職場(chǎng)心理課程體系
心理類2：《知人知心：基于心理學(xué)的溝通技術(shù)》（2天1晚） 課時(shí)：12H
【課程前言】溝通是世界上最簡(jiǎn)單的工作，也是世界上最難的工作。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)開(kāi)口說(shuō)話，似乎溝通的確很簡(jiǎn)單；但工作與生活中的無(wú)效溝通卻時(shí)時(shí)存在，?簡(jiǎn)單的說(shuō)話并不能增加彼此的關(guān)系，?只有深入到人的心靈，人的潛意識(shí)層面的深層溝通才能真正打動(dòng)一個(gè)人，激勵(lì)一個(gè)人，改變一個(gè)人。??我們只有真正理解我們的溝通對(duì)象，了解他們行動(dòng)背后的深層動(dòng)機(jī)和心理活動(dòng)，并運(yùn)用對(duì)方接受的語(yǔ)言進(jìn)...
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心理類1：《心悅誠(chéng)服：心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》（3天1晚） 課時(shí)：18H
【課程前言】現(xiàn)代組織管理工作中對(duì)人的管理本質(zhì)上就是對(duì)組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力是非常有必要的。心理學(xué)系統(tǒng)浩大，課程精選了與管理最相關(guān)的要點(diǎn)進(jìn)行分享并與現(xiàn)代90后員工的特點(diǎn)相結(jié)合。作為企業(yè)管理人員，不僅要深刻地了解自己，更要了解員工的心理規(guī)律，從根本...
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管理類3：《年輕共舞——基于心理學(xué)的新生代員工管理》（3天1 課時(shí)：18H
【企業(yè)困惑】在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是與其他年齡段的人相比，90年后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)，而且多數(shù)管理者們表示，面對(duì)90后，他們有些手足無(wú)措……當(dāng)“90后時(shí)代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過(guò)客匆匆，離開(kāi)企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)？...
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部分：管理從“心”開(kāi)始我們與員工有什么差異；外表各異的員工有著怎樣的共同心理特征；我們?nèi)绾潍@得領(lǐng)導(dǎo)的信任；如何與不同氣質(zhì)類型的員工進(jìn)行交流；管理到底應(yīng)該管人還是不應(yīng)該管人；這一系列的問(wèn)題，都需要我們從“心”開(kāi)始了解。１、知覺(jué)的差異與管理感覺(jué)與覺(jué)知、主觀性與選擇性、習(xí)慣性思維首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象、暈輪效應(yīng)２、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體心理、群體心理、組織...
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部分：管理從“心”開(kāi)始我們與員工有什么差異；外表各異的員工有著怎樣的共同心理特征；我們?nèi)绾潍@得領(lǐng)導(dǎo)的信任；如何與不同氣質(zhì)類型的員工進(jìn)行交流；管理到底應(yīng)該管人還是不應(yīng)該管人；這一系列的問(wèn)題，都需要我們從“心”開(kāi)始了解。１、知覺(jué)的差異與管理感覺(jué)與覺(jué)知、主觀性與選擇性、習(xí)慣性思維首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象、暈輪效應(yīng)２、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體心理、群體心理、組織...
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【課程大綱】部份：從“心”理解90后要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，終去引導(dǎo)與管理他們。課程背景：為什么我們有今天這個(gè)課程？1、尊重并且理解差異2感覺(jué)與知覺(jué)2主觀性與選擇性2習(xí)慣思維2看待90后的種種缺點(diǎn)更多是基于我們自己的位置2、...
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課程大綱：部分：管理從“心”開(kāi)始我們與員工有什么差異；外表各異的員工有著怎樣的共同心理特征；我們?nèi)绾潍@得領(lǐng)導(dǎo)的信任；如何與不同氣質(zhì)類型的員工進(jìn)行交流；管理到底應(yīng)該管人還是不應(yīng)該管人；這一系列的問(wèn)題，都需要我們從“心”開(kāi)始了解。１、知覺(jué)的差異與管理感覺(jué)與覺(jué)知、主觀性與選擇性、習(xí)慣性思維首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象、暈輪效應(yīng)２、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體心理、群體...
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【課程大綱】部分：知人善任--心理學(xué)解讀人格與性格1、依戀風(fēng)格與管理需求2弗洛伊德的心理性欲發(fā)展階段2埃里克森的人格發(fā)展八階段2安全型2焦慮型2冷漠型案例：不同類型的需求點(diǎn)是什么視頻：火鍋店失控的小伙子思考：?jiǎn)T工招聘與家庭背景之間的關(guān)系２、常見(jiàn)防御機(jī)制2逃避型2自騙型2攻擊型2代替型2建設(shè)型案例：年輕人的驕傲與自卑視頻：叫囂的青年人案例：如何從朋友圈了解別人...
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知己知彼、百戰(zhàn)不殆：溝通與銷售心理學(xué) 課時(shí)：6H
部分：營(yíng)銷人員的心理素養(yǎng)為什么同樣的學(xué)歷，同樣的年齡，不同的客戶經(jīng)理卻有不同的業(yè)績(jī)？哪些心理因素對(duì)于客戶經(jīng)理影響大？1、優(yōu)秀營(yíng)銷的人格特質(zhì)sup2;內(nèi)控型銷售sup2;外控型銷售2、優(yōu)秀營(yíng)銷的心理基因sup2;信任sup2;動(dòng)機(jī)sup2;樂(lè)觀3、優(yōu)秀營(yíng)銷售的個(gè)人魅力sup2;外貌sup2;才能sup2;真誠(chéng)sup2;相似sup2;稱贊sup2;熟悉sup2;...
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部分：揭開(kāi)面紗睹真顏——心理學(xué)是什么1、復(fù)雜的人，復(fù)雜的心2、心理的三大勢(shì)力3、知覺(jué)大解密4、理解差異第二部分：個(gè)性與特質(zhì)——認(rèn)識(shí)你的員工1、什么是個(gè)性2、人格特質(zhì)的形成（從弗洛伊德與埃里克森的人格發(fā)展理解員工的反常行為）3、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)4、大五人格與工作第三部分：溝通心理——激發(fā)員工心理共鳴1、溝通的表象、實(shí)質(zhì)、核心2、溝通的語(yǔ)言3、心理...
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知己知彼、百戰(zhàn)不殆：溝通與銷售心理學(xué) 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：6H
部分：營(yíng)銷人員的心理素養(yǎng)為什么同樣的學(xué)歷，同樣的年齡，不同的客戶經(jīng)理卻有不同的業(yè)績(jī)？哪些心理因素對(duì)于客戶經(jīng)理影響大？1、優(yōu)秀營(yíng)銷的人格特質(zhì)sup2;內(nèi)控型銷售sup2;外控型銷售2、優(yōu)秀營(yíng)銷的心理基因sup2;信任sup2;動(dòng)機(jī)sup2;樂(lè)觀3、優(yōu)秀營(yíng)銷售的個(gè)人魅力sup2;外貌sup2;才能sup2;真誠(chéng)sup2;相似sup2;稱贊sup2;熟悉sup2;...
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部份：從“心”理解90后要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，終去引導(dǎo)與管理他們。課程背景：為什么我們有今天這個(gè)課程？1、尊重并且理解差異感覺(jué)與知覺(jué)主觀性與選擇性習(xí)慣思維看待90后的種種缺點(diǎn)更多是基于我們自己的位置2、了解90后員工的成長(zhǎng)...
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部分：客戶的心思你要猜：了解顧客的心理1、學(xué)會(huì)讀懂顧客的心理2、顧客消費(fèi)心理分析3、不同顧客群體的消費(fèi)心理4、有效讀懂顧客心理的方法5、銷售中的心理定律6、銷售中的心理效應(yīng)第二部分：鉆到客戶的心里去：把握客戶的心理需求1、讀懂客戶“實(shí)惠”的心理2、讀懂客戶“便宜”的心理3、讀懂客戶“新潮”的心理4、讀懂客戶“面子”的心理5、讀懂客戶“效率”的心理6、讀懂客戶...
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部分：溝通成敗關(guān)1、感覺(jué)與知覺(jué)2、主觀性與選擇性3、習(xí)慣思維4、首因與近因效應(yīng)5、暈輪效應(yīng)6、刻板印象第二部分：說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心1、情緒背景2、自利性偏差3、傳遞衰減4、焦點(diǎn)效應(yīng)5、具體化效應(yīng)6、背景影響7、黑箱效應(yīng)第三部分：溝通在言語(yǔ)之外1、溝通本質(zhì)2、不字障礙3、影響溝通的有效性4、空間距離5、身體的謊言第四部分：和諧的溝通氛圍1、情緒是前提2、反饋3...
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部分：知人善任--心理學(xué)解讀人格與性格依戀風(fēng)格與管理需求弗洛伊德的心理性欲發(fā)展階段埃里克森的人格發(fā)展八階段安全型焦慮型冷漠型案例：不同類型的需求點(diǎn)是什么視頻：火鍋店失控的小伙子思考：?jiǎn)T工招聘與家庭背景之間的關(guān)系２、常見(jiàn)防御機(jī)制逃避型自騙型攻擊型代替型建設(shè)型案例：年輕人的驕傲與自卑視頻：叫囂的青年人案例：如何從朋友圈了解別人思考：鳳凰男的自強(qiáng)與虛弱３、常用的測(cè)...
