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品質問題分析與解決（內訓）

培訓講師：熊鼎偉

講師背景：
熊鼎偉老師——六西格瑪與質量管理專家主要背景：品質管理專家六西格瑪黑帶美國品質協會（ASQ）會員美國品質協會注冊品質工程師珠三角品質論壇召集人之一中華總裁培訓網特聘金牌顧問師清華大學深圳研究院培訓中心高級講師北大經理人特聘顧問師、南海生產力詳細>>

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品質問題分析與解決（內訓）詳細內容

品質問題分析與解決（內訓）

一、現代品質管理的特點

二、問題分析與解決的流程

三、品質改進的組織與推進

1、品質改進的組織形式

2、品質改進的組織

3、品質改進的障礙

4、持續(xù)的品質改進

四、管理策劃的工具與技術

1、腦力激蕩法

2、親和圖

3、關聯圖

4、系統圖

5、矩陣圖

6、箭條圖

7、 PDPC法

8、矩陣數據解析法

五、品質改進的工具與技術

1、查檢表

2、柏拉圖

3、直方圖

4、特性要因圖

5、散布圖

6、管制圖

7、層別法

8、其他常用圖表

六、探索性分析工具

1、莖葉圖

2、箱線圖

3、字母值

4、中位數平滑

5、耐抗線

七、問題分析與解決流程---8D

1、 D0---明確癥狀與應急措施

2、 D1---組織團隊

3、 D2---問題描述

4、 D3---抑制措施及實施效果驗證

5、 D4---根因分析與證實

6、 D5---永久改善對策擬定與確認

7、 D6---永久改善對策實施與驗證

8、 D7---防止再發(fā)措施

9、 D8---肯定貢獻分享成果

八、 QCC與品質改善

1、品質管理與QCC

2、 QC小組的啟動

3、 QC小組的推進

4、 QC小組活動成果的評審

九、六西格瑪管理

1、六西格瑪管理的含義

2、六西格瑪管理的組織

3、六西格瑪管理中常用的度量指標

4、六西格瑪管理方法和模式

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