商務禮儀課程體系
《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 課時：6H
張永林：《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程分類：員工管理培訓類????課程天數(shù)：1天【課程目標】：改善心智模式，塑造陽光心態(tài)，傳播正面能量，快樂工作。亞里士多德說，生命的本質在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。陽光心態(tài)的人不是沒有黑暗和悲傷的時候，只是他們追尋陽光的心靈不會被黑暗和悲傷遮蓋罷了...
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政商接待禮儀培訓 課時：12H
【課程意義】商務接待是企業(yè)對外展示的窗口之一。一個企業(yè)的禮儀規(guī)范和商務接待水平，很大程度上反映出企業(yè)的人員素質和內部管理水平，直接反映出企業(yè)形象，“接待也是生產力，服務體現(xiàn)軟實力”。塑造專業(yè)形象、規(guī)范言行舉止，用規(guī)范的商務接待禮儀、以及專業(yè)的服務標準面對來賓與客戶，提高整個工作人員素質與工作效率，提升企業(yè)的服務品質，因此對工作人員的接待禮儀有更高要求。荀子曰...
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內蒙古商務禮儀培訓課程 課時：12H
內蒙古商務禮儀培訓課程【課程背景】職場是一個高度文明的小社會，得體恰當?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。企業(yè)需要什么樣的員工？員工應該具備什么樣的素質和能力？職場有哪些與社會不同的規(guī)則？...
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優(yōu)質服務禮儀與溝通技巧 課時：12H
課程背景：服務行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務接待過程中起著關鍵決定性作用。俗話說：服務行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當下隨著中國經濟日益富強，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產品的競爭壁壘已經打破，產品同質化終將被替換。?最終對于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質的?能夠吸引、經營?端客戶。我們的客戶經理們與...
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優(yōu)質服務禮儀與溝通技巧訓練 課時：12H
課程背景服務行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務接待過程中起著關鍵決定性作用。俗話說：服務行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當下隨著中國經濟日益富強，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產品的競爭壁壘已經打破，產品同質化終將被替換。?最終對于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質的?能夠吸引、經營?端客戶。我們的客戶經理們與?...
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商務禮儀——不可不知的商務禮儀細節(jié) 課時：12H
課程介紹時代的變遷推動著社會的進步，商務交往的頻率日益漸長，如何維系與客戶的友好關系，如何保持與客之間的友好來往，如何讓自己業(yè)績提升，如何收獲更多更廣的人脈資源？這些話題也慢慢的走進了我們的日常工作。在商務交往中，讓我們苦惱的不在是如何工作，而是如何把客戶工作做得更好。每一個細節(jié)，影響著你的業(yè)績。或許一個禮貌的互動，就能為你贏得一筆成交；或許一次完美的接待，...
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課程背景：高品質服務是各崗位從業(yè)人員體現(xiàn)行業(yè)品質、提升行業(yè)競爭力的基石，客戶經理、窗口服務、大堂經理等人員在工作及顧客服務中，不僅反映出各崗位人員自身的素質，而且直接影響到銀行的整體形象甚至是信譽度。良好的客戶銷售接待服務是品牌效應擴大的最好途徑，不僅僅可以讓用戶獲得非常愉悅貼心的購買體驗，更可以讓良好的服務自動傳播，塑造不一樣的品牌影響力。課程收益：●了解...
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商務禮儀與高端客戶的營銷溝通 課時：12H
【課程背景】商務禮儀，是個人素養(yǎng)、整體素質的內在體現(xiàn)，也是社會觀的外在表現(xiàn)，更是銀行形象的具體展現(xiàn)。銀行客戶經理通過禮儀的培訓可以有效塑造個人的專業(yè)形象，使交往對象產生專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢，同時也是與高端客戶交往溝通中不可或缺的基本能力。對于銀行的客戶經理，我們發(fā)現(xiàn)：個人外在著裝經常出現(xiàn)不夠嚴謹?shù)膯栴}；交往中的舉止時而...
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醫(yī)者仁心尚禮興醫(yī) 課時：6H
培訓主題：醫(yī)者仁心——優(yōu)質服務與醫(yī)護禮儀培訓時間：1天（6小時）主講老師：王瑞清授課方式：講授、案例分析引導、游戲互動啟發(fā)、情景模擬演練。一、服務意識——服務就在你身邊1、服務的內涵與外延你在為誰工作？（開場大互動體驗啟發(fā)討論）2、優(yōu)質服務與普通服務的區(qū)別（案例視頻提問討論引導）3、醫(yī)護服務工作者的職業(yè)心態(tài)（圖片故事對比引導）4、禮儀與醫(yī)護服務的關系（案例故...
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以業(yè)為謀，相處有道—職場禮儀 課時：12H
【解決問題】員工沒大沒小，沒上沒下，分不清場合，同事間上班打打鬧鬧，辦公環(huán)境糟糕，著裝不得體，言之沒有禮，開會遲到不積極參會等【課程特點】實操互動性強，寓教于樂深入淺出【課程時長】1天【學員對象】職場所有人【課程大綱】禮之新用認知：古為今用的禮案例：禮規(guī)應用場景下的變化第二章職業(yè)形象禮規(guī)互動：形象給他人留下的印象討論：形象中傳遞的信息定律：第一印象拆解：日常...
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銀行業(yè)服務禮儀風采大賽 課時：12H
課程背景：卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。為提升銀行整體服務水平，提高員工服務意識、服務技能，展現(xiàn)銀行服務風采，樹立良好的品牌形象，服務禮儀風采大賽應運而生。課程收益：1.擴大銀行在本地的知名度，提升服務品牌形象和影響力2.提升員工服務意識和技能，將服務禮儀用大賽的形式呈現(xiàn)出來3.通過比賽的形式固化網點服務效果，讓服務深入人心課程時間：共...
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禮贏商運——軟實力增值密碼 課時：12H
課程背景現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，盡管我們擁有數(shù)量可觀的物力資源、財力資源或政策優(yōu)勢，但離形成具有自己企業(yè)品牌核心競爭優(yōu)勢還有一段差距。雖然公司裝修高檔、廣告宣傳費用不低、員工工資水平居行業(yè)前端，但我們管理層仍然會有以下痛點：當客戶到公司訪問參觀時，員工即使迎面走來，卻木然以對……員工代表公司形象去談判、拜訪客戶時，衣著隨便、談吐隨意……有事找領導簽字時，不論在場...
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高端商務禮儀-提高個人的自身修養(yǎng) 課時：12H
課程背景據(jù)權威機構調查顯示，50以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務禮儀訓練，你可能會有這樣的疑問：“職場上我們若是能出業(yè)績，還要在意言行舉止、合乎禮儀嗎？”不客氣地說，的確如此！無論國內還是國外，如果你有不合禮儀的行為，很可能就因此丟失客戶或錯過晉升。員工的職場禮儀培訓是HR培訓工作的一個重要項目，對員工個人和企業(yè)都同樣重要。回想一下，在現(xiàn)實工作和生活...
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禮悅職場——銀行員工服務禮儀提升 課時：12H
課程背景：禮儀素養(yǎng)是一個銀行人必備的素質。一個知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立和諧的人際關系，營造一個積極向上、和諧共進的團隊氛圍，從而讓網點形成一種核心競爭力。所以，現(xiàn)代銀行人有責任，也有必要讓自己加強禮儀的修煉。禮，要從思想上認同，從自己的內在提升，讓禮儀不只有外在的形，更有內在的實，要從每一個服務動作去規(guī)范。后疫情時代，我們需要正確掌握更實用的服務語言、...
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《商務禮儀打造有影響力的商業(yè)形象》課程大綱 課時：12H
《商務禮儀打造有影響力的商業(yè)形象》【課程背景】如何體現(xiàn)你在職場中專業(yè)形象？如何讓在眾多商務交往中體現(xiàn)與眾不同？如何讓客戶愿意與你成交？對于很多人商務交往是很艱難的過程，充滿了壓力，很辛苦。通過細節(jié)的打造，一旦你有了商務銷售之道，你將不再是銷售某一件產品，而是為客戶解決為題，將客戶培養(yǎng)成你忠實粉絲。頂級的商務是每一個環(huán)節(jié)都精細設計，每一個問題都有所指，這樣的要...
