創(chuàng)新工具課程體系
百年建黨偉業(yè)——創(chuàng)新黨建工作推動(dòng)企業(yè) 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：國企、央企的中高層領(lǐng)導(dǎo)、黨支部書記、全體黨員干部和黨務(wù)工作者課程背景：總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上說到“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”，做到學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，以高質(zhì)量黨建工作引領(lǐng)國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2021年又是中國共產(chǎn)黨的百年華誕，同時(shí)是實(shí)施“十四五”規(guī)劃，開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程的...
講師：韓博睿咨詢電話：010-82593357下載需求表
踔厲奮發(fā)堅(jiān)自信 篤行不怠創(chuàng)新篇 課時(shí)：6H
課程背景：百年輝煌映初心，勇?lián)姑蛭磥怼?月13日，國家電網(wǎng)有限公司第四屆職工代表大會(huì)第二次會(huì)議暨2022年工作會(huì)議在京召開。公司董事長、黨組書記辛保安作題為《全力保障供電推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開》的工作報(bào)告（以下簡稱“報(bào)告”）。穩(wěn)字當(dāng)頭全力保障供電，穩(wěn)中求進(jìn)推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型。2021年，公司攻堅(jiān)克難、砥礪奮進(jìn)，以優(yōu)異答卷實(shí)現(xiàn)了“十四五”良...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力與新能源創(chuàng)新未來——引導(dǎo)式工作坊 課時(shí)：6H
總時(shí)：6小時(shí)模塊時(shí)間分配具體實(shí)施步驟工具產(chǎn)出開場介紹半小時(shí)開場介紹活動(dòng)背景、目標(biāo)和流程，強(qiáng)調(diào)電力行業(yè)與新能源領(lǐng)域創(chuàng)新的重要性。PPT演示明確活動(dòng)目的和預(yù)期成果，激發(fā)參與者興趣主題分享1小時(shí)電力行業(yè)和新能源領(lǐng)域的老師進(jìn)行分享：1.介紹當(dāng)前電力行業(yè)的現(xiàn)狀，包括傳統(tǒng)電力系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)，如電網(wǎng)穩(wěn)定性、能源效率等問題。2.講解新能源發(fā)展趨勢(shì)，如太陽能、風(fēng)能、儲(chǔ)能技術(shù)等...
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雙碳革命促發(fā)展，加減乘除創(chuàng)新篇 課時(shí)：6H
課程背景：“中國作為地球村的一員，將以實(shí)際行動(dòng)為全球應(yīng)對(duì)氣候變化作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。”“中國將力爭2030年前達(dá)到二氧化碳排放峰值，努力爭取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和?！?020年9月22日，國家主席在第七十五屆聯(lián)合國大會(huì)一般性辯論上向國際社會(huì)作出碳達(dá)峰、碳中和的鄭重承諾。隨后，這一“3060目標(biāo)”被納入“十四五”規(guī)劃建議，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議也首次將做好碳達(dá)峰、碳中和工...
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用戶思維——基于用戶需求洞察的滿意度 課時(shí)：12H
課程背景：目前趨勢(shì)及數(shù)據(jù)證明，中國已于2000年前后進(jìn)入了后產(chǎn)品時(shí)代，逐步進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。后產(chǎn)品時(shí)代，服務(wù)為王！隨著商業(yè)環(huán)境從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)到效率驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而開始朝用戶驅(qū)動(dòng)邁進(jìn)——用戶驅(qū)動(dòng)，包括以用戶為中心，融合線上線下體驗(yàn)，讓人的體驗(yàn)隨著人的需求鏈而變化。過去，我們用產(chǎn)品來解決用戶的核心痛點(diǎn)，是解決的“從無到有”的本質(zhì)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+的商業(yè)盛行，以及產(chǎn)品同質(zhì)化...
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創(chuàng)新服務(wù)建立卓越物業(yè)客戶服務(wù) 課時(shí)：6H
課程背景:如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假若有強(qiáng)大壁壘的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不但可以喚醒老客戶，還可以和新客戶快速建立良好合作關(guān)系，令客戶滿意度整體提升，促進(jìn)公司經(jīng)營的大步前進(jìn)...
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課程背景：“上兵伐謀，攻心為上”—攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。目前金融業(yè)務(wù)進(jìn)入高度同質(zhì)競爭的階段，網(wǎng)點(diǎn)作為重要的獲客和營銷渠道，起到的作用是至關(guān)重要。新時(shí)代的零售網(wǎng)點(diǎn)，要能夠把服務(wù)和營銷陣地拓展到廳堂，也要能夠利用廳堂的設(shè)計(jì)起到“走出去”后“請(qǐng)進(jìn)來”的作用。隨著近年來金融市場環(huán)境發(fā)生了深刻變革，金融業(yè)務(wù)辦理渠道越來越電子化、多樣化、智能化，面對(duì)各...
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以”用戶體驗(yàn)”為靶向的服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計(jì) 課時(shí)：12H
學(xué)習(xí)收益：●一條利潤鏈：掌握利潤鏈邏輯，理順客戶體驗(yàn)、客戶滿意、客戶忠誠的底層關(guān)系；●一條曲線：樹立用戶思維的服務(wù)創(chuàng)新維度，從用戶情感曲線把握創(chuàng)新點(diǎn)；●一張地圖：梳理以解決問題為導(dǎo)向的服務(wù)體驗(yàn)旅程地圖，整體化呈現(xiàn)服務(wù)流程優(yōu)化點(diǎn)；●一套維度：內(nèi)外部客戶皆可用“服務(wù)五維”標(biāo)準(zhǔn)來開展服務(wù)行為，結(jié)構(gòu)清晰。課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：服務(wù)系統(tǒng)管理者、客服部管理...
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用戶思維——以“用戶體驗(yàn) 課時(shí)：12H
課程背景：目前趨勢(shì)與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國已于2000年前后進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在此經(jīng)濟(jì)時(shí)代和發(fā)展趨勢(shì)下，“服務(wù)”在不管是制造企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)和消費(fèi)者的影響比重都在逐步增高，并呈現(xiàn)越來越強(qiáng)的趨勢(shì)。因此，靠服務(wù)拉動(dòng)企業(yè)營銷，并讓企業(yè)獲取盈利，是諸多企業(yè)當(dāng)下亟需迎合服務(wù)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，并意識(shí)覺察從而采取適合策略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要課題。服務(wù)經(jīng)濟(jì)與過往產(chǎn)品...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場創(chuàng)新思維與表達(dá)力提升 課時(shí)：12H
著名管理學(xué)家彼得·德魯克說：“創(chuàng)新是企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢(shì)?！痹谌蚧偁幦找婕ち业慕裉欤髽I(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。作為快節(jié)奏變化中的職場人，不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和管理技能，更需要擁有創(chuàng)新思維和卓越的表達(dá)能力，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場環(huán)境。然而，在實(shí)際工作中，你是否面臨如下困境：在重要場合無法清晰，準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)，傳遞信息？面對(duì)市場環(huán)境變化，無法及時(shí)反...
講師：趙倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：在當(dāng)今快速變化的技術(shù)和商業(yè)環(huán)境中，行業(yè)對(duì)于持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新有著迫切需求。不僅如此，這些創(chuàng)新還必須緊密結(jié)合商業(yè)需求，以確保產(chǎn)品的市場競爭力和盈利能力。然而，許多產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)和推出新產(chǎn)品時(shí)面臨著諸多挑戰(zhàn)：※缺乏獨(dú)特亮點(diǎn)：許多產(chǎn)品在市場上難以脫穎而出，因?yàn)樗鼈內(nèi)鄙倌芪繕?biāo)用戶的獨(dú)特特性或創(chuàng)新要素。※創(chuàng)新不足：一些產(chǎn)品雖具備基本功能，但在新穎性和創(chuàng)意...
講師：曹文斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
Z世代（95/00后）員工管理——新 課時(shí)：12H
管理是一個(gè)永遠(yuǎn)都在變化的永恒課題，經(jīng)典的管理體系底層邏輯亙古不變，但是新的方法論和理念每5年左右都會(huì)有轉(zhuǎn)變，職業(yè)裝還要不要統(tǒng)一？上班打卡真的落伍了嗎？上下級(jí)真的沒有職級(jí)邊界了嗎？畫大餅沒有用了么？年輕人要來整頓職場了嗎？面對(duì)“斜杠青年”、“自私的一代”、“相比工作更懂勞動(dòng)法的一批人”，面對(duì)越來越難管的年輕人，我們改變不了時(shí)代，只能改變管理的理念和方法，讓管理...
講師：孫梵咨詢電話：010-82593357下載需求表
以“用戶行為”為靶向的服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計(jì) 課時(shí)：12H
目前趨勢(shì)與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國已于2000年前后進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在此經(jīng)濟(jì)時(shí)代和發(fā)展趨勢(shì)下，“服務(wù)”在不管是制造企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)和消費(fèi)者的影響比重都在逐步增高，并呈現(xiàn)越來越強(qiáng)的趨勢(shì)。因此，靠服務(wù)拉動(dòng)企業(yè)營銷，并讓企業(yè)獲取盈利，是諸多企業(yè)當(dāng)下亟需迎合服務(wù)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，并意識(shí)覺察從而采取適合策略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要課題。不管是生產(chǎn)制造企業(yè)，還是純服...
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《企業(yè)變革管理：突破與創(chuàng)新之路》 課時(shí)：12H
《企業(yè)變革管理：突破與創(chuàng)新之路》從理論到實(shí)踐，助力企業(yè)突破變革困境，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展主講：許秀清老師【課程背景】外部市場競爭的白熱化使企業(yè)必須通過變革提升競爭力，技術(shù)革新要求企業(yè)及時(shí)更新生產(chǎn)、管理模式，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的波動(dòng)以及政策法規(guī)的調(diào)整促使企業(yè)改變運(yùn)營策略，社會(huì)文化的變遷也影響著企業(yè)的產(chǎn)品和管理理念；內(nèi)部方面，戰(zhàn)略方向的重新定位、組織績效的不佳表現(xiàn)、企業(yè)文化的重塑...
講師：許秀清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《AI賦能職場：智能工具與創(chuàng)新思維》 課時(shí)：12H
AI賦能職場：智能工具與創(chuàng)新思維課程背景：隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也更加激烈，越來越多的企業(yè)使用AI工具大幅度提升了工作效率、帶來了創(chuàng)新、優(yōu)化了工作流程。AI技術(shù)的革新，尤其一些革命性工具的出現(xiàn)，正在重塑職場人士的工作方式，既是挑戰(zhàn)，也帶來了前所未有的機(jī)遇。本培訓(xùn)課程旨在幫助專業(yè)人士把握這一時(shí)代脈搏，通過深入理解和運(yùn)用AI技術(shù)，不僅提升工作...
