跨部門溝通課程體系
主講：張朝輝反向思考——在競爭中認知合作和溝通親身體驗——在體驗中學(xué)習技能和工具自我思考——在反思中總結(jié)成果和收獲【課程背景】企業(yè)的生存，需要各部門的業(yè)績來做保障，而各部門之間的協(xié)同、合作、互補，是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)和發(fā)展的根基。但在很多企業(yè)中，各部門幾乎都在專注于本部門目標，呈現(xiàn)出有意識或無意識的本位主義，造成各部門之間在合作過程中出現(xiàn)溝通障礙、信任缺失、無...
講師：張朝輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作（講師：王雷軍）【課程背景】為什么工作中總是感覺溝通不暢？為什么總是要重復(fù)溝通而無效果？為什么只要是溝通總要產(chǎn)生沖突？那是缺少利他性，沒有考慮對方的需要去做有效溝通。溝通的雙方是人，只要人弄明白了，溝通自然就通暢了。真正的溝通不是“我已經(jīng)說了，是他自己不明白，”而是要對方明白和理解，說對方明白的話才是整整的溝通！本課程通過解析跨部門溝通與協(xié)作...
講師：王雷軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通課程大綱 課時：6H
跨部門溝通培訓(xùn)課程說明課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，以“共同目標、共同的價值觀和共通的語言”為前提，以溝通意識建設(shè)和溝通反饋實務(wù)進行，使學(xué)員能夠在關(guān)注企業(yè)發(fā)展目標的情況下，從心理與技能兩個方面進行提升，從而有效企業(yè)內(nèi)部中因溝通引發(fā)的矛盾，減少部門間推諉、扯皮現(xiàn)象，達到提升工作效率培訓(xùn)目的。課程目標1、建立良好溝通態(tài)度2、形成各部門關(guān)注目標...
講師：吳立國咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的跨部門溝通協(xié)調(diào)技能 課時：2H
【課程大綱】一、跨部門溝通的重要性1、企業(yè)發(fā)展的需要一個企業(yè)大的管理成本就是溝通成本。溝通不暢，機制、流程基本形同虛設(shè)。企業(yè)內(nèi)部完成一項工作，對人與人之間協(xié)作溝通的標準越來越高。2、個人發(fā)展的需要（1）政令的傳達（2）部門間協(xié)調(diào)（3）目標的達成（4）關(guān)系的改善視頻：溝通不同頻二、什么是跨部門溝通（1）跨部門溝通的常見障礙（2）跨部門溝通的障礙解析三、跨部門溝...
講師：王伯元咨詢電話：010-82593357下載需求表
講跨部門溝通的認知一、跨部門溝通的目的案例：情人節(jié)禮物二、跨部門溝通的作用三、跨部門溝通的方法第二講部門溝通文化認知一、部門文化的特點案例：財務(wù)部與銷售部的分歧二、部門領(lǐng)導(dǎo)對溝通的影響三、性格對溝通的影響四、性格測試與分析第三講跨部門溝通的障礙一、認知的障礙1、角色認知差異2、個體認知差異3、價值觀的差異4、部門利益差異二、傾聽的障礙1、時間障礙2、環(huán)境障礙...
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講構(gòu)建團隊的重要性一、課程導(dǎo)入：案例分析二、團隊建設(shè)帶來的益處團隊給企業(yè)帶來的益處案例：波音團隊實現(xiàn)的高績效團隊給員工帶來的益處三、討論：團隊與群體的區(qū)別案例：如何識別真假團隊四、高效團隊的七大特征第二講團隊的組建與發(fā)展一、團隊的四種組建途徑案例：四個經(jīng)典團隊二、團隊的角色認知角色知覺角色認同角色期待角色沖突案例：唐僧組建團隊的方法案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運...
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講跨部門溝通的認知一、跨部門溝通的目的案例：情人節(jié)禮物二、跨部門溝通的作用三、跨部門溝通的方法第二講部門溝通文化認知一、部門文化的特點案例：財務(wù)部與銷售部的分歧二、部門領(lǐng)導(dǎo)對溝通的影響三、性格對溝通的影響四、性格測試與分析第三講跨部門溝通的障礙一、認知的障礙1、角色認知差異2、個體認知差異3、價值觀的差異4、部門利益差異二、傾聽的障礙1、時間障礙2、環(huán)境障礙...
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講構(gòu)建團隊的重要性一、課程導(dǎo)入：案例分析二、團隊建設(shè)帶來的益處團隊給企業(yè)帶來的益處案例：波音團隊實現(xiàn)的高績效團隊給員工帶來的益處三、討論：團隊與群體的區(qū)別案例：如何識別真假團隊四、高效團隊的七大特征第二講團隊的組建與發(fā)展一、團隊的四種組建途徑案例：四個經(jīng)典團隊二、團隊的角色認知角色知覺角色認同角色期待角色沖突案例：唐僧組建團隊的方法案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運...
講師：王雷軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
講跨部門溝通的天然法則研討：作為部門主管，溝通能力在素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)中的權(quán)重？溝通能力強的人更善于管理溝通障礙的五種表現(xiàn)人與人認知的差異性用老板思維來管理部門第二講企業(yè)內(nèi)跨部門溝通的正確理念研討：你認為跨部門溝通的主要障礙又哪些？研討：在各自公司的跨部門溝通中有何心得體會和好經(jīng)驗？溝通中的積極心態(tài)溝通中的雙贏心態(tài)溝通中的平等心態(tài)溝通中的目標意識第三講跨部門溝通要...
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跨部門溝通培訓(xùn) 課時：2H
課程大綱部分：跨部門溝通認知一、跨部門溝通的重要性1、企業(yè)發(fā)展的需要案例1：美國玉山科技協(xié)會13周年會上，有一位非常有名的企業(yè)家，認為當今企業(yè)比任何一個時期更需要溝通，對企業(yè)來講，可謂溝通時代的來臨案例2：兩個70案例3：產(chǎn)品滯銷是誰的事2、個人發(fā)展的需要n政令的傳達n部門間協(xié)調(diào)n目標的達成n關(guān)系的改善案例：80靠溝通，20靠技術(shù)二、什么是跨部門溝通1、跨部...
講師：吳立國咨詢電話：010-82593357下載需求表
橫向影響力—跨部門溝通與協(xié)作的解決方案 課時：6H
【課程背景】企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，往往過于強調(diào)部門利益，使得不同部門之間出現(xiàn)扯皮、爭功諉過甚至拆臺對抗的局面。這不僅導(dǎo)致公司內(nèi)部問題不斷增加——跨部門項目推進慢，公司資源優(yōu)勢不能充分發(fā)揮、團隊士氣低下、凝聚力差，各部門各自為戰(zhàn)等，這也對管理者的崗位勝任力提出了質(zhì)疑。為什么部門之間溝通協(xié)作的變得如此費力？為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)，另外的卻在觀望？不主動與其...
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
《縱橫捭闔——溝通與跨部門溝通沙盤模 課時：6H
沙盤培訓(xùn)背景來源企業(yè)沙盤模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演。戰(zhàn)爭沙盤模擬推演通過紅、藍兩軍在戰(zhàn)場上的對抗與較量，發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題，提高指揮員的作戰(zhàn)能力。歐、美知名商學(xué)院和管理咨詢機構(gòu)很快意識到這種方法同樣適合企業(yè)對中、高層經(jīng)理的培養(yǎng)和鍛煉，隨即對軍事沙盤模擬推演進行廣泛的借鑒與研究，最終開發(fā)出了企業(yè)沙盤實戰(zhàn)模擬培訓(xùn)這一新型現(xiàn)代教學(xué)模式。沙盤...
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通——管理者的必由之路 課時：6H
【課程背景】?的管理學(xué)家彼得·德魯克（PeterDruker）曾指出：“未來的歷史學(xué)家會說，這個世紀最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個世紀里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己。”在卓越的企業(yè)中，每一個人都是一個卓有成效的管理者?！白坑谐尚У墓芾碚哒诔蔀樯鐣囊豁棙O為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個人...
講師：夏延咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通——管理者的必由之路 課時：6H
【課程背景】?的管理學(xué)家彼得·德魯克（PeterDruker）曾指出：“未來的歷史學(xué)家會說，這個世紀最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個世紀里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己?！痹谧吭降钠髽I(yè)中，每一個人都是一個卓有成效的管理者?！白坑谐尚У墓芾碚哒诔蔀樯鐣囊豁棙O為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個人...
講師：夏延咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通協(xié)作與服務(wù)沙盤推演 課時：12H
【課程背景】變革時期的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個沒有終點的過程，也不是單個的孤立事件，必須吸納組織各級人員的參與。它是短缺資源，并因為這種短缺，許多企業(yè)難以適應(yīng)全球競爭變化加劇的時代。變革時期的團隊領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展被看作是長期投資，需要對各級經(jīng)理人作持續(xù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、獎勵，并提供源源不斷的發(fā)展機會。領(lǐng)導(dǎo)力需要隨著時事的轉(zhuǎn)化而改變，企業(yè)必須隨時準備好迎接變革，重新塑造它們...
