應邀到朋友家做客。吃完晚飯，女主人給我們上茶，又拎來一筐蘋果請大家品嘗。蘋果個個光潔明亮、清香撲鼻，饞得每人都挑了一個。正當準備狠咬一口時，我突然聽到“哇，壞蘋果！”尖叫聲出自黃小姐，她捷足先登，挑了個最靚的，卻沒想到好看卻不好吃。
“大家都別吃了！”看著那個壞蘋果，男主人說，“根據(jù)壞蘋果法則，這筐蘋果中一定有更多壞了的。”說完，他拿刀切開了所有蘋果。果不出所料，差不多10個蘋果中就有4個是長了蛀蟲的。

“這是怎么回事呢？”顧不得剛剛咬到蛀蟲的惡心，黃小姐發(fā)問。

回答黃小姐的好奇不難。中國不是有“一顆老鼠屎壞一鍋粥”的說法嗎？美國也有“壞蘋果并發(fā)癥”（Bad Apple Syndrome）的法則。就是說，如果把一個壞蘋果留在一筐好蘋果里，結果你將得到一筐爛蘋果。此法則適用于團隊——一個人的態(tài)度將影響到一個團隊。

說到團隊，仍舉馬云的實例。他雖對計算機軟件和硬件一竅不通，但卻創(chuàng)立了阿里巴巴和淘寶網(wǎng)——目前全球最大的B2B商務網(wǎng)站。在談到自己的成功秘訣時，馬云非常自豪地說，企業(yè)成功最重要的原則之一就是打造一個明星團隊，而不只是擁有明星領導人。因為團隊就像企業(yè)建立的若干個“別動隊”，只有“別動隊”成員間相互協(xié)作、相互配合，才能最終勝利完成任務。

知道馬云的團隊厲害的多，但不知道團隊不易建設好，且極易被破壞的卻少。在團隊中，某些問題員工就像“壞蘋果”，其危害性不在于他自己沒有工作效率，而在于他有著驚人的破壞力，具體表現(xiàn)在行為的示范效應、破壞團隊氛圍和干擾組織目標等方面。有研究表明，如果在一個組織或公司內(nèi)，有一位同事特別的“懶”或特別的“難搞”，那這個人就可以使整個公司或組織的效率被拉下30%~40%。不僅影響其他員工的工作，而且可能使整個團隊變成一個爛攤子。

根據(jù)研究，產(chǎn)生“壞蘋果并發(fā)癥”的主要原因在于，一位狀況差的同事可能造成其他人“無關緊要的錯誤判斷與決定”，以及在這個組織里感受的延展。如果某人令人討厭，而其又處在一個組織中，就會讓你因為不喜歡這個人，連帶也不喜歡這個組織，甚或不喜歡其他在同一組織的同事。因此研究建議，企業(yè)不要只樹立“對的模范”，也要“打擊不對的行為”；不然，一個公司或組織的同事就會像“情緒的導電體”，一有老鼠屎，立刻壞掉整鍋粥。

可是最麻煩的，卻是團隊中的“壞蘋果”并不一定是能力差的；相反，能力強的也可能成為問題員工，而且破壞力更大。那么，如何限制問題員工的影響力呢？首先要從機制上入手。在一個團隊中，如果有20%的人干得很好，70%的干得一般，只有少數(shù)不到10%的干得不好，那么獎罰分明將尤為重要。重獎，可以保證那20%更有積極性；重罰，可以免除70%不被罰而也有積極性，或者爭取得獎。

沒敢細想，普普通通一個蘋果卻包含著這么大的學問。從朋友家出來，我依然忘不了那個壞蘋果——“壞蘋果”的警示：要警惕最早壞的那個，而且處理得趁早；否則，壞的就不只是30%-40%喲。千萬不要因為一個人的惡劣行徑，毀掉整個團隊。

擴展閱讀

版權聲明：