《職業(yè)素養(yǎng)提升》

**部分：職業(yè)態(tài)度——職場人，從“心“做起

1、陽光的人生態(tài)度

（1）對(duì)自己充滿信心；

案例：自信的力量——相信我一定能成功；

（2）對(duì)未來充滿希望

分享： “這也會(huì)過去”的正確解讀；

（3）對(duì)生活充滿目標(biāo)

分享：目標(biāo)對(duì)人生的作用；

討論：如何做好目標(biāo)管理

互動(dòng)：你的目標(biāo)是什么？

（4）對(duì)工作充滿激情

分享：簡單的幸福定義——你幸福嗎？

互動(dòng)：愛情和婚姻的區(qū)別——你是如何認(rèn)識(shí)愛情和婚姻的；

討論：如何正確認(rèn)識(shí)自己的工作？

2、積極的工作態(tài)度

（1）敬業(yè)的心態(tài)：職業(yè)人的核心準(zhǔn)則；

案例：小徒弟成功上位的奧秘

（2）自發(fā)的心態(tài)：積極主動(dòng)的工作；

分享：你還在等“領(lǐng)導(dǎo)“的命令么

（3）主人的心態(tài)：為自己工作；

案例：為中華之崛起而讀書——周恩來

（4）使命的心態(tài)：為你的工作賦予意義；

互動(dòng)討論：你工作的意義是什么？

3、寬容的待人態(tài)度

中國人的智慧，你真的理解了么？

（1）靜坐當(dāng)思自己過，閑談莫論他人非；

思考：“慎獨(dú)”與“自省”，你真的做到了嗎？

分享： 對(duì)待流言的“四不”

（2）敬君子方顯有德，怕小人不是無能；

討論：什么是君子，何謂小人？

分享：如何對(duì)待君子和小人？

（3）能吃苦方為有志之士，肯吃虧不是癡人；

互動(dòng)：命運(yùn)和人生是公平的么？——現(xiàn)在的我你愛理不理，，，

分享 案例分析：“吃虧是?！钡恼_解讀；

（4）退一步天高地闊，讓三分心平氣和。

案例1：大師的智慧——蘇東坡與佛印大師“斗法“的故事

案例2：“六尺巷”的神奇魔力——你還在與同事“戰(zhàn)斗“么；

案例3： 青城山對(duì)聯(lián)的正確解讀——你為什么不開心；

（5）總結(jié)：嚴(yán)以律已，寬以待人

4、感恩的生活態(tài)度。

觀點(diǎn)：1、弱智多祈求，強(qiáng)者思感恩；

觀點(diǎn)：2、感恩不是為了報(bào)恩，而是為了心懷感激。

（1）對(duì)企業(yè)感恩：提供平臺(tái)、工作機(jī)會(huì)、豐厚待遇、拓展關(guān)系…

（2）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感恩：傳授技能、認(rèn)真指點(diǎn)、明確方向、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；

（3）對(duì)同事感恩——無私協(xié)助、鼎力支持；

（4）對(duì)父母感恩——太陽光大，父母恩大。

互動(dòng)1：感恩分享：你的感恩故事

互動(dòng)2：在公司里，你還要感謝誰？

第二部分：職業(yè)理念——職業(yè)人需具備的六大職業(yè)理念

1、專業(yè)知識(shí)：

專業(yè)知識(shí)必須是針對(duì)工作的——聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。

專業(yè)知識(shí)是需要不斷更新的——與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

案例：專業(yè)知識(shí)，危急時(shí)刻能救命。

2、忠誠可靠：

案例：從呂布和關(guān)羽看忠誠的重要性。

職業(yè)人忠誠的表現(xiàn)：

（1）忠誠于自己的企業(yè)

案例：如何正確看待“跳槽”

（2）忠誠于自己的領(lǐng)導(dǎo)

知識(shí)擴(kuò)展：與領(lǐng)導(dǎo)的相處之道

案例：支持領(lǐng)導(dǎo)就是支持你自己

3、敬業(yè)精神：

新時(shí)代員工敬業(yè)精神的表現(xiàn)

提升個(gè)人敬業(yè)精神的十大法寶

4、責(zé)任意識(shí)：

（1）負(fù)責(zé)是一個(gè)人敢于擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)

案例：四歲男孩的責(zé)任觀

（2）負(fù)責(zé)是一個(gè)人追求上進(jìn)的表現(xiàn)

案例：我的如何當(dāng)上總助的

核心提示：“這是我的責(zé)任”

5、誠實(shí)守信：

誠信是一個(gè)人立足的基礎(chǔ)；

做一個(gè)有信用的人。

案例：從《水滸傳》看誠信的重要性

6、人際關(guān)系：

案例：從“屌絲逆襲白富美”看人際關(guān)系的重要性；

塑造成功人際關(guān)系的九大法則

思考：你還可以在哪些方面提升自己？

第三部分：職業(yè)能力——職業(yè)人需具備的六大能力

一、執(zhí)行能力：

執(zhí)行能力是新時(shí)代員工重要的能力

如何提升個(gè)人的執(zhí)行力，做到高效執(zhí)行。

二、學(xué)習(xí)能力：

從“打工女皇”吳士宏看持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性；

職業(yè)人的學(xué)習(xí)途徑；

好習(xí)慣是如何養(yǎng)成的。

三、創(chuàng)新能力 ：

觀點(diǎn)一：“創(chuàng)新”與“創(chuàng)造”的區(qū)別；

處處都可以創(chuàng)新；

分享一：從蘋果公司的成功看創(chuàng)新的重要性；

方法——頭腦風(fēng)暴法。

四、時(shí)間管理能力：

互動(dòng)：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰“的現(xiàn)代解讀

案例：“老板，我想請(qǐng)一天假，，，”

分享：時(shí)間管理的實(shí)用工具——

（1）時(shí)間管理矩陣、

（2）80/20法則、

（3）艾維利法則，

（4）時(shí)間管理表。

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

（一）沒有“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過是烏合之眾
   1、人多未必力量大
   2、以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一
   3、時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)
   4、雁行千里排成行，團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔
   5、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
（二）企業(yè)的核心競爭力——團(tuán)隊(duì)精神
  1、打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)
  2、打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
  3、打造競爭型團(tuán)隊(duì)
  4、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
（三）先問你為團(tuán)隊(duì)做了什么——盡職、盡責(zé)、盡心
  1、責(zé)任所在，請(qǐng)勿推辭
  2、做一名優(yōu)秀的員工
  3、不單為薪水工作
  4、沒有敬業(yè)就沒有卓越
  5、所做超過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望
  6、堅(jiān)忍不拔，追求卓越

（四）有效激勵(lì)——讓員工更出色
  1、獵狗為什么跑不過兔子
  2、為什么要置之死地而重生
  3、區(qū)別對(duì)待為什么能讓個(gè)性飛揚(yáng)
（五）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——以身作則
  1、規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的
  2、為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
  3、選一個(gè)什么樣的人做搭檔
  4、曹操用將，優(yōu)勢互補(bǔ)
  5、用鯰魚激活沙丁魚
  6、刺猬不要扎著刺猬
  7、用好團(tuán)隊(duì)中的“馬蠅”

六、溝通能力

（一）解讀：溝通“大餅”應(yīng)如何理解

互動(dòng)：1、溝**程中，“說”與“聽”，哪個(gè)更重要？

2、溝**程中，“語言”與“動(dòng)作表情”哪個(gè)更重要？

3、你真的會(huì)“溝通”嗎？

（二）認(rèn)識(shí)溝通

1、溝通的定義

2、溝通的方式

3、溝通的種類

（三）溝**程中信息的傳遞

1、語言溝通與非語言溝通

2、語言信息傳遞要點(diǎn)

3、非語言信息種類及傳遞要點(diǎn)

案例：從葛優(yōu)的廣告看非語言信息的重要性

4、溝通禁忌

5、如何學(xué)會(huì)正確聆聽

案例互動(dòng)和案例分析（略）

互動(dòng)游戲：劫持人質(zhì)

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