基于教練技術(shù)的團(tuán)隊(duì)行為引導(dǎo)策略
基于教練技術(shù)的團(tuán)隊(duì)行為引導(dǎo)策略詳細(xì)內(nèi)容
基于教練技術(shù)的團(tuán)隊(duì)行為引導(dǎo)策略
**節(jié)、四種虛假團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1、團(tuán)隊(duì)高于一切
2、心態(tài)決定一切
3、無條件服從才是好員工
4、強(qiáng)調(diào)沒有任何借口的執(zhí)行
第二節(jié)、管理者應(yīng)該思考的幾個(gè)問題
1、管理者應(yīng)該做大氣層還是放大鏡?
2、管理者是要自己成為領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的人,還是培養(yǎng)員工自己的“領(lǐng)導(dǎo)力”?
3、關(guān)注能人,還是一視同仁?
第三節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次
1、 職位領(lǐng)導(dǎo)力
在團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人的崗位職責(zé)所產(chǎn)生的影響力以及使別人配合的能力,尤其是如何使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互相配合完成任務(wù)的能力。
1) 鎖定責(zé)任、培養(yǎng)員工的制度執(zhí)行力
2) 溝通責(zé)任、讓員工明白職責(zé)的意義
3) 創(chuàng)造危機(jī)、行動(dòng)能力是淘汰出來的
2、 情緒領(lǐng)導(dǎo)力
解決管理者因壓力、擔(dān)心、情緒波動(dòng)而影響管理作用的發(fā)揮,提升管理者用情緒影響、感染、激勵(lì)自己和他人的能力;同時(shí)掌握有效工作與生活平衡的能力,統(tǒng)籌安排時(shí)間的方法。
1) 在你憤怒、恐懼或快要失去理智時(shí),如何保持良好的對(duì)話狀態(tài)?
2) 為對(duì)方創(chuàng)造對(duì)話的安全氛圍
3) 分享強(qiáng)有力的觀點(diǎn)而不屏蔽對(duì)立觀點(diǎn)
4) 用令人信服的談話代替簡單粗暴的陳述
3、 動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力
1)如何激勵(lì)下屬?**激發(fā)下屬的真實(shí)動(dòng)力源,達(dá)成管理目標(biāo)。
2)沒有人拒絕改變,但所有人都拒絕被改變
4、 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
1) 如何發(fā)展下屬?**發(fā)展下屬的業(yè)務(wù)能力,真正的領(lǐng)導(dǎo)下屬。
2) 授權(quán)——把猴子交給下屬自己養(yǎng)
3) 檢查——**檢查監(jiān)督讓猴子進(jìn)化成人
第四節(jié)、四種領(lǐng)導(dǎo)力類型及有效應(yīng)用
1、威權(quán)型(指令型)特征及其應(yīng)用
2、愿景型(方向型)特征及其應(yīng)用
3、民主型(魅力型)特征及其應(yīng)用
4、信仰型(精神型)特征及其應(yīng)用
第五節(jié)、總結(jié):
以獨(dú)立人格培育商業(yè)氣質(zhì)
以職業(yè)精神終結(jié)權(quán)謀領(lǐng)導(dǎo)
以制度設(shè)計(jì)替代培植親信
以專業(yè)精進(jìn)阻止無知冒進(jìn)
蔣君揚(yáng)老師的其它課程
課程名稱:《場(chǎng)景化金融策略》主講:蔣君揚(yáng)老師6課時(shí)【課程背景】:“場(chǎng)景”的概念是在互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)以后,開始走進(jìn)大眾的生活之中。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,場(chǎng)景是可以刻畫、凝固和重現(xiàn)的。通過打碎原本復(fù)雜、整體的金融服務(wù),將其融入日常生活場(chǎng)景之中,可實(shí)現(xiàn)信息流的場(chǎng)景化與動(dòng)態(tài)化,完成現(xiàn)金流的可視化與可控化,這就構(gòu)成了目前互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的新知——場(chǎng)景化金融。將金融嵌入到場(chǎng)景中,脫去了
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《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)之輔導(dǎo)與激勵(lì)》課程目標(biāo)1.幫助學(xué)員從網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的角度深刻認(rèn)知“輔導(dǎo)”與“激勵(lì)”;2.引導(dǎo)學(xué)員對(duì)本行溝通輔導(dǎo)與激勵(lì)的現(xiàn)狀進(jìn)行思辨,尋找適合自己的輔導(dǎo)和激勵(lì)方法;3.建立輔導(dǎo)和激勵(lì)文化,而非僅僅運(yùn)用技巧。課程對(duì)象商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者授課方式案例(業(yè)務(wù)管理or網(wǎng)點(diǎn)管理)分析30+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)10+課堂講授60課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行大變革背景下的組
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《壓力與情緒管理藝術(shù)》(管理人員) 11.01
《壓力與情緒管理藝術(shù)》(管理人員)課程目標(biāo)幫助管理者認(rèn)清壓力的真實(shí)來源,學(xué)會(huì)自我緩解壓力的有效方式,建立團(tuán)隊(duì)減壓促效行為模式;幫助下屬在壓力環(huán)境下提高績效、提升工作效率,提高團(tuán)隊(duì)抗壓能力,提高團(tuán)隊(duì)的抗挫折力。課程對(duì)象商業(yè)銀行管理人員授課方式心理輔導(dǎo)案例+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+理論講解課程大綱第一節(jié)無處不在的壓力和情緒1.沒有壓力就沒有生活或工作2.管理者的壓力來源?3.
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《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求》課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí),了解客戶經(jīng)理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的外在表現(xiàn),掌握客戶經(jīng)理職業(yè)操守基本要求,學(xué)會(huì)如何在業(yè)務(wù)中防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),解決實(shí)務(wù)中的合規(guī)問題。課程對(duì)象商業(yè)銀行客戶經(jīng)理授課方式案例+課堂講授+多媒體演示課程大綱第一節(jié)客戶經(jīng)理職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展1.什么是職業(yè)操守?2.客戶經(jīng)理的職業(yè)操守要求3.職業(yè)操守與銀行品牌、風(fēng)險(xiǎn)、績效4.職業(yè)
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《基于效能提升的學(xué)習(xí)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》課程目標(biāo)1.了解網(wǎng)點(diǎn)績效提升的重要因素以及對(duì)員工的素質(zhì)能力有哪些要求;2.掌握作為網(wǎng)點(diǎn)管理者如何有效提升員工素質(zhì)和能力;3.理解并能夠在網(wǎng)點(diǎn)管理中實(shí)踐學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論和方法。課程對(duì)象商業(yè)銀行支行管理人員授課方式方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享課程大綱第一節(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的挑戰(zhàn)與機(jī)遇導(dǎo)入:現(xiàn)代服務(wù)的四次革命導(dǎo)入:客戶滿意、關(guān)鍵客戶
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《商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱6課時(shí)課程目標(biāo)1.幫助學(xué)員從業(yè)務(wù)或職能管理者的角度看待團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.以企業(yè)文化為根基,用積極文化引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、用流程文化改造團(tuán)隊(duì)、用輔導(dǎo)文化發(fā)展團(tuán)隊(duì),理解并掌握其中的方法和要求。課程對(duì)象商業(yè)銀行管理者授課方式案例分享20+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)30+課堂講授50課程大綱1.從管理角度看團(tuán)隊(duì)建設(shè)(一)導(dǎo)入:商業(yè)銀行大變革環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)1
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《基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與管理》課程目標(biāo)學(xué)習(xí)如何對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行管理,協(xié)調(diào)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及柜員的服務(wù)和營銷,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理者的服務(wù)規(guī)范意識(shí)和掌握服務(wù)規(guī)范基本流程,提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)績效。課程對(duì)象基層網(wǎng)點(diǎn)主任/支行長授課方式40課堂講解+40案例研討+20多媒體課程大綱第一節(jié)商業(yè)銀行服務(wù)特征與現(xiàn)狀1.銀行產(chǎn)品與服務(wù)的獨(dú)特性2.新“世代“銀行服務(wù)特征3.創(chuàng)新為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)增
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節(jié)職業(yè)發(fā)展首先是自我管理的過程1、8590后職業(yè)發(fā)展中的4大障礙1)短視思維2)求全思維3)情緒化4)運(yùn)氣論案例:商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)年輕員工面面觀2、自我管理:個(gè)體對(duì)自己本身,對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理時(shí)。1)時(shí)間管理——學(xué)會(huì)要事2)情緒管理——識(shí)情調(diào)情共情3)目標(biāo)管理——分解溝通反饋第二節(jié)成為自己的教練1、區(qū)別他人1)認(rèn)識(shí)自己——個(gè)性覺察2
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8590后員工管理 01.01
l課程導(dǎo)入:90后員工典型分析590后員工管理中常見問題:1)苦口婆心卻沒有效果2)給予關(guān)懷卻不被接納3)指導(dǎo)發(fā)展卻不得門道4)善意批評(píng)卻遭遇閃離5)個(gè)性獨(dú)立卻不可捉摸節(jié)8590后員工特性分析1、了解8590后文化特征2、了解8590后的特點(diǎn)1)思維特點(diǎn)2)溝通特點(diǎn)3)行為特點(diǎn)4)生活特點(diǎn)5)工作特點(diǎn)3、8590后的價(jià)值觀、心態(tài)和個(gè)性特征第二節(jié)8590后的有
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