高效執(zhí)行力與溝通技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：凌潔冰

講師背景：
凌潔冰中國金牌培訓(xùn)講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國名人演說家協(xié)會高級講師北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家【培訓(xùn)特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓(xùn)課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計，善于培養(yǎng)學(xué)員的實 詳細(xì)>>

凌潔冰
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高效執(zhí)行力與溝通技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

高效執(zhí)行力與溝通技巧培訓(xùn)


引子案例：購買土豆的故事



討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？



啟示：員工的執(zhí)行力水平導(dǎo)致成功



**章 職業(yè)理念----有效執(zhí)行之基石



從兩則故事談起：西點軍校的故事



GE成功的故事



一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士



做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處



二．人才的真義



人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度



人才坐標(biāo)系：人才，人材，人財，人裁



四類人ＣＡＩ的待遇



案例故事：致加西亞的信



企業(yè)家名言：



三．一流職業(yè)理念的特點



1.擁有良好的心態(tài)和信念



2.做事先做人



3.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)



目的意識和問題意識



4.注重潛能開發(fā)



職業(yè)理念和潛能開發(fā)



第二章 目標(biāo)計劃----有效執(zhí)行之前提



一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作



1.介紹ＰＤＣＡ法



2.科學(xué)工作方法之六大步驟



案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯



二．員工的自我目標(biāo)計劃管理



1.設(shè)定目標(biāo)的原則



1) 目標(biāo)的SMART原則



2) 目標(biāo)的Kiss原則



2.確定目標(biāo)的行動計劃



5W1H原則



制定目標(biāo)工作單的步驟



范例：行動計劃－目標(biāo)工作單



練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)



3.實踐目標(biāo)，解決問題



案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格?



4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法



練習(xí)：選定一個虛擬目標(biāo)，利用上述三個表單中的一個進(jìn)行練習(xí)



第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障



一.掌握有效溝通的原理和技能



1.遵從有效溝通的五特性



1）雙向性



溝通游戲：閉眼撕紙（**回合）



2）明確性



案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事



3）談行為不談個性



案例：某女營銷員失單



4）積極聆聽



聆聽的技巧



5）善用非語言溝通



非語言溝通的方式



例子：目光接觸的溝通技巧



例子：語氣與語調(diào)的練習(xí)



2.對有效溝通的深入認(rèn)識



溝通無極限



溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）



二. 怎樣與上級溝通?



1.與上司溝通的總原則



2.與上司溝通的一般技巧



三.怎樣與平級溝通?



1.堅持原則，維護(hù)權(quán)利



2.積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度



3.積極地拒絕



4.積極地表明不同意見



四.團(tuán)隊協(xié)作



引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊協(xié)作的重要性



案例：天堂和地獄的區(qū)別



1.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣



2.員工協(xié)作執(zhí)行的境界



中國員工差距在哪里？鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”



五、怎樣與客戶溝通



如何獲得對方的信任？



怎樣使對方喜歡你？



排除對方障礙（異議）的技術(shù)



客戶肢體動作心理分析



第四章 時間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵



引子：工作成功的模型公式



現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？



一.時間管理的原因



1.時間計算練習(xí)



2.時間利用問題3.時間的獨特性



案例：銀行向你撥款



二.時間管理的原則



1.效率與效果



2.80/20法則



3.工作價值矩陣



工作價值矩陣事務(wù)分類表



三.時間管理的具體實用方法和技巧



第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器



引子案例：索尼發(fā)明隨身聽



一.提高員工創(chuàng)新思維的能力



1.系統(tǒng)思維



珍珠與項鏈



創(chuàng)意=A B



案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)



2.逆向思維



案例：大禹治水的故事



案例：西方的注冊制



3.九大簡易創(chuàng)新思維路徑



二.團(tuán)隊創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法



1.什么是頭腦風(fēng)暴法



2.運用頭腦風(fēng)暴法的原則



3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點



頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？



頭腦風(fēng)暴法實地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險是什么？



三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破 案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論游戲演練：創(chuàng)新思維模式



創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲



結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始





 

凌潔冰老師的其它課程

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