中層管理者角色認知與領導力提升

  培訓講師：費寧

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費寧
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中層管理者角色認知與領導力提升詳細內(nèi)容

中層管理者角色認知與領導力提升

【模塊一 中層管理者的角色認知】

1、 我是誰：企業(yè)為什么需要中層管理者


2、我的位置在哪里

-  以客戶為導向的組織結(jié)構(gòu)

-  我在內(nèi)部運營流程（企業(yè)關(guān)鍵價值鏈）的哪一段

-  我的位置在哪里

3、我是干什么的：中層管理者的角色定位

-   中層管理者的六大職責


- 中層管理者在組織中的角色



【模塊二 如何提升你的領導力】

1、如何構(gòu)建高效團隊

-   團隊的組成


-   什么是團隊（由6名學員參與一個游戲，然后請大家分析這個游戲的啟示，后由講師總結(jié)）

·  兩人或以上

·  互助互賴的關(guān)系

·  承擔各自職責

·  運用有效的方法

·  致力于共同目標

- 個人績效與團隊、組織績效的關(guān)系


注：以上關(guān)系圖告訴我們，團隊的人員配置與素質(zhì)提升至關(guān)重要。

- 如何構(gòu)建高效團隊

·  從組織結(jié)構(gòu)設計開始             

·  編寫職務說明書                 

·  建立工作流程與操作規(guī)程         

·  人員配置                       

·  實施績效管理，引領團隊實現(xiàn)目標 

·  走管理者到教練型領導者         

·  由此可見，掌握人力資源管理技能，對高效團隊建設是何等的重要。

2、從管理者走向領導者

-   領導與管理的關(guān)系（管理的4大職能包含領導）

-   領導與管理的區(qū)別（觀看好萊塢影片《兵臨城下》片斷，從中獲得啟示）

-   什么是領導，什么是領導力

-   領導者與管理者的區(qū)別

-   小組討論：領導力與哪些行為有關(guān)

·  引領 ……

·  敏銳 ……

·  感受他人的感受

·  溝通 ……

·  示范 ……

·  執(zhí)行 ……

·  承諾 ……

·  自我檢討者，而不是責備他人

·  還有嗎？

 -  如何選擇你的領導風格

·  員工發(fā)展的4個階段

·  管理者兩種行為（指揮性行為、支持性行為）

·  彈性運用4種領導風格（根據(jù)員工的不同發(fā)展階段，彈性運用命令式、教練式、支持式、授權(quán)式）

3、從管理者走向教練

為了提高企業(yè)業(yè)績，我們必須用企業(yè)教練法和溝通來替代傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查、控制等管理活動。

—— 雷·史密斯，貝爾—大西洋公司執(zhí)行總裁

-   教練是什么

·  案例說明：1、生活由你決定；2、李娜，你做得不錯，還可以做得更好

·  教練實際上是一種在教練與被教練者之間進行有效的對話, 這種對話是一種發(fā)現(xiàn)性的溝通，令被教練者發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)答案；這種對話是一種擴展性的對話，令被教練者看到更多機會、更多選擇；這種對話是一種動力對話，激發(fā)被教練者朝向預期的目標，不斷挑戰(zhàn)自己，創(chuàng)造非凡的業(yè)績。 

·  教練與培訓的區(qū)別（如果員工存在意識問題，你就教練他；如果是技能問題，你就培訓他）

-   你的下屬為什么需要一個教練

·  指南針：他需要你的引導

·  鏡  子：他需要一面鏡子

·  催化劑：他需要你推他一把

-   管理者與教練的區(qū)別

·  管理者關(guān)注事，教練關(guān)注人（人都搞不定，怎么能搞定事！）

·  管理者側(cè)重監(jiān)督、控制，教練強調(diào)引導、激勵

·  管理者單向溝通、上面決定下面執(zhí)行，教練雙向溝通、擴展下屬思維、自發(fā)達成目標

-   教練技術(shù)1：有效溝通

·  提問技巧 （ 提問的種類，漏斗式提問法）

·  傾聽技巧 （ 傾聽與聽有什么不同，有效傾聽的7種技巧）

·  區(qū)分技巧 （ 行為面談STAR工具）

·  回應技巧 （ 回應的原則，三明治反饋法）

-   教練技術(shù)2：面談方式·  導向性面談   ：  問      聽      教練給予答案  （適合于新上崗員工）

·  非導向性面談 ：  問      聽      下屬找出答案  （適合于有經(jīng)驗員工）

-   教練技術(shù)3：三步教練法

·  看：敏銳發(fā)現(xiàn)下屬發(fā)生的問題或潛在的問題

·  問：**方向性提問，令下屬看清自己心態(tài)、關(guān)鍵行為，找出解決問題的措施，制定行動計劃

·  做：跟進A（關(guān)鍵行為）、B（行為目標）、C（結(jié)果），協(xié)助下屬落實行動計劃

·  案例說明：從目標到結(jié)果的過程是一條關(guān)鍵價值鏈，引導下屬找到關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵行為、行為目標


結(jié)束語：員工與企業(yè)的需要：做一名教練型領導者

 

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