培訓體系的建立與管理

  培訓講師：費寧

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費寧
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培訓體系的建立與管理詳細內(nèi)容

培訓體系的建立與管理

**部分：企業(yè)常見的培訓問題

從問題開始，讓學員帶著問題去學習：企業(yè)為何要建立培訓體系并進行管理。

案例解析：來自一家企業(yè)的員工培訓與發(fā)展診斷報告（節(jié)選）

1. 培訓作為人力資源管理的重要職能未得到發(fā)揮

2. 培訓的不足導致公司不能整體提升員工意愿和技能，無法起到增強企業(yè)競爭力及凝聚力的作用

3. 員工培訓與企業(yè)發(fā)展未能結(jié)合起來，無法引導員工將個人目標與企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致

4. 四成半的員工認為培訓中學到的知識對實際工作幫助不太大

5. 過半的管理者培訓效果不好，只有不到兩成的管理者一年做過兩次或多次培訓

6. 培訓方式缺乏針對性、實踐性、自主性和交流性，令培訓效果不佳

7. 缺乏培訓體系，后導致培訓難以有效開展

小組討論：在您的企業(yè)，培訓問題是什么？


第二部分：建立有效的培訓體系

從培訓目的開始，按邏輯關系、分類解析企業(yè)的培訓體系。

一. 培訓的目的

各層級員工必須明確，企業(yè)為員工提供各類培訓的目的是什么？

當我們在企業(yè)環(huán)境中談培訓的時候，需要記住：企業(yè)提供培訓首先是出于商業(yè)目的，是使員工獲取能實現(xiàn)其商業(yè)計劃的知識和技能。  因此:

······


二.培訓的職責

1、人力資源部在企業(yè)培訓中的職責與角色

2、部門主管在企業(yè)培訓中的職責與角色

3、員工在企業(yè)培訓中的職責與角色


三.建立多層次的培訓結(jié)構(gòu)






四.培訓的流程


1、如何確定培訓需求

·案例解析：什么是培訓需求

·案例解析：企業(yè)培訓需求的種類（一般培訓需求、崗位培訓需求、任務培訓需求、管理培訓需求）

·案例解析：確定培訓需求的步驟（識別需求、需求分析、確定需求）

·案例解析：如何描述培訓目標


2、如何制定課程計劃

·什么是課程計劃

·在制定課程計劃前，先問自己7個問題

·怎樣制定課程計劃（開場白、任務分解、結(jié)尾）

案例解析：“如何處理客戶投訴”課程設計


3、如何實施培訓行動

·培訓前的準備

案例解析：培訓計劃表、課程大綱

·有效實施培訓需要三方共同努力（公司高層、受訓者、培訓者）


4、如何評估培訓效果

·評估的目的：······

·評估的思路：······

·評估的內(nèi)容：······

·評估的方法：······


五.培訓的種類

1、導入培訓 ：······

2、一般培訓 ：······

3、技能培訓 ：······

4、管理培訓 ：······

5、交叉培訓 ：······

6、發(fā)展培訓 ：······

7、安全培訓 ：······


六.培訓的方式

1、培訓方式（離崗培訓、在崗培訓、離崗在崗結(jié)合、內(nèi)部培訓、外部培訓）

2、培訓方式的收益與風險


七.建立核心的培訓課程體系

1、案例解析：飛利浦核心課程體系

2、案例解析：新員工入職培訓課程設計


第三部分  如何做好培訓管理

企業(yè)培訓體系的構(gòu)建終要落實到培訓制度上，并**制度對企業(yè)培訓進行有效管理。

一.建立企業(yè)培訓制度 

案例解析：員工培訓與發(fā)展制度


二.遵守培訓制度和流程

1、遵守自己在流程里的順序與職責

2、控制好自己在各步驟的完成時限

3、向下屬清楚傳遞流程

4、督促下屬控制好各步驟完成時限


三.建立人力資源部與業(yè)務部門相互配合的關系

1、明確部門主管的培訓職責

2、明確人力資源部的培訓職責

3、分清分工，履行好各自職責


四.培訓全過程監(jiān)督 

1、什么是培訓全過程監(jiān)督

2、培訓前監(jiān)督

3、培訓中監(jiān)督

4、培訓后監(jiān)督

案例解析：培訓課程質(zhì)量檢查表


五.公司培訓計劃的制定和管理 




1、案例解析：公司年度培訓計劃的制定與管理

2、案例解析：部門日常培訓計劃的制定與管理

3、案例解析：員工發(fā)展培訓計劃的制定與管理


結(jié)束語：培訓 = 績效？

培訓  =  績效

 

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