MTP中層管理人員技能訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)
 

課程介紹

第1講管理者的技能結(jié)構(gòu)

培訓(xùn)收益

不論哪一級(jí)主管都有其技能結(jié)構(gòu)特征。本講幫助學(xué)員理解自己應(yīng)具備的管理技能，并明確本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以便建立自己的技能培養(yǎng)目標(biāo)。作為內(nèi)訓(xùn)課程，張理軍博士將根據(jù)每次培訓(xùn)的學(xué)員管理層級(jí)和崗位特征有針對性的設(shè)計(jì)本講結(jié)構(gòu)。

本講時(shí)間：50分鐘.

本講重點(diǎn)內(nèi)容：

1、組織對于不同層級(jí)管理者的技能有哪些要求？

2、主管在提升員工準(zhǔn)備度中應(yīng)具備的技能及其內(nèi)涵。

3、主管提升員工執(zhí)行力的技能。

4、主管在績效管理中應(yīng)具備的技能及其內(nèi)涵；

5、主管在授權(quán)與激勵(lì)員工中應(yīng)具備的技能及其內(nèi)涵；

6、主管在輔導(dǎo)員工中應(yīng)具備的技能及其內(nèi)涵；

7、主管在管理教練活動(dòng)中應(yīng)具備的技能及其內(nèi)涵；

8、主管在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)具備的技能及其內(nèi)涵；

9、主管在提升員工準(zhǔn)備度中應(yīng)具備的技能及其內(nèi)涵。

10：案例討論：管理者在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中的技能

第2講管理者的角色定位

培訓(xùn)收益

作為管理講師，張理軍博士在研究中發(fā)現(xiàn)：管理者的角色認(rèn)知有一個(gè)規(guī)律：“角色決定目標(biāo)；角色決定關(guān)系；角色決定執(zhí)行力；角色決定影響力?！?*本講學(xué)習(xí)，張博士將幫助學(xué)員理解角色的意義，并掌握以下要點(diǎn)：

**，管理中的角色認(rèn)知規(guī)律；

第二，管理者如何處理不同情境中的不同角色.；

第三，管理者的角色與部屬角色的對應(yīng)關(guān)系；

第四，管理者怎樣幫助部屬扮演好自己的角色；

第五，管理者怎樣運(yùn)用角色認(rèn)知技巧激勵(lì)員工和有效授權(quán)。

課程內(nèi)容

1、管理心理學(xué)的一般概念：自我認(rèn)知

2、為什么說角色決定目標(biāo)？

3、為什么說角色決定關(guān)系？

4、為什么說角色決定執(zhí)行力？

5、為什么說管理者的角色決定了管理者的影響力？

6、管理者在運(yùn)用不同權(quán)力時(shí)有哪些角色？

7、管理者有哪些臨時(shí)角色？有哪些固定角色？

8、管理者的角色運(yùn)用：

  ——什么時(shí)候做管理者，怎樣做到?

  ——什么時(shí)候做領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣做到？

  ——什么時(shí)候做管理教練，怎樣做到？

9、給部屬明確角色的技巧

10：案例討論：管理者在授權(quán)中有哪些角色？

第3講怎樣評估員工的準(zhǔn)備度

培訓(xùn)收益

評估員工準(zhǔn)備度的能力是管理者為基礎(chǔ)的管理技能。它直接關(guān)乎主管的員工輔導(dǎo)、有效激勵(lì)、有效授權(quán)、員工執(zhí)行力，員工教練、以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等能力的培養(yǎng)。

本講除了幫助管理者理解“什么是準(zhǔn)備度”之外，還幫助主管建立這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)：準(zhǔn)備度水平就是執(zhí)行力水平，要想提升部屬的執(zhí)行力，還要從提升準(zhǔn)備度做起。

本講內(nèi)容還是MTP課程“怎樣提升員工的執(zhí)行力”、“有效授權(quán)”等模塊的基礎(chǔ)。譬如，在授權(quán)管理中，哪類準(zhǔn)備度的員工可以授權(quán)呢？哪類員工可以授權(quán)到什么程度？對于這些問題，傳統(tǒng)管理課程是沒給具體答案的，因此，本講內(nèi)容對于學(xué)員非常重要。

本講重點(diǎn)內(nèi)容

1、什么是準(zhǔn)備度？

2、準(zhǔn)備度水平的四種狀態(tài)。

3、每位員工在面對不同的任務(wù)時(shí)，他的準(zhǔn)備度可能不同；

4、每位員工在面對同一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，他的準(zhǔn)備度也可能不同；

5、構(gòu)成員工能力的四要素；

6、構(gòu)成員工意愿的三要素；

7、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

8、上司的工作準(zhǔn)備度對下屬準(zhǔn)備度的影響；

9、準(zhǔn)備度與執(zhí)行力的關(guān)系

第4講怎樣提升員工的執(zhí)行力

培訓(xùn)收益

管理心理學(xué)研究表明，一個(gè)人能力和意愿的水平?jīng)Q定了他的執(zhí)行力水平。本講幫助主管掌握**提升準(zhǔn)備度進(jìn)而提升員工執(zhí)行力的方法：

**、幫助學(xué)員理解員工四種執(zhí)行力水平的特點(diǎn)；

第二、讓學(xué)員了解針對不同的任務(wù)特點(diǎn)選派恰當(dāng)?shù)膯T工才能產(chǎn)生執(zhí)行力；

第三、本講向?qū)W員提供“提升每一種準(zhǔn)備度水平”的具體解決方案。

本講使用了3個(gè)視頻案例，供學(xué)員分析和討論。

本講重點(diǎn)內(nèi)容

1、員工四種準(zhǔn)備度水平的特點(diǎn)。

2、主管應(yīng)對員工準(zhǔn)備度的四種策略：

－準(zhǔn)備度（1）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；主管應(yīng)當(dāng)怎么做？

－準(zhǔn)備度（2）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；主管應(yīng)當(dāng)怎么做？

－準(zhǔn)備度（3）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；主管應(yīng)當(dāng)怎么做？

－準(zhǔn)備度（4）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；主管應(yīng)當(dāng)怎么做？

第5講怎樣精準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃

培訓(xùn)收益

主管的績效并非來自他本人的獨(dú)立貢獻(xiàn)，而是來自團(tuán)隊(duì)成員的共同努力。本講將貫徹這一管理理念，培養(yǎng)主管設(shè)定自己的目標(biāo)和帶動(dòng)員工設(shè)定目標(biāo)的能力。張理軍博士將從實(shí)戰(zhàn)角度指導(dǎo)學(xué)員解決實(shí)際工作中的下列問題：

**，為什么“分解目標(biāo)”難以實(shí)現(xiàn)？關(guān)鍵點(diǎn)是各級(jí)員工的角色認(rèn)知。根據(jù)第2講的“角色決定目標(biāo)”理念，管理目標(biāo)首先要“管理角色”；“分解目標(biāo)”的前提是“分解角色”。本講解析怎樣才能做到。

第二，優(yōu)秀的主管有能力與員工協(xié)商制定目標(biāo)從而共同制定考核指標(biāo)，根據(jù)第4講的目標(biāo)激勵(lì)法的方法，主管怎樣將目標(biāo)管理過程，變成員工激勵(lì)過程？

第三，如何讓非量化考核的崗位目標(biāo)變得可考核；

第四，沒有“過程目標(biāo)”的管理，就沒有“結(jié)果”。怎樣設(shè)定“過程目標(biāo)”？

第五，怎樣將目標(biāo)管理過程變成下屬參與決策的過程？

本講重點(diǎn)內(nèi)容：

1、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則；

2、目標(biāo)管理的邏輯層次：為角色設(shè)計(jì)目標(biāo)

3、目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系；

4、企業(yè)中目標(biāo)的兩種表現(xiàn)形式：過程目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)

5、業(yè)績指標(biāo)不容易量化的崗位怎樣設(shè)定目標(biāo)？

6、怎樣讓下屬感覺到“目標(biāo)管理過程就是自己參與決策的過程”

6、如何將目標(biāo)變成計(jì)劃；

-如何把你的目標(biāo)變成員工的計(jì)劃？

-如何培養(yǎng)員工的計(jì)劃能力

7、管理者與員工協(xié)商確定目標(biāo)的技巧

8、角色扮演：無量化考核指標(biāo)的崗位怎樣設(shè)定目標(biāo)？

第6講任務(wù)布置與有效授權(quán)

培訓(xùn)收益

有些人做了多年主管依然不會(huì)布置任務(wù)；不少人沒有意識(shí)到布置任務(wù)過程就是激勵(lì)員工的過程；還有的人對于授權(quán)感到茫然——究竟對于什么人可以授權(quán)？對于同一個(gè)人是不是無論什么事情都能授權(quán)？同一件事是否始終可以對他授權(quán)？本講將針對這些管理中常見問題給與解答。同時(shí)，還將給學(xué)員帶來下列收獲：

**，為什么說“授權(quán)不授責(zé)”是十分錯(cuò)誤的說法？

第二，你心中的任務(wù)優(yōu)先級(jí)與下屬心中的優(yōu)先級(jí)怎樣保持一致？

第三，有效授權(quán)與目標(biāo)管理的關(guān)系是怎樣的？

第四，怎樣**授權(quán)提升員工的責(zé)任感？

第五，怎樣將有效授權(quán)變成激勵(lì)員工的過程？

本講重點(diǎn)內(nèi)容：

1、什么是授權(quán)？授權(quán)要不要授責(zé)？怎樣授責(zé)？

2、任務(wù)分配等于授權(quán)嗎？分解目標(biāo)是不是授權(quán)行為？

3、為什么說布置任務(wù)不等于下達(dá)命令？

4、多任務(wù)同時(shí)下達(dá)與任務(wù)優(yōu)先級(jí)的甄別

5、怎樣根據(jù)能力特點(diǎn)布置任務(wù)？怎樣根據(jù)意愿特點(diǎn)布置任務(wù)？

6、對于同一位下屬及其同一項(xiàng)任務(wù)：

-什么情況下可以授權(quán)？

-什么情況下不能授權(quán)？

-什么情況下應(yīng)當(dāng)收權(quán)？

7、在什么情況下授權(quán)之后應(yīng)收回權(quán)力？

8、怎樣避免逆向授權(quán)？

9、角色扮演：當(dāng)下屬凡事請示你時(shí)，你的應(yīng)對策略是什么？

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