情商課程體系
企業(yè)情商提升培訓(xùn) 課時(shí)：6H
企業(yè)情商提升培訓(xùn)【課程背景】情商，即個(gè)人情緒控制，人際關(guān)系協(xié)調(diào)和企業(yè)情緒管理能力，情商高的人更容易成功，情商比智商更重要，這已經(jīng)得到越來越多認(rèn)得認(rèn)可，一個(gè)人有情緒控制，關(guān)系協(xié)調(diào)等方面的能力，不可否認(rèn)，一個(gè)企業(yè)同樣有類似的能力需求，企業(yè)情商的提升訓(xùn)練對(duì)于企業(yè)及個(gè)人都有著重要的意義。【課程收益】通過經(jīng)典案例分析，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到情商對(duì)個(gè)人成就的幫助作用；幫助學(xué)員正...
講師：孫婧婧咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：何謂情商1、IQ、EQ、CQ和AQ的關(guān)系；2、為什么情商對(duì)我們特別重要；3、職場(chǎng)的誤區(qū)——熟練的無(wú)能；4、靠智商得以錄用，靠情商得以提升；第二講：低情商在企業(yè)管理中的幾個(gè)突出表現(xiàn)1、不能適應(yīng)環(huán)境；2、爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不能委曲求全；3、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神；4、功利主義——個(gè)人利益至上；5、官本位——脫離群眾/下屬；6、注重威權(quán)，缺乏威信；7、7、缺乏“人性”；第三...
講師：安新強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：領(lǐng)導(dǎo)者新思維模式?從管理者到教練的轉(zhuǎn)變?下屬不喜歡被管理而喜歡培養(yǎng)?不同層級(jí)下屬培養(yǎng)的區(qū)別?領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式第二單元：下屬引導(dǎo)的原則?為什么要培養(yǎng)下屬?引導(dǎo)下屬觀念與態(tài)度?時(shí)代發(fā)展與變遷對(duì)人性影響?如何提高下屬工作自主意愿第三單元：如何掌握培養(yǎng)下屬的特性?下屬培養(yǎng)的有效輔導(dǎo)方法?如何掌握下屬培養(yǎng)的時(shí)機(jī)?員工的能力發(fā)展階段?如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線?教練技術(shù)...
講師：李洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售軟技巧—玩轉(zhuǎn)情商 課時(shí)：6H
【課程背景】在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，傳統(tǒng)銷售模式已經(jīng)不能夠應(yīng)對(duì)越來越“刁鉆”的客戶，而已經(jīng)具備良好銷售技巧的銷售人員為什么不能輕松簽下訂單，得到自己的回報(bào)，客戶又為何總是舉棋不定呢？等等銷售問題。銷售人員存在銷售誤區(qū)卻深陷其中，而銷售是我們每個(gè)人都無(wú)時(shí)無(wú)刻面對(duì)的問題，例如：在我們找工作的時(shí)候我們要將自己銷售給所應(yīng)聘的公司；在我們教育孩子的時(shí)候，我們要將自己的思維認(rèn)知...
講師：崔欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商的有效溝通 ——內(nèi)部客戶服務(wù)溝 課時(shí)：12H
【課程背景】21世紀(jì)是“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，服務(wù)這一無(wú)形的產(chǎn)品越來越受到企業(yè)的重視。而服務(wù)不僅僅只針對(duì)服務(wù)型、窗口型企業(yè)的外部客戶。更重要的是服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部客戶。員工與員工、部門與部門之間在內(nèi)部協(xié)作、溝通交流等每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都在影響著團(tuán)隊(duì)的合作氛圍，從而影響到工作的效率。提升內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度需要用心的服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)中的每一位成員關(guān)注內(nèi)部客戶的內(nèi)心感受，提供用...
講師：李汶娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通 ——Hold住自己有效溝 課時(shí)：6H
【課程背景】?我們每個(gè)人都活在關(guān)系里：自己和“自己”的關(guān)系、自己和“他人”的關(guān)系、自己和“情境”（環(huán)境當(dāng)中發(fā)生的事件）的關(guān)系。如何讓自己的內(nèi)心和諧，與他人的關(guān)系和睦，讓工作更高效，離不開人與人之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間管理沖突，高情商的有效溝通。也就是首先需要管理好自己的情緒，處理好自己和自己的關(guān)系。之后才能有力量有力氣共情他人的感受，理解他人的需要，處理好與他人...
講師：李汶娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
敲開成交之門 ——客戶心理分析與高情 課時(shí)：6H
【課程背景】時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的大背景下，產(chǎn)品（服務(wù)）同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，致使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是銷售力的競(jìng)爭(zhēng)。而不論是企業(yè)的品牌、優(yōu)良的產(chǎn)品、美麗的價(jià)格、卓越的服務(wù)，都需要通過每一位銷售人員傳遞給客戶，銷售人員無(wú)疑是企業(yè)的“代言人”。優(yōu)秀的銷售人員很多時(shí)候銷售的不是某個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)），而是在銷售一種風(fēng)格，一種值得顧客信任、信賴的風(fēng)格。因...
講師：李汶娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC的高情商溝通與團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 課時(shí)：6H
【課程背景】您知道很多工作中的不順暢都是因?yàn)闆]有很好的溝通造成的嗎？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有調(diào)整嗎？在工作中如何能有效的向上溝通、平行溝通和向下溝通？古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。但凡是卓越的團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)是溝通與協(xié)作超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。“與人合作的能力是現(xiàn)代人應(yīng)具備的第一能力，有效溝通是處理人際關(guān)系的基本途徑”。也正因此，杰克—韋爾奇才...
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
五維職場(chǎng)情商修煉 課時(shí)：6H
?【課程背景】情商（EQ）全稱情緒智力，是人們?cè)谇榫w、意志、耐受挫折等方面的能力。美國(guó)哈佛大學(xué)的教授丹尼爾·古爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵。”相對(duì)智商，情商是影響員工績(jī)效和人才發(fā)展更為關(guān)鍵的因素。研究表明在職場(chǎng)中高情商的員工容易更高效地交流，構(gòu)建良好的關(guān)系，形成有效處理問題的策略，最終達(dá)成高績(jī)效。而提高情商，最關(guān)鍵的就是要掌控自己的情緒，從容面對(duì)...
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商溝通》課程大綱 課時(shí)：6H
【課程背景】員工作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心、最具競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)是否擁有高素質(zhì)的員工、能否把員工恰如其分地融入企業(yè)的管理中，直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需，更可減少職業(yè)生涯無(wú)畏的顛簸，同時(shí)樹立和鞏固企業(yè)良好形象的需求。?【...
講師：殷慎浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：6H
情商領(lǐng)導(dǎo)力主講：李倩文老師【課程背景】您是否遇到過：今業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)管理讓自己壓力巨大，處于焦慮狀態(tài)；公組織效率低下，溝通效率欠佳，整體士氣低下；公團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下，工作需要一催再催公員工不會(huì)主動(dòng)思考，事事聽指揮，做錯(cuò)事情不承擔(dān)員工管得太嚴(yán)就離職，管的不嚴(yán)就偷懶，責(zé)任心欠缺；復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下，想成為高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要精進(jìn)管理方法，更不能忽略高情商領(lǐng)導(dǎo)力的修...
講師：李倩文咨詢電話：010-82593357下載需求表
敲開成交之門-客戶心理分析與高情商溝通藝術(shù)課綱1天（銷售人士 課時(shí)：6H
敲開成交之門——客戶心理分析與高情商溝通藝術(shù)【課程背景】時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的大背景下，產(chǎn)品（服務(wù)）同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，致使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是銷售力的競(jìng)爭(zhēng)。而不論是企業(yè)的品牌、優(yōu)良的產(chǎn)品、美麗的價(jià)格、卓越的服務(wù)，都需要通過每一位銷售人員傳遞給客戶，銷售人員無(wú)疑是企業(yè)的“代言人”。優(yōu)秀的銷售人員很多時(shí)候銷售的不是某個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)），而是在銷...
講師：李汶娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商的有效溝通-內(nèi)部客戶服務(wù)溝通藝術(shù)課程大綱2天 課時(shí)：12H
高情商的有效溝通——內(nèi)部客戶服務(wù)溝通藝術(shù)【課程背景】21世紀(jì)是“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，服務(wù)這一無(wú)形的產(chǎn)品越來越受到企業(yè)的重視。而服務(wù)不僅僅只針對(duì)服務(wù)型、窗口型企業(yè)的外部客戶。更重要的是服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部客戶。員工與員工、部門與部門之間在內(nèi)部協(xié)作、溝通交流等每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都在影響著團(tuán)隊(duì)的合作氛圍，從而影響到工作的效率。提升內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度需要用心的服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)中的...
講師：李汶娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商的有效溝通-Hold住自己有效溝通課程大綱1天 課時(shí)：6H
高情商溝通——Hold住自己有效溝通【課程背景】我們每個(gè)人都活在關(guān)系里：自己和“自己”的關(guān)系、自己和“他人”的關(guān)系、自己和“情境”（環(huán)境當(dāng)中發(fā)生的事件）的關(guān)系。如何讓自己的內(nèi)心和諧，與他人的關(guān)系和睦，讓工作更高效，離不開人與人之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間管理沖突，高情商的有效溝通。也就是首先需要管理好自己的情緒，處理好自己和自己的關(guān)系。之后才能有力量有力氣共情他人的...
講師：李汶娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商管理課綱 課時(shí)：6H
情商管理與情商影響力李愛敏【課程背景】任何工作的完成都依靠人的操作去完成，管理好了人就管理好了任何事。管理者的情商在企業(yè)里非常重要。本課程從職業(yè)情商基本要求，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)、情緒修煉等多維度深刻剖析如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商，讓您在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作生活熱情，減少負(fù)面情緒不良影響，讓您在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終輕松面對(duì)?！菊n程收益】1、了解情...
