不按牌理出牌:顛覆常識的銷售策略舉例
作者:杜海清 211
通過細(xì)致分析顧客的行為模式,在讓人意想不到的地段開出新店,開出一家,熱門一家——美國休閑時裝企業(yè)forver21跳出傳統(tǒng)框框的束縛,取得的成功也是令人注目的。
“為什么它老是在H&M的附近開出新店?”看到forever21一年內(nèi)連續(xù)在東京開出3家新店,好奇的人們或許會這么問。是的,留心一下可以發(fā)現(xiàn),forever21總是選擇在瑞典的同行H&M分店附近設(shè)店。H&M是forever21最大的競爭對手,兩家企業(yè)的主力商品都是以年輕人為目標(biāo)的低價(jià)休閑時裝。為跟上時尚潮流,新品的周轉(zhuǎn)期極短。照常識看來,既然有著相同的顧客群,該盡量-全球品牌網(wǎng)-避開對手才是。但forever21卻緊緊咬著H&M,H&M把店開到哪里,forever21就跟到哪里。為什么?forever21公司的CEO唐.暢(Don Chang)的解釋是:確實(shí),我們公司和H&M是競爭對手,但是,兩家公司的商店靠在一起反而能產(chǎn)生吸引更多顧客的集聚效應(yīng)。當(dāng)我們準(zhǔn)備在大型的銷品茂開店時都會事先互相通氣,彼此盡量在相近的地方開分店。
不僅如此,在選擇分店的位置時,forever21還會事先細(xì)心模擬顧客的行走路線。比如2010年4月開張的銀座分店,其位置就選擇在位于人流密集的東京地鐵銀座站和H&M分店之間的中點(diǎn),都位于銀座中央大道的東側(cè)。這樣,乘地鐵過來前往H&M購物的顧客就有了兩次經(jīng)過forever21分店的可能。2010年5月開出的新宿分店的位置挑選也是“費(fèi)盡心機(jī)”。從來往行人眾多的JR新宿站的南出口步行前往H&M,中途必定能看到forever21的店鋪,而且,和銀座店一樣,也是位于道路的同一側(cè)。
在相互競爭的關(guān)系中尋找到利于自身發(fā)展的契合點(diǎn),這是forever21的高明之處。
日本可口可樂:“組合銷售”出疊加效應(yīng)
“我從不贊同消費(fèi)者不見蹤影的說法。只要認(rèn)真搜集數(shù)據(jù)并加以分析,就一定能找到合適的銷售方法。”日本可口可樂公司負(fù)責(zé)超市銷售策略的資深經(jīng)理小松周治充滿自信地說。
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