媒體溝通技巧課程體系
高效溝通技巧課程大綱一、高效溝通概述決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧二、高效溝通技巧完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋有效發(fā)送信息的技巧關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)有效反饋技巧三、高效人際風(fēng)格溝通技巧人際風(fēng)格的四大分類(lèi)各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧四、高效電話(huà)溝通技巧接聽(tīng)、撥打電話(huà)的基本技巧接聽(tīng)和撥打電話(huà)的程序轉(zhuǎn)達(dá)電話(huà)的技巧應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧五、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)...
講師：劉星 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
[pic]授課對(duì)象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡(jiǎn)介→學(xué)員將體驗(yàn)經(jīng)典項(xiàng)目《溝通金字塔》項(xiàng)目介紹：?所有學(xué)員按照6人一組分成若干的小組?每個(gè)小組按照3種角色分類(lèi)，其中A為1人，B為2人，C為3人?每個(gè)小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項(xiàng)目操作過(guò)程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點(diǎn)，找到高效組織溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧和能力。【課...
講師：李彥池 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》主講：謝老師【課程收益】1、深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣。2、深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧。3、掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧。4、深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格，提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力?！菊n程形式】課程講授、實(shí)操演練、案例講解、互動(dòng)體驗(yàn)、角色模擬【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員【課程時(shí)間】1—2...
講師：謝恩杰 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
看電影學(xué)溝通——高情商人際溝通技巧 課時(shí)：12H
《看電影學(xué)溝通——高情商人際溝通技巧》課程簡(jiǎn)介332422546101000課程簡(jiǎn)介：如何與客戶(hù)溝通，建立良好的客情關(guān)系？如何與上司溝通，形成良性的互動(dòng)模式？如何與同事溝通，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍？這些是職場(chǎng)人士需要面對(duì)和解決的問(wèn)題。本課通過(guò)視頻分享、案例分析、小組討論等多種學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)員理解人際溝通的本質(zhì)，掌握溝通中的核心技巧，清晰在不同場(chǎng)景下的有效溝通策略...
講師：江磊 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
教練式管理溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
《教練式管理與溝通技巧訓(xùn)練》課程簡(jiǎn)介350774043815000培訓(xùn)簡(jiǎn)介：區(qū)別于傳統(tǒng)的指令式管理模式，教練式要求管理者通過(guò)一系列有方向性、有策略性的溝通過(guò)程，幫助下屬清晰其目標(biāo)和現(xiàn)況，提升其工作“動(dòng)力”（激勵(lì)）和“功力”（輔導(dǎo)），令下屬有效達(dá)到目標(biāo)。這要求管理者必須嫻熟的掌握高效溝通的技巧，把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)?？梢哉f(shuō)溝通是企業(yè)管理...
講師：江磊 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
銀行大堂經(jīng)理禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
銀行大堂經(jīng)理禮儀與溝通技巧主講：胡小華老師培訓(xùn)對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理等培訓(xùn)課時(shí)：2天（每天6小時(shí)）培訓(xùn)目標(biāo)：★強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合銀行工作的管理人員的管理職責(zé)★提升個(gè)人溝通能力和人際關(guān)系處理能力，為個(gè)人和銀行的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)★服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度授課與輔導(dǎo)形式：1、課堂講述2、情景演練3、能力測(cè)試4、互動(dòng)討論5、課后項(xiàng)...
講師：胡小華 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 課時(shí)：12H
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧主講：胡小華老師培訓(xùn)對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員、客戶(hù)經(jīng)理、新進(jìn)員工等培訓(xùn)課時(shí)：2天（每天6小時(shí)）培訓(xùn)目標(biāo)：★強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合銀行工作的個(gè)人職業(yè)形象★全面掌握銀行的行為規(guī)范和各種禮儀★提升個(gè)人溝通能力和人際關(guān)系處理能力，為個(gè)人和銀行的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)課程大綱：1.角色定位——優(yōu)秀銀行人1.角色認(rèn)知：你是...
講師：胡小華 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效的會(huì)議溝通技巧-2天 課時(shí)：12H
高效的會(huì)議溝通技巧【課程背景】：如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間，保守地估計(jì)也有4000小時(shí)；如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議；如果你是一個(gè)高層管理者，則可能超過(guò)50；從財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)講，大多數(shù)組織直接花在開(kāi)會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15....因此，會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。會(huì)議的實(shí)質(zhì)是什么？會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)有...
講師：蔡林 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
有效溝通技巧【客戶(hù)案例】此課程已為“一汽大眾”“湖北清江水電”“江蘇方洋集團(tuán)”等企業(yè)培訓(xùn)過(guò)。【課程備注】這里的“效”包括兩層含義，一是“效率”；二是“效果”。本課程培訓(xùn)追求的目的是在有限的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到溝通的真正效果，即溝通的目的?！菊n程簡(jiǎn)介】1、第1/2章，主要講解與訓(xùn)練“溝通的基本技能”；2、第3/4/5章，主要培養(yǎng)在實(shí)際工作中“人際交往”的能力，如何與上...
講師：王坤 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《執(zhí)行力和溝通技巧提升訓(xùn)練營(yíng) 》大綱 課時(shí)：6H
《執(zhí)行力和溝通技巧提升訓(xùn)練營(yíng)》【課程對(duì)象】：部門(mén)經(jīng)理企業(yè)高層、中層管理干部、管理人員【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版2天、濃縮版1天【課程收益】：1.深刻理解執(zhí)行力的概念2.了解執(zhí)行力不足的員工3.全面領(lǐng)悟執(zhí)行力提升的方法和技巧4、深刻掌握溝通技巧的方法【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力不佳、溝通技巧不高等問(wèn)題？每人提出工作中...
講師：凡耀勝 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
4D-高效組織溝通技巧 課時(shí)：6H
4D-高效組織溝通技巧授課對(duì)象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡(jiǎn)介→學(xué)員將體驗(yàn)經(jīng)典項(xiàng)目《溝通金字塔》項(xiàng)目介紹：l所有學(xué)員按照6人一組分成若干的小組l每個(gè)小組按照3種角色分類(lèi)，其中A為1人，B為2人，C為3人l每個(gè)小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項(xiàng)目操作過(guò)程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點(diǎn)，找到高效組織溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧...
講師：李彥池 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
管理者的基本角色認(rèn)知 個(gè)人在企業(yè)中的角色定位 個(gè)人成長(zhǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用 我們應(yīng)該如何看待工作？ 工作就是付出努力，不斷提高自己 認(rèn)識(shí)變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變 個(gè)人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系 企業(yè)需要塑造共同價(jià)值觀(guān) 在企業(yè)中工作需要溝通與合作 思路決定出路，態(tài)度決定高度 優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力 管理溝通基礎(chǔ) 管理的...
講師：顧楓 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、組織溝通的類(lèi)型及注意事項(xiàng)1.下行溝通-就是組織內(nèi)部自上而下的溝通2.上行溝通-就是組織內(nèi)部自下而上的溝通3.平行溝通-就是不同部門(mén)、同一層次之間的溝通4.對(duì)外溝通-就是與客戶(hù)之間的溝通二、溝通體驗(yàn)1、體驗(yàn)環(huán)節(jié)——溝通金字塔所有學(xué)員按照7人一組分成若干的小組每個(gè)小組按照3種角色分類(lèi)，其中A為1人，B為3人，C為3人每個(gè)小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)在項(xiàng)目操作過(guò)...
講師：李彥池 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講成功溝通的秘訣 溝通案例：秀才買(mǎi)柴； 1．決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧； 2．溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一； 案例：如果你是第四個(gè)和尚，該怎么辦？ 3．高效溝通概述?！ 〉诙v正式溝通：有效溝程及環(huán)節(jié) 1．完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋； 2．有效發(fā)送信息的技巧；案例：巴頓將軍嘗湯； 3．關(guān)鍵的溝通技巧——...
講師：翁士增 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元：高效溝通對(duì)組織的重要性1、組織運(yùn)作要義2、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力－－溝通、協(xié)調(diào)、信任4、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對(duì)溝通能力的正確觀(guān)念與心態(tài)第二單元：高效溝通的意義、障礙和原則1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿第三單元：高效溝通的特性1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)2、不同文化、...
