《管理高手》訓(xùn)練營

模塊一、企業(yè)教練輔導(dǎo)技術(shù)實戰(zhàn)（第1天）

一、如何激勵屬員

1、專業(yè)激勵屬員的分類構(gòu)造及特征 

2、什么是激勵屬員？ 

3、管理者基礎(chǔ)素質(zhì)之一就是激勵屬員 

4、常遇到的問題和挑戰(zhàn)：這些行為你有嗎？

5、激勵屬員的基本原則

6、激勵屬員的成功要點

二、 你是否具備激勵能力？

1、領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場互動：領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場互動，全員參與  
2、展現(xiàn)你的激勵能力：每個人展現(xiàn)自己的激勵能力 
3、組長點評激勵力：對每種人進(jìn)行點評，得到新的感悟 
4、小組PK競賽自畫像：用激勵能力標(biāo)準(zhǔn)體系，對自我激勵能力進(jìn)行剖析， 找出差距 

三、如何認(rèn)知你的家人--屬員
1、分析屬員的突出特性 
2、給自己屬員做個分類 
3、領(lǐng)悟?qū)賳T的需求表達(dá)
4、獲得屬員的高度信任
5、總結(jié)屬員的預(yù)期需要 
6、剖析屬員的各種意愿 
7、分析屬員的發(fā)展能力

            四、激勵屬員的實戰(zhàn)方法與策略
1、摸準(zhǔn)脈門：四種屬員，四種對策  
2、教練屬員的方法體系 
3、如何建立互信
4、提升激發(fā)能力的方方法 
5、榜樣的力量：成為一個具有激情的點燃人 
6、如何激發(fā)團(tuán)隊: 團(tuán)隊的激發(fā)模 
7、激勵員工的7個步驟 
幫員工畫個自己的“金餅” 
確定一個明確的目標(biāo) 
樹立員工的信心 
明確如果達(dá)到目標(biāo)，他們能得到什么 
創(chuàng)造積極參與的工作環(huán)境 
激發(fā)他們的熱情 
及時獎勵兌現(xiàn) 
激勵屬員演練 
激勵屬員總結(jié) 

五、如何如何輔導(dǎo)屬員
1、什么是輔導(dǎo)屬員？ 
2、輔導(dǎo)屬員是領(lǐng)導(dǎo)力的一個核心關(guān)鍵能力 
3、在我們?nèi)粘］o導(dǎo)屬員方面中，我們常遇到的問題和挑戰(zhàn) 
4、輔導(dǎo)屬員的基本模型 
5、輔導(dǎo)屬員的成功要素 

六、如何檢驗?zāi)愕妮o導(dǎo)屬員能力
1、輔導(dǎo)屬員的必備素質(zhì)能力介紹 
2、輔導(dǎo)屬員的標(biāo)準(zhǔn)體系 
3、測評你的輔導(dǎo)能力：用輔導(dǎo)能力標(biāo)準(zhǔn)體系，對自我的輔導(dǎo)能力進(jìn)行剖析，找出差距 
4、輔導(dǎo)能力力的自我反思： 
   我們的輔導(dǎo)能力如何？差距在哪里？ 
   原因何在？如何提升輔導(dǎo)能力？

七、輔導(dǎo)屬員的能力訓(xùn)練
1、提升輔導(dǎo)能力的方方法 
自我展示：做學(xué)習(xí)者的榜樣 
自我識別：自知者明！ 
真誠放開：大膽開放，承認(rèn)自己的不足 
積極建議：敢于接受對自己的建議，并真誠感謝  
馬上改變：接到反饋后，及時改變，再主動接受反饋 
不斷成長：做好的學(xué)習(xí)力代表者 
2、輔導(dǎo)屬員：  
關(guān)心屬員的職業(yè)生涯規(guī)劃 
協(xié)助屬員修改并發(fā)展路徑 
積極做屬員的榜樣教練 
3、反饋的力量 
積極肯定屬員的小成長 
提出下一階段的期望 
關(guān)注屬員的每一步行動 
教練反饋訓(xùn)練 
八、實戰(zhàn)演練
1、實戰(zhàn)演練的目的 
2、實戰(zhàn)演練的內(nèi)容 
3、實戰(zhàn)演練的標(biāo)準(zhǔn) 
4、實戰(zhàn)演練的流程 
5、實戰(zhàn)演練的評比 
6、實戰(zhàn)演練的反思：
7、導(dǎo)師的點評  
激勵與輔導(dǎo)屬員的總結(jié)

模塊二、集團(tuán)化企業(yè)問題碰撞與解決？（第二天） 

**：認(rèn)識你身邊無處不在的問題碰撞問題

1、  “管理缺陷”的表征“問題” 

2、 每種問題都有自己的“個性” 

3、 高效能問題碰撞管理，為企業(yè)注入蓬勃生機(jī) 

4、 問題碰撞管理缺乏，產(chǎn)生“鏈巨變” 

◎ 問題碰撞管理之道：比問題碰撞更重要的原因和結(jié)果

第二：企業(yè)問題碰撞從何而來？

1、  部門、組處、小集團(tuán)、朋友、親人等利益： 

2、  集體、個人的虛榮： 

3、  權(quán)利和地位：同一時間無法履行多重職責(zé) 

4、  價值觀和原則：管理素質(zhì)的錯位，自己的正確 

5、  爭奪資源：一根“救命毫毛” 

6、  逃離痛苦 

7、  追求快樂或打擊報復(fù) 

8、  組織變革：山大王思想 

9、  情商差異：“龍虎斗”每個人有他的性格和脾氣 

10、 信息不對稱：不透明的信息誰人懂 

◎問題碰撞管理之道：“死胡同堵驢”沒跑！

第三：強(qiáng)勢問題碰撞來襲，管理何去何從？

1. 問題碰撞來襲，不做“鴕鳥”

2. 問題碰撞管理不等于壓制問題碰撞

3.  擺正問題碰撞管理的“天枰”

4.  信任溝通：為問題碰撞管理增加籌碼

5. 化解或惡化在于管理方法

☆ 問題碰撞管理之道：了解各方問題碰撞管理差異，因勢利導(dǎo)

第四：提升問題碰撞管理能力的八個途徑

1. 相互尊重以誠相待

2. 及時溝通彼此信任

3.  善于傾聽換位思考

4. 尊重事實及時反饋

5. 積極主動用心協(xié)調(diào)

6. ◎問題碰撞管理之道：處罰與激勵“法”制問題碰撞

第五：找到矛盾對立面，化解集團(tuán)內(nèi)部問題碰撞

1. 遵守原則，問題碰撞好化解

2. 走好6步法則，輕松處理部門間問題碰撞

3.  問題碰撞管理從關(guān)系維度開始

4.  解決部門問題碰撞有3忌

5. ◎問題碰撞管理之道：主動談判，避免與問題碰撞生機(jī)

第六：分級處理問題碰撞，試著與所有人合作

1. 上司：每個領(lǐng)導(dǎo)都需要面子

2. 平級：進(jìn)退有度，忍一時平風(fēng)浪靜

3. 下屬：給為你工作的人留后路

4. 團(tuán)隊：學(xué)做“中間人

5.  自我：走出欲望迷途

◎問題碰撞管理之道：分級管理，保持大范圍“和諧”

第七：溝通之力化干戈為玉帛，避免問題碰撞

1. 肢體語言對話行為藝術(shù)

2. 發(fā)送信息：主動發(fā)問，讓對方了解你的意圖

3. 聆聽信息：給對方一點時間，給自己一點空間

4. 反饋信息：利用互動時間化解問題碰撞

5. ◎問題碰撞管理之道：掌握溝通要素合理避免問題碰撞 

第八：問題碰撞管理：危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)

1. 避免讓問題碰撞進(jìn)一步“升級”

2.  當(dāng)問題碰撞轉(zhuǎn)化為危機(jī)

3. 問題碰撞與機(jī)會的共同管理

4. 這些法則讓你跳出危機(jī)處理的“深淵”

5.  構(gòu)建建設(shè)性問題碰撞體系

6. ◎問題碰撞管理之道：**時間避免破壞性問題碰撞發(fā)生

第九：問題碰撞管理境界：困難點就是靚點點

1. 機(jī)遇總是在問題碰撞隱藏著

2. 破解問題碰撞盈利模式

3.  找到問題碰撞根源，徹底化解矛盾

4. 迎難而上，建立問題碰撞預(yù)警和危機(jī)處理機(jī)制

5.  找到突破口，攻心為上

◎ 問題碰撞管理之道：“不打不相識”是一門問題碰撞行為藝術(shù)

模塊三、金融集團(tuán)高效團(tuán)隊管理（第三天）

一、.團(tuán)隊的理解與認(rèn)知 

1. 思考：團(tuán)隊不等于群體，它是企業(yè)外在的表現(xiàn)形式，團(tuán)隊究竟應(yīng)該追求什么？什么才是高績效的團(tuán)隊呢？ 

2. 團(tuán)隊究竟是什么？

3. 團(tuán)隊不等于群體 

4. 團(tuán)隊在企業(yè)中的四大表現(xiàn)形式

5. 高績效團(tuán)隊的七大特征 

6. 現(xiàn)場互動：三個小實驗留下的啟迪

二、團(tuán)隊的角色設(shè)計

1、思考：過多的人混淆了組織角色和團(tuán)隊角色，如何使他們相互作用？

團(tuán)隊都有哪些角色在起作用？究竟什么人適合什么角色呢 

2、團(tuán)隊角色與組織角色的相互作用 

3、一個卓越團(tuán)隊的八種生命維他命在團(tuán)隊中你通常扮演何種角色呢？ 

4、不同角色的特征及適合從事的工作 

5、現(xiàn)場訓(xùn)練：你的團(tuán)隊中究竟缺少誰？

三、 團(tuán)隊發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式

1、思考：不同團(tuán)隊階段的特點和領(lǐng)導(dǎo)方式是不一樣，決不能發(fā)生錯位，如何識別不同的階段？在不同的團(tuán)隊階段采取領(lǐng)導(dǎo)方式？ 

2、團(tuán)隊成立期的特點及領(lǐng)導(dǎo)方式。  

3、團(tuán)隊動蕩期的特點及領(lǐng)導(dǎo)方式

  
4、團(tuán)隊穩(wěn)定期的特點及領(lǐng)導(dǎo)方式 

 
5、團(tuán)隊高產(chǎn)期的特點及領(lǐng)導(dǎo)方式 

 
6、團(tuán)隊衰退期的特點及領(lǐng)導(dǎo)方式 

 
7、案例分析：王經(jīng)理應(yīng)該采取怎樣策略 

四、 團(tuán)隊高效管理技能

1、思考：怎樣才能達(dá)到上司和下屬管理的和諧統(tǒng)一？如何對員工進(jìn)行情緒管理？如何激勵員工并管理其期望值，這些都是團(tuán)隊管理者極為敏感的問題。

2、團(tuán)隊管理者如何高效管理上司  

3、團(tuán)隊管理者如何高效管理下屬 

  
4、團(tuán)隊管理者對員工的情緒管理

5、團(tuán)隊管理者如何高效激勵員工 

 
6、團(tuán)隊管理者對員工期望值管理 

 
7、團(tuán)隊管理者高效時間管理技能

8、團(tuán)隊管理者對員工的授權(quán)管理 

 
　　大型管理游戲：紅與黑的啟示

五、 結(jié)尾：野雁給我們的啟迪

1、思考：下個秋天，當(dāng)你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學(xué)家論點已經(jīng)可以說明他們?yōu)槭裁慈绱孙w，他們是如此的偉大，那是團(tuán)隊造就了他們的奇跡。 

目標(biāo)是團(tuán)隊的靈魂  
　　協(xié)作是團(tuán)隊的武器  
　　分享是團(tuán)隊的基礎(chǔ)

鼓勵是團(tuán)隊的動力  
　　快樂是團(tuán)隊的文化

模塊四、跨部門溝通—集團(tuán)扁平化輔助（第四天）  

一、部門合作的價值與重要性

1. 我們不是“孤膽英雄”

2. 你必須重視的部門有哪些？

3. 跨部門合作的重要性

小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些

二、組織內(nèi)部合作障礙因素分析

1. 錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕

2. 跨部門合作目標(biāo)決策流程

3. 跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建 

4、打造高執(zhí)行力團(tuán)隊的關(guān)鍵 

5、從企業(yè)方向、部門目標(biāo)到執(zhí)行計劃溝通流程 

三、 跨部門合作中的問題解決方法

1. 協(xié)同作業(yè)的思考方法 
                提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。 
               小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問題

2.勞資合作中“人”的障礙 

雙贏——利益法則 

雙贏是一種人際合作模式

 
不同人眼中的不同價值  

3.什么是合作價值 

小組作業(yè):組織內(nèi)部合作的價值路徑 

 4. 部門存在的價值分析 
                    解決問題為導(dǎo)向的4D工作法 

  權(quán)重各項行動方案以保障行動的有效性 

5、評估行動方案 
   工具應(yīng)用:內(nèi)部合作表達(dá)形式摸版 

   4D方法的價值 

四、把你的主張“銷售”給其他部門

1.使其他部門的人接受自己的建議和想法 

2.打造人際之間雙贏合作的能力 

3.認(rèn)知跨部門合作的關(guān)鍵是人際合作 

4.人際合作的兩個重要方面 

5.我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙 

6.解決人際合作障礙的主要方法 

7.案例討論：王海VS楊帆 

人際合作關(guān)鍵詞：影響他人 & 達(dá)成共贏 
角色演練：王海如何與楊帆進(jìn)行溝通 

8.跨部門人際合作六大步驟

五、跨部門會議中沖突緩解

1. 跨部門會議是效溝通形式

2. 主持跨部門會議方法技巧

3. 處理可能出現(xiàn)的沖突

4. 學(xué)習(xí)管理情緒，發(fā)揮個人影響力促進(jìn)部門間人際和諧

5. 角色扮演:召開銷售，行政，財務(wù)三部門間協(xié)調(diào)會議

6. 成功召開協(xié)調(diào)會的三個步驟

7. 你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果

8. 負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因

9. 合作與沖突

10. 認(rèn)識自己以及別人的危險情緒信號

11. 錄像觀摩：從“不”到“是”的說服技巧

12. 積極地傾聽對方 
       贏得你的聽眾 
       共同找出解決方案 

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