企業(yè)如何留住員工
企業(yè)如何留住員工詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)如何留住員工
【模塊一 員工為何離你而去】
一、員工為何加入你們公司
首先，引導(dǎo)學(xué)員找出員工加入一家公司要考慮的主要因素，然后與離職因素進(jìn)行對(duì)比，將發(fā)現(xiàn)兩者不盡相同，因此，在招聘時(shí)就要識(shí)別應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)與需求。
1、員工加入一家公司要考慮的主要因素
· 有資歷的員工考慮的主要因素 新人大學(xué)生考慮的主要因素
· 分析結(jié)論
2、企業(yè)人力資源外部供給的影響因素
3、人力資源內(nèi)部供給與外部供給的支持因素
二、員工為何要離開(kāi)公司
與學(xué)員一起分析員工離職的一般性因素以及本企業(yè)的狀況；只有準(zhǔn)確找到離職因素，才能有針對(duì)地制定改進(jìn)措施。
1、員工需求層次分析
· 根據(jù)馬斯洛的理論，當(dāng)一個(gè)層次的需求滿足后，另一個(gè)層次的需求就變得很重要，就像一
個(gè)上升的階梯，而且是自動(dòng)上升的。
· 員工需求層次模型：找一份工作、薪酬福利、公司環(huán)境尤其是上下級(jí)關(guān)系、個(gè)人成長(zhǎng) …
· 案例分析：一家企業(yè)的員工離職調(diào)查報(bào)告
2、員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段分析
· 員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段模型
· 一旦管理者錯(cuò)過(guò)佳時(shí)機(jī)對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì)，員工的意愿將會(huì)下降，回頭補(bǔ)救更難
3、員工離職的主要因素分析
· 案例分析：市場(chǎng)因素、浮躁心態(tài)、觀望因素、環(huán)境因素、發(fā)展因素、薪酬因素
· 馬云談員工離職原因
【模塊二 如何留住員工】
一、**系統(tǒng)留人
企業(yè)必須**系統(tǒng)留人，而不是單純地依靠什么留人技巧，更不可讓管理者當(dāng)“保姆”，否則只能是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。
1、留人的系統(tǒng)整合與模式
2、留人的系統(tǒng)模式分解
二、留人的核心工具與方法
留人的工具與方法很多，本課程從留人系統(tǒng)模式中挑選了6個(gè)核心工具與方法。
1、 從招聘開(kāi)始留人（許多員工的流失與招聘有關(guān)，留人必須從源頭抓起）
· 人崗匹配模型，重點(diǎn)解析態(tài)度、性格、動(dòng)機(jī)與需求
· 給部門(mén)主管的面試建議
· 有效測(cè)評(píng)方法（幫你找到合適的人選，降低流失率）
· 迪斯尼招聘的啟示
2、情境領(lǐng)導(dǎo)（更多員工的流失與上司有關(guān)，在勞動(dòng)力市場(chǎng)主導(dǎo)的時(shí)代，必須改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）
· 員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段
· 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為：工作行為（指揮性行為）、關(guān)系行為（支持性行為）
· 彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（員工流失與發(fā)展有關(guān)，企業(yè)必須高度重視員工的職業(yè)發(fā)展管理）
· 為什么要做規(guī)劃：?jiǎn)T工需求、企業(yè)需求
· 員工職業(yè)發(fā)展路線分析
· 員工、直線經(jīng)理、人力資源部三方在員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的各自任務(wù)
· 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃流程
· 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表單
4、培訓(xùn)與指導(dǎo)（員工能力提高不了將會(huì)降低工作意愿，員工成長(zhǎng)與績(jī)效都需要培訓(xùn)與指導(dǎo)）
· 培養(yǎng)員工的途徑，OJT（在崗培訓(xùn)）更重要
· OJT技能提升訓(xùn)練
· 部門(mén)主管需要思考的問(wèn)題以及在工作中指導(dǎo)的作用
· 指導(dǎo)的態(tài)度與方法
5、有效激勵(lì)下屬（誰(shuí)都需要激勵(lì)，一個(gè)不會(huì)激勵(lì)的管理者是沒(méi)有魅力的，自然留不住員工）
· 激勵(lì)就是信任（TRUST）
· 激勵(lì)的6個(gè)法寶（為了便于記憶，將激勵(lì)的技巧按1-6順序排列）
6、面談的方法（員工的問(wèn)題包括心態(tài)與違規(guī)兩大類，如何處理好也會(huì)影響留人）
· 問(wèn)題員工的種類、特征與面談方法
· 與有離職意向的員工面談方法：導(dǎo)向性面談、非導(dǎo)向性面談
【 總結(jié) 】
1、 **系統(tǒng)留人，而不是單純依賴技巧，更不是當(dāng)“保姆”，否則只能是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳
2、 從招聘時(shí)就要考慮留人，而不是等到員工提出離職時(shí)
3、 與人力資源部一道找出人才流失的根源，堅(jiān)決予以改進(jìn)
4、 當(dāng)你真正地在意員工時(shí)，他將與你一起工作，在意不僅僅是拍拍員工的肩膀
5、 你也是人力資源管理者
6、 剛性流失不是遺憾，因?yàn)橄到y(tǒng)缺失、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與風(fēng)格問(wèn)題而流失，那才是真遺憾，更要自省，否則員工將越走越多
7、 回答學(xué)員問(wèn)題
費(fèi)寧老師的其它課程
【模塊一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)】一．什么是組織結(jié)構(gòu)首先請(qǐng)學(xué)員回答，然后案例解析給予結(jié)論。1、什么是組織，什么是組織結(jié)構(gòu)？2、你能看懂組織結(jié)構(gòu)圖嗎？3、結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)有什么作用？二.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)類型如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)？首先讓我們來(lái)看看幾種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)類型。了解這些類型，有助于你在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)可以借鑒，或者“拿來(lái)即用”，或者“改之即用”。1、案例：簡(jiǎn)單型組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)、
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自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理 01.01
課程模塊課程內(nèi)容模塊一自我認(rèn)知一.管理者是做什么的1、管理者的職能及其相關(guān)管理技能2、目標(biāo)管理路線圖二.什么是自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理1、自我負(fù)責(zé)、自我激勵(lì)、自我控制、自我發(fā)展2、運(yùn)用“反饋分析法”，認(rèn)識(shí)自我模塊二自我管理一.自我心態(tài)管理1、什么是心態(tài)，什么是積極心態(tài)2、積極心態(tài)的魔力3、自我調(diào)整心態(tài)的8個(gè)技巧4、心態(tài)調(diào)整與自我情緒管理、自我激勵(lì)二.自我角色管理1
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【模塊一中層管理者的角色認(rèn)知】1、我是誰(shuí)：企業(yè)為什么需要中層管理者2、我的位置在哪里-以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)-我在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程（企業(yè)關(guān)鍵價(jià)值鏈）的哪一段-我的位置在哪里3、我是干什么的：中層管理者的角色定位-中層管理者的六大職責(zé)-中層管理者在組織中的角色【模塊二如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力】1、如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)的組成-什么是團(tuán)隊(duì)（由6名學(xué)員參與一個(gè)游戲，然后請(qǐng)大
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模塊一管理者是做什么的首先，讓學(xué)員清楚地了解管理者是做什么的。這將有助于學(xué)員的角色認(rèn)知，以及應(yīng)當(dāng)掌握哪些管理技能。一、管理者的兩大工作職能1、管理者的工作包括：實(shí)務(wù)操作職能與管理職能企業(yè)的類型、規(guī)模和所擔(dān)任的管理職務(wù)可能不同，但所有管理者的工作都包括實(shí)務(wù)操作與管理兩大職能，中層管理者也不例外。只熟悉業(yè)務(wù)，充其量只能算是佳員工；反之，懂管理而不熟悉業(yè)務(wù)，無(wú)法指
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部分：工作意味著什么本部分從提出問(wèn)題開(kāi)始，以學(xué)員回答問(wèn)題收尾。其中，按邏輯關(guān)系逐項(xiàng)解析，終引出心態(tài)與能力對(duì)個(gè)人績(jī)效與成長(zhǎng)的重要性。1.思考：對(duì)你來(lái)說(shuō)，工作意味著什么2.你需要知道的：什么是職位、職務(wù)、職業(yè)3.你需要知道的：什么是職責(zé)、任務(wù)、工作要素·案例：職責(zé)分解4.你需要知道的：個(gè)人素質(zhì)與績(jī)效的關(guān)系5.你需要知道的：勝任素質(zhì)模型6.你需要知道的：工作績(jī)效模
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招聘與面試技能提升訓(xùn)練 01.01
【模塊一招聘前必須回答的四個(gè)問(wèn)題】培訓(xùn)方式：提問(wèn)、小組討論、案例分析一.你真的需要招聘一名員工嗎1、你的部門(mén)是否真正存在空缺的崗位？2、你的部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展是否需要增加一名新員工？3、你正確發(fā)揮現(xiàn)有員工的作用了嗎？4、你是否考慮過(guò)你的管理方式足以留人？二.你對(duì)要招聘的崗位了解嗎1、你可以描述部門(mén)組織結(jié)構(gòu)以及要招聘的崗位在其中的位置嗎？2、你可以描述該崗位的職責(zé)、
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部分企業(yè)常見(jiàn)的人力資源管理問(wèn)題1．沒(méi)有職務(wù)說(shuō)明書(shū)或者職務(wù)說(shuō)明書(shū)內(nèi)容不完整2．職務(wù)說(shuō)明書(shū)存放在文件柜中,從來(lái)沒(méi)有應(yīng)用到人力資源管理活動(dòng)中去3.員工工作常常發(fā)生職責(zé)不清晰，任務(wù)分配不合理的現(xiàn)象4.公司指揮與匯報(bào)關(guān)系較混亂5．員工選拔沒(méi)有依據(jù)，選拔的人員不能勝任工作6．員工培訓(xùn)缺乏依據(jù)，不知道應(yīng)該培訓(xùn)什么7．……第二部分職務(wù)說(shuō)明書(shū)的作用1.規(guī)范化管理2.招聘和選拔
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【模塊一什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃】一.術(shù)語(yǔ)解析：職位（崗位）、職務(wù)（工作）、職業(yè)二.什么是職業(yè)生涯三.什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃【模塊二為何要做員工職業(yè)生涯規(guī)劃】一.員工需要1、誰(shuí)都想在事業(yè)上獲得成功2、準(zhǔn)確定位3、了解自身的長(zhǎng)處與短板4、從模糊的人變成清醒的人5、有針對(duì)地不斷完善自己6、增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力7、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇二.企業(yè)需要1、企業(yè)需要合格的人才梯隊(duì)2、
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員工職業(yè)生涯規(guī)劃案例解析 01.01
【模塊一什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃】提問(wèn)、小組討論、案例解析，首先讓學(xué)員了解什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃以及與職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的術(shù)語(yǔ)1.術(shù)語(yǔ)解析：職位（崗位）、職務(wù)（工作）、職業(yè)2.什么是職業(yè)生涯3.什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃【模塊二為什么要做員工職業(yè)生涯規(guī)劃】小組討論、視頻案例分析，引導(dǎo)學(xué)員從員工需求與企業(yè)需求兩個(gè)方面深層次理解為什么要做員工職業(yè)生涯規(guī)劃，同時(shí)也將激發(fā)部
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【模塊一如何有效授權(quán)】一.什么是授權(quán)1.組織的概念包含一個(gè)人不能完成組織中的所有工作。2.將某項(xiàng)任務(wù)分配給下屬去做并賦予履行任務(wù)的職權(quán)。二.作為部門(mén)主管，你授權(quán)了嗎（測(cè)試，看看你會(huì)測(cè)中幾個(gè)問(wèn)題）1.我的時(shí)間總不夠用。2.我從來(lái)就沒(méi)有輕松休假過(guò)，我必須時(shí)刻與下屬保持聯(lián)系。3.我不想親力親為，可是下屬的工作總讓我不放心。4.我的員工大約60的時(shí)間都在執(zhí)行我的命令
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