目前，我國企業(yè)普遍存在著內部矛盾較難以化解的現(xiàn)象。企業(yè)所有者與經(jīng)營者、員工與管理者以及高層管理者之間，種種矛盾的根源在于企業(yè)的權責利沒有有效劃分和清晰界定。權責利不清導致企業(yè)產(chǎn)生內部矛盾，員工積極性不高，管理者責任心不強，人才不斷流失，內耗不斷加劇，致使企業(yè)戰(zhàn)略不能實施，企業(yè)經(jīng)營目標不能實現(xiàn)。

不論是國企還是民企，雖然在具體運作的實際層面上都或多或少地對部門的權責利進行了規(guī)定，但對其管理者的權責利卻缺乏嚴格意義上的界定。其一，由于對管理者責任界定不清，在運營中各部門就會出現(xiàn)爭功諉過的現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)問題，大家都相互扯皮和推脫，不愿承擔責任。其二，由于對管理者的權力界定不清，在實際操作中授權不明確，結果導致產(chǎn)生權力濫用和越權指揮的現(xiàn)象。其三，由于對利益的分配不公平或不透明，在企業(yè)中出現(xiàn)了不同層次、不同人員的利益糾葛，失去公平感的人在工作中就很難調動起積極性來，致使企業(yè)運營效率下降。

企業(yè)管理中的責權利不明晰是如何形成的呢？一方面是歷史原因造成的，中國歷史文化對現(xiàn)代的管理具有潛移默化的作用。古代的國家管理中經(jīng)常出現(xiàn)授權不當威脅皇權的現(xiàn)象，較為典型的有宋代的相權超越皇權、東漢的外戚專權和明朝的宦官專權等。在傳統(tǒng)管理文化的影響下，很多企業(yè)即使想放權，也會顧忌自身權力的削弱，這就出現(xiàn)一種情況，當局不愿過分清楚地界定下放的權力，且時不時地插手下面工作，從而導致矛盾的產(chǎn)生。另一方面是由企業(yè)的現(xiàn)狀造成的，這種原因比較復雜。有的企業(yè)缺乏足夠的、匹配的人力資源，現(xiàn)有的管理者不能承擔權力所對應的責任，使上級管理者不得不插手，結果導致了權責交叉，又致使利益分配產(chǎn)生沖突，無法達到最佳狀態(tài)，最終導致企業(yè)矛盾產(chǎn)生。而有的企業(yè)是由于組織構架沒有結合企業(yè)的實際情況，不合理的構架導致權責利的劃分難以實現(xiàn)，從而嚴重影響企業(yè)的正常運營和發(fā)展。

總之，無論是歷史原因還是現(xiàn)實原因，都是由于權責利劃分不清產(chǎn)生并加劇了企業(yè)內部矛盾。如果不能有效地劃分和清晰地界定企業(yè)內部尤其是管理層的權責利，必將會導致企業(yè)內部矛盾更為嚴重，大大制約企業(yè)健康發(fā)展。因此，有效劃分并清晰界定企業(yè)的權責利，是解決企業(yè)內部矛盾的基礎，是企業(yè)發(fā)展的基礎。

寇北辰，管理資源網(wǎng)專欄人物，寇北辰先生,經(jīng)濟學博士,管理學博士,著名管理學家、教育學家、經(jīng)濟學家、五行管理學創(chuàng)始人,現(xiàn)任中國農大MBA導師、中國管理科學院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁

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