溝通技巧課程體系
《有話好說——職場高效溝通技巧》 課時:12H
有話好說——職場高效溝通技巧課程背景:溝通不僅僅是會說話,更是一種能量的傳遞和化解。溝通能力的提升,需要不斷地學習、刻意練習和實踐。職場中溝通無處不在,與上級、同事、客戶、朋友溝通……溝通的水平影響著個人的成敗、組織的運行效率、士氣與品牌形象。如何學會和不同類型的人高效溝通,正確掌握多場景溝通之道,是職場人士亟需了解和解決的難題。本課程結合職場人士(包括各級...
講師:高永華在線咨詢下載需求表
高效商務溝通技巧 課時:12H
高效商務溝通技巧課程大綱陳靜老師【課程背景】管理大師杰克.韋爾奇說過:“企業(yè)管理就是溝通、溝通、再溝通。”對于企業(yè)而言,溝通無處不在,上級對下級部署工作需要溝通,下級向上級匯報工作需要溝通,平級之間合作也需要溝通。對于銷售人員而言,溝通更是不可或缺。沒有溝通,就無法得到客戶的認可;沒有溝通,就無法了解客戶的需求;沒有溝通,就無法建立客戶的信任……我們每天都在...
講師:陳靜在線咨詢下載需求表
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》(銀行業(yè)2天) 課時:12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對于銀行業(yè)來說,塑造專業(yè)可信的形象至關重要,無論單位還是個人。所以,對于視頻營銷人員來說,在沒有實際見面的情況下,僅僅憑借一只聽筒或手機獲得客戶信任,繼而幫客戶解決問題并服務到位,難度尤其大。因此,視頻營銷人員應當從塑造好個人的屏幕前的形象做起,取得客戶好感并建立信任,接下來才有成功的可能。所以...
講師:陳靜在線咨詢下載需求表
地產簽約客服禮儀及溝通技巧 課時:6H
《地產簽約客服禮儀及問題溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程目標】1.踢好臨門一腳,促成地產簽約;2.提升地產客服形象和魅力,獲得客戶好感度;3.掌握地產簽約客服服務接待的禮儀規(guī)范和熟悉服務標準;3.增強地產客服服務意識和改善服務態(tài)度,提升服務水平;5.樹立品牌形象,提高企業(yè)美譽度?!九嘤柗绞健縋PT授課,通過互動講授、案例分析、示范展示、學員練習、指導糾偏、場...
講師:陳靜在線咨詢下載需求表
《職場禮儀和基本溝通技巧》 課時:12H
《職場禮儀和基本溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程背景】職場禮儀和基本溝通技巧,從個人的角度看,有助于提高個人自身修養(yǎng)和品牌價值;從企業(yè)的角度看,可以優(yōu)化人際關系,美化企業(yè)形象,提高工作效率,從而提升企業(yè)的經濟效益和社會效益。 本課程融合了陳靜老師在大型央企、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務實踐,全方位展示職場禮儀和職場溝通最前沿的訊息和動態(tài),用詳實的案例為學...
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《視頻形象魅力及溝通技巧提升》銀行業(yè)2天 課時:12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對于銀行業(yè)來說,塑造專業(yè)可信的形象至關重要,無論單位還是個人。所以,對于視頻營銷人員來說,在沒有實際見面的情況下,僅僅憑借一只聽筒或手機獲得客戶信任,繼而幫客戶解決問題并服務到位,難度尤其大。因此,視頻營銷人員應當從塑造好個人的屏幕前的形象做起,取得客戶好感并建立信任,接下來才有成功的可能。所以...
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《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》 課時:12H
《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】電信營業(yè)廳服務接待禮儀課程,主要是針對電信營業(yè)廳及客服人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài),如何更好的提供服務,如何展示自己公司優(yōu)質服務所展開培訓的課程。陳靜老師的定制培訓,區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式,在培訓中不僅加入了大量個體互動、情景演練、案例分析,而且內容新穎、形式生動。不...
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《管理者高效溝通技巧》 課時:12H
企業(yè)中高層溝通技巧主講:劉書余【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門溝通重要嗎一個職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧:溝通技巧+時間管理技巧+團隊合作技巧。其中,溝通技巧占75。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示:企業(yè)中的75的工作停頓,發(fā)生問題是因為溝通過的問題。哈佛大學就業(yè)指導小組調查結果顯示,在5000名被解雇的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82。美國著名學府普林斯頓大學對一...
講師:劉書余在線咨詢下載需求表
管理者高效溝通技巧 課時:12H
企業(yè)中高層溝通技巧主講:劉書余【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門溝通重要嗎一個職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧:溝通技巧+時間管理技巧+團隊合作技巧。其中,溝通技巧占75。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示:企業(yè)中的75的工作停頓,發(fā)生問題是因為溝通過的問題。哈佛大學就業(yè)指導小組調查結果顯示,在5000名被解雇的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82。美國著名學府普林斯頓大學對一...
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《高效溝通》 課時:12H
《高效溝通》主講:傅東云【課程背景】在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境中,高效溝通能力是職場人士取得成功的基本能力,也是高績效團隊的基本能力。無論是與平級同事的跨部門溝通,向上級表達自己的工作想法,更高效地帶領團隊,還是為客戶提供優(yōu)質高效的服務,高效溝通能力都作為一種基本能力無處不在。本課程講述在組織中,具備高效溝通能力的職場人士需要掌握的基本技能和意識,以幫助學員不僅能夠了...
講師:傅東云在線咨詢下載需求表
《由我掌控—邏輯思維與結構化高效溝通》 課時:12H
邏輯思維與結構化高效溝通課程背景:有職場的地方就離不開思考和表達,不管是高層領導還是基層員工、不管是內部會議還是外部溝通,我們都需要清晰的思考,并準確的表達和說服他人,然而作為職場人士,你是否經常遇到以下場景:無法在短時間內清晰表達觀點,無法有效說服他人?嘗試說服別人的時候,無法組織有力的語言?做了幾十頁的PPT報告,觀眾卻云里霧里,不知所云?上級讓提供工作...
講師:李瑞光在線咨詢下載需求表
《悅人達已——有效的溝通技巧》 課時:12H
悅人達已有效的溝通技巧主講:陶躍老師【課程背景】如果非要說一個最基礎的管理者能力,那我會毫不猶豫的選擇溝通能力,因為幾乎所有的管理目標的實現(xiàn),都有賴于有效的溝通。一個企業(yè)要成功,除了產品、營銷、人才等因素,還必須擁有良好的溝通機制。管理問題70以上都與溝通相關,如何提高管理者的溝通水平幾乎等同于提高管理者的管理能力。本課程由點到面,專門針對企業(yè)管理者在溝通中...
講師:陶躍在線咨詢下載需求表
《悅人達已—有效的溝通技巧》 課時:12H
悅人達已有效的溝通技巧主講:陶躍老師【課程背景】如果非要說一個最基礎的管理者能力,那我會毫不猶豫的選擇溝通能力,因為幾乎所有的管理目標的實現(xiàn),都有賴于有效的溝通。一個企業(yè)要成功,除了產品、營銷、人才等因素,還必須擁有良好的溝通機制。管理問題70以上都與溝通相關,如何提高管理者的溝通水平幾乎等同于提高管理者的管理能力。本課程由點到面,專門針對企業(yè)管理者在溝通中...