中層干部六項核心管理技能提升（內訓）

  培訓講師：李娜

講師背景：
李娜實戰(zhàn)課程開發(fā)與人才培養(yǎng)專家美國國際訓練協會PTT銀章培訓導師中商國際管理研究院高級研究員國內頂尖PTT職業(yè)導師楊思卓親授弟子曾任安利(中國)營銷總監(jiān)兼高級培訓師曾任職和記黃埔、金蝶、科特勒等國際知名企業(yè)【行業(yè)資歷】國內最具實戰(zhàn)價值的課程 詳細>>

李娜
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中層干部六項核心管理技能提升（內訓）詳細內容

中層干部六項核心管理技能提升（內訓）

0、導言：

0.1管理者的能力公式

0.2中層管理者的六個課題


 

1、成長管理——管理者的學習與修煉

1.1定位準確：根據職業(yè)角色轉換工作內容

² 從獨奏到交響樂

² 領導與指揮之同

1.2制定佳學習路徑：學習成長的三重境界

1.3 打破定勢思維：學習成長的四個誤區(qū)

² 誤區(qū)1：學習即進步

² 誤區(qū)2：多學即多益

² 誤區(qū)3：內行即良師

² 誤區(qū)4：成長即輸入

1.4從借鑒到創(chuàng)新：管理者的加速度學習

1.5知識庫的升級換代 

² 從垃圾場到武器庫的轉型

² 讀書進補的六味地黃丸

1.6管理者E 4法則：情商與人際關系

² 管理者E 4法則

² 高EQ管理者的三大特征

案例分析：職場達人因何隕落？

1.7 領導力提升：管理者的能量定律 


 

2、人才管理——部屬的培育與輔導

2.1 可持續(xù)發(fā)展根本是人的發(fā)展

2.2從傳統式管理走向教練式管理用殘缺個人打造完美團隊

2.3現代企業(yè)七步教練法

² 選擇比努力更重要

² 興趣比技術更重要

² 說給他聽做給他看

² 操場之汗戰(zhàn)場之血

² 個體因系統而變

² 能力是銀習慣是金

² 好的執(zhí)行是創(chuàng)造

2.4工具：蘇格拉底產婆術工作輔導法

模擬訓練：績效輔導四問

2.5培育團隊的標桿管理法

² 標桿管理的四步操作

² 標桿管理法的實施關鍵

2.6 從培育聰明個體到打造完美組織

² 適合優(yōu)于完美：5433法則

² 團體優(yōu)于個體：1 1＞3法則  

² 多角優(yōu)于獨角：組織均衡法則


 

3、溝通管理——組織溝通技巧提升

3.1 管理工作80%是溝通

3.2把握教導溝通實質

² 管理溝通成功圖解

² 常見九種溝通錯誤解析

3.3職場溝通的四項基本原則

3.4上行溝通：如何與上司溝通

² 溝通角度：做助手不做救星

² 溝通內容：建設性多于抱怨性

² 溝通時機：關注度的佳時點

² 溝通頻度：受權與頻度成正比

² 溝通方式：事事有回饋

3.5下行溝通：如何與下屬溝通

² 溝通角度：做后盾不做觀眾

² 溝通內容：幫助性多于指責性

² 溝通時機：解決問題的佳時點

² 溝通頻度：非常性與頻度成正比

² 溝通方式：通情而后達理

3.6 平行溝通：跨部門溝通技巧

² 溝通角度：以同事為客戶

² 溝通內容：尋找他人的利益區(qū)

² 溝通時機：關注度的佳時點

² 溝通頻度：感情高頻，事件低頻

² 溝通方式：構建平臺，留有余地 

案例研討：跨部門溝通沖突的產生與化解


 

4、授權管理——有效授權與控制

4.1測試：你的授權管理如何？

4.2 授權的意義

4.3不肯授權的原因與改善方法

4.4 錯誤的授權

4.5 選擇授權項目：有所授有所不授

隨堂練習：授權可能性討論

4.6 授權過程的五個步驟

4.7 放權程度因人而異

4.8 授權的六個關鍵

案例研討之問題出在哪？

4.9授權的注意事項

4.10高效管理的七個關鍵點位

4.11被授權者需要把握的六項原則


 

5、激勵管理——把握人性激發(fā)潛能

5.1 驅動下屬的三個檔位與四種激勵

² 內容型激勵：動力—需要什么

² 過程型激勵：目標—達成條件

² 行為改造型：行為—持續(xù)保持

² 綜合型激勵：內外—二力結合

5.2 四條磁力線激勵核心人才

5.3 把握過程激勵的四個有效點

5.4 行為保持的責任強化法則  

5.5 薪酬有限：激勵手段無限

² 無形激勵有形化 

² 單一激勵復合化 

² 個別激勵普惠化

5.6 激活員工的四大心理熱鍵

² 區(qū)分職業(yè)類別

² 識別核心欲望

² 把握價值取向

5.7 研討：如何進行表揚與批評

5.8 如何讓員工積極而具有建設性

² 員工的工作狀態(tài)四象限

² 工具：管理者十二項要求自測

5.9 如何對低效員工巧妙運用負激勵

² 西門子的信號燈制度

² 汰人、選人、用人


 

6、績效管理——達成績效的高效執(zhí)行

6.1 高績效團隊的五個要素

6.2以目標引導行動

² 如何設定目標

² 如何制定計劃

6.3穩(wěn)步推進的山田目標切分法

6.4管理工具：團隊百日成就計劃表

小組演練：團隊百日成就計劃

6.5 績效倍增的承諾管理法

² 責任被承諾，執(zhí)行力將會倍增

² 承諾的內容

² 承諾的方式

6.6 推動改善的反饋管理

² 結果被反饋，改善即發(fā)生

² 不同反饋形式不同效果

6.7 業(yè)績刷新的競賽管理

² 競賽的品類

² 競賽管理三原則

綜合演練：團隊執(zhí)行的PDCA循環(huán)


 

李娜老師的其它課程

課程背景：在激烈的市場競爭下，企業(yè)面臨的溝通環(huán)境日益多元化，各級員工經常需要通過演講來影響他人達成績效。商務人員需要推銷產品、贏得客戶、樹立企業(yè)品牌形象；管理人員需要傳達戰(zhàn)略、布置任務、激勵團隊；普通員工需要工作匯報、會議發(fā)言、溝通協作；演講技巧缺乏會導致傳達不力、協作障礙、效率低下，甚至客戶流失、品牌形象受損、人心渙散！影響力就是生產力！影響力離不開卓越演

 講師：李娜詳情

課程背景：內訓師本職工作任務重，沒時間沒精力，如何解？員工個個扛指標，脫崗學習做不到，如何解？學到用時方恨少，知識一時哪里找，如何解？區(qū)域人員分散大，集中學習成本高，如何解？水平參差都不齊，培訓需求不統一，如何解？……互聯網改變了時代，互聯網也正改變著學習。因互聯網技術革新而應運而生的微課，作為傳統培訓課程最佳的補充和助力可以讓上述諸多問題迎刃而解。隨時隨地

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課程背景：企業(yè)發(fā)展要求企業(yè)擁有自己的造血功能，擁有人才復制與培養(yǎng)的能力，越來越多的優(yōu)秀企業(yè)都無一例外的在課程開發(fā)與內訓師的隊伍建設上進行了大量的投入。隨著互聯網時代的來臨，新時代員工進入職場，課堂上往往是內訓師講的口干舌燥，學員要么是死氣沉沉，要么是玩手機玩的自在逍遙。學員的要求越來越高，企業(yè)培訓師也需要持續(xù)提升才能讓我們企業(yè)的內部傳承與時俱進。如何通過專業(yè)

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項目背景：如何在實現企業(yè)經營發(fā)展目標的同時，通過內生智慧的提煉固化持續(xù)穩(wěn)健推動組織發(fā)展？如何讓高績效經驗得以傳承以破解優(yōu)秀人才的缺乏？如何將新業(yè)務、核心重點產品迅速推廣達成績效目標？如何讓新員工快速上手勝任崗位要求？如何為老員工搭建展示平臺以突破能力瓶頸激活內在動力？這都要求企業(yè)擁有內部培訓力量，把各崗位的標桿經驗當做組織的知識資產去管理，培養(yǎng)一批企業(yè)內部優(yōu)

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課程背景：企業(yè)工作人員卓有成效的工作，是企業(yè)業(yè)績快速增長的關鍵，但如何快速培養(yǎng)人才，如何讓優(yōu)秀人才的崗位經驗得以傳承和復制？企業(yè)特定需求與通用課程不同，內部人員需要傳承關鍵產品、技術和核心價值觀，那么如何傳承？企業(yè)都有特定的經驗傳承，如何讓高績效員工的更有效的分享經驗，建立自我知識管理機制？面對這些問題，都要求企業(yè)擁有自己的造血功能，擁有人才復制與培養(yǎng)的能力

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課程背景：企業(yè)的經營與發(fā)展離不開文化和理念的傳承；離不開技能和技術的傳播；離不開信息和知識的傳遞，因此，所有高績效員工都應該成為一名優(yōu)秀的培訓師，肩負著文化理念傳承、技能技術傳播與知識信息傳遞的重任。創(chuàng)新基于傳承，變化源于固化，企業(yè)若想基業(yè)長期，必須進行人才梯隊的建設與內部有效的知識管理。人可以走，東西（崗位經驗）留下，要把企業(yè)優(yōu)秀崗位經驗像企業(yè)資產一樣管理

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《公眾表達與演講技巧》【課程背景】影響力就是生產力影響力離不開卓越表達力美國總統奧巴馬從未擔任過州以上行政長官，但憑借超強的公眾表達能力贏得選民信賴，連獲大選勝利職場精英需要贏得上司的支持、同事的協作、客戶的信任、團隊的認同，更需要強大的影響力、而這一切不能缺少的是卓越的表達力本課程把演講藝術剖解成可以復制和容易掌握的技術，不只講原理，更給出影響力、表現力、

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《職業(yè)精英的五項修煉》【課程背景】企業(yè)需要什么樣的員工他們是企業(yè)發(fā)展倚重的精銳部隊，在各個階段總是能夠用業(yè)績證明自己，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造較高績效，職業(yè)生涯也因此獲得極大成功?！熬ⅰ笔恰熬x出來的少數”或“優(yōu)秀人物”，世界上20的精英掌握了80的財富，成功并非偶然。職場精英決勝職場靠什么文憑、學歷、職稱等硬件只是基本配置，要叩開職場成功的大門需要具備更有價值的能

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《卓越績效領導力》【課程背景】越來越多的企業(yè)已經把怎樣做領導、怎樣快速培養(yǎng)領導能力擺上了重要日程，那么如何快速提升職業(yè)經理人的領導力呢本課程依據領導學理論和領導力模型，全面解析職業(yè)經理人面臨的種種問題，通過企業(yè)管理中的情境案例，讓領導者深刻體會“專業(yè)隊”與“業(yè)余隊”的區(qū)別。并就領導如何學習成長、科學決策、組織團隊、知人善任、培育團隊、感召他人給出了一系列科學

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