沖突管理與跨部門溝通-內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張誠(chéng)忠
講師背景：
張誠(chéng)忠老師——共贏領(lǐng)導(dǎo)力教練21年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)英國(guó)威爾士大學(xué)管理碩士國(guó)際經(jīng)理人協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師中車集團(tuán)連續(xù)9年合作講師中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油連續(xù)5年合作講師原EPS愛(ài)普司(中國(guó))|市場(chǎng)總監(jiān)/總經(jīng)理■6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問(wèn)■上海交通大 詳細(xì)>>
沖突管理與跨部門溝通-內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
沖突管理與跨部門溝通-內(nèi)訓(xùn)
【課程背景】
隨著社會(huì)的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價(jià)值的大化以及大限度地提高員工各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來(lái)，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來(lái)，如領(lǐng)導(dǎo)人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業(yè)內(nèi)外中西方文化的沖突等，這些沖突是一個(gè)困擾許多企業(yè)的問(wèn)題。
為什么好的戰(zhàn)略決策總是一而再，再而三地付之東流？
為什么付出比計(jì)劃多了10倍后，結(jié)果卻得不到計(jì)劃收益的1/10？
為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？
為什么企業(yè)老總整天忙忙碌碌，而員工卻是悠閑自在？
為什么部門與部門之間工作總是難以銜接?
【課程大綱】
**部分 結(jié)果導(dǎo)向的價(jià)值與部門合作原則
目 標(biāo)：**分析團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)為什么在跨部門協(xié)作中失落的原因，界定跨部門協(xié)作成功重要的因素，認(rèn)知跨部門協(xié)作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。
公開(kāi)討論：跨部門合作的特點(diǎn)
小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些
組織內(nèi)部合作障礙因素分析
錄象觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕
跨部門合作目標(biāo)決策流程
跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建
打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
從企業(yè)方向、部門目標(biāo)到執(zhí)行計(jì)劃溝通流程
第二部分 跨部門合作中的問(wèn)題解決方法
目 標(biāo)：?jiǎn)?dòng)了**與其他部門合作來(lái)實(shí)現(xiàn)本部門價(jià)值的愿望，但如果缺乏協(xié)同作業(yè)的思考方法，再好的愿望也很難讓部門間的協(xié)同作業(yè)順利進(jìn)行。該章節(jié)提供的部門間協(xié)同作業(yè)科學(xué)方法幫助部門經(jīng)理快速提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。
小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問(wèn)題
勞資合作中“人”的障礙
雙贏——利益法則
雙贏是一種人際合作模式
不同人眼中的不同價(jià)值
部門存在的價(jià)值分析
解決問(wèn)題為導(dǎo)向的4D工作法
評(píng)估行動(dòng)方案
工具應(yīng)用:內(nèi)部合作表達(dá)形式摸版
第三部分 把你的主張“銷售”給其他部門
目 標(biāo)：探討在沒(méi)有行政指揮權(quán)的情況下如何使其他部門的人接受自己的建議和想法，打造人際之間雙贏合作的能力。同時(shí)認(rèn)知跨部門合作的關(guān)鍵是人際合作，并提供技巧層面的指導(dǎo)，使跨部門協(xié)作從商業(yè)概念落實(shí)為人際技巧處理。
人際合作的兩個(gè)重要方面
我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
案例討論：
人際合作關(guān)鍵詞：影響他人 & 達(dá)成共贏
角色演練：王海如何與楊帆進(jìn)行溝通
達(dá)成共識(shí)
跨部門人際合作六大步驟
第四部分 如何識(shí)人與用人
目 標(biāo)：如何透過(guò)管理工具發(fā)揮自己個(gè)性優(yōu)勢(shì)，超過(guò)事業(yè)高原，向更高事業(yè)頂峰發(fā)展；另一方面，還可以增強(qiáng)對(duì)人性的洞察力，做到人盡其才，知人善任，提升領(lǐng)導(dǎo)力，建立優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)。
如何了解與發(fā)現(xiàn)自我和他人的性格特質(zhì)
DiSC個(gè)性分析體系介紹與操作
40項(xiàng)性格測(cè)試與選擇，4大性格特征及剖析
如何理性地認(rèn)識(shí)自己、感性地了解別人
張誠(chéng)忠老師的其它課程
會(huì)議的主要目的就是解決問(wèn)題，但由于開(kāi)會(huì)技巧不佳或過(guò)于頻繁，不但無(wú)益于解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題愈趨復(fù)雜。頻繁的會(huì)議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢(mèng)魘；員工花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì)議上，不僅浪費(fèi)公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會(huì)議中高效率且有效果地解決問(wèn)題，是“高效會(huì)議管理技巧”的中心議題?！衲欠衩刻烀τ跓o(wú)數(shù)會(huì)議之中，常常分身乏術(shù)？●您的公司是否因?yàn)闀?huì)議效率
講師：張誠(chéng)忠詳情
創(chuàng)新靠的不是天賦，而是一種技能。不管你是一位經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，無(wú)論你的學(xué)科專長(zhǎng)是什么，如果你想擁有推動(dòng)創(chuàng)新的有效方法，那“提問(wèn)”就是值得你一生擁有的核心能力，如果你把提問(wèn)作為你改進(jìn)績(jī)效的首選方式，你的使命就是探索所有可能的備選方案、鼓勵(lì)自己和他人開(kāi)動(dòng)腦子。在課程中，我會(huì)幫你會(huì)找到各種各樣的輔導(dǎo)技能、工具和技巧。你就可以在正確的時(shí)間用正確的方式問(wèn)出正
講師：張誠(chéng)忠詳情
體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問(wèn)題，諸如組織形態(tài)、人性問(wèn)題通過(guò)游戲折射出來(lái)，受訓(xùn)者通過(guò)選擇、決策、行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果，引發(fā)思索，從而自覺(jué)引導(dǎo)自身行為的改變?！豆糙A執(zhí)行力——高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理模擬沙盤(pán)》課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)協(xié)作可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題，進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過(guò)模擬中的體驗(yàn)和引導(dǎo)，參訓(xùn)
講師：張誠(chéng)忠詳情
共贏魔方© ——游戲化模式賦能新生代 12.25
人們普遍認(rèn)為，工作與游戲是一對(duì)矛盾。一直以來(lái)我們被教導(dǎo)，何時(shí)該做何事，工作和游戲之間涇渭分明，毫無(wú)異議，然而，事實(shí)卻非如此。由于員工年輕化，技術(shù)智能化，面對(duì)格局發(fā)生一系列的變化，那些聰明的組織，管理者，越來(lái)越多地把游戲和比賽作為徹底改造組織的一種方法。他們也因此獲得了前所未有的客戶關(guān)注，使員工齊心協(xié)力，并推動(dòng)了在十年前幾乎不可能的創(chuàng)新突破?！窆雀鑳?nèi)部通行著一
講師：張誠(chéng)忠詳情
在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，上級(jí)是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權(quán)力，會(huì)對(duì)你及你的團(tuán)隊(duì)的工作和努力施加影響，有時(shí)甚至是決定性的影響。作為企業(yè)的中層管理者，在你的管理對(duì)象中，你的上級(jí)，特別是頂頭上司也應(yīng)被納入其中。沒(méi)有任何必要為此而有任何的不好意思。他（她）雖然貴為你的上級(jí)，但你們對(duì)組織的目標(biāo)和責(zé)任在性質(zhì)上沒(méi)有任何差異；他（她）雖然有
講師：張誠(chéng)忠詳情
未來(lái)組織最重要的功能已經(jīng)越來(lái)越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵(lì)，組織的功能被重新定義了，領(lǐng)導(dǎo)者的身份當(dāng)然也應(yīng)該重新定義，隨之而來(lái)的是領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值觀和關(guān)鍵能力也應(yīng)該重新定義。這套課程的目的，正是要重新定義在今天的智能時(shí)代下，卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特征和關(guān)鍵行為，是與各級(jí)管理者與員工合力共創(chuàng)，并且在實(shí)踐中持續(xù)演進(jìn)，成就真正意義上的共贏。本課程也正是通過(guò)五個(gè)不同的角
講師：張誠(chéng)忠詳情
共贏協(xié)作——高績(jī)效的會(huì)議管理課程背景：會(huì)議的主要目的就是解決問(wèn)題，但由于開(kāi)會(huì)技巧不佳或過(guò)于頻繁，不但無(wú)益于解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題愈趨復(fù)雜。頻繁的會(huì)議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢(mèng)魘；員工花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì)議上，不僅浪費(fèi)公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會(huì)議中高效率且有效果地解決問(wèn)題，是“高效會(huì)議管理技巧”的中心議題。?您是否每天忙于無(wú)數(shù)會(huì)議之中，常
講師：張誠(chéng)忠詳情
《共贏魔方?-游戲化模式賦能新生代》 03.08
共贏魔方?——游戲化模式賦能新生代課程背景：人們普遍認(rèn)為，工作與游戲是一對(duì)矛盾。一直以來(lái)我們被教導(dǎo)，何時(shí)該做何事，工作和游戲之間涇渭分明，毫無(wú)異議，然而，事實(shí)卻非如此。由于員工年輕化，技術(shù)智能化，面對(duì)格局發(fā)生一系列的變化，那些聰明的組織，管理者，越來(lái)越多地把游戲和比賽作為徹底改造組織的一種方法。他們也因此獲得了前所未有的客戶關(guān)注，使員工齊心協(xié)力，并推動(dòng)了在十
講師：張誠(chéng)忠詳情
《共贏輔佐-如何向上管理》 03.08
共贏輔佐：如何向上管理——輔佐上級(jí)、成就自己課程背景：在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，上級(jí)是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權(quán)力，會(huì)對(duì)你及你的團(tuán)隊(duì)的工作和努力施加影響，有時(shí)甚至是決定性的影響。作為企業(yè)的中層管理者，在你的管理對(duì)象中，你的上級(jí)，特別是頂頭上司也應(yīng)被納入其中。沒(méi)有任何必要為此而有任何的不好意思。他（她）雖然貴為你的上級(jí)，但你們
講師：張誠(chéng)忠詳情
創(chuàng)新問(wèn)題錘?——如何持續(xù)突破與改進(jìn)績(jī)效的工具[pic]課程背景：創(chuàng)新靠的不是天賦，而是一種技能。不管你是一位經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，無(wú)論你的學(xué)科專長(zhǎng)是什么，如果你想擁有推動(dòng)創(chuàng)新的有效方法，那“提問(wèn)”就是值得你一生擁有的核心能力，如果你把提問(wèn)作為你改進(jìn)績(jī)效的首選方式，你的使命就是探索所有可能的備選方案、鼓勵(lì)自己和他人開(kāi)動(dòng)腦子。在課程中，我會(huì)幫你會(huì)找到各種各
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- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
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- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
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