計(jì)劃與目標(biāo)管理 內(nèi)訓(xùn)

**單元： 為什么要推行目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的工作流程是什么？

前言：

什么是目標(biāo)管理?

體驗(yàn)什么叫目標(biāo)？摸高試驗(yàn)演練；

目標(biāo)管理的定義：

一、目標(biāo)管理與我國(guó)現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的區(qū)別；

1.目標(biāo)設(shè)置的方法不同——自己制定個(gè)人目標(biāo)；

2.目標(biāo)間的關(guān)系不同——完成企業(yè)目標(biāo)就是完成個(gè)人目標(biāo)；

3.管理方式不同——自己確定工作方法；

4.成果評(píng)價(jià)方法不同——自我評(píng)價(jià)，自我改進(jìn)；

二、目標(biāo)管理的工作流程的五個(gè)程序：

◆制定目標(biāo)

◆目標(biāo)分解

◆目標(biāo)實(shí)施

◆檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲

◆信息反饋及處理

　目標(biāo)管理流程圖

第二單元：如何制定業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理？

一、提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理制定目標(biāo)的步驟

【自檢表】

制定目標(biāo)尋找原因改進(jìn)計(jì)劃

步驟①  步驟②  步驟③  步驟④  步驟⑤  步驟⑥  

二、績(jī)型目標(biāo)管理

1.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的定義

2.正確理解提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理三要素

【案例分享】

三、如何運(yùn)用提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理法

1.業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)分析；

2.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的技巧

3.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的6項(xiàng)真經(jīng)

第三單元：如何制定個(gè)人能力型的目標(biāo)管理？

一、什么是開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理

1.開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理的定義

2.正確理解開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理

案例解析

二、實(shí)施開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理的8大步驟；

如何正確運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法

1.個(gè)人能力型目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)分析

2.運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法的要領(lǐng)

3.目標(biāo)管理的實(shí)用口訣；

【自測(cè)表】

4.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理

5．個(gè)人能力型目標(biāo)管理

6．如何導(dǎo)入目標(biāo)管理

三、如何獲得高管理階層的支持；

1.為什么要獲得高管理階層的支持

2.如何獲得高管理階層的支持

3.確保管理干部的配合

4怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位

5哪些部門(mén)適合負(fù)責(zé)目標(biāo)管理；

1 市場(chǎng)營(yíng)銷部

2 管理企劃部門(mén)

3 人力資源部門(mén)

4 總經(jīng)理辦公室

6.確定負(fù)責(zé)部門(mén)時(shí)要注意什么

7．推行目標(biāo)管理應(yīng)做好哪些工作

案例分析

四、選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)管理方式

一、選擇目標(biāo)管理方式

（1）目標(biāo)管理的基本模式：

目標(biāo)管理典型的四大類型；

分析企業(yè)特性；

二、找出企業(yè)的管理形態(tài)類型；

一般從兩個(gè)方面分析：

1）經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

2）企業(yè)內(nèi)部控制

分析企業(yè)的管理形態(tài)

（1）貫徹型：   （2）專制型

（3）官僚型：   （4）放任型：”

第四單元：企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式；

一、目標(biāo)管理的項(xiàng)目方式選擇；

1、分析企業(yè)特性

（1）經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

（2）企業(yè)內(nèi)部控制

兩條不變的標(biāo)準(zhǔn)：

2.分析企業(yè)的管理形態(tài)優(yōu)缺點(diǎn)分析

3.選擇目標(biāo)管理方式

（1）目標(biāo)管理的基本模式：

◆貫徹型——選擇個(gè)人能力型目標(biāo)管理

◆放任型——選擇提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理

◆專制型——選擇提高業(yè)績(jī)型或個(gè)人能力型目標(biāo)管理

◆官僚型——選擇提高業(yè)績(jī)型或個(gè)人能力型目標(biāo)管理

（2）選擇管理方式時(shí)需要考慮的四大因素：

確定目標(biāo)管理的推行范圍

二、目標(biāo)管理的推行范圍和推行方式

（一）目標(biāo)管理的范圍

1.何為目標(biāo)管理的推行范圍

2.目標(biāo)管理的推行方式

（1）漸進(jìn)式：（2）急進(jìn)式：

3.兩種方式的利弊

表6-1　漸進(jìn)式與急進(jìn)式的比較

項(xiàng)目急進(jìn)式漸進(jìn)式

（二）如何確定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍

 1.確定應(yīng)用范圍要考慮的因素

(1)  企業(yè)規(guī)模的大小

（2）業(yè)務(wù)內(nèi)容

（3）管理水平

 (4)籌備時(shí)間

 2.如何確定推行方式

 “漸進(jìn)式”的推行范圍

 （三）在實(shí)際工作中常根據(jù)四種不同的類別來(lái)確定具體推行范圍：

（1）業(yè)務(wù)類別

（2）部門(mén)類別

（3）項(xiàng)目類別

（4）階層類別

（四）四種類別歸結(jié)起來(lái)也就是部門(mén)類別和階層類別兩種：

（1）部門(mén)類別  （2）階層類別

第五單元：如何進(jìn)行目標(biāo)的制定？如何推行目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理？

一、如何制定出理想的目標(biāo)？

1.制定目標(biāo)四個(gè)注意

2．讓員工自己制定目標(biāo)

3．目標(biāo)的設(shè)定

4．目標(biāo)要力求數(shù)量化和具體化

5．.職能部門(mén)目標(biāo)如何解決

二、制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度

 表8-1　制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度表

1.總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)

2.協(xié)調(diào)目標(biāo)制定的時(shí)間安排

3.檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行的時(shí)間進(jìn)度

1）.檢查工作的時(shí)間進(jìn)度

◆個(gè)人目標(biāo)：

◆單位目標(biāo)：

◆總目標(biāo)：

4..考核工作的時(shí)間進(jìn)度

1 目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度表

表8-3　目標(biāo)管理全過(guò)程時(shí)間進(jìn)度表

第六單元： 雙向溝通制定目標(biāo)應(yīng)該采取的工作程序

一、共同討論制定部門(mén)目標(biāo)

（一）工作的制定

1.工作步驟

2.工作要點(diǎn)

3.讓下屬提出個(gè)人目標(biāo)草案

（二）什么樣的成果出現(xiàn)時(shí)才算是完成了我的目標(biāo)？

◆尋找完成目標(biāo)的方法。

◆整理出完成目標(biāo)的必要條件。

◆把目標(biāo)以外的例行管理項(xiàng)目整理出來(lái)。

◆深思上述問(wèn)題后，將目標(biāo)草案記入目標(biāo)卡。

（三）.工作要點(diǎn)

1.上司審查下屬目標(biāo)草案

二、如何對(duì)下屬做溝通、協(xié)調(diào)工作？

1會(huì)談溝通的準(zhǔn)備工作

2會(huì)談溝通的注意事項(xiàng)

3會(huì)談溝通的方式與程序

1）．會(huì)談溝通的方式

2）．雙方溝通的程序

4.會(huì)談溝通的技巧

5.如何建立目標(biāo)體系圖

6．目標(biāo)體系圖的重要性

7．目標(biāo)體系圖的重要作用

圖12-1  目標(biāo)體系圖

三、建立目標(biāo)體系圖的基本程序

◆制定公司的總目標(biāo)；

◆往下延伸制定單位目標(biāo)；

◆制定直線部門(mén)目標(biāo)

◆制定職能部門(mén)目標(biāo)

◆制定各階層的共同目標(biāo)

◆往下延伸制定個(gè)人目標(biāo)；

◆整合全公司的總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，形成上下左右目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖。

四、**縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系

1．“縱向”目標(biāo)體系的整合

2．“橫向”目標(biāo)體系的整合

目標(biāo)體系圖中目標(biāo)與方針之間的關(guān)系

實(shí)例說(shuō)明

案例：某公司降低費(fèi)用的目標(biāo)體系圖

圖12-2   目標(biāo)體系圖

2．某公司的目標(biāo)體系圖

圖12-2   目標(biāo)體系圖

第七單元：目標(biāo)卡的設(shè)計(jì)和目標(biāo)的執(zhí)行系統(tǒng)；

一、目標(biāo)卡的設(shè)計(jì)；

1．何填制目標(biāo)卡

2．目標(biāo)卡的欄目設(shè)計(jì)

例子；下面將**兩張目標(biāo)卡，講解目標(biāo)卡的欄目設(shè)計(jì)。

 表13-1  目標(biāo)卡1

3.目標(biāo)管理工作卡，目標(biāo)卡設(shè)計(jì)的8項(xiàng)步驟：

◆目標(biāo)項(xiàng)目：按照重要程度排列填寫(xiě)；

◆目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)制定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)比；

◆完成進(jìn)度：填寫(xiě)此期間的進(jìn)度情況；

◆完成目標(biāo)的措施：達(dá)成目標(biāo)需要采取的各種措施；

◆完成目標(biāo)所需的條件：達(dá)成目標(biāo)所需要的人力、物力資源；

◆實(shí)際完成結(jié)果：填寫(xiě)實(shí)際成果，便于日后檢查；

◆自我檢查：便于后期進(jìn)行檢討；

◆領(lǐng)導(dǎo)考核：對(duì)員工的成果進(jìn)行評(píng)估，為制定下期目標(biāo)提供參考。

 4.目標(biāo)卡的填寫(xiě)

 1）．填寫(xiě)目標(biāo)卡的要求

2）需要注意以下幾點(diǎn)：

◆一行寫(xiě)完；

◆用條例方式；

◆具體化和數(shù)量化；

◆簡(jiǎn)明扼要，少用形容詞。

 3）目標(biāo)的執(zhí)行---讓目標(biāo)落地

5.下屬如何執(zhí)行目標(biāo)

6．上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)

二、 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行？

（一）目標(biāo)執(zhí)行和檢查

 表14-1  目標(biāo)執(zhí)行和檢查網(wǎng)絡(luò)表

◆設(shè)計(jì)統(tǒng)一的目標(biāo)卡來(lái)記錄目標(biāo)

◆設(shè)計(jì)目標(biāo)追蹤卡來(lái)跟蹤檢查目標(biāo)的執(zhí)行

◆編制執(zhí)行報(bào)告書(shū)

（二）目標(biāo)執(zhí)行檢查的主要工具，一般包括四個(gè)方面的內(nèi)容：

◆何事已發(fā)生？

◆何事在發(fā)生？

◆發(fā)生程度如何？

◆為使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)人應(yīng)讓何事發(fā)生？

三、目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查

（一）跟蹤檢查的目的

1．發(fā)現(xiàn)偏差

2．為上下溝通和上級(jí)實(shí)行例外管理提供機(jī)會(huì)和內(nèi)容

3．為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐

（二）跟蹤檢查要遵循的原則

1．責(zé)任原則

2．效率原則

3．關(guān)鍵因素原則

4．例外原則

5．標(biāo)準(zhǔn)原則

6．行動(dòng)原則

四、實(shí)行跟蹤檢查要注意的重點(diǎn)

1．制定的目標(biāo)應(yīng)該高低適度——既要防止員工壓低目標(biāo)，又要防止上級(jí)拔高目標(biāo)

（1）員工壓低目標(biāo)的動(dòng)機(jī)

（2）上級(jí)拔高目標(biāo)的動(dòng)機(jī)

2．建立授權(quán)檢查制度

3．建立事故報(bào)告制度

五、跟蹤檢查的工具

（一）如何進(jìn)行跟蹤

1．跟蹤檢查工具的選擇

2．目標(biāo)跟蹤單的填制

表16-1  月份目標(biāo)跟蹤單

3.目標(biāo)完成程度自我檢查

4.目標(biāo)卡的跟蹤檢查辦法

5.“交辦事項(xiàng)”和“重點(diǎn)事項(xiàng)”的跟蹤檢查辦法

六、目標(biāo)的修正

1.目標(biāo)不修正的原因

2.目標(biāo)需要修正的原因

3.如何修正目標(biāo)

1）．確定目標(biāo)是否需要修正

2）．修正標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

3）．如何修正目標(biāo)

表17-1  目標(biāo)修正卡

4．目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的一般原理

5．目標(biāo)管理的成果評(píng)估與傳統(tǒng)評(píng)估對(duì)比

6．目標(biāo)評(píng)估的時(shí)間和次數(shù)的確定

1）．目標(biāo)評(píng)估時(shí)間和次數(shù)的確定原則

2）．期中評(píng)估

◆期中評(píng)估的時(shí)間

◆期中評(píng)估應(yīng)注意的問(wèn)題

3）．期末評(píng)估

◆期末評(píng)估是在目標(biāo)執(zhí)行期結(jié)束進(jìn)行的評(píng)估，可以采取兩種方式：

◆直接評(píng)估

◆雙軌評(píng)估

七、成果評(píng)估的具體步驟

（一）成果是怎樣進(jìn)行評(píng)估的

1．成果評(píng)估的內(nèi)容

2．評(píng)估步驟

（二）評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的具體辦法（一）

1.按“目標(biāo)完成程度”來(lái)評(píng)估

2.目標(biāo)完成程度評(píng)估法步驟一

3.計(jì)算目標(biāo)各項(xiàng)目的實(shí)際完成程度

1  計(jì)算公式

實(shí)際完成程度＝實(shí)際完成數(shù)÷計(jì)劃完成數(shù)×100%

2 應(yīng)用公式時(shí)要注意的問(wèn)題

（三）目標(biāo)完成程度評(píng)估法步驟二

1.目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1）．目標(biāo)的分類

◆數(shù)字目標(biāo)

◆效率目標(biāo)

◆時(shí)間和質(zhì)量目標(biāo)

 2．目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（四）目標(biāo)完成程度評(píng)估法步驟三

1.求加權(quán)平均值

2.上司調(diào)整權(quán)限

（五）目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的具體辦法（二）

1.按“困難度、努力度、完成程度”來(lái)評(píng)估

1)確定目標(biāo)項(xiàng)目的“困難度”

1 評(píng)估目標(biāo)難度的必要性

2 決定目標(biāo)難度的因素

3 確定目標(biāo)難度的標(biāo)準(zhǔn)

2.確定目標(biāo)執(zhí)行的“努力度”

1).評(píng)估“努力度”的目的

2)．確定“努力度”的方法

3.計(jì)算個(gè)人評(píng)估后得分

方法一

計(jì)算“計(jì)劃階段”的得分

 1．評(píng)估內(nèi)容

（1）對(duì)目標(biāo)的制定工作進(jìn)行評(píng)估

（2）對(duì)目標(biāo)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行評(píng)估

2．確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：

（1）確定各評(píng)估項(xiàng)目的滿分值

（2）確定各項(xiàng)目得分標(biāo)準(zhǔn)

（3）計(jì)算得分

3.確定“執(zhí)行階段”的得分

1)．評(píng)估內(nèi)容

2)．確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

3)．計(jì)算“執(zhí)行階段”的后得分

4.確定“完成階段”的得分

1確定各階段得分在總得分中的比例

八、設(shè)置績(jī)效獎(jiǎng)懲

1.績(jī)效獎(jiǎng)懲的一般原理

2.為何需要績(jī)效獎(jiǎng)懲

1）．反對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)懲的理由

2）．贊成績(jī)效獎(jiǎng)懲的理由

3.實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲要注意的問(wèn)題

4.獎(jiǎng)懲的方法

1）．物質(zhì)獎(jiǎng)懲

2）．精神獎(jiǎng)懲

3）．升遷

5.績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算

1）．按個(gè)人工資的比例計(jì)算

2）．點(diǎn)數(shù)法

3）．系數(shù)法

田啟成老師的其它課程