情境銷(xiāo)售

  培訓(xùn)講師：李治江

講師背景：
李治江老師美國(guó)格理集團(tuán)資深行業(yè)顧問(wèn)門(mén)店零售推廣高級(jí)策劃師市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理講師故事溝通中國(guó)項(xiàng)目發(fā)起人課程適用：建材行業(yè)：油漆、瓷磚、地板、照明、電工、櫥柜、木門(mén)、衛(wèi)浴、集成吊頂、壁紙家居行業(yè):整體家居、家具、衣柜、沙發(fā)、床上用品、飾品其它行 詳細(xì)>>

李治江
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情境銷(xiāo)售詳細(xì)內(nèi)容

情境銷(xiāo)售

上午課程：情境銷(xiāo)售之銷(xiāo)售策略（3小時(shí)）

1、 在沒(méi)有顧客進(jìn)店之前，如何準(zhǔn)備

-門(mén)店導(dǎo)購(gòu)基本素質(zhì)修煉？

-零售門(mén)店如何快速集客？

實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)拘颜芰?/p>

2、 顧客剛剛進(jìn)店，快速建立關(guān)系

-顧客進(jìn)門(mén)一言不發(fā)怎么辦？

-顧客進(jìn)門(mén)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格如何報(bào)價(jià)？

-顧客說(shuō)還想要再看看怎么辦？

-如何延長(zhǎng)顧客在店內(nèi)逗留時(shí)間？

互動(dòng)體驗(yàn)：“尊重”游戲 

3、 了解客戶(hù)需求，推薦產(chǎn)品

-從哪些方面來(lái)了解客戶(hù)的需求?

-從哪些判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間？

-從哪些方面判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算

實(shí)戰(zhàn)演練：FAB技巧

4、 有效化解客戶(hù)的各種異議

-顧客喜歡但“參謀”從中作梗怎么辦？

-顧客說(shuō)你們的價(jià)格太貴了怎么辦？

-顧客擔(dān)心售后服務(wù)問(wèn)題猶豫不決怎么辦？

案例分享：胡敏霞賣(mài)燈

5、 主動(dòng)出擊順利達(dá)成交易

-如何做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售？

-如何向客戶(hù)要求轉(zhuǎn)介紹？

案例分享：加法銷(xiāo)售清單

6、對(duì)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的顧客進(jìn)行跟單

-如何留下顧客聯(lián)系方式？

-如何給客戶(hù)發(fā)短信?

-如何給客戶(hù)打電話?

-如何跟客戶(hù)做微營(yíng)銷(xiāo)?

案例分享：某房地產(chǎn)公司微信營(yíng)銷(xiāo)


下午課程：情境銷(xiāo)售之溝通技巧（3小時(shí))

1、 銷(xiāo)售溝通中的語(yǔ)言技巧

-贊美技巧

-引用數(shù)據(jù)

-會(huì)講故事

實(shí)戰(zhàn)演練：講故事話術(shù)模板訓(xùn)練

2、銷(xiāo)售溝通中的提問(wèn)技巧

-問(wèn)題的形式 

-問(wèn)題的重點(diǎn)

-問(wèn)題的情感

實(shí)戰(zhàn)演練：面對(duì)三種不同情境如何提問(wèn)

3、銷(xiāo)售溝通中的傾聽(tīng)技巧

-傾聽(tīng)的原則

-傾聽(tīng)的步驟

-反饋的技巧

實(shí)戰(zhàn)演練：五種高效傾聽(tīng)反饋技巧

4、銷(xiāo)售溝通中的肢體語(yǔ)言





讓走進(jìn)店里的顧客買(mǎi)得更多，買(mǎi)得更貴，這就需要經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)會(huì)打造一個(gè)具有留人賣(mài)貨的超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，選好貨、找對(duì)人、做對(duì)事是打造一個(gè)賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的三大關(guān)鍵因素。

 

李治江老師的其它課程

《雙贏商務(wù)談判》課程大綱課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解談判的模式、過(guò)程、影響談判的因素，掌握談判的技巧、應(yīng)付局面的謀略及處理隨時(shí)發(fā)生的談判的能力，能夠體會(huì)談判的內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)而使自己處于主動(dòng)地位，以取得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益課程收益←充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)談判的重要意義←提升在談判中的良好心態(tài)把控能力←掌握在談判中的糟糕局面處理技巧←了解談判中的心理學(xué)原理與談判

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體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、AI智能等技術(shù)的不斷升級(jí)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，怎樣更好地定位目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)，怎樣為客戶(hù)提供價(jià)值并且實(shí)現(xiàn)客戶(hù)裂變，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐需要新的營(yíng)銷(xiāo)理論指導(dǎo)?！扼w驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》正是基于這樣的市場(chǎng)背景，引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶(hù)轉(zhuǎn)型，從而抓住時(shí)代風(fēng)口，用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)公司品牌

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銷(xiāo)售目標(biāo)管理落地方案班課程背景“沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有管理”，對(duì)于任何一名管理者來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。對(duì)于銷(xiāo)售型組織來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注銷(xiāo)售目標(biāo)的科學(xué)制定與拆解，更要關(guān)注關(guān)鍵成果的達(dá)成。《銷(xiāo)售目標(biāo)管理落地方案班》從銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定，過(guò)程的監(jiān)管和結(jié)果的反饋三大系統(tǒng)出發(fā)，幫助銷(xiāo)售管理者制定實(shí)戰(zhàn)落地的銷(xiāo)售計(jì)劃，從而保證銷(xiāo)售目標(biāo)的有效達(dá)成。如何你正面臨以下問(wèn)

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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景銷(xiāo)售任務(wù)需要銷(xiāo)售人員達(dá)成，客戶(hù)關(guān)系需要銷(xiāo)售人員維護(hù)，銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的好壞直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成情況?！叭穗y招”、“人難管”、“人難留”，是很多銷(xiāo)售經(jīng)理面對(duì)的共同難題，《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程從銷(xiāo)售經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)、銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)過(guò)程和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化打造等多個(gè)角度出發(fā)全面地解決了一直困擾著銷(xiāo)售經(jīng)理的上述問(wèn)題。課程收益?全面了解銷(xiāo)售

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銷(xiāo)售心態(tài)與職業(yè)修煉【課程背景】銷(xiāo)售工作繁瑣而辛苦，銷(xiāo)售人員除了背負(fù)著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)的壓力之外，還承擔(dān)著公司品牌宣傳和提供客戶(hù)服務(wù)的職責(zé)，很多銷(xiāo)售人員常常會(huì)出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?！朵N(xiāo)售心態(tài)與職業(yè)修煉》課程重塑銷(xiāo)售人員心態(tài)點(diǎn)燃銷(xiāo)售激情，從而讓銷(xiāo)售人員用最好的狀態(tài)創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?！菊n程收益】改變銷(xiāo)售人員消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極的工作心態(tài)；轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售人員面對(duì)困難時(shí)的

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零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理課程背景從渠道為王到終端為王，零售門(mén)店對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，那么零售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)該如何搭建，大店業(yè)績(jī)?cè)撊绾翁嵘?？《零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理》課程從零售的變革、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理、線上運(yùn)營(yíng)邏輯和營(yíng)銷(xiāo)思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時(shí)代零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的思路與方法，是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學(xué)員理解新零售時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化；

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超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)智化時(shí)代經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)背景大海航行靠舵手，門(mén)店業(yè)績(jī)靠店長(zhǎng)。從零售1.0到零售4.0，零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術(shù)的推動(dòng)下已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，傳統(tǒng)店長(zhǎng)如何具備數(shù)字化時(shí)代的運(yùn)營(yíng)管理思維和能力，從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶(hù)轉(zhuǎn)型？《超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)字化時(shí)代經(jīng)營(yíng)者》從店長(zhǎng)的思維、心態(tài)和技能出發(fā)，對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提升，從而讓門(mén)店有了自動(dòng)自發(fā)的人

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巔峰銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】《巔峰銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》從銷(xiāo)售人員的心態(tài)、客戶(hù)的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷(xiāo)售中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題，讓每一名受訓(xùn)學(xué)員既掌握工具方法，更樹(shù)立思維突破，挑戰(zhàn)自我的責(zé)任意識(shí)與成功信念，是每一名市場(chǎng)銷(xiāo)售人員必上的經(jīng)典必修課?！菊n程收益】強(qiáng)化銷(xiāo)售意識(shí)，引爆銷(xiāo)售人員的激情夢(mèng)想；洞察客戶(hù)心理，掌握成功銷(xiāo)售的基本法則；提升銷(xiāo)售技能，從關(guān)系

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教練式經(jīng)銷(xiāo)商管理課程背景廠商關(guān)系一直是令很多企業(yè)頭疼的營(yíng)銷(xiāo)管理難題，“大經(jīng)銷(xiāo)商不服管理，小經(jīng)銷(xiāo)商又是扶不起的阿斗”。那么，經(jīng)銷(xiāo)商管理到底該管什么，怎么管才能管出跟廠家一條心的經(jīng)銷(xiāo)商呢？《教練式經(jīng)銷(xiāo)商管理》課程從管理經(jīng)銷(xiāo)商的五大內(nèi)容出發(fā)，全面系統(tǒng)地破解了經(jīng)銷(xiāo)商管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，讓銷(xiāo)售人員成為經(jīng)銷(xiāo)商的操盤(pán)手和營(yíng)銷(xiāo)教練，從而為公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程

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客戶(hù)開(kāi)發(fā)動(dòng)作分解【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)太低，客戶(hù)的要求太多，客戶(hù)的回款周期太長(zhǎng)，客戶(hù)的忠誠(chéng)度太低......銷(xiāo)售人員總是面對(duì)著各種各樣的銷(xiāo)售變數(shù)。《客戶(hù)開(kāi)發(fā)動(dòng)作分解》課程聚焦這些典型問(wèn)題和挑戰(zhàn)，施以最實(shí)戰(zhàn)和落地的銷(xiāo)售行動(dòng)指南——從產(chǎn)品推銷(xiāo)行為轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造行為，幫助客戶(hù)成功，從而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機(jī)并最終贏得訂單。大客戶(hù)銷(xiāo)售的復(fù)雜性、專(zhuān)業(yè)性、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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