倉(cāng)儲(chǔ)管理人員管理技能提升

**部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理人員職業(yè)素質(zhì)分析

1. 基本的工作能力

◇ 分析問(wèn)題的能力

ü PEST分析法

ü 波特五力模型分析法

ü SWOT分析法

ü 魚骨圖分析法……

◇ 預(yù)測(cè)與判斷能力

◇ 溝通與表達(dá)能力

◇ 人際關(guān)系與商務(wù)管理能力……

2.  基本的業(yè)務(wù)能力

◇ 產(chǎn)品熟悉能力

◇ 價(jià)格/ 成本分析

◇ QCT管理

◇ 物流系統(tǒng)與流程管理

◇ 項(xiàng)目管理

◇ 庫(kù)存管理

◇ 談判管理……

3. 基本的個(gè)人素質(zhì)

◇ 職業(yè)操守與廉潔自律

◇ 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力

◇ 成本意識(shí)

◇ 團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)

◇ 風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)測(cè)應(yīng)對(duì)能力

◇ 積極的職業(yè)心態(tài)……

    ★案例：HAY采購(gòu)專業(yè)族素質(zhì)模型與認(rèn)證體系及模板分主享；

4.  物流職業(yè)的素質(zhì)要求與訓(xùn)練

◇ 倉(cāng)儲(chǔ)面臨的職業(yè)挑戰(zhàn)分析

◇ 倉(cāng)儲(chǔ)涉及的CRM

◇什么是“物流與倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)化”？

◇什么是職業(yè)化的物流人員？

◇物流人員的職業(yè)素養(yǎng)模型

◇物流人員必須具備的能力與知識(shí)

◇物流人員高效工作法則

◇物流人員的職業(yè)發(fā)展階梯……

★案例：華為公司物流與倉(cāng)儲(chǔ)崗位KPI考核體系介紹；

★案例：某500強(qiáng)公司物流人員1-5級(jí)認(rèn)證體系介紹。

第二部分： 現(xiàn)代物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理概述

1. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送的概念

2．倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的重要性及戰(zhàn)略地位分析

3. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流的類型、特征與形式

4. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理模型介紹

5. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的主要內(nèi)容及業(yè)務(wù)要求

6. 現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與物流的管理目標(biāo)的演變及核心競(jìng)爭(zhēng)力要求

7. 倉(cāng)儲(chǔ)管理人員管理技能提升戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)及規(guī)劃

8. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流信息技術(shù)及軟件系統(tǒng)介紹

9.倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理中的常見(jiàn)問(wèn)題與現(xiàn)象

10.倉(cāng)儲(chǔ)與物流效率及成本管理的戰(zhàn)略思考

★案例：“雀巢”與“可口可樂(lè)”物流配送體系分析；

★案例：“華為、富士康、康佳集團(tuán)”物流與供應(yīng)鏈管理體系介紹與比較；

第三部分：倉(cāng)儲(chǔ)與物料配送現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

1. 物流與倉(cāng)儲(chǔ)在國(guó)外的發(fā)展

2. 物流與倉(cāng)儲(chǔ)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展

3. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理策略及應(yīng)用§

◇ 供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流計(jì)劃及控制

◇ 安全庫(kù)存量的設(shè)定

◇ 經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EOQ)模型

◇ 如何應(yīng)對(duì)需求預(yù)測(cè)的不確定性

◇ 如何運(yùn)用JIT、VMI等工具與方法

◇ 物流外包策略及供應(yīng)商選擇

◇ ODM、OEM策略選擇……

4. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理技術(shù)及應(yīng)用

◇ B2B電子商務(wù)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理

◇ 物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與再造

◇ 供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支持（ERPMESAPS）

◇ IT系統(tǒng)優(yōu)化

◇ 物流與倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)與智能分析工具

……

★案例：“戴爾”、“小米”的物流與倉(cāng)儲(chǔ)核心競(jìng)爭(zhēng)力是如何形成的？

★案例：康佳集團(tuán)彩電物流配送與分銷體系介紹。

第四部分：倉(cāng)儲(chǔ)與物料管理理論基礎(chǔ)

1．倉(cāng)儲(chǔ)的基本概念與常識(shí) 

2．庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo) 

3．倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理在供應(yīng)鏈中的位置與職責(zé)

4．倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求

5．倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理業(yè)務(wù)流程及基本業(yè)務(wù)活動(dòng)

6．倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的重要業(yè)務(wù)分析

7．倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理制度和改善

8．如何進(jìn)行物品編號(hào)和管理

9. 物品點(diǎn)的分類與方法（定期盤點(diǎn)法、循環(huán)盤點(diǎn)法、日常盤點(diǎn)）與技巧

10．制造業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理面臨的問(wèn)題及措施探討

★ 案例：海爾中央倉(cāng)儲(chǔ)管理中心經(jīng)驗(yàn)分享；

★ 案例：某知名分銷配送企業(yè)“倉(cāng)儲(chǔ)物流管理工作理念”分析。

第五部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)作流程及實(shí)務(wù)

1．物流計(jì)劃的管理模式

2．領(lǐng)料計(jì)劃、管制與超量領(lǐng)料控制

3．廠內(nèi)物流系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 

4．物料倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度管理

5．庫(kù)存料賬管理

6．物料倉(cāng)儲(chǔ)管理的盤點(diǎn)管理 

7．設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和工作流程

8．進(jìn)料、退料和發(fā)料作業(yè)的流程

9．不同生產(chǎn)形態(tài)庫(kù)存控制點(diǎn)的設(shè)置 

10．滯料與滯成品的處理

★案例：JIT、VMI、JMI等技術(shù)的應(yīng)用案例及模型分析；

★案例：“華潤(rùn)”倉(cāng)儲(chǔ)管理與配送系統(tǒng)案例分析。

第六部分：物料與倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧 

1．倉(cāng)庫(kù)空間規(guī)劃技巧

2．倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部區(qū)域劃分與標(biāo)識(shí)技巧 

3．貨位的合理規(guī)劃及倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)化布置

4．提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率的方法 

5．根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物料的分類儲(chǔ)存與標(biāo)識(shí) 

6．如何提高倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力 

7．合理的存貨周轉(zhuǎn)率與倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存定額確定 

8．正確進(jìn)行物料堆放的技巧

9．庫(kù)區(qū)規(guī)劃及通道設(shè)置技巧

10．確保物料先進(jìn)先出的方法

11．物料ABC管理法

12．倉(cāng)位設(shè)置方法及顏色管理

13．倉(cāng)儲(chǔ)的基本流程與使用單據(jù)

14．如何做好倉(cāng)庫(kù)的安全與保衛(wèi)工作

★案例：如何合作利用貨架、條碼等工具來(lái)提升物流水平？

★案例：如何實(shí)現(xiàn)分區(qū)、分庫(kù)、分位規(guī)劃，提供物流效率？

第七部分：物流配送計(jì)劃與庫(kù)存控制管理

1． 倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃管理

◇ 如何做好需求預(yù)測(cè)管理（預(yù)測(cè)、計(jì)劃、訂單等）？

◇ 制定預(yù)測(cè)的原則與一般步驟

2． 倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃制定方法

◇ 講師意見(jiàn)法（情景分析法、德爾菲法）

◇ 市場(chǎng)測(cè)試法

◇ 定量分析法

◇ 基于計(jì)算機(jī)的物料計(jì)劃系統(tǒng)(MRPMRPIIERPERPIIDRPDRPII…) 

3． 庫(kù)存計(jì)劃制定方法

◇ 一般計(jì)劃方法

◇ 物料需求計(jì)劃（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）

◇ 訂貨點(diǎn)法（小大庫(kù)存計(jì)劃方法）

◇ 如何管理與評(píng)估計(jì)劃變更？如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與成本損失？

◇ 如何保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？

◇ 如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與成本損失？

4. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制方法

◇ 定期庫(kù)存控制

◇ 定量庫(kù)存控制

◇ 經(jīng)濟(jì)訂貨批量

◇ 庫(kù)存分類管理：

ü ABC（多種ABC分類管理）

ü 2/8法則

ü 周轉(zhuǎn)庫(kù)存

ü 安全庫(kù)存……

◇ 產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的控制方法（產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率模型及應(yīng)用）

◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式

5. 其它庫(kù)存控制方法與策略

◇ MOQ管理

◇ 經(jīng)濟(jì)批量

◇ 減少庫(kù)存損耗

◇ 加強(qiáng)預(yù)測(cè)

◇ 庫(kù)存物料標(biāo)準(zhǔn)化

◇ 及時(shí)處理呆滯物料……

6. 如何進(jìn)行庫(kù)存分析？如何制作《庫(kù)存分析報(bào)告》？

★ 案例：“芙蓉王”物流計(jì)劃與庫(kù)存控制案例研討；

★ 案例：某知名企業(yè)《庫(kù)存分析報(bào)告》模板研討；

第八部分：物流園區(qū)、物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1．物流園區(qū)的功能分析

2．物流園區(qū)的選址管理

3．物流園區(qū)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

4．物流設(shè)備的分析與選擇

5．配送中心的概念、種類、功能介紹

6．歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的配送中心

7．我國(guó)配送中心的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

8．配送中心的現(xiàn)代化物流技術(shù)

9．配送中心的工藝及運(yùn)作管理

10．如何布置倉(cāng)儲(chǔ)收發(fā)線

11．倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施與設(shè)備分析與介紹 

12．倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施規(guī)劃與物流物流分析

13．如何有效進(jìn)行成品倉(cāng)儲(chǔ)管理 

14．如何搞好發(fā)貨訂單處理、成品出庫(kù)操作及與物流供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 

★案例：深圳某倉(cāng)儲(chǔ)配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)案例分享（“3D”多媒體視頻）；

★案例：為什么說(shuō)物流成本是“沉沒(méi)成本”？

★案例：系列倉(cāng)儲(chǔ)與物流成本控制經(jīng)典案例分析與探討。

第九部分：第三方物流外包與管理 

1．第三方物流和外包管理概述

◇ 什么是3PL、4PL？ 

◇ 客戶的物流服務(wù)和物流戰(zhàn)略

◇ 外包與自營(yíng)的決定因素分析

2．第三方物流管理內(nèi)容探討

◇ 各種運(yùn)輸模式和選擇

◇ 運(yùn)費(fèi)的計(jì)算和決定因素

◇ 綜合物流成本的降低途徑

◇ 選擇運(yùn)輸線路

◇ 第三方物流的服務(wù)水平衡量體系......

3．如何選擇第三方物流

◇ 中國(guó)第三方物流的主要特點(diǎn)

◇ 企業(yè)對(duì)第三方物流的要求與期望

◇ 多功能小組的建立

◇ 第三方物流的能力

◇ 考察第三方物流時(shí)的主要考慮因素

◇ 如何控制第三方物流 

◇ 第三方物流績(jī)效考核(KPI)

★ 案例：系列第三方物流企業(yè)合作、運(yùn)作模式分析與研討；

★ 案例：深圳某知名第三方物流企業(yè)KPI體系分析與分享；

第十部分：倉(cāng)儲(chǔ)與配送績(jī)效評(píng)估、考核與提升

1． 如何設(shè)計(jì)物流與倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效體系？

2． 一般企業(yè)物流與倉(cāng)儲(chǔ)指標(biāo)體系分析

◇ 合同及時(shí)齊套發(fā)貨率(%)

◇ 存貨周轉(zhuǎn)率(次/年)

◇ 合同平均運(yùn)作周期（天）

◇ 低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例（％）

◇ 庫(kù)存準(zhǔn)確率（%）

◇ 缺貨率

◇ 無(wú)誤交貨率……

3． 物流與倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效改進(jìn)方法探討

◇ BPR

◇ PM

◇ KPI

◇ 監(jiān)控體系……

4． 物流與供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)工具

★ 案例：供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制探討；

★ 小組討論與競(jìng)比賽&現(xiàn)場(chǎng)答疑與經(jīng)驗(yàn)交流。

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