績效管理運作核心——關鍵績效指標（KPI）提煉

  培訓講師：涂滿章

講師背景：
涂滿章戰(zhàn)略人力資源管理實戰(zhàn)專家仝博咨詢創(chuàng)始人、總經理；遛遛網董事長；廈門市行為科學學會副會長；著名人力資源管理專家，2004中國百佳管理創(chuàng)新專家，全國人力資源管理最佳研究成果獎，清華大學職業(yè)經理人訓練中心教授會成員，中國人力資源開發(fā)研究會研 詳細>>

涂滿章
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績效管理運作核心——關鍵績效指標（KPI）提煉詳細內容

績效管理運作核心——關鍵績效指標（KPI）提煉

 

一、績效管理理念

◇ 績效是什么

◇ 影響績效的五大因素

◇ 什么是績效管理

◇ 為什么要進行績效管理

 

二、關鍵績效指標的基本概念與要求

1、什么是關鍵績效指標？

2、關鍵績效指標在績效管理體系中的作用

3、一項完整關鍵績效指標的基本內容

 

三、關鍵績效指標提煉的基本原則與方法

1、關鍵績效指標提煉的原則與基礎要素；

2、關鍵績效指標提煉的基本方法；

※ 平衡記分卡

※ 魚刺涂解法

※ 關鍵要素法

※ 頭腦風暴法等

 

四、關鍵績效指標的設計流程與關鍵控制點

1、明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略或年度經營目標

2、確定企業(yè)年度關鍵領域

3、關鍵績效指標的設定與提煉

※ 從時間、質量、數(shù)量、成本等緯度來考慮

4、指標的評審

5、完成指標描述

※ 指標解釋、設計目的、計算公式、目標設定、指標的評價方法建立

現(xiàn)場演練：現(xiàn)場演練參訓公司、部門或崗位關鍵績效指標，顧問點評；

案例演示：某公司的關鍵績效指標體系演示與設計過程管理介紹

 

五、績效考核的設計思路與方法

1、 績效考核如何為組織目標服務?

2、 如何制定公司業(yè)績目標并分解實施?

3、 如何組織對部門的績效考核?

4、 案例深度解析:某企業(yè)對部門的績效考核緣何失敗?

 

六、績效考核結果如何應用?

1、 崗位考核和績效考核的結果應用范疇的區(qū)別  

2、 績效考核如何應用與薪酬分配?

3、 崗位考核的應用結果應側重在能力開發(fā)

4、 案例深度解析:某公司對績效考核結果的應用為何得不到部門與員工的認同?

 

 

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課程收益：A、讓學員明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管；B、讓學員明確：對人的有效管理與完成工作任務對于任何一位主管來講同等重要；C、讓學員掌握：招人、用人、育人、留人的技術與技巧！D、讓學員配合：總經理或人力資源部經理對人力資源的管理與開發(fā)的相關改革。課程特點:1、該課程是仝博咨詢的核心課程之一，接受了1000家企業(yè)近20000位經理人的檢驗，課

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課程收益：1、全面了解績效管理理念及發(fā)展方向；2、系統(tǒng)了解關鍵績效指標及其在績效管理體系中的重要作用；3、熟練掌握關鍵績效指標的提煉方法；4、熟練掌握關鍵績效指標構建流程及各環(huán)節(jié)的控制點，保證關鍵績效指標的質量；5、系統(tǒng)有效并科學提煉關鍵績效指標體系授課特色：◆由仝博咨詢專職高級人力資源管理顧問主持，既有理論的高度，又存實戰(zhàn)技術；◆課程設計上將理論介紹和案例

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基于勝任素質的員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃二十一世紀企業(yè)和企業(yè)之間的競爭,說到底是人力資源的競爭,而人力資源的競爭,本質是素質的競爭,找到員工素質成長的方法并加以實施,必將從根本上提升企業(yè)的核心競爭力,也將進一步實現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略價值?；趧偃嗡刭|的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，是提升員工素質行之有效的方法，掌握其中的理念，尤其是運作方法，將全面助益您更好的做好人力資源管理

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一、管理者的角色意識（一）管理者的兩把利器——情商與智商●情商●智商情商與智商的四維圖；保安的哲學案例；丁書苗案例；松下幸之助案例。（二）管理者的五項情商修煉《尚書》君子五德（三）管理者的二維智商體現(xiàn)管理的理解：管事和理人。二維智商關系圖（四）管理游戲——方圓之間（五）管理者的角色定位●技術高手：●管理能手●領導講師●績效教練：占現(xiàn)有管理者中2；目標確定、職

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章：基本概念與基本設想1.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理需要弄清楚的三個概念：※什么是職業(yè)？※什么是職業(yè)規(guī)劃？※什么是職業(yè)生涯管理？2.企業(yè)開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理的基本設想※企業(yè)要保留骨干員工#158;——穩(wěn)定骨干員工，為戰(zhàn)略提供人才保障；※員工要追求個人職業(yè)發(fā)展——擇業(yè)意識不斷強化，對企業(yè)的忠誠度正在逐年降低；※二者實現(xiàn)雙贏的選擇——根據(jù)戰(zhàn)略（人力資源規(guī)劃）需要，

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節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)核心競爭力打造◆為什么要進行職業(yè)生涯規(guī)劃◆職業(yè)生涯規(guī)劃的定義◆職業(yè)生涯規(guī)劃的目的與意義※問題討論：職業(yè)生涯規(guī)劃如何促進企業(yè)核心競爭力提升？◆職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展沿革◆幾種流行的職業(yè)生涯規(guī)劃理論◆職業(yè)生涯的發(fā)展階段◆我國傳統(tǒng)文化的“生涯規(guī)劃”※問題討論：為何要明確職業(yè)生涯的發(fā)展階段？◆國內企業(yè)/個人實施職業(yè)生涯規(guī)劃狀況及誤區(qū)◆職業(yè)生涯規(guī)劃責任

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部分：勝任素質的概述一、勝任素質的概念和發(fā)展史二、勝任素質模型的結構三、勝任素質模型在現(xiàn)有企業(yè)中運作的幾種模式四、勝任素質管理工具對企業(yè)存在的價值案例：華為公司勝任素質模型案例分析第二部分：關鍵崗位素質模型構建的標準“舞”一、定義績效標準——明確企業(yè)需要的優(yōu)質人才二、選取效標樣本——找到企業(yè)的優(yōu)質人才三、獲取效標樣本有關勝任素質的數(shù)據(jù)資料——尋找優(yōu)質人才的D

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