培訓(xùn)體系的建立與管理

  培訓(xùn)講師：費寧

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培訓(xùn)體系的建立與管理詳細內(nèi)容

培訓(xùn)體系的建立與管理

**部分：企業(yè)常見的培訓(xùn)問題

從問題開始，讓學(xué)員帶著問題去學(xué)習(xí)：企業(yè)為何要建立培訓(xùn)體系并進行管理。

案例解析：來自一家企業(yè)的員工培訓(xùn)與發(fā)展診斷報告（節(jié)選）

1. 培訓(xùn)作為人力資源管理的重要職能未得到發(fā)揮

2. 培訓(xùn)的不足導(dǎo)致公司不能整體提升員工意愿和技能，無法起到增強企業(yè)競爭力及凝聚力的作用

3. 員工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展未能結(jié)合起來，無法引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致

4. 四成半的員工認為培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實際工作幫助不太大

5. 過半的管理者培訓(xùn)效果不好，只有不到兩成的管理者一年做過兩次或多次培訓(xùn)

6. 培訓(xùn)方式缺乏針對性、實踐性、自主性和交流性，令培訓(xùn)效果不佳

7. 缺乏培訓(xùn)體系，后導(dǎo)致培訓(xùn)難以有效開展

小組討論：在您的企業(yè)，培訓(xùn)問題是什么？


第二部分：建立有效的培訓(xùn)體系

從培訓(xùn)目的開始，按邏輯關(guān)系、分類解析企業(yè)的培訓(xùn)體系。

一. 培訓(xùn)的目的

各層級員工必須明確，企業(yè)為員工提供各類培訓(xùn)的目的是什么？

當(dāng)我們在企業(yè)環(huán)境中談培訓(xùn)的時候，需要記住：企業(yè)提供培訓(xùn)首先是出于商業(yè)目的，是使員工獲取能實現(xiàn)其商業(yè)計劃的知識和技能。  因此:

······


二.培訓(xùn)的職責(zé)

1、人力資源部在企業(yè)培訓(xùn)中的職責(zé)與角色

2、部門主管在企業(yè)培訓(xùn)中的職責(zé)與角色

3、員工在企業(yè)培訓(xùn)中的職責(zé)與角色


三.建立多層次的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)






四.培訓(xùn)的流程


1、如何確定培訓(xùn)需求

·案例解析：什么是培訓(xùn)需求

·案例解析：企業(yè)培訓(xùn)需求的種類（一般培訓(xùn)需求、崗位培訓(xùn)需求、任務(wù)培訓(xùn)需求、管理培訓(xùn)需求）

·案例解析：確定培訓(xùn)需求的步驟（識別需求、需求分析、確定需求）

·案例解析：如何描述培訓(xùn)目標(biāo)


2、如何制定課程計劃

·什么是課程計劃

·在制定課程計劃前，先問自己7個問題

·怎樣制定課程計劃（開場白、任務(wù)分解、結(jié)尾）

案例解析：“如何處理客戶投訴”課程設(shè)計


3、如何實施培訓(xùn)行動

·培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

案例解析：培訓(xùn)計劃表、課程大綱

·有效實施培訓(xùn)需要三方共同努力（公司高層、受訓(xùn)者、培訓(xùn)者）


4、如何評估培訓(xùn)效果

·評估的目的：······

·評估的思路：······

·評估的內(nèi)容：······

·評估的方法：······


五.培訓(xùn)的種類

1、導(dǎo)入培訓(xùn) ：······

2、一般培訓(xùn) ：······

3、技能培訓(xùn) ：······

4、管理培訓(xùn) ：······

5、交叉培訓(xùn) ：······

6、發(fā)展培訓(xùn) ：······

7、安全培訓(xùn) ：······


六.培訓(xùn)的方式

1、培訓(xùn)方式（離崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗在崗結(jié)合、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)）

2、培訓(xùn)方式的收益與風(fēng)險


七.建立核心的培訓(xùn)課程體系

1、案例解析：飛利浦核心課程體系

2、案例解析：新員工入職培訓(xùn)課程設(shè)計


第三部分  如何做好培訓(xùn)管理

企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建終要落實到培訓(xùn)制度上，并**制度對企業(yè)培訓(xùn)進行有效管理。

一.建立企業(yè)培訓(xùn)制度 

案例解析：員工培訓(xùn)與發(fā)展制度


二.遵守培訓(xùn)制度和流程

1、遵守自己在流程里的順序與職責(zé)

2、控制好自己在各步驟的完成時限

3、向下屬清楚傳遞流程

4、督促下屬控制好各步驟完成時限


三.建立人力資源部與業(yè)務(wù)部門相互配合的關(guān)系

1、明確部門主管的培訓(xùn)職責(zé)

2、明確人力資源部的培訓(xùn)職責(zé)

3、分清分工，履行好各自職責(zé)


四.培訓(xùn)全過程監(jiān)督 

1、什么是培訓(xùn)全過程監(jiān)督

2、培訓(xùn)前監(jiān)督

3、培訓(xùn)中監(jiān)督

4、培訓(xùn)后監(jiān)督

案例解析：培訓(xùn)課程質(zhì)量檢查表


五.公司培訓(xùn)計劃的制定和管理 




1、案例解析：公司年度培訓(xùn)計劃的制定與管理

2、案例解析：部門日常培訓(xùn)計劃的制定與管理

3、案例解析：員工發(fā)展培訓(xùn)計劃的制定與管理


結(jié)束語：培訓(xùn) = 績效？

培訓(xùn)  =  績效

 

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