員工最關(guān)心的問(wèn)題,關(guān)系其切身利益???jī)效與薪酬如何聯(lián)動(dòng)才能起到最大的激勵(lì)。課程對(duì)象:業(yè)務(wù)部門課程收益:解惑績(jī)效考核與薪酬在設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程管理實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)、重點(diǎn),促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)管理的發(fā)展。課程特色:全程展現(xiàn)企業(yè)真實(shí)案例+討論+演練課程長(zhǎng)度

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關(guān)鍵人才盤點(diǎn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃課程目標(biāo):1、正確理解人才盤點(diǎn)的意義和方法,為公司人才梯隊(duì)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。2、正確理解職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義和方法加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)生涯管理,激發(fā)員工自我激勵(lì)能力;課程時(shí)長(zhǎng):1天課程大綱第一部分:人才盤點(diǎn)一、人才盤點(diǎn)概論1、何為人才盤點(diǎn)?2、人才盤點(diǎn)的意義?3、何為關(guān)鍵人才?二、人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)的關(guān)系,如何進(jìn)行人才盤點(diǎn)1)人才梯隊(duì)建設(shè)認(rèn)知

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任職資格與人才梯隊(duì)建設(shè)課程背景:人才是企業(yè)最重要的資源,如何通過(guò)任職資格的科學(xué)方法甄選識(shí)別真正的人才并進(jìn)行培養(yǎng),讓企業(yè)的人才不斷層,是各級(jí)管理者重要的職責(zé)。課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理者、人力資源管理者課程特色:案例+演練課程時(shí)間:1天課程大綱:第一部分:任職資格第一篇章任職資格理念和架構(gòu)篇一、任職資格基本內(nèi)涵什么是任職資格?任職資格在人力資源管理中的地位與意義任

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如何提升員工執(zhí)行力課程背景:為什么公司有許多的制度,卻貫徹不了,為什么公司有那么多人,但事情總是沒(méi)有完成?缺乏執(zhí)行力!為什么有那么多的訂單,卻經(jīng)常交不了貨?缺乏執(zhí)行力!為何缺乏執(zhí)行力?心態(tài)!為什么經(jīng)常發(fā)生沖突?溝通不到位!課程收益:通過(guò)本課程對(duì)執(zhí)行力做一個(gè)深刻的理解,通過(guò)對(duì)心態(tài)的剖析,提升溝通的能力,進(jìn)而提升員工的執(zhí)行力。課程長(zhǎng)度:6課時(shí)課程大綱|主題|培訓(xùn)

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結(jié)構(gòu)化面試技巧課程背景:許多企業(yè)在選人的時(shí)候沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有規(guī)范、沒(méi)有流程,導(dǎo)致錄用的人才與面試時(shí)表現(xiàn)的水平大相徑庭,延誤了企業(yè)的用人需求,非結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的需求,如何練就火眼金睛,識(shí)別企業(yè)需要的人才,是各企業(yè)經(jīng)理必須掌握的技能。課程收益:掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧,3種選人的工具,梳理出公司的面試流程以及規(guī)范。課程長(zhǎng)度:1天授課方式:導(dǎo)師講解、小組討論、案

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客戶價(jià)值研討會(huì)—決定企業(yè)的生死興衰課程背景:◆為什么員工每天很忙,但是不知道結(jié)果應(yīng)該給誰(shuí)?◆為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果,但實(shí)際上做的工作沒(méi)有價(jià)值?◆為什么客戶在流失,而我們卻束手無(wú)策?◆為什么企業(yè)內(nèi)部推諉責(zé)任,互相扯皮?◆為什么我們內(nèi)部總是爭(zhēng)論不休,而不知道應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)評(píng)判對(duì)錯(cuò)?時(shí)代轉(zhuǎn)變——產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代,客戶是企業(yè)的衣食父母,客戶是上帝,但大多數(shù)

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企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造訓(xùn)練營(yíng)■課程時(shí)間:3天(18小時(shí))■課程對(duì)象:企業(yè)人力行政、部門主管及以上人員■課程形式:講解+互動(dòng)+研討+案例分析執(zhí)行力是每個(gè)公司都在積極追求的一種能力,實(shí)踐表明,成功的公司都是擁有執(zhí)行文化的公司,公司的成功90在于其執(zhí)行力。銷售中的執(zhí)行力更是企業(yè)中的重中之重。執(zhí)行力的缺失使領(lǐng)導(dǎo)的思想永遠(yuǎn)都只能是“空中樓閣”?!皥?zhí)行力”也是本世紀(jì)初最重要

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MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練課程長(zhǎng)度:(12課時(shí))課程背景:作為中層干部,您是否有如下困惑:?下屬主動(dòng)不足,責(zé)任心不夠,管不得,說(shuō)不得,留不?。∠聦倏偸遣荒軇偃喂ぷ?,教了說(shuō)了,還是老樣子,幫不上手!自己身上責(zé)任重,壓力大,時(shí)間緊!不知道如何有效跟上司溝通!平行部門各自為政,大家站在自己立場(chǎng),各說(shuō)各話,難溝通,難協(xié)調(diào),!很多時(shí)候不得不花大量時(shí)間處理異常,救火

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