新任主管技能訓(xùn)練-內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:丁欣

講師背景:
培訓(xùn)師丁欣簡(jiǎn)介個(gè)人簡(jiǎn)介:?20年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),15年自由職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);?97年擔(dān)任外企500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師;05年擔(dān)任法資企業(yè)人力資源部經(jīng)理,07年從事自由職業(yè)培訓(xùn)至今;?清大厚德研究院客座教授?北京大學(xué)工商管理高級(jí)總裁研修班特聘講師;?清華大學(xué) 詳細(xì)>>

丁欣
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新任主管技能訓(xùn)練-內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

新任主管技能訓(xùn)練-內(nèi)訓(xùn)
 

**部分 澄清角色,明確結(jié)果

一、管理者的角色定位

o  領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

o  主管的角色與功能定位

o  主管工作的6P特質(zhì)

o  主管五重誘惑

o  學(xué)會(huì)欣賞殘缺中的美

o  不要淪為“抱怨型”主管

o  主管必備的四把“管理工具”

o  主管必修的十項(xiàng)管理技能

二、管理者的職業(yè)規(guī)劃

o  人生職場(chǎng)的三個(gè)圓圈

o  品格與形象

o  職業(yè)經(jīng)理人需具備的六個(gè)職業(yè)素養(yǎng)

o  以終為始,勝券在握

o  釘子游戲:只有想不到的,沒有做不到的

三、 管理者的情緒管理

o  管理者的職業(yè)態(tài)度

o  自我測(cè)試:“我經(jīng)常說(shuō)的話”

o  科學(xué)家的重要發(fā)現(xiàn)

o  成熟的情緒管理

o  “關(guān)注圈”與“影響圈”

o  刺激與反應(yīng)

o  觀念轉(zhuǎn)變

第二部分 團(tuán)隊(duì)管理、提升士氣

一、管理者的目標(biāo)管理

r  故事:橫渡海峽

r  設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

r  設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

r  讓員工跳起來(lái)摘到桃子

r  做個(gè)計(jì)劃制定和實(shí)施的高手

二、 管理者的時(shí)間管理

r  “輕重緩急”矩陣

r  消除時(shí)間殺手

r  克服拖延的習(xí)慣

r  磨刀不廢砍柴功——重視效能,事半功倍

r  正確做事,更要做正確的事

r  做急事,更需做要事

三、 管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

r  破冰游戲:傳球

r  團(tuán)隊(duì)概念及團(tuán)隊(duì)管理的重要性

r  大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

r  團(tuán)隊(duì)建立的四個(gè)階段

r  高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

r  團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲1:拼圖

r  團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲2:牧羊與人

第三部分 成在計(jì)劃、勝于行動(dòng)

一、管理者的溝通技巧

r  有效溝通的定義——繪圖游戲

r  有效溝通的原則

r  有效發(fā)送信息的技巧(說(shuō))

r  拉車與推車的故事:說(shuō)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的特殊意義

r  重要的溝通技巧——積極聆聽(聽)

r  同理心傾聽:給對(duì)方溝通的氧氣

r  關(guān)鍵的溝通技巧——智慧提問(wèn)(問(wèn))

r  經(jīng)典案例:石頭與佛陀的對(duì)話

r  有效反饋技巧(反饋)

r  溝通視窗及運(yùn)用技巧

r  處理異議

r  自傳式回應(yīng)效能:兒子與父親的對(duì)話

二、管理者的人際關(guān)系

r  新主管與上司打交道的技巧

r  新主管管理下屬的技巧

r  贏得下屬的心

r  雙贏思維(X/Y游戲)

r  建立人際關(guān)系的九個(gè)要點(diǎn)

r  維護(hù)人際關(guān)系的兩個(gè)重要法則

r   “保齡球”效應(yīng):學(xué)會(huì)贊賞下屬

r  別讓獎(jiǎng)勵(lì)成為“不甜的蜜”

r  批評(píng)下屬的“熱爐規(guī)則”

r  化解下屬的抱怨情緒

r  好主管,做下屬的好聽眾

r  “內(nèi)方而外圓”的管理風(fēng)格

 

丁欣老師的其它課程

新員工職業(yè)素養(yǎng)與技能提升培訓(xùn)大綱:一、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念破冰游戲:小紙條·大智慧□能力發(fā)展的三個(gè)階段小組討論:學(xué)生與職業(yè)人的行為差別□職業(yè)的基本概念1.什么是職業(yè)2.職業(yè)人成功的六大要素3.人“cai”的真意——能力與態(tài)度4.職業(yè)素質(zhì)模型:態(tài)度、觀念、思維、知識(shí)、技能、方法課堂互動(dòng):釘子游戲□什么是職業(yè)生涯1.職業(yè)生涯發(fā)展的四個(gè)階段2.內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯

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培訓(xùn)師丁欣簡(jiǎn)介個(gè)人簡(jiǎn)介:←籍貫(常住地):北京←1974年5月出生,畢業(yè)于北京廣播電視大學(xué)←20年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。97年擔(dān)任外企500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師;05年擔(dān)任法資企業(yè)人力資源部經(jīng)理,07年從事自由職業(yè)培訓(xùn)至今;←清大厚德研究院客座教授;←北京大學(xué)工商管理高級(jí)總裁研修班特聘講師;←清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師;←2009年全球華人500強(qiáng)講師,2011年中國(guó)企業(yè)教育

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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊七)專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)大綱:(1天)一、演講與呈現(xiàn)基本概念(0.5小時(shí))?演講者的基本素養(yǎng)-積極肯定-正知正見-言行身教-關(guān)注使命-幽默風(fēng)趣-博采眾長(zhǎng)-獨(dú)具風(fēng)格?演講者的職業(yè)形象-男女著裝技巧-顏色與飾物搭配技巧?演講、培訓(xùn)與輔導(dǎo)的關(guān)系二、即興演講呈現(xiàn)(0.5小時(shí))?即興演講練習(xí)?錄像回放與講師點(diǎn)評(píng)三、五大演講與呈現(xiàn)技巧(3小時(shí))

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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊五)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與雙贏思維課程大綱:(1天)一、團(tuán)隊(duì)概念(1小時(shí))破冰游戲:傳球1.什么是團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3.高效團(tuán)隊(duì)的特征:感悟團(tuán)隊(duì)的價(jià)值團(tuán)隊(duì)游戲:壘氣球二、明確在團(tuán)隊(duì)角色(0.5小時(shí))1.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系2.課堂測(cè)評(píng):貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色3.大雁群飛的故事——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段(3小時(shí))1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的形成期-課堂

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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊六)商務(wù)禮儀與職業(yè)形象課程大綱:(1天)一、禮儀概論(0.5小時(shí))1.什么是禮儀2.禮儀由來(lái)3.品格與形象4.禮儀的特點(diǎn)與原則二、“儀容儀表”禮儀(2小時(shí))1.著裝的TPO原則小組討論:男女著裝的注意事項(xiàng)與禁忌2.男士著裝-頭發(fā)與面容的修飾-西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇與搭配-皮鞋、襪子的搭配-飾物選擇與顏色搭配3.女士著裝-發(fā)型發(fā)飾-面部

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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊三)時(shí)間管理與工作計(jì)劃課程大綱:(1天)一、時(shí)間管理的基本概念(1小時(shí))課堂互動(dòng):時(shí)間管理小游戲課堂測(cè)試:你的時(shí)間管理風(fēng)格類型←時(shí)間與時(shí)間管理的概念小組討論:分享時(shí)間和時(shí)間管理的關(guān)鍵詞←四代時(shí)間管理←低效能時(shí)間管理←關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域←帕累托定律:20/80原則二、時(shí)間日志與時(shí)間殺手(0.5小時(shí))←小強(qiáng)的時(shí)間日志←日干擾曲線圖←時(shí)間日志的定

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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊四)有效溝通技巧訓(xùn)練課程大綱(2天)一、有效溝通的概念(3小時(shí))1.有關(guān)溝通的幾個(gè)數(shù)據(jù)2.溝通的定義小組討論:找出和溝通有關(guān)的關(guān)鍵詞溝通游戲:繪圖練習(xí)3.溝通的重要性7/38/55原則4.雙向溝通雙向溝通練習(xí):搭積木5.有效溝通的步驟?事前準(zhǔn)備?確認(rèn)需求?闡述觀點(diǎn)?處理異議?達(dá)成協(xié)議?共同實(shí)施6.提升你的溝通的意識(shí)溝通工具:由哈里視窗

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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊一)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程大綱:(1天)一、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念(1小時(shí))破冰游戲:小紙條·大智慧□能力發(fā)展的三個(gè)階段小組討論:學(xué)生與職業(yè)人的行為差別□職業(yè)的基本概念1.什么是職業(yè)2.人“cai”的真意——能力與態(tài)度3.職業(yè)素質(zhì)模型:態(tài)度、觀念、思維、知識(shí)、技能、方法課堂互動(dòng):釘子游戲□什么是職業(yè)生涯1.職業(yè)生涯發(fā)展的四個(gè)階段2.內(nèi)

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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊二)壓力與情緒管理(又名:情商與逆商)課程大綱:(1天)1.壓力的基本概念(1小時(shí))1.壓力的定義2.課堂測(cè)試:你的壓力指數(shù)3.心里壓力指數(shù)排名4.常見壓力排行5.關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)?2.情緒管理與情商(2小時(shí))1.負(fù)面情緒的產(chǎn)生2.小組討論:導(dǎo)致負(fù)面情緒的因素3.某500強(qiáng)公司員工關(guān)系案例4.EQ/情商的基本概念-情商的定義-情

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專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧課程介紹:未來(lái)組織將會(huì)向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織最大的特點(diǎn)就是員工相互學(xué)習(xí)、相互分享的意愿得到極大提升。如果全員都有演講技能,那么相互分享的機(jī)會(huì)就會(huì)增加,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效率就會(huì)明顯增加。所以演講技巧在很多公司已成為全員技巧。培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)大綱:一、演講與呈現(xiàn)基本概念?演講者的基本素養(yǎng)-積極肯定-正知正見-言行身教-關(guān)注使命-幽默風(fēng)趣-博采

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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