溝通技巧課程體系
《溝通技巧》【課程特色】很多人談溝通，只談現(xiàn)象不談本質(zhì)，只談枝葉不談原理。本課在應(yīng)用大量案例的同時(shí)，通過(guò)心理學(xué)、管理學(xué)等研究方式，直指優(yōu)質(zhì)溝通深層本質(zhì)和原理，開(kāi)竅聽(tīng)眾，讓聽(tīng)眾掌握溝通的核心技術(shù)技巧。開(kāi)篇語(yǔ)與開(kāi)篇小故事：第一節(jié)溝通無(wú)處不在第二節(jié)溝通的目的第三節(jié)不良溝通的后果溝通前提與基礎(chǔ)：第一章首先自己本身要做到易溝通第一節(jié)武裝頭腦，端正三觀第二節(jié)心中有原則，...
講師：羅賓咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)化高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
職業(yè)化高效溝通技巧課程背景：帕特里克?蘭西奧尼曾在《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》中提及“企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是來(lái)自資本實(shí)力，發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來(lái)自于技術(shù)，而是來(lái)自于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常強(qiáng)大且彌足珍貴的?！倍覀冎?，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的水平是與他的成員做采用的溝通方式以及具備的溝通水平息息相關(guān)的。職業(yè)化高效溝通培訓(xùn)會(huì)系統(tǒng)化的對(duì)組織成員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)與訓(xùn)練，從知...
講師：劉靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《房企產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管控與跨部門溝通技巧及實(shí)戰(zhàn)案例解析》【課程背景】產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)計(jì)管理是房地產(chǎn)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，如何同時(shí)覆蓋市場(chǎng)、技術(shù)、造價(jià)三個(gè)維度，避免以己度人而徹底換位到客戶角度，得到即滿足客戶需求又能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的產(chǎn)品（商品）設(shè)計(jì)成果，至關(guān)重要！很多房企具備這種專業(yè)意識(shí)和能力的管理人才匱乏，研發(fā)設(shè)計(jì)管理的水平也參差不齊。自命不凡的甲方，指手畫(huà)腳、甚至越俎代...
講師：張建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)人際溝通——卓越情商下的人際溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)人際溝通——卓越情商下的人際溝通技巧》【課程背景】管理好留給對(duì)方的印象等于開(kāi)啟了成功人際關(guān)系的大門，因?yàn)槿巳硕荚敢饨咏屪约河泻酶械娜?。而?dāng)我們更善于建立良好的人際關(guān)系、更懂得有效的溝通技巧，我們的生產(chǎn)力也將隨之提升。【課程目標(biāo)】成為更加自信和更有有說(shuō)服力的溝通者在工作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息有效聆聽(tīng)，更為更受歡迎的人建立良好的人際關(guān)系,創(chuàng)造和諧的工作...
講師：羅娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧課程介紹：研究表明，我們工作中70的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。許多困惑，矛盾，沖突都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通，與家庭成員的溝通，以及與社會(huì)溝通交流方式不當(dāng)。只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。所以，要改善生存之狀態(tài)，惟有從內(nèi)而外，從獨(dú)立意識(shí)、...
講師：劉芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧課程介紹：研究表明，我們工作中70的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。許多困惑，矛盾，沖突都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通，與家庭成員的溝通，以及與社會(huì)溝通交流方式不當(dāng)。只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。所以，要改善生存之狀態(tài)，惟有從內(nèi)而外，從獨(dú)立意識(shí)、...
講師：劉芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧梁永存課程介紹：研究表明，我們工作中70的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。許多困惑，矛盾，沖突都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通，與家庭成員的溝通，以及與社會(huì)溝通交流方式不當(dāng)。只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。所以，要改善生存之狀態(tài)，惟有從內(nèi)而外，從獨(dú)立...
講師：梁永存咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)高效溝通 課時(shí)：12H
職場(chǎng)高效溝通課程【課程對(duì)象】企業(yè)中層主管及相關(guān)管理人員【課程時(shí)間】1-2天（每天6小時(shí)）【課程目標(biāo)】1.了解溝通的內(nèi)涵2.了解組織溝通的障礙與解決之道3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風(fēng)格溝通技巧5.提高與上司的溝通質(zhì)量6.改善與下屬的溝通方法7.學(xué)會(huì)有效授權(quán)8.掌握部門之間溝通的技巧第一部分高效溝通的內(nèi)涵1．何謂高效溝通？2．溝通是重要的管理活動(dòng)3．人一生...
講師：李晴咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：12H
職場(chǎng)禮儀與溝通技巧課程背景：■工作勤勤懇懇、任勞任怨堪比老黃牛卻無(wú)法獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)與升職加薪，為什么？■樂(lè)于助人、有求必應(yīng)的職場(chǎng)老好人卻很難收獲真正好評(píng)且總會(huì)受傷，為什么？■埋頭苦干、精心準(zhǔn)備客戶資料，一個(gè)電話卻被拒絕，說(shuō)好的意向客戶呢？■擁有名牌大學(xué)學(xué)歷，能力超強(qiáng)、才華橫溢卻屢屢不得志，只是懷才不遇還是因情商短板？我們生活在一個(gè)機(jī)器人做手術(shù)，汽車不需要駕駛者...
講師：李美鮮咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：?jiǎn)卧咝贤ê诵囊谾溝通的定義F溝通的方式F語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通F溝通的雙向性F溝通中的三種行為F溝通的靈魂－同理心第二單元有效溝通的三大技巧F表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧的應(yīng)用F如何有效傾聽(tīng)F同理心傾聽(tīng)F表達(dá)的幾種方式F提問(wèn)方法和技巧第三單元影響溝通的因素F沒(méi)注意關(guān)鍵點(diǎn)F表達(dá)失誤F觀察角度不同F(xiàn)過(guò)早假設(shè)F過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)F溝通中斷F文化特性第四單元應(yīng)對(duì)不同的...
講師：梁永存咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元高效溝通核心要素F溝通的定義F溝通的方式F語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通F溝通的雙向性F溝通中的三種行為F溝通的靈魂－同理心第二單元有效溝通的三大技巧F表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧的應(yīng)用F如何有效傾聽(tīng)F同理心傾聽(tīng)F表達(dá)的幾種方式F提問(wèn)方法和技巧第三單元影響溝通的因素F沒(méi)注意關(guān)鍵點(diǎn)F表達(dá)失誤F觀察角度不同F(xiàn)過(guò)早假設(shè)F過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)F溝通中斷F文化特性第四單元應(yīng)對(duì)不同的人際溝通風(fēng)...
講師：梁永存咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文化、民族的溝通原則不同三、溝通的種類及形式1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中四、溝通的方法聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)（面對(duì)不同的對(duì)象，用不同的方法）五、溝通的步驟1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)...
講師：巴才林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文化、民族的溝通原則不同三、溝通的種類及形式1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中四、溝通的方法聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)（面對(duì)不同的對(duì)象，用不同的方法）五、溝通的步驟1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)...
講師：巴才林咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分高效溝通的內(nèi)涵1．何謂高效溝通？2．溝通是重要的管理活動(dòng)3．人一生中溝通的分配4．成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素5．溝通的內(nèi)涵與外延第二部分組織溝通的障礙1.組織溝通面臨的挑戰(zhàn)2.組織溝通的形式3.撕紙游戲4.組織溝通的障礙5.組織溝通不良的信號(hào)6.組織改善，溝通可以做到第三部分高效溝通的技巧1.SMART原則——有效信息發(fā)送的演練2.有效溝通的七個(gè)步驟3.為什...
講師：李晴咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商戰(zhàn)博弈——高效溝通與協(xié)作》 課時(shí)：6H
商戰(zhàn)博弈——高效溝通與協(xié)作【課程背景】如果非要說(shuō)一個(gè)最基礎(chǔ)的管理者能力，那我會(huì)毫不猶豫的選擇溝通能力，因?yàn)閹缀跛械墓芾砟繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)，都有賴于有效的溝通。溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂(lè)章，在于你是否做到認(rèn)識(shí)自己、了解他人、洞察人心、影響他人。一個(gè)企業(yè)要成功，除了產(chǎn)品、營(yíng)銷、人才等因素，還必須擁有良好的溝通機(jī)制。管理問(wèn)題70以上都與溝通相...
