企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)
【模塊一 自我認(rèn)知：你是優(yōu)秀的培訓(xùn)師嗎】
如果你想成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，
首先需要了解培訓(xùn)師的素質(zhì)模型，這樣你就有了對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升自己。
一． 學(xué)員風(fēng)采展示
· 所有精彩的培訓(xùn)都是感性與理性的結(jié)合
· 因時(shí)間限制，只抽取三名學(xué)員朗誦同一首詩(shī)，檢驗(yàn)理解力、表現(xiàn)力（音調(diào)/肢體/情感）
· 錄像，回放與評(píng)價(jià)
二．優(yōu)秀培訓(xùn)師的表現(xiàn)
三．AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）培訓(xùn)師4力模型
1．內(nèi)驅(qū)力
2．邏輯力
3．洞察力
4．親和力
【模塊二 了解成人：如何激發(fā)學(xué)員的興趣】
一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了了解自己，還要了解你的培訓(xùn)對(duì)象，了解成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
如何激發(fā)成人的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)于培訓(xùn)師是個(gè)大挑戰(zhàn)
一、成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方法
成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) | 有效的應(yīng)對(duì)方法 |
成人學(xué)習(xí)的目的性很強(qiáng) | 找到培訓(xùn)需求，能幫助學(xué)員解決問(wèn)題，清楚說(shuō)明培訓(xùn)目標(biāo) |
成人有工作經(jīng)驗(yàn) | 培訓(xùn)內(nèi)容具有說(shuō)服力，改變認(rèn)知，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情 |
成人很難耐住性子坐在教室里 | 不是單向而是雙向，精彩培訓(xùn)不止一種方法，聲音與肢體 |
學(xué)員的**印象非常關(guān)鍵 | 培訓(xùn)師形象，生動(dòng)開(kāi)場(chǎng)白，讓學(xué)員一開(kāi)始就了解培訓(xùn)目標(biāo) |
學(xué)員期望了解自己的表現(xiàn) | 及時(shí)反饋，學(xué)員容易接受的反饋形式是：肯定 否定 肯定 |
沒(méi)有復(fù)習(xí)，新學(xué)的內(nèi)容很快忘記 | 好的記憶方法就是重復(fù)，提問(wèn)/總結(jié)/突出重點(diǎn)/練習(xí)機(jī)會(huì) |
運(yùn)用多感官學(xué)習(xí)的效果更好 | 直觀的視聽(tīng)，多種方法刺激感官，操作技能訓(xùn)練可在現(xiàn)場(chǎng) |
二、培訓(xùn)方法與模擬訓(xùn)練
一堂效果突出的培訓(xùn)課應(yīng)不止使用一種培訓(xùn)方法
【模塊三 成功基礎(chǔ)：如何準(zhǔn)備一堂培訓(xùn)課】
現(xiàn)場(chǎng)的游刃有余、輕松控場(chǎng)、成功培訓(xùn)
取決于課前的精心準(zhǔn)備，尤其是被視為培訓(xùn)師路線圖的課程計(jì)劃制定
一、現(xiàn)場(chǎng)精彩表現(xiàn)在于培訓(xùn)前的精心準(zhǔn)備
要想取得培訓(xùn)效果，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，贏得學(xué)員喝彩，即使是有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師也要精心準(zhǔn)備，更何況培訓(xùn)新手。當(dāng)然，有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師或是熟悉的課題事先的準(zhǔn)備可能輕松一些。有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師是不斷打磨出來(lái)的。
1．培訓(xùn)前的準(zhǔn)備，將直接影響培訓(xùn)效果 （任何成功的培訓(xùn)都是有準(zhǔn)備的）
2．培訓(xùn)前的準(zhǔn)備，將增強(qiáng)你的自信心 （慌亂常常來(lái)自于準(zhǔn)備的不充分）
3．培訓(xùn)前的準(zhǔn)備，將提高你的控場(chǎng)能力 （沒(méi)有準(zhǔn)備任何控場(chǎng)技巧都無(wú)效）
二、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
1．制定課程計(jì)劃
2．PPT制作
3．輔助資料、視聽(tīng)設(shè)備
4．提前公布培訓(xùn)計(jì)劃/課綱 （讓學(xué)員事先知道在何時(shí)/何地/誰(shuí)講授何課題/何內(nèi)容/達(dá)到何目標(biāo)）
5．座位安排
6．儀容儀表
7．翻頁(yè)筆/手表/計(jì)時(shí)軟件
8．提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與準(zhǔn)備
三、如何制定課程計(jì)劃
1．什么是課程計(jì)劃
課程計(jì)劃是指引培訓(xùn)者的路線圖，有了路線圖，你就不會(huì)心慌，不會(huì)錯(cuò)漏，不會(huì)迷失方向
2．在制定課程計(jì)劃前，先問(wèn)自己7個(gè)問(wèn)題
3．怎樣制定課程計(jì)劃（模板、案例說(shuō)明、模擬訓(xùn)練）
· 開(kāi)場(chǎng)白 ：**印象非常重要，從一開(kāi)始就要引起學(xué)員的興趣
· 任務(wù)分解 ：運(yùn)用多種方法，逐項(xiàng)分解內(nèi)容，必須條例清晰，直觀生動(dòng)，確保學(xué)員理解與掌握
· 結(jié)尾 ：結(jié)尾與開(kāi)頭一樣重要，需要回顧重點(diǎn)加強(qiáng)記憶，并給出下一步建議
· 評(píng)估表 ：利用“課程質(zhì)量評(píng)估表”自我檢查課程計(jì)劃是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)與效果
4．將課程計(jì)劃轉(zhuǎn)化為PPT
5．課后作業(yè)：**天培訓(xùn)課后，每位學(xué)員必須選擇一個(gè)課題，制定一份《課程計(jì)劃》，限時(shí)10分鐘，將在第二天課堂上給予一對(duì)一輔導(dǎo)，然后輪流登臺(tái)“講課”，將錄像、回放與評(píng)價(jià)，評(píng)選本次佳培訓(xùn)師。
【模塊四 精彩表現(xiàn)：如何有效地控制現(xiàn)場(chǎng)】
事先的精心準(zhǔn)備，多觀摩多實(shí)戰(zhàn)多積累，控場(chǎng)能力自然就會(huì)提高
盡管如此，以下還是與大家分享一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與案例，以快速提升學(xué)員的控場(chǎng)能力
一、控場(chǎng)的5項(xiàng)技巧 （個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與案例分享）
1．嚴(yán)格按課程計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)
2．根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況適度調(diào)整課程計(jì)劃
3．警惕下午上課的困倦時(shí)段
4．找出自信的理由
5．PPT與翻頁(yè)筆的應(yīng)用
二、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)處理
No | 突發(fā)狀況 | 事例 | 如何應(yīng)對(duì)處理 |
1 | 內(nèi)容錯(cuò)漏 | ||
2 | 氣氛沉悶 | ||
3 | 課堂干擾 | ||
4 | 提問(wèn)質(zhì)疑 | ||
5 | 遭遇挑釁 |
【模塊五 輔導(dǎo)匯報(bào)：你已經(jīng)做好準(zhǔn)備了嗎】
**以上四個(gè)模塊的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練
現(xiàn)在是檢驗(yàn)?zāi)愕膶W(xué)習(xí)成果的時(shí)候了，請(qǐng)你登臺(tái)展示，你準(zhǔn)備好了嗎
一、利用“檢查清單”自我指導(dǎo)
不著急，以下有幾份清單和表格將幫助你在上臺(tái)前進(jìn)行自我檢查、自我指導(dǎo)，非常有用，即使是有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師在身邊或是腦子里都裝著這些清單。
·課程準(zhǔn)備清單
·培訓(xùn)準(zhǔn)備清單
·膽量與自信清單
·現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)與控場(chǎng)清單
·課程質(zhì)量評(píng)估表
二、一對(duì)一課前準(zhǔn)備輔導(dǎo)
·對(duì)每位學(xué)員事先準(zhǔn)備的“課程計(jì)劃”進(jìn)行輔導(dǎo)
三、成果匯報(bào)與評(píng)價(jià)
·每位學(xué)員上臺(tái)演示（限時(shí)10分鐘）
·錄像
·回放與評(píng)價(jià)
·評(píng)選出本次佳培訓(xùn)師
費(fèi)寧老師的其它課程
【模塊一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)】一．什么是組織結(jié)構(gòu)首先請(qǐng)學(xué)員回答，然后案例解析給予結(jié)論。1、什么是組織，什么是組織結(jié)構(gòu)？2、你能看懂組織結(jié)構(gòu)圖嗎？3、結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)有什么作用？二.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)類型如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)？首先讓我們來(lái)看看幾種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)類型。了解這些類型，有助于你在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)可以借鑒，或者“拿來(lái)即用”，或者“改之即用”。1、案例：簡(jiǎn)單型組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)、
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模塊一管理者是做什么的首先，讓學(xué)員清楚地了解管理者是做什么的。這將有助于學(xué)員的角色認(rèn)知，以及應(yīng)當(dāng)掌握哪些管理技能。一、管理者的兩大工作職能1、管理者的工作包括：實(shí)務(wù)操作職能與管理職能企業(yè)的類型、規(guī)模和所擔(dān)任的管理職務(wù)可能不同，但所有管理者的工作都包括實(shí)務(wù)操作與管理兩大職能，中層管理者也不例外。只熟悉業(yè)務(wù)，充其量只能算是佳員工；反之，懂管理而不熟悉業(yè)務(wù)，無(wú)法指
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部分：工作意味著什么本部分從提出問(wèn)題開(kāi)始，以學(xué)員回答問(wèn)題收尾。其中，按邏輯關(guān)系逐項(xiàng)解析，終引出心態(tài)與能力對(duì)個(gè)人績(jī)效與成長(zhǎng)的重要性。1.思考：對(duì)你來(lái)說(shuō)，工作意味著什么2.你需要知道的：什么是職位、職務(wù)、職業(yè)3.你需要知道的：什么是職責(zé)、任務(wù)、工作要素·案例：職責(zé)分解4.你需要知道的：個(gè)人素質(zhì)與績(jī)效的關(guān)系5.你需要知道的：勝任素質(zhì)模型6.你需要知道的：工作績(jī)效模
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招聘與面試技能提升訓(xùn)練 01.01
【模塊一招聘前必須回答的四個(gè)問(wèn)題】培訓(xùn)方式：提問(wèn)、小組討論、案例分析一.你真的需要招聘一名員工嗎1、你的部門是否真正存在空缺的崗位？2、你的部門業(yè)務(wù)發(fā)展是否需要增加一名新員工？3、你正確發(fā)揮現(xiàn)有員工的作用了嗎？4、你是否考慮過(guò)你的管理方式足以留人？二.你對(duì)要招聘的崗位了解嗎1、你可以描述部門組織結(jié)構(gòu)以及要招聘的崗位在其中的位置嗎？2、你可以描述該崗位的職責(zé)、
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怎樣編寫職務(wù)說(shuō)明書 01.01
部分企業(yè)常見(jiàn)的人力資源管理問(wèn)題1．沒(méi)有職務(wù)說(shuō)明書或者職務(wù)說(shuō)明書內(nèi)容不完整2．職務(wù)說(shuō)明書存放在文件柜中,從來(lái)沒(méi)有應(yīng)用到人力資源管理活動(dòng)中去3.員工工作常常發(fā)生職責(zé)不清晰，任務(wù)分配不合理的現(xiàn)象4.公司指揮與匯報(bào)關(guān)系較混亂5．員工選拔沒(méi)有依據(jù)，選拔的人員不能勝任工作6．員工培訓(xùn)缺乏依據(jù)，不知道應(yīng)該培訓(xùn)什么7．……第二部分職務(wù)說(shuō)明書的作用1.規(guī)范化管理2.招聘和選拔
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【模塊一什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃】一.術(shù)語(yǔ)解析：職位（崗位）、職務(wù)（工作）、職業(yè)二.什么是職業(yè)生涯三.什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃【模塊二為何要做員工職業(yè)生涯規(guī)劃】一.員工需要1、誰(shuí)都想在事業(yè)上獲得成功2、準(zhǔn)確定位3、了解自身的長(zhǎng)處與短板4、從模糊的人變成清醒的人5、有針對(duì)地不斷完善自己6、增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力7、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇二.企業(yè)需要1、企業(yè)需要合格的人才梯隊(duì)2、
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員工職業(yè)生涯規(guī)劃案例解析 01.01
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