O2O運(yùn)營(yíng)

  培訓(xùn)講師：楊連合

講師背景：
楊連合老師——技術(shù)高速發(fā)展時(shí)代下的企業(yè)系統(tǒng)成長(zhǎng)教練?曾任職湖畔學(xué)院、阿里學(xué)院、ITBU事業(yè)部?原阿里巴巴軟件培訓(xùn)學(xué)院常務(wù)院長(zhǎng)?曾任搜狐渠道事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)?曾任職新浪網(wǎng)總監(jiān)?易觀國(guó)際高級(jí)合伙人?京東農(nóng)村電商生態(tài)中心特聘專家【個(gè)人簡(jiǎn)介】楊老師在 詳細(xì)>>

楊連合
    課程咨詢電話：

O2O運(yùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

O2O運(yùn)營(yíng)

一、 O2O整體概述

1、電子商務(wù)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)

1）C2B引領(lǐng)電商經(jīng)濟(jì)體未來(lái)（青島紅領(lǐng)、索菲亞案例）

2）新商業(yè)模式、新企業(yè)、新格局

2、O2O含義

1）目前傳統(tǒng)商務(wù)存在的問(wèn)題及O2O可以解決的問(wèn)題

2）為什么要做O2O？

3）O2O項(xiàng)目案例：

別克汽車的銷售與服務(wù)鏈條

鄂爾多斯如何解決利益沖突

寶島眼鏡的業(yè)務(wù)循環(huán)

銀泰解決在線支付問(wèn)題

屈臣氏會(huì)員打通

GXG解決斷色斷碼

4）O2O的四通

3、O2O背后的不變、改變、變異

4、特點(diǎn)SoLoMoCo

二、平臺(tái)電商的O2O運(yùn)營(yíng)

1、阿里巴巴的O2O運(yùn)營(yíng)

2、零售O2O整體策略

3、騰訊助力天虹：全渠道零售下的O2O

4、京東的O2O運(yùn)營(yíng)

三、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的O2O運(yùn)營(yíng)

1、構(gòu)建本地O2O五環(huán)

1）引流  

2）轉(zhuǎn)化 

3）消費(fèi) 

4）反饋

5）存留

2、各大公司在本地O2O布局

3、本地O2O雙邊平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

4、案例分享

1）一張大網(wǎng)  

2）一個(gè)平臺(tái) 

3）一套工具  

四、品牌企業(yè)的O2O運(yùn)營(yíng)

1、綾致時(shí)裝的O2O之路（私人定制的優(yōu)勢(shì)）

2、耐克的O2O之路

3、星巴克的O2O之路

五、品牌企業(yè)的電商之路

1、五類電商企業(yè)的痛苦分析

2、電商規(guī)劃

1）市場(chǎng)分析 

2）銷售規(guī)劃 

3）財(cái)務(wù)規(guī)劃  

4）團(tuán)隊(duì)規(guī)劃

Ø移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代O2O解讀與落地要領(lǐng)

課程大綱：

一、互聯(lián)網(wǎng) 給實(shí)體企業(yè)帶來(lái)的震撼 

1、品牌商的困惑

2、批發(fā)商的困惑

3、零售商的困惑

4、制造商的困惑

5、服務(wù)商的困惑

6、由產(chǎn)品到服務(wù)

案例：小米、奇虎360

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)志 

1、全球的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

2、移動(dòng)互聯(lián)的特性，020必然是大勢(shì)

3、020的目標(biāo)客戶及特點(diǎn)

小眾 

垂直 

特定需求（剛需） 

場(chǎng)景化 

4、020生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圖

5、未來(lái)趨勢(shì)：細(xì)分、聚合

三、O2O的現(xiàn)狀與運(yùn)營(yíng)特點(diǎn) 

1、平臺(tái)、消費(fèi)者、供應(yīng)者

2、O2O平臺(tái)構(gòu)建條件

雙邊資源足夠大 

實(shí)體經(jīng)營(yíng)障礙多 

雙邊的聚合效應(yīng) 

核心是改變經(jīng)營(yíng)主體 

3、020運(yùn)營(yíng)流程

4、O2O所處階段及應(yīng)對(duì)措施

四、實(shí)體企業(yè)O2O案例解析

1、平臺(tái)企業(yè)：大悅城

2、實(shí)體品牌企業(yè)（零售） 

銀泰百貨與阿里合作

耐克的O2O之路

3、實(shí)體品牌企業(yè)（制造） 

青島紅領(lǐng)

4、實(shí)體品牌企業(yè)（服務(wù)） 

拉夏貝爾O2O商業(yè)模式

粉絲的微信運(yùn)營(yíng)

五、實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O的要點(diǎn) 

1、互聯(lián)網(wǎng)思維

2、多贏思維

3、戰(zhàn)略思維

4、用人思維

 

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互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)突破五步法楊連合老師【課程背景】當(dāng)今世界，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能制造、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，企業(yè)也從工業(yè)時(shí)代步入智能時(shí)代，公司突破也需要有章法可循，循序漸進(jìn)，才能積跬步以致千里?！菊n程收益】掌握本質(zhì)：結(jié)構(gòu)性思維，適應(yīng)時(shí)代潮流，順勢(shì)而為。掌握方法：落地事事有步驟，扎扎實(shí)實(shí)有方法聯(lián)系實(shí)際：他山之石可以攻玉，案例教學(xué)映射到自身企業(yè)【

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互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新楊連合【課程背景】疫情的發(fā)生，不論是個(gè)人的工作與生活，還是企業(yè)的生存與發(fā)展，都會(huì)發(fā)生變化，遠(yuǎn)程辦公、數(shù)據(jù)化管理，職場(chǎng)中的每個(gè)公司及每個(gè)人都會(huì)發(fā)生變革，尤其是企業(yè)更要進(jìn)行深刻的變革，包括商業(yè)模式、組織形式、用工標(biāo)準(zhǔn)等等?！菊n程收益】了解時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、區(qū)塊鏈。思維轉(zhuǎn)變：產(chǎn)品到用戶的轉(zhuǎn)變、完美到

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洞見(jiàn)心智-營(yíng)銷、銷售與管理的本質(zhì)解析楊連合【課程背景】不管是農(nóng)耕社會(huì)，還是工業(yè)社會(huì)，亦或是即將到來(lái)的智能社會(huì)，溝通的工具從自然的聲音到后來(lái)的電話，亦或是現(xiàn)在的微信，其本質(zhì)都是人與人的交流，營(yíng)銷、銷售、管理看似不一樣的事物，其本質(zhì)都是一樣的，依然是人與人的交流。在這紛繁復(fù)雜、變化越來(lái)越快的今天，就更應(yīng)該靜下心來(lái)，了解本質(zhì)，才能以不變因萬(wàn)變，即萬(wàn)變不離其宗，才能

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洞見(jiàn)心智-構(gòu)建銷售鐵軍文化楊連合【課程背景】談到銷售，就會(huì)想到標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，談到文化，就會(huì)想到貼到墻上的幾個(gè)大字，談到心智，就會(huì)想到心理學(xué)、心靈雞湯，其實(shí)這是相互融合的事情的兩個(gè)方面，是軟文化與硬規(guī)則的有效融合，只有通過(guò)規(guī)則才能構(gòu)建鐵軍，只有通過(guò)文化做內(nèi)核才能構(gòu)建能打勝仗的鐵軍，這就是文化與規(guī)則的有效統(tǒng)一。【課程收益】掌握本質(zhì)：文化與規(guī)則是陰陽(yáng)的有效融合。掌握

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大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)變革楊連合老師【課程背景】當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)正以勢(shì)不可擋的力量，掀起一場(chǎng)深刻影響人類社會(huì)的偉大變革?；ヂ?lián)網(wǎng)在深刻的改變每一個(gè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，剛準(zhǔn)備要做互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就來(lái)了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有搞明白，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能依然來(lái)臨！產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為主流，企業(yè)家需要從自己企業(yè)的角度提升到行業(yè)的高度來(lái)重新審視自

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洞見(jiàn)心智-平臺(tái)銷售管理的分析與操作楊連合老師【課程背景】傳統(tǒng)企業(yè)在做好線下銷售的同時(shí)，會(huì)不斷增加線上銷售，同時(shí)還會(huì)形成線上線下的互動(dòng)，即新零售，隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，又出現(xiàn)了微信營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)IP等新形勢(shì)，讓人眼花繚亂，此時(shí)我們需要靜下心來(lái)，重新審視銷售本質(zhì)、平臺(tái)銷售本質(zhì)、這樣才能追本溯源，做好銷售工作?！菊n程收益】掌握本質(zhì)：銷售與銷售管理的本質(zhì)就是人與人的交

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一、五類電商的工作重點(diǎn)五類電商的痛苦分析二、電商兩類人才的核心工作電商企業(yè)的兩類人才：規(guī)劃類、技能類規(guī)劃類人才的核心工作三類技能類才人：客服銷售的崗位要求店鋪視覺(jué)的核心工作流量導(dǎo)入的核心工作三、相關(guān)人才的考核指標(biāo)相關(guān)人員的考核指標(biāo)

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一、店鋪運(yùn)營(yíng)的根本要素1、店鋪運(yùn)營(yíng)的核心要素二、店鋪運(yùn)營(yíng)流程1、市場(chǎng)分析2、銷售規(guī)劃3、財(cái)務(wù)規(guī)劃4、團(tuán)隊(duì)搭建三、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)影響要素1、人均成交件數(shù)2、頁(yè)面轉(zhuǎn)化率3、跳失率4、收藏量5、寶貝瀏覽量四、成本控制與店鋪盈利1、店鋪運(yùn)營(yíng)的固定成本2、店鋪運(yùn)營(yíng)的可變成本3、店鋪運(yùn)營(yíng)的毛利參數(shù)4、店鋪盈利

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模塊主題綱要課程一電子商務(wù)的發(fā)展歷史與趨勢(shì)1、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體2、C2B、B2C、O2O、C2B3、新商業(yè)模式、新企業(yè)、新格局課程二傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的困惑1、品牌商的困惑2、批發(fā)商的困惑3、零售商的困惑4、制造商的困惑5、服務(wù)商的困惑課程三互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)典型案例1、互聯(lián)網(wǎng)八大思維體系2、黃太吉3、西少爺4、雕爺牛腩課程四“互聯(lián)網(wǎng)“解讀1、互聯(lián)網(wǎng)一切=機(jī)會(huì)2

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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