危機(jī)媒體課程體系
企業(yè)輿情危機(jī)處理與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理 課時(shí)：12H
【課程目標(biāo)】1、了解公共危機(jī)事件產(chǎn)生原因和企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)"出血點(diǎn)”2、學(xué)習(xí)輿情危機(jī)事件傳播的特點(diǎn)和性質(zhì)3、掌握用戶媒體維權(quán)和吐槽特征4、熟悉媒體曝光報(bào)道方式和方法5、學(xué)會負(fù)面輿情監(jiān)測方法6、學(xué)習(xí)輿情分析和研判內(nèi)容7、提升客戶投訴處理能力8、控制因客戶投訴而引發(fā)的負(fù)面輿情風(fēng)波9、掌握群體性事件現(xiàn)場處置流程和應(yīng)對方法10、掌握負(fù)面輿情危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對技...
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企業(yè)新媒體運(yùn)營與內(nèi)容裂變式傳播 課時(shí)：18H
【課程目標(biāo)】1、了解數(shù)字時(shí)代新媒體傳播特征2、打造新媒體內(nèi)容裂變營銷體系。3、掌握話題策劃意識和O2O傳播技巧4、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃文案5、掌握新媒體軟文內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)文章SEO寫作技巧6、學(xué)習(xí)社群運(yùn)營和朋友圈營銷能力7、熟悉并掌握多媒體工具應(yīng)用8、掌握抖音拍攝技巧掌握短視頻病毒式傳播能力9、學(xué)習(xí)直播與空中沙龍的策劃與運(yùn)營【課程時(shí)間】2-3天【建議培訓(xùn)人數(shù)】60－...
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企業(yè)新媒體文案策劃與內(nèi)容營銷 課時(shí)：6H
【課程目標(biāo)】1、掌握企業(yè)宣傳文案策劃要領(lǐng)2、熟悉宣傳文案制作方法3、提升用戶思維應(yīng)用能力4、掌握文案網(wǎng)絡(luò)SEO寫作技巧5、策劃文案病毒傳播應(yīng)用手法6、掌握文案傳播O2O渠道7、學(xué)會自媒體話題策劃8、掌握媒體圖像處理技術(shù)與應(yīng)用工具【課程時(shí)間】1－2天【建議培訓(xùn)人數(shù)】80人以內(nèi)【課程模式】講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動性游戲、視頻演繹、經(jīng)驗(yàn)分享等?！菊n...
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自媒體策劃與內(nèi)容營銷 課時(shí)：6H
自媒體策劃與內(nèi)容營銷【課程目標(biāo)】1、了解數(shù)字時(shí)代自媒體傳播特征2、掌握自媒體碎片傳播規(guī)律3、了解用戶受眾閱讀心理4、提升自媒體內(nèi)容營銷能力5、掌握話題策劃意識和O2O傳播技巧6、掌握自媒體軟文內(nèi)容制作要求7、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文章SEO寫作技巧8、熟悉并掌握段子內(nèi)容和H5制作設(shè)計(jì)要求9、掌握自媒體標(biāo)題制作各種手法和技巧10、掌握O2O營銷策劃與全網(wǎng)媒體合作能力【課程老...
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新媒體運(yùn)營與內(nèi)容傳播 課時(shí)：18H
新媒體運(yùn)營與內(nèi)容傳播【課程目標(biāo)】1、了解數(shù)字時(shí)代新媒體傳播特征2、掌握新媒體碎片傳播規(guī)律3、了解用戶受眾閱讀心理4、提升新媒體內(nèi)容營銷能力5、掌握話題策劃意識和O2O傳播技巧6、掌握新媒體軟文內(nèi)容制作要求7、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文章SEO寫作技巧8、熟悉并掌握H5制作和設(shè)計(jì)要求9、提升微信排版設(shè)計(jì)和應(yīng)用能力10、掌握微信標(biāo)題制作各種手法和技巧11、掌握微信規(guī)范運(yùn)營和發(fā)布...
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交房收樓沖突管理與危機(jī)應(yīng)對 課時(shí)：12H
交房收樓沖突管理與危機(jī)應(yīng)對【課程目標(biāo)】1、了解交房過程中沖突形式與原因2、掌握交房過程中的規(guī)范流程3、建立交房組織和現(xiàn)場預(yù)案制度4、提升投訴處理能力5、學(xué)會沖突過程中的現(xiàn)場控制6、建立輿情有效的監(jiān)控措施7、學(xué)會現(xiàn)場有效隔離媒體介入8、掌握輿情危機(jī)中媒體應(yīng)對技巧9、建立危機(jī)管理與應(yīng)對制度10、建立《危機(jī)管理手冊》內(nèi)容【課程對象】公司管理者、營銷、物業(yè)、品牌等部...
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房企輿情危機(jī)管理與媒體公關(guān)應(yīng)對 課時(shí)：12H
房企輿情危機(jī)管理與媒體公關(guān)應(yīng)對【課程目標(biāo)】1、了解房企危機(jī)發(fā)生的類型，提升風(fēng)險(xiǎn)回避能力2、掌握風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生規(guī)律和特征3、提升負(fù)面輿情監(jiān)控和研判能力4、熟悉業(yè)主投訴和網(wǎng)絡(luò)曝光報(bào)道方式和方法5、提升客戶投訴接待能力，建立負(fù)面輿情監(jiān)控體系6、建立規(guī)范的投訴日常管理制度，提升投訴處理技巧7、掌握交房收樓時(shí)發(fā)生沖突應(yīng)對與處理8、提升危機(jī)事件現(xiàn)場處置和談判能力9、學(xué)習(xí)新...
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房企新媒體傳播與文案內(nèi)容策劃 課時(shí)：18H
房企新媒體傳播與文案內(nèi)容策劃【課程目標(biāo)】1、了解數(shù)字時(shí)代新媒體傳播特征2、掌握新媒體碎片傳播規(guī)律3、提升新媒體內(nèi)容營銷能力4、提升文案策劃和制作能力5、掌握話題策劃意識和O2O傳播技巧6、掌握新媒體軟文內(nèi)容制作要求7、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文章SEO寫作技巧8、熟悉并掌握H5制作和設(shè)計(jì)要求9、提升微信排版設(shè)計(jì)和應(yīng)用能力10、掌握微信標(biāo)題制作各種手法和技巧11、學(xué)習(xí)視頻和圖...
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房地產(chǎn)新媒體營銷創(chuàng)新、線上拓客與輿情危機(jī)公關(guān)管理課程背景一場由移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的人類社會革命，正在轟轟烈烈地在中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域全面展開。它顛覆著所有傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式和運(yùn)營理念。房地產(chǎn)行業(yè)首當(dāng)其沖。馬云說，很多人一生就輸在對新生事物的看法上，第一是看不見，第二是看不起，第三是看不懂，第四是來不及?；ヂ?lián)網(wǎng)的魅力就在于它可以讓一個巨型的企業(yè)瞬間倒掉，亦可以讓一個不知名...
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房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理 課時(shí)：12H
房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理【課程目標(biāo)】1、了解互聯(lián)網(wǎng)在房地產(chǎn)企業(yè)輿論危機(jī)公關(guān)中產(chǎn)生的作用2、掌握輿情危機(jī)中房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對技巧3、建立房企網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對預(yù)案【課程對象】政府管理部門、房地產(chǎn)公司高層管理者、部門經(jīng)理【課程時(shí)間】2天【建議培訓(xùn)人數(shù)】80－120人【課程模式】講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動性游戲、視頻演繹、經(jīng)驗(yàn)分享等?！菊n程提綱】...
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房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營銷 課時(shí)：12H
新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營銷【課程目標(biāo)】1、熟悉并掌握互聯(lián)網(wǎng)在房地產(chǎn)業(yè)營銷中的應(yīng)用2、掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體投放策略；3、熟悉并掌握房產(chǎn)微營銷4、掌握O2O電子商務(wù)模式及技巧5、結(jié)合自身企業(yè)特征建立數(shù)據(jù)庫，并用數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷【課程對象】公司高層管理者、部門經(jīng)理、營銷人員【課程時(shí)間】1－2天【建議培訓(xùn)人數(shù)】60－80人【課程模式】講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互...
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【課程大綱】一講網(wǎng)絡(luò)“吐槽”引爆出的輿情危機(jī)一、負(fù)面輿情傳播特點(diǎn)1、快速發(fā)酵2、真?zhèn)坞y辯3、搜索再現(xiàn)二、輿情危機(jī)的特點(diǎn)和研判1、危機(jī)爆發(fā)時(shí)特點(diǎn)（1）突發(fā)性（2）速度爆發(fā)（3）規(guī)模擴(kuò)散2、危機(jī)并非偶然（1）危機(jī)潛伏期（2）危機(jī)爆發(fā)期（3）危機(jī)延續(xù)期（4）危機(jī)痊愈期3、危機(jī)法則（1）蝴蝶效應(yīng)（2）墨菲定律三、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)研判1、危機(jī)事件分析2、新聞（作者）和發(fā)帖...
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講網(wǎng)絡(luò)“吐槽”引爆出的輿情危機(jī)一、“憤怒的小鳥”里的病毒傳播1、上海灘的“基督山復(fù)仇記”2、合肥高校團(tuán)委書記參加“換妻俱樂部”的人肉搜索3、“花果山上的”和表哥事件二、企業(yè)躺著也有中槍時(shí)1、古井貢酒一份年報(bào)損失２０億2、康師傅為釣魚島付出的代價(jià)3、招遠(yuǎn)麥當(dāng)勞“血案”里的網(wǎng)民惡搞三、輿情危機(jī)的特點(diǎn)和研判1、危機(jī)爆發(fā)時(shí)特點(diǎn)（1）突發(fā)性（2）速度爆發(fā)（3）規(guī)模擴(kuò)散...
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【課程大綱】一講新媒體傳播與自媒體建設(shè)一、“杜蕾斯寶寶”：安全套是這樣賣的1、互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)2、傳統(tǒng)媒體的衰退和裂變3、《羅輯思維》的個人品牌媒體二、新媒體傳播屬性1、從精英傳播到大眾傳播2、從媒體發(fā)布到人際傳播3、從單向傳播到病毒式傳播三、自媒體的出現(xiàn)1、微博的媒體屬性2、微信：私密朋友圈平臺3、APP：掌中新聞互動終端四、大數(shù)據(jù)帶來的廣告模式改變1、腦白...
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【課程提綱】講新媒體傳播和渠道建設(shè)一、新媒體特點(diǎn)1、海量、碎片傳播2、互動、分享、參與的特點(diǎn)3、用戶制造內(nèi)容二、SNS社交平臺1、粉絲經(jīng)濟(jì)特征2、朋友圈傳播3、大V和意見領(lǐng)袖三、自媒體平臺建設(shè)1、官網(wǎng)應(yīng)用2、企業(yè)微博3、企業(yè)微信4、電子郵件（電子雜志）四、搜索引擎SEM卡位1、百度百科、知道等建立2、百度指數(shù)應(yīng)用3、互聯(lián)網(wǎng)軟文SEO制作4、與搜索新聞源網(wǎng)站合...
