溝通技巧課程體系
高效雙贏溝通技巧 課時(shí)：6H
【課程背景】為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓溝通變得更有效？如上這些問題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，...
講師：步英咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓有成效管理者的高效溝通技巧和時(shí)間管理 課時(shí)：6H
【課程背景】管理者的有效性是可以學(xué)會(huì)的！高效的溝通技巧和時(shí)間管理技能是所有卓有成效管理者的共同的技能和習(xí)慣！許多管理者脾氣、能力不同，所做的事、做事的方法也不同，但卻有一項(xiàng)是相同的：人人都具有做“對(duì)的事情”的能力。也就是有效的管理者，都擁有發(fā)揮有效性的共同習(xí)慣。一個(gè)人如果沒有這種習(xí)慣，則無論他有多大的智慧、努力、想像力和多豐富的知識(shí)，必定是一位無效的管理者。...
講師：步英咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧、公文寫作與接待禮儀 課時(shí)：12H
【課程背景】隨著數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的加速，企業(yè)內(nèi)外的信息交流愈發(fā)頻繁和復(fù)雜，行政人員作為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的核心支持力量，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要能夠高效、準(zhǔn)確地傳遞信息，維護(hù)企業(yè)的專業(yè)形象，其溝通能力、公文寫作水平以及商務(wù)禮儀的運(yùn)用能力亟需提升。本課程旨在幫助行政人員全面提升溝通能力、公文寫作技能和商務(wù)接待禮儀等綜合應(yīng)用能力，通過實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析以及AI工具...
講師：柳揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)禮儀和基本溝通技巧》課程大綱 課時(shí)：6H
【課程背景】職場(chǎng)禮儀和基本溝通技巧，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值；從企業(yè)的角度看，可以優(yōu)化人際關(guān)系，美化企業(yè)形象，提高工作效率，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 本課程融合了陳靜老師在大型央企、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示職場(chǎng)禮儀和職場(chǎng)溝通最前沿的訊息和動(dòng)態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場(chǎng)合下如何言談...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱 課時(shí)：12H
【課程背景】對(duì)于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無論單位還是個(gè)人。所以，對(duì)于視頻營銷人員來說，在沒有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以，本課程將圍繞銀行業(yè)“視頻營銷形象魅力如何提升”這個(gè)...
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《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》課程大綱 課時(shí)：6H
【課程背景】電信營業(yè)廳服務(wù)接待禮儀課程，主要是針對(duì)電信營業(yè)廳及客服人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài)，如何更好的提供服務(wù)，如何展示自己公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)所展開培訓(xùn)的課程。陳靜老師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅加入了大量個(gè)體互動(dòng)、情景演練、案例分析，而且內(nèi)容新穎、形式生動(dòng)。不僅使每位參訓(xùn)人員有高度積極的參與感，更讓每位參訓(xùn)...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)談判與溝通技巧》 課時(shí)：6H
課程背景面對(duì)當(dāng)今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)間的合作管理變得比以往所有的因素更加重要，成為重中之重！所有企業(yè)都期望努力達(dá)到如下目標(biāo)：如何與新的潛在客戶發(fā)展后續(xù)合作的關(guān)系與客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶有更強(qiáng)更緊密的合作關(guān)系不斷提高與客戶合作的范圍和數(shù)量在滿足客戶的差異化需求的同時(shí)，合理追求利潤。理解客戶的需求，在交付、服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)方面提供適度的保障及承諾更加有創(chuàng)新性的解決...
講師：陳飚咨詢電話：010-82593357下載需求表
采購高效溝通與談判技能提升工作坊 課時(shí)：12H
培訓(xùn)背景：當(dāng)下，公司采購人員因日常溝通和協(xié)調(diào)能力不足，導(dǎo)致無法讓對(duì)方按自身需求開展有效行動(dòng)；采購團(tuán)隊(duì)年輕化，員工可能因經(jīng)驗(yàn)不足；準(zhǔn)備不充分或級(jí)別/年齡差異等因素導(dǎo)致談判局面被動(dòng)，對(duì)談判的整體把控能力較弱，影響談判成功概率。企業(yè)期望通過課程，幫助員工了解高效溝通的核心要點(diǎn)，提高組織協(xié)調(diào)能力。幫助年輕骨干掌握并運(yùn)用體系化的談判知識(shí)與技巧，規(guī)避談判過程風(fēng)險(xiǎn)，提升骨...
講師：董道軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與工作匯報(bào)技巧 課時(shí)：6H
課程特色：場(chǎng)景化教學(xué)+案例研討+小組分享+輕松愉快掌握工具避免枯燥的雞湯理論講解課程背景：為什么我們有兩個(gè)耳朵,而只有一個(gè)嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時(shí)說？怎么說？如何讓被批評(píng)者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會(huì)提問嗎？何時(shí)問、如何問？---掌握實(shí)用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關(guān)鍵。...
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧 課時(shí)：12H
課程特色：場(chǎng)景化教學(xué)+案例研討+小組分享+輕松愉快掌握工具避免枯燥的雞湯理論講解課程背景：職場(chǎng)中一個(gè)典型的問題是各種差異導(dǎo)致的溝通問題，性格的差異性是客觀存在的，作為溝通的個(gè)人，有效的做法是了解不同差異的特點(diǎn)，調(diào)整我們的溝通方式才是最有效的。普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人...
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨文化溝通技巧 課時(shí)：12H
課程特色：場(chǎng)景化教學(xué)+案例研討+小組分享+輕松愉快掌握工具避免枯燥的雞湯理論講解課程背景：跨國公司中一個(gè)典型的問題是文化差異導(dǎo)致的溝通問題，文化的差異性是客觀存在的，作為溝通的個(gè)人，有效的做法是了解不同文化的特點(diǎn)，調(diào)整我們的溝通方式才是最靠譜的。普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好...
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
向上溝通技巧 課時(shí)：6H
課程特色：場(chǎng)景化教學(xué)+案例研討+小組分享+輕松愉快掌握工具避免枯燥的雞湯理論講解課程背景：為什么我們有兩個(gè)耳朵,而只有一個(gè)嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時(shí)說？怎么說？如何讓被批評(píng)者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會(huì)提問嗎？何時(shí)問、如何問？---掌握實(shí)用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關(guān)鍵。...
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
心有靈犀——思維導(dǎo)圖與高效溝通 課時(shí)：12H
課程背景：思維導(dǎo)圖——由被譽(yù)為“世界大腦先生”、“記憶之父”的東尼.博贊先生創(chuàng)造，將發(fā)散思維具體化、視覺化。它簡(jiǎn)單卻極其有效，是革命性的思維工具，能顯著改善人們的記憶、學(xué)習(xí)、思考等思維模式。思維導(dǎo)圖現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于個(gè)人生活和工作、組織各種商務(wù)活動(dòng)中，提升個(gè)人學(xué)習(xí)、分析和創(chuàng)新能力；促進(jìn)組織創(chuàng)新、效率提升，改善組織管理和溝通。本課程以思維導(dǎo)圖為工具，指導(dǎo)學(xué)員口頭和...
講師：陳永生咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通策略與技巧 課時(shí)：12H
課程背景：溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？溝通需要什么“通道”？在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問題是由溝通協(xié)調(diào)不...
講師：張蕾咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與工作匯報(bào)技巧 課時(shí)：6H
課程背景：溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？溝通需要什么“通道”？在任何一個(gè)企業(yè)中溝通和工作匯報(bào)每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問題是由...
