商務(wù)禮儀課程體系
講：商務(wù)禮儀概述1.禮儀與商務(wù)禮儀定義2.禮儀的高境界3.服務(wù)禮儀對個人及企業(yè)的價值內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象競爭的附加值人際關(guān)系的潤滑劑第二講：商務(wù)禮儀規(guī)范標準化－儀容禮儀1.l服務(wù)與禮儀的關(guān)系2.l不可不知的人際交往法則3.l“二分鐘”的世界4.l首因效應(yīng)5.l儀容儀表儀態(tài)的重要性6.l面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖頸7.l發(fā)式：發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求8.l手臂：...
講師：檀嫻穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話禮儀培訓(xùn)-檀嫻穎 課時：6H
電話禮儀培訓(xùn)《電話禮儀培訓(xùn)》禮儀課程之一。電話被現(xiàn)代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵，它直接影響著一個公司的聲譽；在日常生活中，我們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，學習電話禮儀，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。培訓(xùn)主題：電話禮儀培訓(xùn)主講老師：檀嫻穎《電話禮儀培訓(xùn)》課程大綱第一講、電話是便利的通訊工具1、電話...
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商務(wù)禮儀-檀嫻穎 課時：6H
有禮走遍天下你的形象價值百萬-禮儀篇：商務(wù)禮儀（魅力綻放）你的言談舉止看起來像誰？與人交往的行為習慣決定著個人與企業(yè)的成功與失?。∫粋€成功的職業(yè)人士，不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能，而且還要具備良好的綜合能力，才能面對各種挑戰(zhàn)而做到從容不迫。商務(wù)禮儀，是必修課，它是衡量個人素質(zhì)與企業(yè)形象的重要標準！課時：1天/6小時課程性質(zhì)：個人與企業(yè)的必修課培訓(xùn)對象：個人與企業(yè)...
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銷售禮儀-檀嫻穎 課時：6H
銷售禮儀呼喚服務(wù)意識扎根銷售行業(yè)不管你寫作的技巧是多么的拙劣，只要有真情就是好文章！一．沒有服務(wù)意識一切都是01.一鍾子買賣與回頭客你要哪一個？再好的銷售如果沒有良好的服務(wù)劃上一個圓滿句號的話一切都是0。它會讓你的售成為一鍾子買賣，甚至是退貨！2.不要等到退貨時才重視你的客戶！二．服務(wù)意識是因，銷售是果！三．愛與尊重：一切從人開始，一切從人結(jié)束！四．銷售中的...
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服務(wù)禮儀-檀嫻穎 課時：6H
服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀－服務(wù)行業(yè)人員必和的素質(zhì) 把一只青蛙放在大鍋里，里頭加上水，然后再用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺外界溫度慢慢變化，但因為惰性的原因和沒有立即往外跳的迫切動力，最后被熱水煮熟了都不知道。競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，特別是作為服務(wù)工作人員，如果沒有服務(wù)意識，如果對環(huán)境的變化而沒有一點感知并自我努力、自我上進的話，自己最后就會像這只青蛙一樣，被...
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由內(nèi)而外打造個人品牌 ——植入式商務(wù) 課時：12H
【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競爭更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)到智能型業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。如何在服務(wù)營銷中取得客戶的信任、信賴，為客戶...
講師：李汶娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競爭更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)到智能型業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。如何在服務(wù)營銷中取得客戶的信任、信賴，為客戶...
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商務(wù)禮儀與談判實戰(zhàn)技巧 課時：6H
【課程背景】對于很多商務(wù)人士、業(yè)務(wù)人員、項目洽談?wù)邅碚f，由于不了解相關(guān)洽談、接待禮儀而導(dǎo)致項目進展受阻、甚至合作失敗的情形不在少數(shù)，更悲哀的是對方不解釋為什么，因為他們要給你“留面子”。那對于商務(wù)談判來講，一樣的談判不同的人去談，結(jié)果平均有30的差異，這就是談判界著名的“點三零現(xiàn)象”。換句話說，同樣的產(chǎn)品或服務(wù)由不同談判能力的人去談，利潤結(jié)果相差甚遠，更可能...
講師：趙全柱咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端商務(wù)禮儀 課時：6H
【課程背景】在客戶選擇高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，選擇高度職業(yè)化員工提供的高滿意度服務(wù)所帶來的愉快體驗成為一種趨勢，客戶對服務(wù)的滿意，客戶對產(chǎn)品的最終選擇，始于對企業(yè)及員工的第一印象，因此，作為代表企業(yè)的鮮活名片，員工專業(yè)有素的職業(yè)形象與各種職業(yè)場合中的禮儀素養(yǎng)至關(guān)重要。本課程針對銷售人員職業(yè)形象禮儀為核心提升企業(yè)形象，從員工內(nèi)在素養(yǎng)的修煉到外在禮儀形象的塑造進行打造...
講師：鄧波咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高端商務(wù)禮儀》 課時：6H
高端商務(wù)禮儀【課程背景】據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，50以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，你可能會有這樣的疑問：“職場上我們?nèi)羰悄艹鰳I(yè)績，還要在意言行舉止、合乎禮儀嗎？”不客氣地說，的確如此！無論國內(nèi)還是國外，如果你有不合禮儀的行為，很可能就因此丟失客戶或錯過晉升。員工的職場禮儀培訓(xùn)是HR培訓(xùn)工作的一個重要項目，對員工個人和企業(yè)都同樣重要?；叵胍幌?，...
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《全面商務(wù)禮儀訓(xùn)練營》 課時：6H
現(xiàn)代商務(wù)，禮行天下——全面商務(wù)禮儀訓(xùn)練營【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，在人際交往，尤其在商務(wù)活動中，中國企業(yè)與世界互動增多,企業(yè)之間對接合作與商務(wù)往來也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨有的商務(wù)氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機會？如何以大方時尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風范，使商務(wù)合作更加順利進行？有禮有節(jié)的行為...
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《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》 課時：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造一、課程前言禮儀是個人修養(yǎng)與文明的集中體現(xiàn)，企業(yè)員工的儀容、儀表、儀態(tài)、儀禮都代表著企業(yè)的形象與品牌，通過改變自身形象、提高個人素質(zhì)、展現(xiàn)恰當?shù)膬x態(tài)就可以提高企業(yè)的競爭力，所有業(yè)務(wù)的開展也必定更加順暢。二、課程目標←提高企業(yè)形象，員工職業(yè)形象，展現(xiàn)職業(yè)化服務(wù)；←面對客戶，使用禮貌禮儀進行接待，讓客戶感到溫馨備至；←使用溝通技巧，達成默契...
講師：呂奕歐咨詢電話：010-82593357下載需求表
由內(nèi)而外打造個人品牌——植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：李汶娟【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競爭更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)到智...
講師：李汶娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
由內(nèi)而外打造個人品牌——植入式商務(wù)禮儀與溝通談判技巧主講：李汶娟【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競爭更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)...
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《銀行實用服務(wù)與商務(wù)禮儀修煉》 課時：6H
銀行實用服務(wù)與商務(wù)禮儀修煉主講：李瑞倩老師【課程背景】你的員工是否會由于細微的不當舉止而丟掉了他們的重要客戶？是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象？是否能夠在商務(wù)接待中做到彬彬有禮、細致待人？是否能夠在與客戶溝通時做到知書達理、談吐高雅？對于任何一家商業(yè)銀行而言，行員都是企業(yè)品牌的一張名片，行員素質(zhì)的高低直接反映了一家銀行的整體水平和可信程度，客戶通過銀行...
