新任主管技能訓練-內(nèi)訓

  培訓講師:丁欣

講師背景:
培訓師丁欣簡介個人簡介:?20年培訓經(jīng)驗,15年自由職業(yè)培訓經(jīng)驗;?97年擔任外企500強企業(yè)內(nèi)訓師;05年擔任法資企業(yè)人力資源部經(jīng)理,07年從事自由職業(yè)培訓至今;?清大厚德研究院客座教授?北京大學工商管理高級總裁研修班特聘講師;?清華大學 詳細>>

丁欣
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新任主管技能訓練-內(nèi)訓詳細內(nèi)容

新任主管技能訓練-內(nèi)訓
 

**部分 澄清角色,明確結(jié)果

一、管理者的角色定位

o  領(lǐng)導與管理的區(qū)別

o  主管的角色與功能定位

o  主管工作的6P特質(zhì)

o  主管五重誘惑

o  學會欣賞殘缺中的美

o  不要淪為“抱怨型”主管

o  主管必備的四把“管理工具”

o  主管必修的十項管理技能

二、管理者的職業(yè)規(guī)劃

o  人生職場的三個圓圈

o  品格與形象

o  職業(yè)經(jīng)理人需具備的六個職業(yè)素養(yǎng)

o  以終為始,勝券在握

o  釘子游戲:只有想不到的,沒有做不到的

三、 管理者的情緒管理

o  管理者的職業(yè)態(tài)度

o  自我測試:“我經(jīng)常說的話”

o  科學家的重要發(fā)現(xiàn)

o  成熟的情緒管理

o  “關(guān)注圈”與“影響圈”

o  刺激與反應

o  觀念轉(zhuǎn)變

第二部分 團隊管理、提升士氣

一、管理者的目標管理

r  故事:橫渡海峽

r  設定目標的SMART原則

r  設定目標的七個步驟

r  讓員工跳起來摘到桃子

r  做個計劃制定和實施的高手

二、 管理者的時間管理

r  “輕重緩急”矩陣

r  消除時間殺手

r  克服拖延的習慣

r  磨刀不廢砍柴功——重視效能,事半功倍

r  正確做事,更要做正確的事

r  做急事,更需做要事

三、 管理者的團隊建設

r  破冰游戲:傳球

r  團隊概念及團隊管理的重要性

r  大雁群飛的故事-團隊建設的重要性

r  團隊建立的四個階段

r  高效團隊的特點

團隊建設游戲1:拼圖

團隊建設游戲2:牧羊與人

第三部分 成在計劃、勝于行動

一、管理者的溝通技巧

r  有效溝通的定義——繪圖游戲

r  有效溝通的原則

r  有效發(fā)送信息的技巧(說)

r  拉車與推車的故事:說對于領(lǐng)導的特殊意義

r  重要的溝通技巧——積極聆聽(聽)

r  同理心傾聽:給對方溝通的氧氣

r  關(guān)鍵的溝通技巧——智慧提問(問)

r  經(jīng)典案例:石頭與佛陀的對話

r  有效反饋技巧(反饋)

r  溝通視窗及運用技巧

r  處理異議

r  自傳式回應效能:兒子與父親的對話

二、管理者的人際關(guān)系

r  新主管與上司打交道的技巧

r  新主管管理下屬的技巧

r  贏得下屬的心

r  雙贏思維(X/Y游戲)

r  建立人際關(guān)系的九個要點

r  維護人際關(guān)系的兩個重要法則

r   “保齡球”效應:學會贊賞下屬

r  別讓獎勵成為“不甜的蜜”

r  批評下屬的“熱爐規(guī)則”

r  化解下屬的抱怨情緒

r  好主管,做下屬的好聽眾

r  “內(nèi)方而外圓”的管理風格

 

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新員工職業(yè)素養(yǎng)與技能提升培訓大綱:一、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念破冰游戲:小紙條·大智慧□能力發(fā)展的三個階段小組討論:學生與職業(yè)人的行為差別□職業(yè)的基本概念1.什么是職業(yè)2.職業(yè)人成功的六大要素3.人“cai”的真意——能力與態(tài)度4.職業(yè)素質(zhì)模型:態(tài)度、觀念、思維、知識、技能、方法課堂互動:釘子游戲□什么是職業(yè)生涯1.職業(yè)生涯發(fā)展的四個階段2.內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯

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培訓師丁欣簡介個人簡介:←籍貫(常住地):北京←1974年5月出生,畢業(yè)于北京廣播電視大學←20年培訓經(jīng)驗。97年擔任外企500強企業(yè)內(nèi)訓師;05年擔任法資企業(yè)人力資源部經(jīng)理,07年從事自由職業(yè)培訓至今;←清大厚德研究院客座教授;←北京大學工商管理高級總裁研修班特聘講師;←清華大學繼續(xù)教育學院特聘講師;←2009年全球華人500強講師,2011年中國企業(yè)教育

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員工職業(yè)化系列培訓(模塊五)團隊建設與雙贏思維課程大綱:(1天)一、團隊概念(1小時)破冰游戲:傳球1.什么是團隊2.團隊與群體的區(qū)別3.高效團隊的特征:感悟團隊的價值團隊游戲:壘氣球二、明確在團隊角色(0.5小時)1.個人與團隊的關(guān)系2.課堂測評:貝爾賓團隊角色3.大雁群飛的故事——團隊建設的重要性三、團隊發(fā)展的四個階段(3小時)1.團隊發(fā)展的形成期-課堂

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員工職業(yè)化系列培訓(模塊六)商務禮儀與職業(yè)形象課程大綱:(1天)一、禮儀概論(0.5小時)1.什么是禮儀2.禮儀由來3.品格與形象4.禮儀的特點與原則二、“儀容儀表”禮儀(2小時)1.著裝的TPO原則小組討論:男女著裝的注意事項與禁忌2.男士著裝-頭發(fā)與面容的修飾-西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇與搭配-皮鞋、襪子的搭配-飾物選擇與顏色搭配3.女士著裝-發(fā)型發(fā)飾-面部

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員工職業(yè)化系列培訓(模塊三)時間管理與工作計劃課程大綱:(1天)一、時間管理的基本概念(1小時)課堂互動:時間管理小游戲課堂測試:你的時間管理風格類型←時間與時間管理的概念小組討論:分享時間和時間管理的關(guān)鍵詞←四代時間管理←低效能時間管理←關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域←帕累托定律:20/80原則二、時間日志與時間殺手(0.5小時)←小強的時間日志←日干擾曲線圖←時間日志的定

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專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧課程介紹:未來組織將會向?qū)W習型組織發(fā)展。學習型組織最大的特點就是員工相互學習、相互分享的意愿得到極大提升。如果全員都有演講技能,那么相互分享的機會就會增加,團隊學習的效率就會明顯增加。所以演講技巧在很多公司已成為全員技巧。培訓時間:2天培訓大綱:一、演講與呈現(xiàn)基本概念?演講者的基本素養(yǎng)-積極肯定-正知正見-言行身教-關(guān)注使命-幽默風趣-博采

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