研發(fā)項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階PM-002
 

課程大綱

一、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理概述（1h）

n 項(xiàng)目的特征有哪些，如何界定項(xiàng)目？

n 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程

n 項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域

n 項(xiàng)目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進(jìn)度）如何取得平衡？

案例研討——產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及如何在產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中應(yīng)用一般項(xiàng)目管理思想

二、 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目需求管理（2h）

許多項(xiàng)目在立項(xiàng)時(shí)就已經(jīng)注定了失敗的命運(yùn)，很大一部分原因在于項(xiàng)目的需求不清或需求已經(jīng)超過(guò)項(xiàng)目組能力，因此，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理需要做好的**步就是管理好需求。

n 需求收集一般方法及其優(yōu)劣點(diǎn)

n 如何開(kāi)展需求采集

u制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

u組建市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)

u選擇市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象

u擬制市場(chǎng)調(diào)研指引與調(diào)研提綱

u客戶訪談提問(wèn)技巧

案例演練——客戶需求調(diào)研

n 需求分析與整理

u需求分析與整理過(guò)程

u篩選出真實(shí)、可用的客戶需求

u進(jìn)行客戶需求分類排序

u構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫(kù)

u如何撰寫市場(chǎng)需求文檔：市場(chǎng)環(huán)境介紹（PESTEL）、競(jìng)爭(zhēng)分析（SWOT）、目標(biāo)客戶群分析、客戶需求描述

n 需求分解與分配

u需求分解與分配過(guò)程

u產(chǎn)品需求與客戶原始需求的關(guān)系及轉(zhuǎn)化

u需求分解組合

u需求分配

案例研討——某企業(yè)市場(chǎng)需求說(shuō)明書（MRD）和產(chǎn)品需求說(shuō)明書（PRD）研討

沙盤演練一（０.５Ｈ）：

1、   確定貴公司一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，各組選擇其中一個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)

2、   以該需求點(diǎn)演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１）  確定 公司已經(jīng)立項(xiàng)并完成需求收集的研發(fā)項(xiàng)目一個(gè)

２）  每組確定該項(xiàng)目的一個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)作為研討內(nèi)容

３）  各組確定的關(guān)鍵需求點(diǎn)的客戶原始需求資料

４）  針對(duì)各組選擇的需求點(diǎn)，各組應(yīng)有人能代表客戶

三、 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)管理（1h）

許多項(xiàng)目的失敗不是由于項(xiàng)目經(jīng)理不努力，而是由于項(xiàng)目被賦予了根本不可能完成的目標(biāo)，所以，作為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，遇到這種項(xiàng)目時(shí)，你的職責(zé)不是硬著頭皮背黑鍋，而是有理有據(jù)的指出問(wèn)題，并為項(xiàng)目爭(zhēng)取到合理的目標(biāo)，這將是研發(fā)項(xiàng)目成功的前提。

n 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可行性分析緯度和方法

n 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)確定（SMART）

n 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審組織和流程

四、 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)（1h）

每一個(gè)成功的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，都擁有完美的啟動(dòng)階段，而每一個(gè)失敗的項(xiàng)目，它們的問(wèn)題根源都能在項(xiàng)目啟動(dòng)階段找到。

n 研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)在什么時(shí)機(jī)啟動(dòng)？

n 如何擬定研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書？

案例研討——研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書示例

n 如何選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程

n 如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜?lái)提高項(xiàng)目運(yùn)作效率？

n 如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

n 如何在啟動(dòng)階段獲得相關(guān)方的承諾？

n 構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

n 怎樣開(kāi)好項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)

u如何動(dòng)員項(xiàng)目成員的積極性？

u如何獲得相關(guān)方的承諾與支持？

u邀請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)參加么？

n 開(kāi)工會(huì)后的活動(dòng)安排

研討——啟動(dòng)階段需要制定細(xì)致完整的項(xiàng)目計(jì)劃么？

沙盤演練二（０.３Ｈ）：

1、   針對(duì)選定的研發(fā)項(xiàng)目，確定本項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素

2、   識(shí)別選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵研發(fā)活動(dòng)和關(guān)鍵路徑，完成研發(fā)流程針對(duì)本項(xiàng)目的流程裁減

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１）  公司產(chǎn)品研發(fā)流程體系

２）  公司流程裁減操作指導(dǎo)書

３）  各組應(yīng)有人對(duì)選定項(xiàng)目有深入了解

五、 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定（2h）

項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心，沒(méi)有項(xiàng)目計(jì)劃，就談不上項(xiàng)目管理。

n 制定項(xiàng)目計(jì)劃的基本原則

n 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃有何區(qū)別和聯(lián)系？

n 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的過(guò)程

n 確定項(xiàng)目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關(guān)系

n 如何分解任務(wù)活動(dòng)——活動(dòng)定義（WBS）

n WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）

n 如何進(jìn)行活動(dòng)排序（PERT）

案例演練——路易十四的城堡地牢

n 項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計(jì)方法

u三點(diǎn)估計(jì)法、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法

u重點(diǎn)講解：講師估計(jì)法——寬帶Delphi

n 任務(wù)工期的估計(jì)和計(jì)算

n PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

u關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

u練習(xí)——識(shí)別關(guān)鍵路徑

u如何在Project中使用網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的制定與分析

n 制定進(jìn)度計(jì)劃

n 如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義

沙盤演練三（０.5Ｈ）：

1、   針對(duì)選定的研發(fā)項(xiàng)目，確定項(xiàng)目的里程碑點(diǎn)

2、   完成該研發(fā)項(xiàng)目的 WBS計(jì)劃制定

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１）  公司W(wǎng)BS 計(jì)劃模板

２）  公司評(píng)審規(guī)范

３）  各組應(yīng)有人對(duì)選定項(xiàng)目有深入了解

六、 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控與收尾（1.5h）

好的設(shè)計(jì)圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項(xiàng)目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計(jì)劃實(shí)施，并及時(shí)處理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各種偏差，確保項(xiàng)目計(jì)劃的完成及項(xiàng)目終成功。

n 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題

n 項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)

n 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

n 如何進(jìn)行項(xiàng)目的度量與數(shù)據(jù)分析

u進(jìn)度偏差與工期偏差的計(jì)算與衡量

u成本偏差的度量與控制

u質(zhì)量指標(biāo)的采集與設(shè)定

n 里程碑管理：

u里程碑總結(jié)

u里程碑報(bào)告

u里程碑會(huì)議

n 項(xiàng)目報(bào)告：

u周/雙周報(bào)

u月度報(bào)告

u階段里程碑報(bào)告

n 過(guò)程審計(jì)與QA質(zhì)量報(bào)告

n 變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤

n 項(xiàng)目會(huì)議：開(kāi)會(huì)就一定是為了解決問(wèn)題嗎？

n 決策評(píng)審與例外管理

n 非正式監(jiān)控

七、 結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程（2h）

用好了產(chǎn)品研發(fā)流程，它將是項(xiàng)目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項(xiàng)目經(jīng)理的羈絆。

n 什么是結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程？

n 研發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理怎么用好研發(fā)流程

n 佳研發(fā)流程體系——IPD研發(fā)體系介紹

n 研發(fā)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí)

沙盤演練四（０.5Ｈ）：

1、   使用工作坊法完成貴公司某一研發(fā)流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn) 

2、   使用多種流程優(yōu)化方法完成研發(fā)流程的優(yōu)化 

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

１）  公司某 研發(fā)流程（三級(jí)流程 ）相關(guān)文件 （流程圖，流程文件）

２）  要求各組有 深入了解該研發(fā)流程實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作的人員

八、 產(chǎn)品研發(fā)溝通管理（2h）

項(xiàng)目經(jīng)理主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)更要強(qiáng)調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。

n 溝通的障礙

n 傾聽(tīng)的技巧

n 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）

u如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？

u人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說(shuō)服不同風(fēng)格的人？）

u如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？

u人際風(fēng)格與管理風(fēng)格

u管理溝通行為的方法

u怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?

沙盤演練五（０.5Ｈ）：

1、   選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系人識(shí)別

2、   選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系人關(guān)注重點(diǎn)識(shí)別

3、   選定研發(fā)項(xiàng)目關(guān)系人的溝通風(fēng)格識(shí)別

4、   制定選定研發(fā)項(xiàng)目的溝通計(jì)劃

備注，需提前做如下準(zhǔn)備：

1、   各組需有人對(duì)選定項(xiàng)目有深入了解

部分已經(jīng)采納本課程的企業(yè)客戶名單

l 長(zhǎng)飛通訊集團(tuán)

l 優(yōu)利德儀器集團(tuán)

l 中信銀行信用卡中心

l 浙江大華

l TCL集團(tuán)

l 帝晶電子

l 福耀玻璃

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