《MTP----管理者的綜合素質(zhì)能力訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師：王譽(yù)凱

講師背景：
王譽(yù)凱老師教育部職教中心特聘專家北大領(lǐng)導(dǎo)力研究室研究員清華大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院特聘講師山東省職教中心講師山東行政學(xué)院特聘教授清華、北大、上海交大MBA特聘教授前沿講座特聘講師經(jīng)歷企業(yè)管理學(xué)碩士，管理學(xué)教授。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的 詳細(xì)>>

王譽(yù)凱
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《MTP----管理者的綜合素質(zhì)能力訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容

《MTP----管理者的綜合素質(zhì)能力訓(xùn)練》

一、 觀念篇

1. 企業(yè)所處的階段（物本、事本、法本、人本、價值本）

Ø 【討論】您所在的企業(yè)在哪個階段？適合的管理體現(xiàn)的是什么特征？

2. 時代特色下的企業(yè)員工狀況分析

Ø 【討論】你的部門員工狀況是怎樣的？分為幾種類型？

3. 管理現(xiàn)狀分析，所有的優(yōu)點(diǎn)也都是缺點(diǎn)。對特點(diǎn)的正確認(rèn)識保證清醒的頭腦

Ø 【討論】你部門和公司的管理特點(diǎn)是什么？優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？

二、 工具篇

1. 溝通術(shù)

1) 溝通的三要素原則

Ø 【工具】非常6 1手勢

Ø 【討論】和不同層級的員工怎樣溝通

2) 溝通的特征

Ø 【工具】冰山理論

3) 溝通中的情緒管理

Ø 【互動】和一個辭職的員工溝通

4) 溝通的左右腦法則

Ø 【談?wù)摪l(fā)表】怎樣判斷左右腦型？如何使用左右腦理論和同事溝通？

5) 溝通的常用結(jié)構(gòu)話術(shù)

Ø ORID及其練習(xí)應(yīng)用

Ø GROW及其練習(xí)和應(yīng)用

6) 溝**程中的主題把控和問題解決

2. PDCA—持續(xù)改進(jìn)的工作方法

1) 如何制定一個計劃，如何落實計劃？

Ø 【互動】模擬制作一個項目計劃

2) 計劃實施過程中的調(diào)整和思考

Ø 為什么計劃中的異常那么多？怎樣應(yīng)對？

Ø 【討論】在計劃實施的過程中，你們還會出現(xiàn)哪些意外因素？平時是如何解決的？

3) 如何進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)和分析

Ø 聯(lián)想的“復(fù)盤”技術(shù)學(xué)習(xí)

Ø 【互動】小組對一天的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)和分析

3. 時間管理

1) 時間管理的真正意義

Ø 不談績效，就不要做時間管理

Ø 時間和效率的關(guān)系分析

2) 時間管理的四象限理論及其結(jié)合實踐的靈活運(yùn)用

Ø 【工具】時間四象限

Ø 【討論】解決了哪些問題？還有哪些沒有解決？為什么？

3) 會議管理中的時間控制

Ø 【互動】小組開一個如何消化吸收當(dāng)堂信息的會議，組長控制過程，時間5分鐘

4) 工作責(zé)任分屬原則

Ø 【工具】知名的“猴子理論”---如何從下屬手里搶回時間

5) 工作效率分配原則

Ø 【工具】決定時間效率的“20/80法則”

4. 授權(quán)管理

【案例】老人與大雁

【討論】什么是授權(quán)？

1) 授權(quán)有什么好處？

Ø 【討論】還有什么好處？

2) 談?wù)撌跈?quán)的意義

Ø 【互動】小李能不能被授權(quán)？

3) 怎樣授權(quán)經(jīng)驗一二三

Ø 【分享】每個小組做兩個授權(quán)成功的發(fā)表

三、能力篇

管理者需要具備的四大能力----目標(biāo)管理、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、部屬培養(yǎng)和問題解決

1. 目標(biāo)管理

【討論】為什么我們的很多工作做了，客戶還是不滿意？

1) 分析為什么組織要有目標(biāo)管理意識

2) 目標(biāo)管理涉及到的要素

Ø 【討論】你的工作的管理要素有哪些

3) 怎樣做好目標(biāo)管理

Ø 【工具】SMART

Ø 目標(biāo)管理中的績效差異處理

Ø 【互動】小組制定學(xué)習(xí)和計劃

2. 部屬培養(yǎng)

【案例】小李為什么會辭職？

1) 培育部屬的三條途徑

Ø 培訓(xùn)的作用和價值

Ø 導(dǎo)師制的崗位輔導(dǎo)

Ø 實操和經(jīng)驗總結(jié)提煉

2) 在不同階段的培育介入的有效性

Ø 【工具】衡量員工發(fā)展的兩把尺子

Ø 不同技能層級的員工的培育特點(diǎn)及其手法

3) 讓員工成長的單個維度：認(rèn)知、情感和行為

4) 改變行為的三模式

Ø 【練習(xí)】小組內(nèi)練習(xí)用新三模式進(jìn)行溝通

3. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與激勵

1) 領(lǐng)導(dǎo)和常規(guī)管理的區(qū)別

Ø 用人本觀念帶團(tuán)隊

Ø 員工不是人力資源

2) 動機(jī)理論----沒有關(guān)注動機(jī)，就沒有行動

Ø 【案例】小李怎樣變成了一個懶惰的人

3) 馬斯洛需求理論----只有滿足不同階段的需求，才能激發(fā)員工的積極性

Ø 【案例】現(xiàn)在的青年人怎么了？

4) 期望理論-----之所以失望，是期望值太高，要求管理者多行動，少承諾

Ø 【案例】小李辭職的真正原因

5) XY理論-----要關(guān)注人的兩面性，具備兩手兼?zhèn)涞墓芾硪庾R

Ø 【案例】不同時代的企業(yè)管理手段的不同

6) 打造長效激勵的工具-----職涯規(guī)劃

Ø 【案例】唐駿，一個打工皇帝的成長歷程

4. 問題分析與解決

【討論】我們的管理工作會遇到哪些問題？

1) 為什么會有問題的產(chǎn)生？

2) 怎樣看待“問題”？

3) 問題類型：發(fā)生性問題及其特征；改進(jìn)型問題及其特征；設(shè)定型問題及其特征

Ø 【互動】在剛才的問題歸總中，歸類整理

4) KT法解決問題

Ø 【工具】幾種常用問題分析的工具


 

王譽(yù)凱老師的其它課程

《沙盤經(jīng)營管理——團(tuán)隊管理篇》企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬培訓(xùn)是來自于軍事行動的一種前期預(yù)演方式。該課程以沙盤模擬的方式模擬企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作，在短短的2－3天的時間內(nèi)模擬企業(yè)4-6年的全面經(jīng)營管理，剝開企業(yè)經(jīng)營理念的復(fù)雜外表，直探企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)。企業(yè)各機(jī)構(gòu)管理的操作全部展示在模擬沙盤上，將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營管理理論以最直觀的方式讓學(xué)員體驗、學(xué)習(xí)。完整生動的視覺感受將極為有效地

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《MTP----管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)能力》管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。------王譽(yù)凱課程背景：本課程適合企業(yè)全層級管理人員。鑒于中國企業(yè)的特點(diǎn)和人員素質(zhì)狀況，本課程在原美國版本的基礎(chǔ)上做了修改和調(diào)整。更易于參訓(xùn)人員的吸收，更貼近中國企業(yè)的實際。企業(yè)的管理者一直都是制約企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一，所謂的羊與獅子群的現(xiàn)象在很

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執(zhí)行力   01.01

　　課程大綱　　一、組織發(fā)展什么重要？　　1.變化是一個規(guī)律，掌握規(guī)律，處變不驚?！　?.怎樣才能做到好？　　3.執(zhí)行力涉及到哪些因素？　　4.態(tài)度、理念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、服務(wù)意識、創(chuàng)新等等都是影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素　　二、執(zhí)行力是什么？　　1.執(zhí)行是個什么樣的行為？　　2.像軍隊一樣紀(jì)律嚴(yán)明；像家庭一樣通融和睦　　3.像兄弟一樣肝膽相照；像信徒

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高效溝通   01.01

　　單元高效溝通概述　　1、溝通的四大基本原則　　2、為什么要溝通　　---------溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一　　3、高效溝通概述　　4、管理者溝通角色扮演　　第二單元有效溝通技巧　　1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋　　2.有效發(fā)送信息的技巧　　3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽　　4.有效反饋技巧　　第三單元溝通技術(shù)　　1．溝通的種類　　

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　　講：現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有危機(jī)意識　　1、我們現(xiàn)在的企業(yè)和員工有危機(jī)嗎？　　l人才供應(yīng)加大，就業(yè)壓力倍增　　l環(huán)境變化加快，企業(yè)競爭激烈　　l時代的快速發(fā)展，節(jié)奏加快　　l國家體制和企業(yè)機(jī)制改革造成30以上的職工下崗　　l企業(yè)改制獲得基業(yè)長青　　l人的自我矛盾　　2、我們都面臨哪些危機(jī)？　　l國際金融危機(jī)　　l國際政治危機(jī)　　l國家政策調(diào)整危機(jī)　　l行業(yè)宏觀調(diào)

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課程大綱：（每個模塊三個小時左右）一、定義，框定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職能1、小組代表登臺展示-----（每人2分鐘）2、什么是培訓(xùn)？和教育、演講的區(qū)別是什么？3、培訓(xùn)師是個什么崗位？4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的定義5、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不能做什么？6、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師做到什么地步叫做完成任務(wù)？7、組織為什么要培訓(xùn)？二、你的緊張怎樣產(chǎn)生的？1、小組代表登臺展示-----（每人2

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　　一講、執(zhí)行是企業(yè)成敗的關(guān)鍵　　1.為什么需要執(zhí)行？　　2.什么是執(zhí)行？　　3.執(zhí)行力的效率　　4.企業(yè)的成功方程式　　5.企業(yè)的執(zhí)行力　　6.管理干部的執(zhí)行力，直接影響公司！　　案例研討：沒有執(zhí)行力，哪有競爭力！　　分析：執(zhí)行力與情商管理培訓(xùn)案例！　　解析：執(zhí)行力與情商管理內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：執(zhí)行力與情商管理課程案例分析！　　第二講、領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為　

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：情緒-----所有的溝通都是有情緒的啊1、語言是有色彩的（模擬扮演，一個家庭的矛盾是怎樣引起的。一句話敗了事）2、小組分享：你遇到過的因為情緒問題導(dǎo)致的糗事3、總結(jié)：必須先解決好情緒，才能談到正常的溝通4、學(xué)溝通必須要懂心理，不懂心理不會溝通----你懂我嗎？第二：態(tài)度-----態(tài)度真的決定很多事喲1、分析一個案例2、講話的態(tài)度決定溝通的結(jié)果----所以，

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