危機媒體課程體系
《網(wǎng)點負責(zé)人危機防范處理技巧篇》——銀行服務(wù)營銷專家汪含老師主講【課程對象】：銀行行長【課程時間】：實戰(zhàn)版一天【課程大綱】：前言：關(guān)于管理之父杜拉克的題目關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競爭備受關(guān)注的網(wǎng)點服務(wù)營銷案例：從華夏銀行事件看待管理與預(yù)防危機事件的重要性第一篇:網(wǎng)點負責(zé)人的現(xiàn)場危機管理技巧一、危機公關(guān)、危機事件處理的內(nèi)涵和精髓每一次危機本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，...
講師：汪含咨詢電話：010-82593357下載需求表
行長培訓(xùn)之三危機意識與投訴抱怨處理技巧 課時：12H
課程：《危機意識與投訴抱怨處理技巧》授課時間：兩天授課對象：大堂經(jīng)理、一線柜員授課內(nèi)容：前言：備受關(guān)注的銀行網(wǎng)點服務(wù)，從兩起事件看危機意識的重要性案例：西安某銀行一位75歲的老人由120的5名工作人員用急救車送到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)案例：溫州一位先生要辦理1000本存折第一篇:網(wǎng)點人員主動服務(wù)意識與情緒壓力管理篇1.服務(wù)意識1：正確看待工作的價值2：銀行員工服務(wù)...
講師：汪含咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：金融危機與中國機會1、金融危機是資本主義制度天生的軟肋，還是人為設(shè)計的迷天大謊？2、從金融危機的歷史演變，看資本主義的來龍去脈；3、“郁金香”和“兩房”，什么是金融危機的罪魁禍?zhǔn)祝?、G20峰會：中美兩國誰是今天的明星，誰是后的勝利者？5、IMF與SDR：中國能得到什么？第二章：貨幣戰(zhàn)爭：誰是錢多、人傻的國家1、美元“注水”=美元貶值，從“通縮”到“通脹...
講師：陳竹友咨詢電話：010-82593357下載需求表
人力危機下的8090后員工管理 課時：18H
人力危機下的80/90后員工的管理主講老師：梁葉課程背景：“不放棄不拋棄”需要充分了解人才的發(fā)展需求！如果你想管理80/90后，首先要理解他們按1980年出生來算，今年已有38歲了，按1990年出生也已經(jīng)28歲了，這個年齡還能說他們很小嗎他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當(dāng)今80/90后一代新型員工...
講師：梁葉咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)絡(luò)輿情管理及危機公關(guān)【培訓(xùn)對象】：1、董事長、總裁及其它董事會成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機官（危機管理小組組長）4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時間】：2天（12小時）【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機管理專家朱文川博士【課程大綱】一．?銀行輿情概念1、?輿情概念及理論2、?“輿論場”的概念3、?三個“輿論場”的輿情特點4、?銀行...
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《危機管理與媒體應(yīng)對策略》培訓(xùn)大綱課程目標(biāo)：認(rèn)識企業(yè)危機：危機、危機管理的定義、網(wǎng)絡(luò)時代危機、媒體應(yīng)對策略及現(xiàn)階段危機應(yīng)對狀況。危機管理和媒體應(yīng)對：研究新形勢下如何有效規(guī)避控制企業(yè)危機，企業(yè)危機事件的應(yīng)對手段和組織原則，如何突出媒體重圍應(yīng)對突發(fā)事件危機，怎樣辨別和扼殺掉那些有可能引發(fā)危機的火苗和雜音？怎樣割裂互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的共振報道配合？如何讓我們的危機處...
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危機公關(guān)、媒體應(yīng)對及新聞發(fā)言人實務(wù)操作【培訓(xùn)對象】：1、董事長、總裁及其它董事會成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機官（危機管理小組組長）4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時間】：2天（12小時）【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機管理專家朱文川博士【培訓(xùn)對象】：1、外資企業(yè)、上市公司、大型國企高管和行政助理，政府機構(gòu)或組織的高管2、企業(yè)和政府機構(gòu)...
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國企如何應(yīng)對輿情危機【培訓(xùn)目的】：1、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)，2、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生邏輯、發(fā)生過程3、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的流程、方法及關(guān)鍵點【培訓(xùn)對象】：1、央企、國企各級書記、領(lǐng)導(dǎo)2、央企、國企中高層管理人員3、央企、國企新聞宣傳干部及網(wǎng)宣人員等【課程時間】：1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機管理專家朱文川博士【課程大綱】：一、輿情概念及理論1、輿情概念2、輿...
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《危機（公共安全）管理》課程大綱講師：朱文川一、課程簡介本課程就是對危機(公共安全)管理的原則、理論、方法和實踐的介紹和展開，它包括危機(公共安全)理的主體、職能、層級、決策、資源、績效評估、戰(zhàn)略管理、電子技術(shù)以及危機(公共安全)管理發(fā)展的前景等主要內(nèi)容。二、課程性質(zhì)和教學(xué)目的《危機(公共安全)管理課程》是公共管理碩士（MPA）、工商管理碩士（MBA）的專業(yè)...
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上市公司如何危機公關(guān)【培訓(xùn)對象】：1、董事長、總裁及其它董事會成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機官（危機管理小組組長）4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)言人6、其它中高層管理人員【課程時間】：2天（12小時）【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機管理專家朱文川博士【課程大綱】：一、上市公司危機概述1、危機產(chǎn)生的根源2、公眾了解公司的渠道及途徑產(chǎn)品活動市場媒體3、上市公司受到各方面...
講師：朱文川咨詢電話：010-82593357下載需求表
突發(fā)事件應(yīng)對中的媒體公關(guān)策略【培訓(xùn)對象】：1.董事長、總裁及其它董事會成員2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3.首席危機官（危機管理小組組長）4.公關(guān)部經(jīng)理5.新聞發(fā)言人6.其它中高層管理人員【課程時間】：1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機管理專家朱文川博士【課程大綱】：一、突發(fā)事件應(yīng)對中媒體的重要性1、何謂企業(yè)突發(fā)事件2、應(yīng)對時的錯誤將會付出慘重代價3、對媒體說的每一句話都有...
講師：朱文川咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)微媒體輿論引導(dǎo)策略及方法【課程時間】：半天（3小時）/一天（6小時）【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機管理專家朱文川博士【課程大綱】：第一篇，企業(yè)微媒體輿論事件1、微媒體輿論事件的形成2、微媒體輿論事件的特點3、微媒體輿論事件的規(guī)律4、微媒體輿論事件的處置原則第二篇，企業(yè)微媒體輿論引導(dǎo)策略1、忠于事實，一切從實際出發(fā)2、第一時間，搶占輿論先機3、網(wǎng)來網(wǎng)去，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情善...
講師：朱文川咨詢電話：010-82593357下載需求表
《人力危機下的8090后員工的管理》 課時：18H
人力危機下的80/90后員工的管理課程背景：“不放棄不拋棄”如果你想管理80/90后，首先要理解他們其實按1980年出生來算，今年已有29歲了，按1990年出生也已經(jīng)19歲了，這個年齡還能說他們很小嗎他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當(dāng)今80/90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被...
講師：徐正咨詢電話：010-82593357下載需求表
自媒體策劃與內(nèi)容營銷 課時：6H
自媒體策劃與內(nèi)容營銷【課程目標(biāo)】1、了解數(shù)字時代自媒體傳播特征2、掌握自媒體碎片傳播規(guī)律3、了解用戶受眾閱讀心理4、提升自媒體內(nèi)容營銷能力5、掌握話題策劃意識和O2O傳播技巧6、掌握自媒體軟文內(nèi)容制作要求7、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文章SEO寫作技巧8、熟悉并掌握段子內(nèi)容和H5制作設(shè)計要求9、掌握自媒體標(biāo)題制作各種手法和技巧10、掌握O2O營銷策劃與全網(wǎng)媒體合作能力【課程老...
講師：劉煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體運營與內(nèi)容傳播 課時：18H
新媒體運營與內(nèi)容傳播【課程目標(biāo)】1、了解數(shù)字時代新媒體傳播特征2、掌握新媒體碎片傳播規(guī)律3、了解用戶受眾閱讀心理4、提升新媒體內(nèi)容營銷能力5、掌握話題策劃意識和O2O傳播技巧6、掌握新媒體軟文內(nèi)容制作要求7、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文章SEO寫作技巧8、熟悉并掌握H5制作和設(shè)計要求9、提升微信排版設(shè)計和應(yīng)用能力10、掌握微信標(biāo)題制作各種手法和技巧11、掌握微信規(guī)范運營和發(fā)布...
