OEC管理打造一流執(zhí)行力   03.02

《OEC管理打造一流執(zhí)行力》【課程受益】一流的戰(zhàn)略+二流的執(zhí)行力，不如二流的戰(zhàn)略+一流的執(zhí)行力，很多企業(yè)不缺戰(zhàn)略，缺的是一流的執(zhí)行力。一流的執(zhí)行力怎么打造？海爾的OEC管理法已經(jīng)做出了很好的探索，“日事日畢，日清日高”不僅是文化理念，更是一種方法，每人每天每件事情都做好，企業(yè)就有了整體的執(zhí)行力。很多企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)OEC管理法，都有不同程度的提高。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O

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如何辦好企業(yè)報(bào)刊   03.02

《如何辦好企業(yè)報(bào)刊》【課程目的】：企業(yè)報(bào)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要載體，是對(duì)內(nèi)文化建設(shè)的陣地，對(duì)外宣傳企業(yè)的一扇窗口，辦好企業(yè)報(bào)刊對(duì)企業(yè)文化建設(shè)很重要。本課從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，講解辦好企業(yè)報(bào)刊的流程步驟、技能技巧。第一講：企業(yè)報(bào)刊的作用和定位1、對(duì)內(nèi)建設(shè)企業(yè)文化——一面旗2、對(duì)外樹(shù)立企業(yè)形象——一扇窗3、服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)家辦報(bào)4、案例：優(yōu)秀企業(yè)報(bào)刊分享第二講：辦

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售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力-代洪照   03.02

《售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力》【講課收益】：通過(guò)海爾服務(wù)體系講解，實(shí)現(xiàn)2個(gè)目的：1、借鑒：海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的服務(wù)品牌是怎么煉成的。2、學(xué)會(huì)：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造自己的服務(wù)品牌的路徑和方法。【講課提綱】：第一講:客戶很任性——互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)代1、客戶服務(wù)的概念2、客戶服務(wù)的個(gè)性化3、外部環(huán)境——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化4、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的藍(lán)海5、案例分享　第二講：服務(wù)對(duì)企業(yè)的作用1、客戶

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提升責(zé)任心提高執(zhí)行力   03.02

《提升責(zé)任心提高執(zhí)行力》【課程收益】：1、提升員工的責(zé)任意識(shí)、明確責(zé)任范疇。2、提升員工自我責(zé)任擔(dān)當(dāng)與團(tuán)隊(duì)責(zé)任管理能力。3、增強(qiáng)員工的責(zé)任與執(zhí)行能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，降低內(nèi)耗，快速提升團(tuán)隊(duì)工作達(dá)成目標(biāo)的能力。4、學(xué)會(huì)責(zé)任管理的落地工具?！局v課提綱】：第一講：責(zé)任文化——一諾千金1、責(zé)任是什么2、為什么要有責(zé)任3、個(gè)人的責(zé)

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流程再造讓企業(yè)自運(yùn)轉(zhuǎn)   03.02

《流程再造讓企業(yè)自運(yùn)轉(zhuǎn)》【課程收益】1、介紹流程再造的內(nèi)涵，認(rèn)知流程管理體系對(duì)企業(yè)的作用，提高流程意識(shí)和工作責(zé)任感。2、詳細(xì)介紹企業(yè)流程再造的工作方法、思路和工具。3、掌握流程知識(shí)和流程使用方法，提升流程執(zhí)行能力，提高工作效率。第一講:什么是流程管理1、流程是什么2、有制度為什么還要流程管理3、流程管理的價(jià)值4、案例分享　第二講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流程管理1、傳統(tǒng)

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讓企業(yè)文化落地生根課綱   03.02

《讓企業(yè)文化落地生根》1、文化自驅(qū)力：優(yōu)秀的企業(yè)必有優(yōu)秀的企業(yè)文化，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆了很多傳統(tǒng)的管理模式，而企業(yè)文化自驅(qū)力建設(shè)日益受企業(yè)家重視。2、文化建設(shè)流程：通過(guò)借鑒海爾等企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐案例，讓企業(yè)掌握企業(yè)文化的建設(shè)流程。3、文化落地生根：通過(guò)“企業(yè)文化樹(shù)”建設(shè)模型，將成功企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)入給企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)員工文化自驅(qū)力，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第一講：企

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高效的時(shí)間管理   03.02

《高效的時(shí)間管理》【課程收益】：1、樹(shù)立高效的時(shí)間觀念2、掌握工作中時(shí)間管理的技巧、方法，提高工作及生活效率3、養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣【講課提綱】：第一講:時(shí)間都去哪了1、我們一天都干什么1.1無(wú)計(jì)劃就無(wú)效果1.2缺執(zhí)行就難優(yōu)秀1.3標(biāo)準(zhǔn)低就難卓越2、時(shí)間的定義和特征3、案例分享第二講：為什么要做時(shí)間管理1、時(shí)間就是生命2、要讓時(shí)間增值2.1疏理我們昨天的時(shí)

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海爾客戶經(jīng)營(yíng)之道   03.02

《海爾客戶經(jīng)營(yíng)之道》1、銷售數(shù)據(jù)：2014年海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)2007億元，同比增長(zhǎng)11，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)背后是什么支撐？2、數(shù)據(jù)背后：阿里巴巴集團(tuán)與海爾集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將基于海爾集團(tuán)在供應(yīng)鏈管理、物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送安裝服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，及阿里巴巴集團(tuán)在電子商務(wù)生態(tài)體系的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)手打造全新的家電及大件商品的物流配送、安裝服務(wù)等整套體系及標(biāo)準(zhǔn)，該體系將對(duì)全社會(huì)

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海爾人單合一雙贏管理變革   03.02

《海爾人單合一雙贏管理變革》在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理模式都不奏效了，現(xiàn)在必須去打造新的。這個(gè)其實(shí)是個(gè)機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。?——海爾集團(tuán)張瑞敏【課程收益】：企業(yè)資產(chǎn)表中的有形資產(chǎn)都不能增值，真正能讓資產(chǎn)增值的是人力資源這個(gè)無(wú)形資產(chǎn)。如果把人力變成資源而不是負(fù)債，企業(yè)一定會(huì)充滿活力，能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)、充滿活力的發(fā)展，要注重發(fā)揮人的積極性，而

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大客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)實(shí)戰(zhàn)   03.02

《大客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)實(shí)戰(zhàn)》【課程收益】：本課通過(guò)海爾集團(tuán)大客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)的實(shí)戰(zhàn)操作案例，系統(tǒng)總結(jié)了大客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)的體系問(wèn)題。本課收益如下：1.大客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)的作用與實(shí)務(wù)2、大客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)的常用方法3、大客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)體系的建立【講課提綱】：第一講:客戶維護(hù)概論1.什么是客戶維護(hù)2.為什么要做客戶維護(hù)3.客戶維護(hù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容4.案例分享第二講：維護(hù)客戶的信息1.信息的重

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