向華為學(xué)習(xí)人力資源管理——全景系列課程（共七天）

**天：戰(zhàn)略人力資源管理

一、企業(yè)的核心能力與人力資源

1. 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展與核心能力

2. 人力資源是企業(yè)核心能力的源泉

Ø 案例分享：HW公司HR管理體系全景

3. 人力資源角色與責(zé)任的承擔(dān)

4. 傳統(tǒng)人力資源模式的轉(zhuǎn)變方向

二、基于能力的人力資源開發(fā)與管理體系

1. 構(gòu)建企業(yè)人力資源開發(fā)與管理體系的基礎(chǔ)

2. 人力資源開發(fā)與管理的系統(tǒng)構(gòu)建模型

3. 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)模塊

4. 基于能力的人力資源管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行方式

5. 基于能力的人力資源管理制度體系及相互關(guān)系

5. 人力資源開發(fā)與利用效益評價體系

三、基于戰(zhàn)略的任職資格體系

1. 什么是任職資格

2. 任職資格系統(tǒng)與企業(yè)核心能力

3. 任職資格體系的基本框架及設(shè)計思路

4. 任職資格體系設(shè)計的方法

5. 員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計與級別角色定義

6. 任職資格管理方法與機(jī)制

7. 任職資格與職業(yè)化行為能力

8. 職業(yè)化行為能力標(biāo)準(zhǔn)的建立

9. 職業(yè)化行為能力評價

Ø 案例分享：HW公司任職資格體系實踐

四、基于能力的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1. 什么事人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

2. 人力資源數(shù)量規(guī)劃

3. 人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃

4. 人力資源素質(zhì)規(guī)劃

5. 員工任職能力提升對人力資源配置的影響

Ø 案例分享：中國移動戰(zhàn)略規(guī)劃的實踐和價值

五、職業(yè)化素質(zhì)評價體系

1. 素質(zhì)與潛能

2. 素質(zhì)模型建立的流程和方法

3. 素質(zhì)模型的作用與價值

4. 如何進(jìn)行素質(zhì)評價

5. 素質(zhì)評價在人力資源開發(fā)與管理中的應(yīng)用

Ø 案例分享：HW公司素質(zhì)模型實踐

六、以KPI指標(biāo)為導(dǎo)向的績效改進(jìn)系統(tǒng)

1. 企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理

2. KPI指標(biāo)與企業(yè)績效改進(jìn)系統(tǒng)

3. 績效評估的多種功能

4. 不同績效評估系統(tǒng)的特點

5. 績效評估系統(tǒng)的組成部分

6. 績效評估結(jié)果的運用

Ø 案例分享：績效管理的誤區(qū)

七、基于能力的職能工資系統(tǒng)

1.薪酬在基于能力的人力資源管理體系中的作用

2.什么是職能工資制

3.職能工資系統(tǒng)設(shè)計

4.薪酬激勵體系設(shè)計

5.薪酬體系決策要點

八、人力資源培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)

1.職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)開發(fā)

2. 培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)模型

3. 培訓(xùn)管理體制

4. 培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計劃

5. 課程開發(fā)與管理

6. 師資培養(yǎng)、認(rèn)證與管理

7. 教材開發(fā)與管理

8. 培訓(xùn)經(jīng)費的管理

9. 培訓(xùn)信息系統(tǒng)

10. 培訓(xùn)效果評估與反饋

Ø 案例分享：HW大學(xué)體系構(gòu)建

第二天：任職資格體系建立

一、 任職資格與企業(yè)發(fā)展

1. 企業(yè)梯隊建設(shè)的意義

2. 優(yōu)秀企業(yè)梯隊建設(shè)實例

3. 梯隊建設(shè)與員工發(fā)展通道

4. 員工隊伍職業(yè)化

5. 任職資格管理的實質(zhì)

二、 任職資格與能力

1. 能力管理的本質(zhì)

2. 能力評價——任職資格的起源

3. 職位任職資格與任職資格的關(guān)系

4. 勝任素質(zhì)與任職資格的關(guān)系

5. 績效管理與任職資格的關(guān)系

6. 任職資格體系構(gòu)建過程

a) 任職資格體系的結(jié)構(gòu)

b) 任職資格構(gòu)建過程

c) 對任職資格設(shè)計人員的基本要求

三、 任職資格體系設(shè)計

1. 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計

2. 職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)涵

3. 職位分析的方法與步驟

4. 職位職責(zé)的界面分析

5. 職位職責(zé)的準(zhǔn)確定位

6. 典型職位分析舉例（案例分析：華為公司職位說明書）

7. 職位族/類

a) 劃分職位族、類的目的

b) 運用職位族、類劃分建立職位發(fā)展通道

c) 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計——雙重晉升機(jī)制

8職位體系與任職資格體系對應(yīng)關(guān)系

a) 職位設(shè)計

b) 職位體系與任職資格體系對應(yīng)原理

c) 任職資格級別、級等的內(nèi)在含義

d) 員工能力發(fā)展、職位/角色發(fā)展之間的匹配關(guān)系

四、 任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

1. 任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

2. 任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的三種模式

3. 任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的原則

4. 行為標(biāo)準(zhǔn)層次結(jié)構(gòu)

5. 行為模塊設(shè)計

6. 行為要項設(shè)計

7. 行為模塊、行為要項權(quán)重設(shè)計

8. 行為語言

9. 標(biāo)準(zhǔn)項設(shè)計

10. 素質(zhì)要項標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

11. 必備知識與與基本技能設(shè)計

五、資格認(rèn)證管理

1. 初次認(rèn)證與周期性認(rèn)證

2. 資格認(rèn)證的基本步驟

3. 如何簡便有效的進(jìn)行資格認(rèn)證

4. 任職資格體系持續(xù)優(yōu)化

案例分析：HW任職資格體系管理機(jī)制
六、任職資格體系的典型應(yīng)用（結(jié)合案例）
1.任職資格與人才培訓(xùn)體系

2. 基于任職資格的培訓(xùn)體系課程開發(fā)

3. 任職資格與梯隊建設(shè)

4. 基于任職資格的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

5. 基于能力的薪酬體系

第三天：崗位分析和崗位評估體系

一、崗位與組織

5. 崗位管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系

6. 現(xiàn)代企業(yè)崗位管理的概念和原則

Ø HW公司崗位管理體系全景

7. 影響崗位管理的基本因素

8. 崗位與組織結(jié)構(gòu)——組織結(jié)構(gòu)的小單元

9. 職位和崗位的區(qū)別及關(guān)系

10. 崗位設(shè)置——定崗的概念

Ø 招商銀行崗位設(shè)置優(yōu)化案例

11. 崗位設(shè)置的原則和考慮的因素 

三、崗位分析

1. 崗位與崗位梳理的定義

2. 崗位分析的內(nèi)容和意義

3. 崗位分析的原則

4. 崗位分析的一般流程

5. 管理領(lǐng)域分析（FOM)工具

6. 管理領(lǐng)域分析方法講解

Ø 管理領(lǐng)域分析工具練習(xí)

7. 管理職責(zé)關(guān)系分析（IRMA）工具和方法講解

Ø 管理職責(zé)關(guān)系工具分析練習(xí)

三、崗位分析成果的應(yīng)用

9. 崗位分析及其應(yīng)用

Ø 崗位分析與人力資源規(guī)劃

Ø 崗位分析與招聘

Ø 崗位分析與培訓(xùn)開發(fā)

Ø 崗位分析與績效考核

Ø 崗位分析與薪酬管理

Ø 崗位分析與員工發(fā)展

2．崗位分析成果應(yīng)用案例

四、崗位說明書的撰寫

6. 模版、原則、方法

7. 崗位說明書結(jié)構(gòu)和撰寫要點

8. 崗位說明書撰寫練習(xí)

9. 海氏崗位評估法的具體維度和因素

10. 崗位評估練習(xí)與案例

11. 綜合實戰(zhàn)案例討論

12. 崗位管理在華為公司的實踐

13. 海氏崗位評估法的定義、特點和架構(gòu)

14. 海氏崗位評估法的具體維度和因素

15. 崗位評估練習(xí)與案例

16. 綜合實戰(zhàn)案例討論

Ø 案例分享：崗位管理在華為公司的實踐和價值

五、崗位評估及實踐

6. 崗位評估方法的種類和溯源

7. 全球具影響力崗位評估方法舉例

Ø 美世公司IPE

Ø 合益公司海氏評估法

Ø 異同及優(yōu)缺點

8. 海氏崗位評估法的定義、特點和架構(gòu)

9. 海氏崗位評估法的具體維度和因素

Ø 知識技能

Ø 解決問題

Ø 責(zé)任性

Ø 各維度及要素的穿插練習(xí)

10. 海氏評估法的“自檢”功能的獨特魅力——崗位特性

Ø 崗位特性的含義

Ø 崗位特性的價值

6．崗位評估綜合案例練習(xí)

Ø 小組練習(xí)、討論及匯報

7.崗位評估成果的應(yīng)用

Ø 華為公司崗位評估實操及管理機(jī)制

第四天：績效管理體系和薪酬激勵體系

一、人力資源管理3P理念（Position/Performance/Pay）

1. 人力資源管理3P簡述

2. 人力資源管理3P的核心理念

3. 績效管理和其它人力資源模塊的關(guān)系

4. 案例剖析

二、績效管理體系概述

1. 績效管理概述、典型的績效管理流程

2. 績效管理的核心理念

3. 績效管理與企業(yè)文化建設(shè)

4. 績效管理循環(huán)

5. 績效管理的幾種模式

6. 績效管理實例剖析

三、績效計劃

1. 如何設(shè)定適當(dāng)、有意義的績效目標(biāo)

Ø 什么是目標(biāo)設(shè)定

Ø 目標(biāo)設(shè)定的價值

Ø 目標(biāo)的組成部分

Ø 華為績效合約（PBC）樣例

2. 建立您的“結(jié)果形象”、設(shè)定“指標(biāo)”及“水平” 

Ø 小組練習(xí) 

Ø 指標(biāo)矩陣

Ø KPI體系建立

Ø KPI與薪酬激勵體系的關(guān)聯(lián)

Ø 確定KPI的不同方法

Ø 指標(biāo)的定義與描述、權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)

3. 績效目標(biāo)設(shè)定面談

Ø 基本流程

Ø 核查清單

四、績效輔導(dǎo)

1. 績效輔導(dǎo)的步驟

2. 輔導(dǎo)數(shù)據(jù)的收集和記錄

3. 制度性績效溝通案例

4. 績效結(jié)果評估

五、績效考核

1. 績效考核的作用

2. 績效考核方法的三大類型

3. 績效考核方法的選擇

4. 考核中常見的誤區(qū)及控制

5. 考核周期的確定

6. 分類分層的考核體系設(shè)計

7. 小組練習(xí)

六、績效反饋與面談

1. 績效反饋面談的目的

2. 績效面談前的準(zhǔn)備

3. 績效面談十大原則

4. 小組練習(xí)

七、績效評估結(jié)果應(yīng)用與績效改進(jìn)

1. 績效評估結(jié)果的應(yīng)用

2. 績效改進(jìn)計劃

3. 案例分享

八、戰(zhàn)略薪酬管理框架

1. 薪酬管理的定義、模式的變遷

2. 公司戰(zhàn)略、人力資源管理與薪酬的聯(lián)系

3. 薪酬管理的規(guī)劃流程

4. 整體薪酬

5. 薪酬戰(zhàn)略

九、薪酬管理基礎(chǔ)和設(shè)計基本技巧

1. 薪酬結(jié)構(gòu)

2. 現(xiàn)金薪酬設(shè)計的步驟

十、長期激勵簡介

1. 長期激勵的種類和特點

2. 全球高管薪酬發(fā)展趨勢

十一、華為薪酬管理體系介紹

第五天：勝任素質(zhì)管理構(gòu)建

**部分素質(zhì)模型構(gòu)建

一  素質(zhì)管理與組織戰(zhàn)略

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的素質(zhì)管理

2. 素質(zhì)與人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)系

3. 素質(zhì)投資的回報和對組織的價值

4. 素質(zhì)投資的佳實踐：IBM

二  素質(zhì)與素質(zhì)模型介紹

四、素質(zhì)概念的誕生 

五、素質(zhì)概念游戲：“非誠勿擾”

六、冰山模型介紹

視頻

行為語言描述練習(xí)

七、素質(zhì)的發(fā)展與演進(jìn)

麥克利蘭18項通用素質(zhì)詞典介紹

素質(zhì)的結(jié)構(gòu)與維度

素質(zhì)詞條編寫練習(xí)

八、素質(zhì)的分類和構(gòu)成

華為素質(zhì)模型介紹

萬科素質(zhì)模型介紹

九、練習(xí)：素質(zhì)識別

十、素質(zhì)的構(gòu)成與要素

十一、素質(zhì)模型的內(nèi)涵與應(yīng)用

十二、素質(zhì)模型的種類與構(gòu)成

Ø 案例：優(yōu)秀企業(yè)素質(zhì)模型實踐：萬科

三  基于BEI為核心技術(shù)的素質(zhì)模型構(gòu)建方法與流程

5. 素質(zhì)模型構(gòu)建的不同方法和特點

6. 以BEI為核心的素質(zhì)模型構(gòu)建的流程和步驟

7. BEI行為事件訪談法概述

8. 不同數(shù)據(jù)收集方法的優(yōu)劣比較

9. BEI行為事件訪談法的實施流程

10. 解碼技術(shù)與數(shù)據(jù)處理

11. 練習(xí)：素質(zhì)行為匹配

有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)

Ø 案例分享：某商業(yè)銀行素質(zhì)模型構(gòu)建實操

四  業(yè)界其它常用的素質(zhì)模型構(gòu)建方法

1. 運用講師團(tuán)法素質(zhì)建模的概述

2. 運用講師團(tuán)法素質(zhì)建模的流程

3. 比對法素質(zhì)建模的概述

4. 比對法素質(zhì)建模的流程

5. 各種素質(zhì)建模方法的優(yōu)劣比較

第二部分素質(zhì)建設(shè)與應(yīng)用

一  基于素質(zhì)的人才甄選和測評

1. 建立基于素質(zhì)的人才甄選系統(tǒng)

2. 素質(zhì)測評的基本模式和方法介紹（問卷、測評中心等）

3. 各類測評方法的信度與效度

4. 人崗匹配度評估方法

Ø 案例：華為公司基于素質(zhì)的人才甄選體系

二  基于素質(zhì)的績效管理

1. 組織績效管理全景

2. 基于績效和基于素質(zhì)的評估方法比較

3. 建立基于素質(zhì)的績效管理系統(tǒng)

Ø 練習(xí)：某航空公司空乘人員績效素質(zhì)關(guān)聯(lián)示例

三  基于素質(zhì)的人才發(fā)展與職業(yè)通道設(shè)計

1. 基于素質(zhì)的培訓(xùn)與發(fā)展

2. 素質(zhì)發(fā)展技術(shù)相關(guān)概念

3. 構(gòu)建素質(zhì)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)項目的路徑

4. 課程體系開發(fā)及設(shè)計

Ø 案例：某公司基于素質(zhì)的培訓(xùn)體系構(gòu)建

四  基于素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)與人才管理

1. 人才管理與素質(zhì)建設(shè)理念和趨勢

2. 基于素質(zhì)的人才梯隊與人才管理設(shè)計

Ø 案例：華潤公司人才管理成功經(jīng)驗分享

第六天：招聘利器——BEI行為面試訪談技巧

一、以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘和選拔概述

1. 人才甄選的趨勢及影響因素分析

2. 以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘與傳統(tǒng)招聘之間的區(qū)別

Ø 素質(zhì)模型的內(nèi)涵與應(yīng)用

Ø 案例：優(yōu)秀企業(yè)素質(zhì)模型實踐：萬科

3. 為什么在招聘中選用BEI方法來考核素質(zhì)

Ø 不同招聘甄選工具介紹

Ø 各種工具的信度、效度比較

Ø BEI成功案例分享

4. BEI方法及素質(zhì)解碼（coding）簡介

Ø BEI方法溯源

Ø BEI方法使用原則和注意事項

二、素質(zhì)在面試前的應(yīng)用

1. 如何準(zhǔn)確地界定擬招聘崗位所需素質(zhì)

2. 各類崗位素質(zhì)模型建立案例和方法

3. 深圳某高科技公司銷售類素質(zhì)提煉

4. 如何根據(jù)素質(zhì)要求有效地設(shè)計相關(guān)問題和評價表

Ø 中國國航案例

Ø 華為公司案例

三、如何在面試中發(fā)現(xiàn)素質(zhì)

1. BEI的步驟、技巧、課堂練習(xí)

Ø 訪談準(zhǔn)備

Ø 訪談介紹

Ø 了解崗位職責(zé)

Ø FACT追問法

Ø 有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)及練習(xí)

2. 素質(zhì)解碼（CODING）的方法及技巧

Ø 素質(zhì)解碼短句練習(xí)

3. 課堂分組練習(xí)（訪談?wù)?、被訪者、觀察員）

Ø 導(dǎo)師課堂示范BEI訪談法

Ø 學(xué)員分組演練

Ø 點評、總結(jié)及分享

第七天：中層干部的四驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)

**部分領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的六個階段

一  認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

2. 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

3. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的六個階段

Ø 從管理自我到管理他人

Ø 從管理他人到管理經(jīng)理人員

Ø 從管理經(jīng)理人員到管理職能部門

Ø 從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理

Ø 從事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管

Ø 從集團(tuán)高管到首席執(zhí)行官

Ø 案例：向GE學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力

第二部分中層領(lǐng)導(dǎo)力四驅(qū)模型

一  作為領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)

1. 小組練習(xí)：討論職責(zé)、挑戰(zhàn)和所需要的能力

2. 領(lǐng)導(dǎo)力生命線練習(xí)

3. 案例：華潤集團(tuán)基于勝任素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)力提升

Ø 案例：萬科經(jīng)理人輪崗實踐

Ø 案例：華為中層干部的四力管理

二  領(lǐng)導(dǎo)力的四驅(qū)模型

1. 影響領(lǐng)導(dǎo)力勝任素質(zhì)表現(xiàn)的各種因素

2. 中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力四驅(qū)模型的各維度和要素

Ø 崗位要求

Ø 個人特質(zhì)：學(xué)習(xí)決策風(fēng)格/情商領(lǐng)導(dǎo)力/動機(jī)和價值觀

Ø 領(lǐng)導(dǎo)特征

Ø 組織文化

三  學(xué)習(xí)決策風(fēng)格

1. 學(xué)習(xí)決策風(fēng)格基本模型

2. 學(xué)習(xí)決策風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

四  領(lǐng)導(dǎo)特征

1. 領(lǐng)導(dǎo)特征基本模型

2. 領(lǐng)導(dǎo)特征的理解和運用

3. 游戲

五  情商領(lǐng)導(dǎo)力

1. 情商理論框架

2. 情商對于領(lǐng)導(dǎo)力的意義

3. 情商領(lǐng)導(dǎo)力與績效

4. 練習(xí)：好老板/壞老板

六  組織文化

1. 組織文化與激勵團(tuán)隊和下屬

2. 組織文化反饋的意義

3. 創(chuàng)造健康的組織文化

七  動機(jī)和價值觀

1. 動機(jī)和價值觀的關(guān)系和相互作用

2. 動機(jī)識別練習(xí)

八崗位要求與行動計劃

1. 崗位要求分析

2. 領(lǐng)導(dǎo)力反思

3. 制定激勵自我和激勵他人的行動計劃

4. 目標(biāo)設(shè)定討論

5. 總結(jié)和提問

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