員工心理與業(yè)務(wù)提升輔導(dǎo)技術(shù)（內(nèi)訓(xùn)）

  培訓(xùn)講師：陳文學(xué)

講師背景：
陳文學(xué)資歷背景上海入微企業(yè)管理咨詢有限公司首席專家原佩高門業(yè)（上海）有限公司營(yíng)銷副總裁國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理和營(yíng)銷專家，有過(guò)15年的企業(yè)高層管理和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，先后從事過(guò)人力資源，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，營(yíng)銷管理等工作，具有豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期 詳細(xì)>>

陳文學(xué)
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員工心理與業(yè)務(wù)提升輔導(dǎo)技術(shù)（內(nèi)訓(xùn)）詳細(xì)內(nèi)容

員工心理與業(yè)務(wù)提升輔導(dǎo)技術(shù)（內(nèi)訓(xùn)）

一、 優(yōu)秀班組的三大成功要素：

1、 團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性

現(xiàn)場(chǎng)討論：

A、 員工離職的原因有哪些？

B、 要想讓員工堅(jiān)守崗位，努力奮斗，需要滿足哪些條件？

2、 團(tuán)隊(duì)成員的能力

現(xiàn)場(chǎng)討論：

A、 團(tuán)隊(duì)成員哪些能力會(huì)對(duì)工作結(jié)果產(chǎn)生影響？

B、 如果要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)，你覺(jué)得需要做哪些準(zhǔn)備工作？

3、 團(tuán)隊(duì)工作的氛圍

現(xiàn)場(chǎng)討論：

A、 您覺(jué)得在什么樣的工作氛圍下，你更愿意努力的發(fā)揮自己的能力？

B、 現(xiàn)有的情況下，您覺(jué)得我們哪里需要做得更好？

二、 中層管理者如何提升團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)素養(yǎng)

1、 職業(yè)素養(yǎng)提升**條：領(lǐng)導(dǎo)者以身作責(zé)

案例分享：

A、 IBM總廠事件

B、 《在太行山上》——將有必死之心，士無(wú)貪生之念

2、 職業(yè)素養(yǎng)提升第二條：開(kāi)展內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，用團(tuán)隊(duì)的力量激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

A、 員工的激勵(lì)與自我激勵(lì)

B、 員工工作動(dòng)力分析

案例分析：

A、 地板上的粉筆字

B、 產(chǎn)業(yè)工人的金錢與榮耀

3、 職業(yè)素養(yǎng)提升第三條：關(guān)注員工心理訴求，讓員工追隨

案例分析：

A、 日本人的凝聚團(tuán)隊(duì)之道

B、 名將吳起的帶兵之道

4、 職業(yè)素養(yǎng)提升第四條：對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)改變

案例討論：

A、 毛主席的治軍之道

B、 徐鋼集團(tuán)的晨會(huì)制度

三、 中層管理者的員工業(yè)務(wù)能力輔導(dǎo)的三種方法

1、 業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程的開(kāi)展

2、 一對(duì)一輔導(dǎo)的方法

3、 內(nèi)部業(yè)務(wù)能力比武的開(kāi)展

現(xiàn)場(chǎng)討論：業(yè)務(wù)能力比武活動(dòng)如何設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課的方法


 


 

陳文學(xué)老師的其它課程

CRM應(yīng)用基礎(chǔ)講師：陳文學(xué)課程目標(biāo)：了解信息對(duì)于企業(yè)的價(jià)值；了解大數(shù)據(jù)時(shí)代的理念；讓受訓(xùn)學(xué)員了解CRM的重要性。課程綱要：信息對(duì)于企業(yè)的價(jià)值：管理與決策基礎(chǔ)；什么是信息？信息如何降低企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)？信息與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系企業(yè)三大系統(tǒng)之間的關(guān)系：管理系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)與信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)時(shí)代：什么是大數(shù)據(jù)？國(guó)內(nèi)外使用大數(shù)據(jù)的案例分享：沃爾瑪?shù)拇髷?shù)據(jù)美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的大

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精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷課程收益：了解以客戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念；了解客戶需求的個(gè)性化與差異化；掌握精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷的理念；掌握客戶信息管理與客戶關(guān)系管理的理念與方法。課程綱要：第一部分：市場(chǎng)與客戶的變化現(xiàn)場(chǎng)演練：如果老師是客戶，你怎么賣你的保險(xiǎn)產(chǎn)品？研討：剛才的演練中，哪里存在問(wèn)題？保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析；客戶需求變化曲線；新市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷：關(guān)注客戶需求；關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作

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政企大客戶營(yíng)銷及客戶服務(wù)陳文學(xué)老師課程收益：1、找出政企大客戶營(yíng)銷中存在的問(wèn)題；2、掌握政企大客戶營(yíng)銷的方法、流程與工具；3、提升客戶服務(wù)能力，掌握用服務(wù)提升銷售的方法；4、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)研討，解決學(xué)員實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題。課程綱要：一、研討環(huán)節(jié)：1、明確問(wèn)題解決的思路與流程；2、找出實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，作為我們培訓(xùn)的目標(biāo)；3、問(wèn)題歸類、整理。二、政企大客戶銷售

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經(jīng)銷商發(fā)展戰(zhàn)略與管理提升講師：陳文學(xué)課程收益：了解當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，建材行業(yè)的發(fā)展方向；堅(jiān)定經(jīng)銷商做大做強(qiáng)、苦練內(nèi)功的信念；提升經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)管理的能力和水平。授課方式：以案例展開(kāi)，以解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；通過(guò)充分的互動(dòng)，提高學(xué)員的參與度：現(xiàn)場(chǎng)演練、實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題討論、具體案例研討、分組積分PK，有效的與實(shí)際工作結(jié)合，課后印象極為深刻；提供大量的實(shí)戰(zhàn)工具，結(jié)

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經(jīng)銷商銷售溝通技巧課程目標(biāo)：充分了解汽車經(jīng)銷商的需求；提高銷售人員的銷售溝通能力；提高銷售人員的經(jīng)銷商服務(wù)能力。課程時(shí)間：兩天課程綱要：第一節(jié)：渠道銷售溝通能力提升渠道經(jīng)銷商的三大核心需求銷售溝通的本質(zhì)：充分了解或創(chuàng)造客戶的需求；針對(duì)性的滿足客戶的需求；渠道經(jīng)銷商的三大核心需求：充分可期的利潤(rùn)；安全保障；未來(lái)的前景。挖掘客戶的真正需求客戶需求冰山圖客戶的顯性

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建材經(jīng)銷商的開(kāi)拓、溝通與客情維護(hù)授課對(duì)象：建材行業(yè)渠道開(kāi)發(fā)人員、客戶服務(wù)人員及營(yíng)銷管理人員授課方式：講授+案例分享+現(xiàn)場(chǎng)討論+分組PK課程時(shí)間：1天課程綱要：建材行業(yè)渠道的四大現(xiàn)狀渠道忠誠(chéng)度不高渠道成活率不高渠道銷售能力有差異廠商關(guān)系在蛻變中經(jīng)銷商開(kāi)拓策略與流程經(jīng)銷商選擇策略渠道的定位經(jīng)銷商選擇的四個(gè)要素實(shí)力營(yíng)銷思路市場(chǎng)口碑管理成熟度經(jīng)銷商開(kāi)拓流程明確公司渠

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《金牌銷售員心態(tài)塑造》前言?為什么很多人員不喜歡甚至討厭做銷售？?為什么銷售人員一遇到拒絕就失去信心？?為什么銷售人員無(wú)法與顧客良好的溝通？?為什么銷售人員的成長(zhǎng)速度總是那么慢？?為什么銷售人員的銷售目標(biāo)總是無(wú)法達(dá)成？課程類別銷售心態(tài)、積極心態(tài)、感恩心態(tài)培訓(xùn)對(duì)象全體銷售人員培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間一天，不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

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工業(yè)品營(yíng)銷渠道拓展與維護(hù)講師：陳文學(xué)【課程收益】學(xué)習(xí)渠道規(guī)劃的關(guān)鍵要素，學(xué)會(huì)規(guī)劃的工具和具體方法學(xué)習(xí)篩選經(jīng)銷商、評(píng)估經(jīng)銷商的技巧；掌握與經(jīng)銷商談判的技巧；分析銷售政策的利弊，學(xué)習(xí)如何制定針對(duì)經(jīng)銷商的銷售政策學(xué)習(xí)如何掌控經(jīng)銷商的五種手段，如何進(jìn)行經(jīng)銷商切換【核心模塊】渠道規(guī)劃經(jīng)銷商的選擇與評(píng)估經(jīng)銷商銷售政策制定經(jīng)銷商談判的技巧經(jīng)銷商的管控【課程綱要】問(wèn)題挖掘與

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漲價(jià)銷售課程收益：了解工業(yè)品銷售面臨的問(wèn)題；工業(yè)品銷售九字訣；讓學(xué)員了解漲價(jià)銷售需要滿足的條件；讓學(xué)員掌握漲價(jià)銷售的方法。課程綱要：工業(yè)品銷售面臨的五大問(wèn)題漲價(jià)銷售需要滿足的兩大核心條件大客戶關(guān)系的兩大核心漲價(jià)銷售需要滿足的兩大條件產(chǎn)品和服務(wù)的差異化客戶關(guān)系的深度工業(yè)品銷售九字訣工業(yè)品銷售的核心——信任法則工業(yè)品銷售的特點(diǎn)分析大客戶銷售的誤區(qū)及市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變大客

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建材行業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與異地管理課程背景（CourseBackground）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一直是建材企業(yè)非常重要的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)成員能力不足、團(tuán)隊(duì)管控不力、營(yíng)銷核心離職造成企業(yè)損失，一直是企業(yè)不能承受之重。本課程通過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷人員選、育、用、留方法的剖析，從源頭上提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，通過(guò)專業(yè)化的控制手段，保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，最終提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。課程收益（Cours

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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