跨部門溝通課程體系
《溝通與跨部門溝通》 課時：6H
課程名稱：《溝通與跨部門溝通》主講：韓穎老師6課時課程背景：溝通提升人際效能：成功者只有15的人是因為IQ，另外85則因為EQ，大多數(shù)人以為人際關(guān)系緊張是件正常的事而造成人際關(guān)系緊張和溝通有直接關(guān)系，所以大多數(shù)人都不覺得自己的溝通有什么問題而通用前CEO杰克韋爾奇說：管理就是溝通、溝通、再溝通。培訓收益：通過運用小組討論、游戲體驗等方式啟發(fā)學員思考，從內(nèi)心自...
講師：韓穎在線咨詢下載需求表
《跨部門溝通技巧》 課時：6H
《跨部門溝通技巧》主講人：巨一銘課程背景：你的組織里面是否存在以下問題呢：不容忽視的“部門墻”；客觀存在的個體差異；溝通能力與技巧有問題；企業(yè)良好溝通文化未形成等等?？绮块T溝通是建立在同一個層次不同部門的個體或群體之間的溝通，目的在于協(xié)調(diào)任務，解決問題及沖突、分享信息等。由于涉及不同部門往往由于職責劃分不明確、本位主義作怪以及雙方信息不對等原因，導致溝通障礙...
講師：巨一銘在線咨詢下載需求表
推倒部門墻：出色跨部門溝通與協(xié)作ExcellentInterDepartmentalCommunicationandCoordination一、培訓對象經(jīng)理及具有主管職責的其他專業(yè)人員有經(jīng)驗的一線經(jīng)理，其可能將承擔越來越多的工作職責。二、培訓天數(shù)2天12課時三、培訓成果學員將能夠掌握以下知識與技能：■洞察跨部門溝通與協(xié)作的障礙■掌握正確的跨部門溝通技巧■學習...
講師：程庭亮在線咨詢下載需求表
推倒部門墻：出色跨部門溝通與協(xié)作ExcellentInterDepartmentalCommunicationandCoordination一、培訓對象經(jīng)理及具有主管職責的其他專業(yè)人員有經(jīng)驗的一線經(jīng)理，其可能將承擔越來越多的工作職責。二、培訓天數(shù)1天6課時三、培訓成果學員將能夠掌握以下知識與技能：■洞察跨部門溝通與協(xié)作的障礙■掌握正確的跨部門溝通技巧■學習跨...
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1.導入n讓學員了解自己在企業(yè)溝通鏈條上的位置及作用。n學員參與，畫出企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖，并將自己的名字標注在相應的位置上。標注自己在工作中有溝通關(guān)系的部門，并標出認為有溝通障礙的環(huán)節(jié)。n幫助學員理清自己在跨部門溝通的定位，并作初步診斷，發(fā)現(xiàn)存在問題，強化學員感受。n領(lǐng)導商數(shù)n管理技能曲線2.跨部門溝模模型n理解跨部門溝通模型n有效發(fā)送信息的技巧n選擇正確的溝...
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跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬課綱 課時：6H
30162530162500跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬（從優(yōu)秀到卓越）培訓方案主講老師：張梓軒跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬培訓方案【課程主題】跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬【授課形式】角色扮演情景演練案例研討講師點評【學員對象】公司總經(jīng)理、中高層管理人員、職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團隊成員【培訓人數(shù)】2460人【培訓時長】1天【企業(yè)管理沙盤】沙盤起源于軍事，是高級指...
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《跨部門溝通》 課時：12H
《跨部門溝通》主講：孫倩老師【課程背景】隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，部門越來越多，但是溝通卻成了企業(yè)最頭疼的問題。影響了部門協(xié)作，影響了工作效率。尤其是跨部門溝通已經(jīng)成為企業(yè)隱性的“利潤殺手”，如何在企業(yè)競爭中，立于不敗之地？鍛造企業(yè)的核心競爭力從哪開始？跨部門溝通可以讓企業(yè)準備無法超越的核心競爭力，讓企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤機會。你是否在職場中遇到以下問題或困惑：企業(yè)越...
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《跨部門溝通策略》 課時：6H
【課程說明】企業(yè)比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我；作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了辦事的效率、效果。一個沒有跨部門協(xié)作障礙的企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少10-30，有的更高，團隊在工作上的幸福指數(shù)也要好上15-20。本課程圍繞這...
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建筑企業(yè)跨部門溝通與功作 課時：6H
【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少10-30，有的甚至更高，并且團隊在工作上...
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一、為啥溝而不通——影響跨部門的因素從職能的角度分析部門墻了解程度溝通機制權(quán)力作用從溝通渠道的角度分析被動溝通渠道錯位氣氛緊張從編碼的角度來分析表達能力說話技巧充分表達非語言應用情緒控制從解碼的角度來分析準確理解換位思考二、內(nèi)部客戶服務意識與相處之道建立內(nèi)部客戶服務意識何謂內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶分類讓內(nèi)部客戶滿意服務機制用結(jié)果說話講結(jié)果講因果講后果與同僚相處之道面...
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溝通基礎部分溝通的重要性影響組織溝通的因素企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙溝通與協(xié)作的五大思維溝通目標：鼓舞對方達成行動；溝通步驟：編碼、解碼、反饋；溝通的三種表現(xiàn)良好溝通的原則傾聽與反饋的藝術(shù)傾聽的層次傾聽的用詞、語調(diào)和動作傾聽的技能/傾聽的禁忌問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋高效溝通的策略親和力同理心合一架構(gòu)法預先框示法假設...
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一、溝通基礎部分1.溝通的重要性2.影響組織溝通的因素3.企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙4.溝通與協(xié)作的五大思維5.溝通目標：鼓舞對方達成行動；6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7.溝通的三種表現(xiàn)8.良好溝通的原則二、傾聽與反饋的藝術(shù)1.傾聽的層次2.傾聽的用詞、語調(diào)和動作3.傾聽的技能/傾聽的禁忌4.問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧5.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢...
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跨部門溝通與協(xié)作 課時：2H
課程提綱：第1章為啥溝而不通——影響跨部門的因素從職能的角度分析部門墻了解程度溝通機制權(quán)力作用從溝通渠道的角度分析被動溝通渠道錯位氣氛緊張從編碼的角度來分析表達能力說話技巧充分表達非語言應用情緒控制從解碼的角度來分析準確理解換位思考討論：為什么人們常常不主動溝通呢？工具：5W2H原則與溝通影響力的三層次第2章內(nèi)部客戶服務意識與相處之道建立內(nèi)部客戶服務意識何謂...
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沖突管理與跨部門溝通 課時：12H
課程背景：隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價值的最大化以及最大限度地提高員工的各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來，如領(lǐng)導人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與...
