部門主管的角色認(rèn)知

  培訓(xùn)講師：費(fèi)寧

講師背景：
德魯克管理咨詢有限公司首席顧問廈門國家會計學(xué)院特聘講師廈門理工學(xué)院特聘講師北京大學(xué)高級職業(yè)經(jīng)理人班特聘講師北大光華高級職業(yè)經(jīng)理人班特聘講師北大縱橫管理咨詢集團(tuán)特聘講師中國-歐盟工業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師國內(nèi)多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師廈門市青 詳細(xì)>>

費(fèi)寧
    課程咨詢電話：

部門主管的角色認(rèn)知詳細(xì)內(nèi)容

部門主管的角色認(rèn)知

**部分  部門主管在組織架構(gòu)中的位置

了解部門主管在組織架構(gòu)中的位置，將有助于主管的角色認(rèn)知。


**章  從問題開始

       ·你可以描述公司與你所在部門的組織架構(gòu)以及你在其中的位置嗎？

·你可以描述你的職責(zé)嗎？


第二章  小組討論：各階層對你的期望

·你的上司

·你的下屬

·你的同事

·還有你的家庭


第二部分  部門主管的職能 （核心部分，將詳細(xì)分析）

作為一名部門主管，如果你不深層次了解一個部門主管的職能，你將無法清楚地認(rèn)知自己在組織中的角色。很多此類培訓(xùn)忽略了這一部分。


**章 部門主管的工作職能 

1．  企業(yè)的類型、規(guī)模以及管理者擔(dān)任的職務(wù)可能不同，但所有管理者的工作都包括實務(wù)操作和管理

兩大職能。部門主管也不例外。

·實務(wù)操作職能：你親自去完成工作任務(wù)，你是一位熟悉業(yè)務(wù)的優(yōu)秀員工

·管理職能     ：**他人去完成工作，集團(tuán)隊的力量以達(dá)成組織的目標(biāo)


2.  在企業(yè)中，職務(wù)層級越高，他/她的管理職能所占的比例越大；反之，職務(wù)越低，他/她的管理職能所占的比例越小。

注意：現(xiàn)實告訴我們，一線主管無法做到完全放棄親自操作，將全部精力與時間投入管理。因此，需要特別提醒，一線主管在完成自身的工作后，應(yīng)盡量多花些時間在管理職能上。即使在親自實務(wù)操作時，也不能忽視管理職能，否則，其表現(xiàn)將等同于普通員工。一線主管應(yīng)避免操作員的傾向。


第二章  部門主管的管理職能（案例分析，小組討論，系統(tǒng)分解）

1.  計劃：設(shè)定目標(biāo)并決定如何實現(xiàn)目標(biāo)

    ·戰(zhàn)略計劃

    ·運(yùn)營計劃

    ·個人計劃

    ·行動計劃

    ·權(quán)變計劃

分析結(jié)論：與部門主管有關(guān)的管理技能


2.  組織：設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、人員配置、分派任務(wù)

    ·組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

    ·部門職能說明書編寫

    ·職務(wù)說明書編寫

    ·工作流程與操作規(guī)程編寫

    ·人員配置（包括內(nèi)部調(diào)職/晉升與外部招聘）

    ·分派任務(wù)與授權(quán)

分析結(jié)論：與部門主管有關(guān)的管理技能


3.  領(lǐng)導(dǎo)：以一定的行為方式去影響員工

    ·**溝通影響員工的行為

    ·**培訓(xùn)影響員工的行為

    ·**輔導(dǎo)影響員工的行為

    ·**激勵影響員工的行為

    ·**勸導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、懲戒影響

分析結(jié)論：與部門主管有關(guān)的管理技能


4.  控制：**監(jiān)控與糾偏，使員工的工作表現(xiàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

    ·事前控制

    ·事中控制

    ·事后控制

分析結(jié)論：與部門主管有關(guān)的管理技能


第三部分  部門主管的角色認(rèn)知 （核心部分，將詳細(xì)分析）

****、二部分的分析，現(xiàn)在，你將很清楚地認(rèn)知自己在組織中的角色了吧。


**章 小組討論：從員工到部門主管的角色轉(zhuǎn)換

員工角色        主管角色

·職責(zé)：  “運(yùn)動員”       ？（答案：“教練員”）

·技能：   專業(yè)技能        ？（答案：管理技能）

·業(yè)績：   個人業(yè)績        ？（答案：團(tuán)隊業(yè)績）

·心態(tài)：   隨心喜歡        ？（答案：必須尊重）


第二章 部門主管在組織中的角色

·部門主管是領(lǐng)導(dǎo)者

·部門主管是模范

·部門主管是訊息傳達(dá)者

·部門主管是教練

·部門主管是咨詢者（顧問）

·部門主管是裁判


第三章  部門主管角色轉(zhuǎn)換失敗的原因

        ·選拔錯誤，優(yōu)秀員工未必是優(yōu)秀主管

        ·沒有理解角色的不同，或者慣性思維

·主管本人不努力提升自己的管理技能

·在角色轉(zhuǎn)換之前或轉(zhuǎn)換后得不到幫助


第三章 如何成為一名優(yōu)秀主管

1. 小組討論：你將如何成為一名優(yōu)秀主管（快速完成角色轉(zhuǎn)換）

2. 后總結(jié)：

·了解公司與你所在部門的組織架構(gòu)以及你在其中的位置

·理解你的職責(zé)

·理解部門主管是做什么的（部門主管的職能）

·不斷提醒自己在組織中扮演的角色

·為了勝任你的角色，你需要加快提升自己的管理技能（列表）

·案例（列表）：部門主管應(yīng)該做的與不應(yīng)該做的

 

費(fèi)寧老師的其它課程

【模塊一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計】一．什么是組織結(jié)構(gòu)首先請學(xué)員回答，然后案例解析給予結(jié)論。1、什么是組織，什么是組織結(jié)構(gòu)？2、你能看懂組織結(jié)構(gòu)圖嗎？3、結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)有什么作用？二.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)類型如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)？首先讓我們來看看幾種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)類型。了解這些類型，有助于你在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時可以借鑒，或者“拿來即用”，或者“改之即用”。1、案例：簡單型組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)點、

 講師：費(fèi)寧詳情

課程模塊課程內(nèi)容模塊一自我認(rèn)知一.管理者是做什么的1、管理者的職能及其相關(guān)管理技能2、目標(biāo)管理路線圖二.什么是自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理1、自我負(fù)責(zé)、自我激勵、自我控制、自我發(fā)展2、運(yùn)用“反饋分析法”，認(rèn)識自我模塊二自我管理一.自我心態(tài)管理1、什么是心態(tài)，什么是積極心態(tài)2、積極心態(tài)的魔力3、自我調(diào)整心態(tài)的8個技巧4、心態(tài)調(diào)整與自我情緒管理、自我激勵二.自我角色管理1

 講師：費(fèi)寧詳情

【模塊一中層管理者的角色認(rèn)知】1、我是誰：企業(yè)為什么需要中層管理者2、我的位置在哪里-以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)-我在內(nèi)部運(yùn)營流程（企業(yè)關(guān)鍵價值鏈）的哪一段-我的位置在哪里3、我是干什么的：中層管理者的角色定位-中層管理者的六大職責(zé)-中層管理者在組織中的角色【模塊二如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力】1、如何構(gòu)建高效團(tuán)隊-團(tuán)隊的組成-什么是團(tuán)隊（由6名學(xué)員參與一個游戲，然后請大

 講師：費(fèi)寧詳情

模塊一管理者是做什么的首先，讓學(xué)員清楚地了解管理者是做什么的。這將有助于學(xué)員的角色認(rèn)知，以及應(yīng)當(dāng)掌握哪些管理技能。一、管理者的兩大工作職能1、管理者的工作包括：實務(wù)操作職能與管理職能企業(yè)的類型、規(guī)模和所擔(dān)任的管理職務(wù)可能不同，但所有管理者的工作都包括實務(wù)操作與管理兩大職能，中層管理者也不例外。只熟悉業(yè)務(wù)，充其量只能算是佳員工；反之，懂管理而不熟悉業(yè)務(wù)，無法指

 講師：費(fèi)寧詳情

部分：工作意味著什么本部分從提出問題開始，以學(xué)員回答問題收尾。其中，按邏輯關(guān)系逐項解析，終引出心態(tài)與能力對個人績效與成長的重要性。1.思考：對你來說，工作意味著什么2.你需要知道的：什么是職位、職務(wù)、職業(yè)3.你需要知道的：什么是職責(zé)、任務(wù)、工作要素·案例：職責(zé)分解4.你需要知道的：個人素質(zhì)與績效的關(guān)系5.你需要知道的：勝任素質(zhì)模型6.你需要知道的：工作績效模

 講師：費(fèi)寧詳情

【模塊一招聘前必須回答的四個問題】培訓(xùn)方式：提問、小組討論、案例分析一.你真的需要招聘一名員工嗎1、你的部門是否真正存在空缺的崗位？2、你的部門業(yè)務(wù)發(fā)展是否需要增加一名新員工？3、你正確發(fā)揮現(xiàn)有員工的作用了嗎？4、你是否考慮過你的管理方式足以留人？二.你對要招聘的崗位了解嗎1、你可以描述部門組織結(jié)構(gòu)以及要招聘的崗位在其中的位置嗎？2、你可以描述該崗位的職責(zé)、

 講師：費(fèi)寧詳情

部分企業(yè)常見的人力資源管理問題1．沒有職務(wù)說明書或者職務(wù)說明書內(nèi)容不完整2．職務(wù)說明書存放在文件柜中,從來沒有應(yīng)用到人力資源管理活動中去3.員工工作常常發(fā)生職責(zé)不清晰，任務(wù)分配不合理的現(xiàn)象4.公司指揮與匯報關(guān)系較混亂5．員工選拔沒有依據(jù)，選拔的人員不能勝任工作6．員工培訓(xùn)缺乏依據(jù)，不知道應(yīng)該培訓(xùn)什么7．……第二部分職務(wù)說明書的作用1.規(guī)范化管理2.招聘和選拔

 講師：費(fèi)寧詳情

【模塊一什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃】一.術(shù)語解析：職位（崗位）、職務(wù)（工作）、職業(yè)二.什么是職業(yè)生涯三.什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃【模塊二為何要做員工職業(yè)生涯規(guī)劃】一.員工需要1、誰都想在事業(yè)上獲得成功2、準(zhǔn)確定位3、了解自身的長處與短板4、從模糊的人變成清醒的人5、有針對地不斷完善自己6、增強(qiáng)職業(yè)競爭力7、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇二.企業(yè)需要1、企業(yè)需要合格的人才梯隊2、

 講師：費(fèi)寧詳情

【模塊一什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃】提問、小組討論、案例解析，首先讓學(xué)員了解什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃以及與職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的術(shù)語1.術(shù)語解析：職位（崗位）、職務(wù)（工作）、職業(yè)2.什么是職業(yè)生涯3.什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃【模塊二為什么要做員工職業(yè)生涯規(guī)劃】小組討論、視頻案例分析，引導(dǎo)學(xué)員從員工需求與企業(yè)需求兩個方面深層次理解為什么要做員工職業(yè)生涯規(guī)劃，同時也將激發(fā)部

 講師：費(fèi)寧詳情

【模塊一如何有效授權(quán)】一.什么是授權(quán)1.組織的概念包含一個人不能完成組織中的所有工作。2.將某項任務(wù)分配給下屬去做并賦予履行任務(wù)的職權(quán)。二.作為部門主管，你授權(quán)了嗎（測試，看看你會測中幾個問題）1.我的時間總不夠用。2.我從來就沒有輕松休假過，我必須時刻與下屬保持聯(lián)系。3.我不想親力親為，可是下屬的工作總讓我不放心。4.我的員工大約60的時間都在執(zhí)行我的命令

 講師：費(fèi)寧詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有