寶立明認為，智能手機的發(fā)展戰(zhàn)略和消費智能的普及有很大的關(guān)聯(lián)度?，F(xiàn)在，移動技術(shù)的廣泛應用改變了企業(yè)的價值鏈，電子商務會進一步演進變成移動商務，人們的位置信息和行為方式都會成為重要的商業(yè)因素。智能手機、平板電腦等移動設備數(shù)量的迅速增長，使移動成為一種生活方式，也使得C2B的交互信息對商業(yè)行為產(chǎn)生了重要的影響。

Gartner曾預測，將有1/3的商業(yè)消費來自于移動設備，但在寶立明看來，這個數(shù)值被低估了，至少有2/3的商業(yè)消費會來自于移動設備，在這種情況下，企業(yè)如何管理信息，移動終端如何智能化對業(yè)務至關(guān)重要。

事實上，移動設備幫助企業(yè)產(chǎn)生對客戶的黏性，而企業(yè)需要這種黏性，比如有了移動設備后，人們花在Facebook等社交網(wǎng)站上的時間增長了2倍。企業(yè)應該考慮利用短信、手機瀏覽器、App等來增加客戶粘性。

在移動商務時代，SPIMES是一個很重要的概念，SPIMES=SPACE+TIME，意思是時間和空間的結(jié)合體。移動商務時代，每個人都是一個SPIMES。

移動設備是個人化的、地理性的、并能產(chǎn)生數(shù)據(jù)的，它是一種傳遞消費者行為信息的強大的渠道，而消費智能與移動渠道的普及有關(guān)。

移動終端改變了人們對數(shù)據(jù)倉庫提供服務的期待，他們期待服務動態(tài)化。比如Ebay基于移動終端提供運態(tài)服務，用戶通過手機上的Ebay軟件可以知道自己要買的商品在附近哪家店最便宜，甚至還能提供優(yōu)惠券。國內(nèi)的大眾點評網(wǎng)等網(wǎng)站現(xiàn)在也可以提供這樣的動態(tài)服務。

美國一家創(chuàng)業(yè)公司，通過移動App推廣移動優(yōu)惠券、推送促銷信息、提供位置信息服務等，僅一年就獲得了70萬客戶。而在銀行業(yè)，通過網(wǎng)上銀行，客戶可以隨時掌握自己的賬戶變動信息和關(guān)鍵性指標，并通過這些信息做出理財決策，如給孩子做教育基金規(guī)劃等。在這種商業(yè)模式下，銀行不是通過理財顧問，而是通過數(shù)據(jù)服務來與客戶建立聯(lián)系。

現(xiàn)在，中國的智能手機普及率不到20%，如果將來智能手機在中國市場上能夠進一步普及，消費智能會變得越來越重要。中國的銀行用戶看到國外的銀行用戶可以享用銀行所提供的消費智能，他們也會要求中國的銀行為他們提供智能終端上的消費智能服務，這將使得更多的銀行采用消費智能。

現(xiàn)在，消費智能還處在早期的階段，即使是在美國和歐洲，那些大的銀行也是在去年剛剛開始嘗試消費智能、或者是更大規(guī)模使用商業(yè)智能。寶立明預測，中國的銀行業(yè)可能會較早出現(xiàn)這樣的應用。而整體而言，企業(yè)將會在4～5年之后全面轉(zhuǎn)向消費智能的應用。

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