中層干部六項核心管理技能提升

  培訓(xùn)講師：李娜

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李娜實戰(zhàn)課程開發(fā)與人才培養(yǎng)專家美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT銀章培訓(xùn)導(dǎo)師中商國際管理研究院高級研究員國內(nèi)頂尖PTT職業(yè)導(dǎo)師楊思卓親授弟子曾任安利(中國)營銷總監(jiān)兼高級培訓(xùn)師曾任職和記黃埔、金蝶、科特勒等國際知名企業(yè)【行業(yè)資歷】國內(nèi)最具實戰(zhàn)價值的課程 詳細(xì)>>

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中層干部六項核心管理技能提升


0、導(dǎo)言：

0.1管理者的能力公式

0.2中層管理者的六個課題


1、成長管理——管理者的學(xué)習(xí)與修煉

1.1定位準(zhǔn)確：根據(jù)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容

² 從獨(dú)奏到交響樂

² 領(lǐng)導(dǎo)與指揮之同

1.2制定佳學(xué)習(xí)路徑：學(xué)習(xí)成長的三重境界

1.3 打破定勢思維：學(xué)習(xí)成長的四個誤區(qū)

² 誤區(qū)1：學(xué)習(xí)即進(jìn)步

² 誤區(qū)2：多學(xué)即多益

² 誤區(qū)3：內(nèi)行即良師

² 誤區(qū)4：成長即輸入

1.4從借鑒到創(chuàng)新：管理者的加速度學(xué)習(xí)

1.5知識庫的升級換代 

² 從垃圾場到武器庫的轉(zhuǎn)型

² 讀書進(jìn)補(bǔ)的六味地黃丸

1.6管理者E 4法則：情商與人際關(guān)系

² 管理者E 4法則

² 高EQ管理者的三大特征

案例分析：職場達(dá)人因何隕落？

1.7 領(lǐng)導(dǎo)力提升：管理者的能量定律 


2、人才管理——部屬的培育與輔導(dǎo)

  2.1 可持續(xù)發(fā)展根本是人的發(fā)展

  2.2從傳統(tǒng)式管理走向教練式管理用殘缺個人打造完美團(tuán)隊

  2.3現(xiàn)代企業(yè)七步教練法

² 選擇比努力更重要

² 興趣比技術(shù)更重要

² 說給他聽做給他看

² 操場之汗戰(zhàn)場之血

² 個體因系統(tǒng)而變

² 能力是銀習(xí)慣是金

² 好的執(zhí)行是創(chuàng)造

 2.4工具：蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)工作輔導(dǎo)法

     模擬訓(xùn)練：績效輔導(dǎo)四問

  2.5培育團(tuán)隊的標(biāo)桿管理法

² 標(biāo)桿管理的四步操作

² 標(biāo)桿管理法的實施關(guān)鍵

  2.6 從培育聰明個體到打造完美組織

² 適合優(yōu)于完美：5433法則

² 團(tuán)體優(yōu)于個體：1 1＞3法則  

² 多角優(yōu)于獨(dú)角：組織均衡法則


3、溝通管理——組織溝通技巧提升

  3.1 管理工作80%是溝通

3.2把握教導(dǎo)溝通實質(zhì)

² 管理溝通成功圖解

² 常見九種溝通錯誤解析

  3.3職場溝通的四項基本原則

  3.4上行溝通：如何與上司溝通

² 溝通角度：做助手不做救星

² 溝通內(nèi)容：建設(shè)性多于抱怨性

² 溝通時機(jī)：關(guān)注度的佳時點(diǎn)

² 溝通頻度：受權(quán)與頻度成正比

² 溝通方式：事事有回饋

  3.5下行溝通：如何與下屬溝通

² 溝通角度：做后盾不做觀眾

² 溝通內(nèi)容：幫助性多于指責(zé)性

² 溝通時機(jī)：解決問題的佳時點(diǎn)

² 溝通頻度：非常性與頻度成正比

² 溝通方式：通情而后達(dá)理

3.6 平行溝通：跨部門溝通技巧

² 溝通角度：以同事為客戶

² 溝通內(nèi)容：尋找他人的利益區(qū)

² 溝通時機(jī)：關(guān)注度的佳時點(diǎn)

² 溝通頻度：感情高頻，事件低頻

² 溝通方式：構(gòu)建平臺，留有余地 

案例研討：跨部門溝通沖突的產(chǎn)生與化解


4、授權(quán)管理——有效授權(quán)與控制

4.1測試：你的授權(quán)管理如何？

4.2 授權(quán)的意義

4.3不肯授權(quán)的原因與改善方法

4.4 錯誤的授權(quán)

4.5 選擇授權(quán)項目：有所授有所不授

隨堂練習(xí)：授權(quán)可能性討論

  4.6 授權(quán)過程的五個步驟

  4.7 放權(quán)程度因人而異

  4.8 授權(quán)的六個關(guān)鍵

案例研討之問題出在哪？

4.9授權(quán)的注意事項

4.10高效管理的七個關(guān)鍵點(diǎn)位

4.11被授權(quán)者需要把握的六項原則


5、激勵管理——把握人性激發(fā)潛能

  5.1 驅(qū)動下屬的三個檔位與四種激勵

² 內(nèi)容型激勵：動力—需要什么

² 過程型激勵：目標(biāo)—達(dá)成條件

² 行為改造型：行為—持續(xù)保持

² 綜合型激勵：內(nèi)外—二力結(jié)合

  5.2 四條磁力線激勵核心人才

  5.3 把握過程激勵的四個有效點(diǎn)

  5.4 行為保持的責(zé)任強(qiáng)化法則  

5.5 薪酬有限：激勵手段無限

² 無形激勵有形化 

² 單一激勵復(fù)合化 

² 個別激勵普惠化

5.6 激活員工的四大心理熱鍵

² 區(qū)分職業(yè)類別

² 識別核心欲望

² 把握價值取向

5.7 研討：如何進(jìn)行表揚(yáng)與批評

  5.8 如何讓員工積極而具有建設(shè)性

² 員工的工作狀態(tài)四象限

² 工具：管理者十二項要求自測

5.9 如何對低效員工巧妙運(yùn)用負(fù)激勵

² 西門子的信號燈制度

² 汰人、選人、用人


6、績效管理——達(dá)成績效的高效執(zhí)行

6.1 高績效團(tuán)隊的五個要素

6.2以目標(biāo)引導(dǎo)行動

² 如何設(shè)定目標(biāo)

² 如何制定計劃

6.3穩(wěn)步推進(jìn)的山田目標(biāo)切分法

6.4管理工具：團(tuán)隊百日成就計劃表

小組演練：團(tuán)隊百日成就計劃

6.5 績效倍增的承諾管理法

² 責(zé)任被承諾，執(zhí)行力將會倍增

² 承諾的內(nèi)容

² 承諾的方式

6.6 推動改善的反饋管理

² 結(jié)果被反饋，改善即發(fā)生

² 不同反饋形式不同效果

6.7 業(yè)績刷新的競賽管理

² 競賽的品類

² 競賽管理三原則

綜合演練：團(tuán)隊執(zhí)行的PDCA循環(huán)

 

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