從技術(shù)走向管理培訓(xùn) 羅鋼

**部分：對(duì)管理的認(rèn)知？                                (1.5H)

1、管理的內(nèi)涵

   2、管理的四大目的

   3、管理的五大職能

   4、管理者的五商

  5、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

組織的使命與目標(biāo)

組織結(jié)構(gòu)與部門職能

職能分解與目標(biāo)體系

崗位職責(zé)描述法

組織管理的基本原則

問(wèn)題討論：新接任一個(gè)部門，**步工作如何“邁步”？

6、組織管理六步法

² **步：診斷梳理---組織（部門）職能和任務(wù)

² 第二步：謀劃確立---組織（部門）的使命與目標(biāo)

² 第三步：設(shè)計(jì)規(guī)劃---組織（部門）結(jié)構(gòu)與部門職能

² 第四步：分解到崗---將職能與目標(biāo)分解落實(shí)到崗

² 第五步：職責(zé)描述---起草、會(huì)審、書面發(fā)布各崗位職責(zé)目標(biāo)

² 第六步：職責(zé)認(rèn)知---組織、發(fā)動(dòng)部下學(xué)習(xí)職責(zé)目標(biāo)，使其清晰化

第二部分：角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)化                                   (1H)

案例分析：“新官王部長(zhǎng)疲于奔命，部下卻逍遙自在”

           解析王部長(zhǎng)的問(wèn)題在哪？如何幫他改進(jìn)？

問(wèn)題討論： 如何快速轉(zhuǎn)換自己的角色？

1、管理的基本任務(wù)

2、管理的三種基本角色

3、如何扮演對(duì)上角色

4、如何扮演對(duì)下的角色

5、如何對(duì)同級(jí)的角色

6、角色錯(cuò)亂的表現(xiàn)

第三部分：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力                                   (2H)

引子案例：藺相如憑什么令廉頗“負(fù)荊請(qǐng)罪”？

案例解讀：并不因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)干部你就有“領(lǐng)導(dǎo)力”，領(lǐng)導(dǎo)力更多的是一種魅力，是一種非職務(wù)影響力。

1、領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)者的知名

4、領(lǐng)導(dǎo)的影響力

5、領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成

6、何謂領(lǐng)導(dǎo)力

7、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

8、情景領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用

9、其領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用

案例分享：GE的領(lǐng)導(dǎo)力模型分享

實(shí)操演練：盤點(diǎn)你的領(lǐng)導(dǎo)力，并做出提升計(jì)劃。

第四部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)                                        (2H) 

     引子案例：三星崛起之謎

案例解讀：三星全面超越日本家電業(yè)，背后的原因是李健熙董事長(zhǎng)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)使然。

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)的特征

3、成功團(tuán)隊(duì)的特征

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模型

案例：IMB的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

     案例解讀：團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵在用活動(dòng)推動(dòng)，活動(dòng)的關(guān)鍵再于對(duì)人心的沖擊力。

實(shí)操練習(xí)：選擇上述方法匹配您的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并發(fā)表。

第五部分  日常工作管理                                     (2.5H)

案例分析：如何解讀HP（惠普）CEO的話：“完成誰(shuí)都能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，你是普通人，任何人隨時(shí)都能取代你；完成困難的目標(biāo)，你是能人，誰(shuí)也很難取代你；完成公眾認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，你是超人，誰(shuí)也不能取代你”

   案例分析：“目標(biāo)的價(jià)值和作用”

1、 計(jì)劃

何謂計(jì)劃

計(jì)劃制訂的方法

部屬的參與及自我計(jì)劃

實(shí)操練習(xí)：運(yùn)用SWOT分析和SMART原則制定目標(biāo)

          制定“階段工作計(jì)劃”（月、季、年度）工具實(shí)操運(yùn)用

          制定“單一任務(wù)工作計(jì)劃”七步法工具實(shí)操運(yùn)用

2、 命令

工作的分配

命令的下達(dá)方法

狀況的共有與自我命令

3、 控制

何謂控制

控制的方法

報(bào)告的活用

自我控制

4、 協(xié)調(diào)

何謂協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)方法

協(xié)調(diào)時(shí)的溝通

整合性的協(xié)調(diào)與主體性(自我)協(xié)調(diào)

案 例：新任主管協(xié)調(diào)失敗釀大錯(cuò)

案例解讀：橫向協(xié)調(diào)是主管的必備能力，多數(shù)人犯下協(xié)調(diào)不成自己干的錯(cuò)誤，成則狗咬耗子，敗則吃不了兜著走。

5、 會(huì)議的有效運(yùn)用

第六部分 溝通技巧                                        (2H)

 引子案例：同一事件，溝通方式不一，結(jié)果天壤之別。

   案例解讀：失敗的溝通，導(dǎo)致我們把正確的辦法用在不存在的實(shí)事上，

1、什么是溝通

2、溝通的過(guò)程模式

3、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

4、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來(lái)比劃，你來(lái)猜）

5、反饋的作用

6、回饋技巧和注意的事項(xiàng)

7、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為

8、引導(dǎo)、二選一法、對(duì)比、打斷連結(jié)、提問(wèn)等“潛意識(shí)說(shuō)服”的七個(gè)秘密

9、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

10、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

11、識(shí)別不同的人際溝通風(fēng)格

12、如何與四種典型溝通風(fēng)格的人溝通

13、如建立團(tuán)隊(duì)溝通文化和氛圍

     案例：如何進(jìn)行個(gè)人溝通和團(tuán)隊(duì)溝通

第七部分：激勵(lì)技巧                                      (1.5H)

1、激勵(lì)的目的

2、激勵(lì)的功效

3、激勵(lì)的六大基本原理及應(yīng)用

4、精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)

5、制度性激勵(lì)和非制度性激勵(lì)

6、常用的十大激勵(lì)技巧

精品視頻：動(dòng)員

視頻分享：只有能激發(fā)部下動(dòng)機(jī)，才是準(zhǔn)確的激勵(lì)

第八部分  高效時(shí)間管理                                (1.5H)

引子案例：為什么華為專門有自己的時(shí)間管理課程？

案例解讀：任正非說(shuō)，華為如果沒(méi)有有效的時(shí)間管理，一切都是空談！

1、自我診斷：我的時(shí)間分析

2、經(jīng)理的日常管理事項(xiàng)

3、80/20原則—識(shí)別輕重緩急

4、如何掌握你的PDCA時(shí)間分配

5、讓ABC工作法成為習(xí)慣

6、時(shí)間管理的四象限法則

7、如何化繁為簡(jiǎn)--WBS分解法

8、備忘錄法的三大功用

9、常用高效工作習(xí)慣與原則

10、工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施

11、工作授權(quán)控制技巧

實(shí)操練習(xí)：給王主任安排一天的工作安排把脈。

第九部分  部下培育與工作教導(dǎo)                             (2H)

引子案例：韋爾奇解讀GE在其任上成為世界**的真正原因。

  案例解讀：企業(yè)的成長(zhǎng)首先基于人才和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，育人是管理者的使命！

1、了解員工的三個(gè)層次   

2、不同類型員工的特質(zhì)分類

3、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

4、培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度

5、識(shí)別部下的四種途徑

6、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

7、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

8、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則

9、新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法

10、其他部下能力發(fā)展的方法

精品視頻：教練技巧

視頻解讀：教練首在啟發(fā)引導(dǎo)治心，其次在授之以能。

第十部分 績(jī)效管理                                     (2H)

1、什么是績(jī)效

2、什么是績(jī)效考核與績(jī)效管理？

3、績(jī)效管理常見(jiàn)的誤區(qū)

4、績(jī)效管理的目的

5、如何制定公司的績(jī)效目標(biāo)

6、如何制定部門的績(jī)效目標(biāo)？

7、何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)？

8、如何制定績(jī)效承諾書

9、如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過(guò)程的績(jī)效輔導(dǎo)

10、績(jī)效考核前的準(zhǔn)備

11、績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)

12、如何進(jìn)行績(jī)效面談？

13、績(jī)效面談的步驟與方法

14、績(jī)效面談注意事項(xiàng)

15、如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果？

案例研討：如何輔導(dǎo)績(jī)效不佳的下屬

羅鋼老師的其它課程