在現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典中，對(duì)家族一詞有如下解釋?zhuān)阂匝y(tǒng)關(guān)系為基礎(chǔ)而形成的社會(huì)組織，包括同一血統(tǒng)的幾輩人。在家族企業(yè)之中，家族的概念再次進(jìn)行延伸，即將血緣家族擴(kuò)展到親緣家族。廣義來(lái)講，所謂的家族企業(yè)主要是指企業(yè)的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)及兩者的控制權(quán)主體系為同一或多個(gè)家族所有的企業(yè)。在現(xiàn)今國(guó)內(nèi)外知名的企業(yè)中，不乏家族企業(yè)的身影，如國(guó)內(nèi)的報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、勁霸男裝、安踏鞋業(yè)、七匹狼實(shí)業(yè)等服裝界的知名品牌企業(yè)，國(guó)外的如松下、洛克菲勒、迪斯尼、惠普等跨國(guó)公司，時(shí)裝界內(nèi)的CHANEL、華倫天奴、Versace、CD等，這些企業(yè)或?yàn)榧易褰?jīng)營(yíng)、或?yàn)榧易宄止伞?/p>

　　我國(guó)因社會(huì)體制不同，民營(yíng)經(jīng)營(yíng)在發(fā)展初期不僅受到政治環(huán)境的制約，而且在管理上也存在著濃厚的中國(guó)特色。家族企業(yè)作為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的主體，透過(guò)家族這種穩(wěn)定而相對(duì)有誠(chéng)信保證的組織，由小型家庭作坊逐步擴(kuò)展到規(guī)模生產(chǎn)、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，經(jīng)歷了20余年的時(shí)間考驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)理論來(lái)看，新世紀(jì)初期將進(jìn)入成型家族企業(yè)生存與成長(zhǎng)的調(diào)整期。據(jù)美國(guó)一所家族企業(yè)學(xué)院的研究顯示，約有70%的家族企業(yè)未能傳到下一代，88%未能傳到第3代，只有3%的家族企業(yè)在第4代及以后還在經(jīng)營(yíng)。麥肯錫咨詢公司研究結(jié)論是：家族企業(yè)中只有15%能延續(xù)三代以上。家族企業(yè)從開(kāi)創(chuàng)到成長(zhǎng)、擴(kuò)展，由小到大、由弱變強(qiáng)，影響家族企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)、制約家族企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的主要阻力集中于：狹窄的資本獲取渠道、高度集中式的企業(yè)產(chǎn)權(quán)、雜亂的人力資源管理、含混不清的經(jīng)營(yíng)策略及發(fā)展模式四塊堅(jiān)冰之上。破除再發(fā)展的障礙、打消制約企業(yè)前進(jìn)的堅(jiān)冰，使家族企業(yè)步入現(xiàn)代企業(yè)制，將是我下面討論的問(wèn)題。

　　一、拓寬家族企業(yè)的資本獲取渠道，采用多種融資方式吸納成長(zhǎng)基金。

　　家族企業(yè)的原始資本投資，多來(lái)源于家族內(nèi)部。家族內(nèi)部的各成員根據(jù)“有錢(qián)出錢(qián)，有力出力”的原則，在企業(yè)初始階段內(nèi)分配相應(yīng)的股份。根據(jù)中國(guó)家族企業(yè)研究課題組2001年對(duì)廣東、湖北、四川的44家家族企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們看到在家族企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，個(gè)人獨(dú)創(chuàng)和夫妻聯(lián)手兩種發(fā)起形式占所有企業(yè)的80%。在企業(yè)創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)初期，流動(dòng)資金的持有量及后續(xù)資金的投入量都是很難保證的。因此，就不難看到為什么家族企業(yè)多是由家庭作坊做起，逐步才形成現(xiàn)代企業(yè)制經(jīng)營(yíng)管理模式。家庭企業(yè)可以說(shuō)是天生的股份公司，企業(yè)從創(chuàng)辦初期就遵循著股份制企業(yè)的雛形，雖然在一些制度和行為方式上有所差別，但在股權(quán)運(yùn)用及企業(yè)發(fā)展上則有著相同的模式。家族企業(yè)在融資方式上，除在家族內(nèi)部進(jìn)行擴(kuò)融外，還可以采用：金融體系信貸、行業(yè)內(nèi)企業(yè)參融股權(quán)、外來(lái)經(jīng)營(yíng)投資以及上市融資等方式吸納企業(yè)成長(zhǎng)基金。對(duì)于中小型家族企業(yè)來(lái)講，前三種融資方式實(shí)效性強(qiáng)、方法簡(jiǎn)便、易于操作。

　　由于我國(guó)金融體系及民營(yíng)經(jīng)濟(jì)信用體制還不完善，在金融信貸方面對(duì)于家族企業(yè)的投入很有限。一方面銀行急于向企業(yè)進(jìn)行信貸，另一方面企業(yè)又因?yàn)轶w制及自身所限貸不到或很少貸到所需的資金。金融信貸審核制度制約家族企業(yè)信貸的原因，在于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)中沒(méi)有建立一個(gè)完善而有效的信用體系。由于我國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)還處于發(fā)展摸索階段，雖然個(gè)別企業(yè)形成了規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，與銀行建立了相當(dāng)深厚的合作關(guān)系，但相對(duì)于眾多的中小型企業(yè)來(lái)講，金融信貸并沒(méi)有成為他們經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“及時(shí)雨”，往往當(dāng)企業(yè)在發(fā)展困難時(shí)袖手旁觀，經(jīng)營(yíng)顯現(xiàn)效益時(shí)又踏破鐵門(mén)尋求信貸，這種不救急、只幫富的形式讓很多企業(yè)寒心，以至于遠(yuǎn)大集團(tuán)現(xiàn)在不得不在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要始終保持幾個(gè)億的現(xiàn)金儲(chǔ)備，為集團(tuán)在急需資金的時(shí)可以自行解決現(xiàn)金流的問(wèn)題。但是，我們也同樣看到了，部分地區(qū)的金融體系也在進(jìn)行著改變。銀行方面：一些發(fā)達(dá)地區(qū)的銀行開(kāi)展了“金手指”信貸，根據(jù)個(gè)人的信用等級(jí)，對(duì)企業(yè)主個(gè)人進(jìn)行信用貸款。溫州地區(qū)的商業(yè)銀行已經(jīng)開(kāi)展了這種信貸方式，通過(guò)一些在銀行信貸中信用等級(jí)較高的客戶開(kāi)展高額商業(yè)貸款服務(wù)，并將銀行系統(tǒng)的基本金融信貸服務(wù)，擴(kuò)展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的信用中間人角色，以獨(dú)立金融信用商的身份，幫助企業(yè)在貿(mào)易過(guò)程進(jìn)行資金擔(dān)保及貿(mào)易保險(xiǎn)。除銀行外，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)由行業(yè)或個(gè)人組織形成了民間信貸體系，雖然這種信貸方式在法律上受到諸多限制，也很難讓信貸雙方得到法律保護(hù)，但對(duì)于那些急于尋求資金發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)來(lái)講也不實(shí)為一條可行的籌資方式。隨著我國(guó)金融信貸體制及信用體制的完善，銀行系統(tǒng)將會(huì)是中小型民營(yíng)企業(yè)融資的主要途徑。

　　家族企業(yè)在發(fā)展初期，無(wú)論從規(guī)模來(lái)講，還是從效益來(lái)講，即獨(dú)立又脆弱，雖然形成了量的發(fā)展，但由于互相之間在經(jīng)營(yíng)中各取分工，也相對(duì)制約了企業(yè)的發(fā)展速度。在一些產(chǎn)業(yè)比較單一、企業(yè)密度高的地區(qū)，各相關(guān)供應(yīng)鏈或行業(yè)的家族企業(yè)通過(guò)互相企業(yè)參股、融股的方式，不僅可以在短時(shí)期內(nèi)解決生產(chǎn)問(wèn)題，而且可以通過(guò)集約化、規(guī)模化的生產(chǎn)方式更加有效的提高競(jìng)爭(zhēng)力。以浙江平湖的茉織華集團(tuán)為例，茉織華利用自身的品牌效力進(jìn)行加工訂單的承接，交由合作的加工企業(yè)進(jìn)行服裝生產(chǎn)，通過(guò)對(duì)平湖地區(qū)的中小型服裝加工企業(yè)的合作、參股的方式，幫助這些以家族為單位的服裝加工企業(yè)提高產(chǎn)能。而這些中小型的家族服裝加工企業(yè)又通過(guò)茉織華提供的資金及技術(shù)的支持，將自身企業(yè)進(jìn)行發(fā)展壯大，兩相企業(yè)互利互惠，不僅造就了平湖第一服裝加工貿(mào)易城市的品牌，也成就了茉織華連續(xù)三年服裝出口第一的奇跡。這種同業(yè)企業(yè)合作的方式，在產(chǎn)業(yè)密集地區(qū)多有出現(xiàn)，股權(quán)的相互參與，能使企業(yè)與企業(yè)之間建立更為長(zhǎng)久、穩(wěn)定的合作關(guān)系，互補(bǔ)不足、取長(zhǎng)補(bǔ)短、使有限的投入資金產(chǎn)生收益最大化。是幫助同業(yè)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、爭(zhēng)取有效經(jīng)營(yíng)資本、減少生產(chǎn)成本的一種有效的方式。

　　我國(guó)早期的家族企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，大都采用“三來(lái)一補(bǔ)”的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行企業(yè)發(fā)展，而其中的來(lái)料加工、來(lái)件裝配、來(lái)樣加工都需要大量資金的投入進(jìn)行基礎(chǔ)生產(chǎn)設(shè)備及訂單的采購(gòu)，投入資金高、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大、企業(yè)發(fā)展緩慢。但是補(bǔ)償貿(mào)易對(duì)于企業(yè)來(lái)講就相對(duì)簡(jiǎn)單而有效，這種外來(lái)經(jīng)營(yíng)投資的一種方式在我國(guó)加工貿(mào)易中較為普遍。補(bǔ)償貿(mào)易通常由三方組成，即：貿(mào)易商、資源提供商、生產(chǎn)商。貿(mào)易商同生產(chǎn)商達(dá)成貿(mào)易協(xié)定，資源提供商提供設(shè)備或技術(shù)，產(chǎn)品在銷(xiāo)售之后或由貿(mào)易商或由生產(chǎn)商分步分批向資源提供商償還資金。對(duì)于晉江早期的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，正是依靠這種外來(lái)補(bǔ)償貿(mào)易，通過(guò)國(guó)外大型運(yùn)動(dòng)鞋貿(mào)易商提供的設(shè)備及技術(shù)支持，將原本是漁村的晉江發(fā)展成為了一個(gè)全國(guó)矚目的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)基地。在這種經(jīng)營(yíng)模式過(guò)程中，生產(chǎn)商往往通過(guò)與貿(mào)易商的合作，僅需投入少量人力及場(chǎng)地資金，便可得到先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及技術(shù)；又依托于這種中外合資的經(jīng)營(yíng)方式得到了當(dāng)?shù)卣诙愂?、用地、招工方面的?yōu)惠政策。這種變相的資金投入使很多中小型加工企業(yè)發(fā)生了脫胎換骨的改變。

 

　　二、高度集中的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)制約了家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的變革與創(chuàng)新。

　　家族企業(yè)制度的顯著特點(diǎn)是，股權(quán)高度集中在家族或企業(yè)主個(gè)人手中。中國(guó)家族企業(yè)中以一家為主體的家族企業(yè)占絕大多數(shù)。家族將家族企業(yè)的股權(quán)高度集中，管理者憑借在企業(yè)中的管理權(quán)威，使經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)政策能夠強(qiáng)而有力的貫徹到企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，并根據(jù)市場(chǎng)情況靈活調(diào)配生產(chǎn)策略、迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化。這種集中的股權(quán)結(jié)構(gòu)在家族企業(yè)創(chuàng)辦初期，將家族及個(gè)人的命運(yùn)同企業(yè)的發(fā)展緊密相連，以家族成員間的強(qiáng)烈信任感，減少任何委托代理關(guān)系產(chǎn)生的監(jiān)督和代理成本，使企業(yè)的利益同家族及個(gè)人的利益保持高度一致，以親緣關(guān)系為鏈條形成強(qiáng)大的內(nèi)部向心力和凝聚力，使家族成員能夠各盡其能為家族和自己的最大利益而努力工作，使企業(yè)的發(fā)展取得成功。

　　如同事務(wù)都存在兩面性一樣，這種單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)也相應(yīng)的產(chǎn)生了難以克服的弊端。家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的單一，在治理結(jié)構(gòu)上形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的合一。首先，在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一的家族企業(yè)中，家族成員往往在企業(yè)的生產(chǎn)及發(fā)展過(guò)程中形成干擾素，導(dǎo)致家族及其成員對(duì)企業(yè)的干預(yù)。家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)過(guò)于集中也必然導(dǎo)致家族對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的干預(yù)，將產(chǎn)權(quán)關(guān)系與親緣關(guān)系混淆，企業(yè)的內(nèi)部管理建立在以親緣關(guān)系為基礎(chǔ)的平臺(tái)上，讓企業(yè)很難脫離家族親緣關(guān)系的干預(yù)，造成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困境。其次，單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)限制了家族企業(yè)發(fā)展再融資的途徑，阻礙企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。家族企業(yè)尤其是中小型家族企業(yè)的資金來(lái)源主要依賴于家族內(nèi)部，當(dāng)企業(yè)正常發(fā)展的時(shí)候往往無(wú)力提供企業(yè)進(jìn)一步所需的巨額資金。而通過(guò)其它融資方式又會(huì)產(chǎn)生稀釋某些成員股權(quán)的可能，所以常常導(dǎo)致家族企業(yè)再融資過(guò)程的難度提高、時(shí)間成本過(guò)大、影響企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。最后，高度集中的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)阻礙了家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)變，集中式的“人治”管理存在很大的不確定性，無(wú)法產(chǎn)生對(duì)管理者的制約及監(jiān)督機(jī)制。將企業(yè)的發(fā)展捆綁成個(gè)人的發(fā)展，突出的是所有者的企業(yè)文化，使所有者產(chǎn)生不堪管理重負(fù)和經(jīng)營(yíng)決策失誤等弊端。因此，我們可以看到，當(dāng)企業(yè)在初建或規(guī)模較小時(shí)，單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。但是對(duì)于不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和拓展經(jīng)營(yíng)范圍的大中型家族企業(yè)來(lái)講，開(kāi)放產(chǎn)權(quán)則是一條必經(jīng)之路。

　　家族企業(yè)向股份制和公司制的變革與創(chuàng)新，是以產(chǎn)權(quán)開(kāi)放為途徑，集中良性資金、選擇適合的經(jīng)營(yíng)方式、克服企業(yè)決策的隨意性，達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)的規(guī)模性、明晰產(chǎn)權(quán)、完善資產(chǎn)管理機(jī)制的目的。根據(jù)國(guó)際知名的家族企業(yè)的變革之路，我們看到家族企業(yè)的股份化、公司化主要采取的措施是將產(chǎn)權(quán)社會(huì)化；家族企業(yè)通過(guò)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離獲得可持續(xù)發(fā)展；打破家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)單一在企業(yè)規(guī)模發(fā)展期的局限性；使所有權(quán)過(guò)渡是產(chǎn)權(quán)社會(huì)化主要措施，由專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)權(quán)的管理也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。以日本松下電器公司為例，公司的發(fā)展過(guò)程是松下幸之助個(gè)人股權(quán)比例不斷下降和稀釋的過(guò)程，從創(chuàng)業(yè)之初的100%下降到1950年的43%，1955年的20%，而1975年更猛降到2.9%，使松下企業(yè)的發(fā)展突破了個(gè)人和家族的局限，保證企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)最初的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)也同樣是清晰而單一的，現(xiàn)在也同樣趨于多元化。1998年開(kāi)始職工內(nèi)部持股計(jì)劃，2001再次調(diào)整并推出一批職工內(nèi)部持股，將家族股權(quán)減少到20%。通過(guò)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)放分配及相關(guān)企業(yè)間的股權(quán)互換，將原行業(yè)內(nèi)的上下游供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，造成你中有我、我中有你的共同經(jīng)營(yíng)之路，以相互利益為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)各合作方的緊密度；在企業(yè)內(nèi)部由原來(lái)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)分配制度轉(zhuǎn)化為股份期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)制度，利用職工參股的形式，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的向心力，把職工個(gè)人利益同企業(yè)的利益聯(lián)結(jié)在一起，充分發(fā)揮員工的潛能，將個(gè)人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，達(dá)到“財(cái)散人聚”的效果。

 

　　三、規(guī)范家族企業(yè)的人力資源管理，從以家族為中心向以企業(yè)發(fā)展為中心轉(zhuǎn)移。

　　我們應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)看待家族企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題：一方面是企業(yè)所有者的傳承，另一方面是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中引入的外來(lái)經(jīng)營(yíng)管理人員。

　　我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)從70年代末期開(kāi)始復(fù)蘇，一些勇于拼搏、勤于創(chuàng)新的開(kāi)拓者以家族為起點(diǎn)進(jìn)行個(gè)體經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建家族式的民營(yíng)企業(yè)。隨著時(shí)間的推移，第一代民企創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過(guò)20余年的奮斗，如今平均年齡介于50至60歲之間。由于受時(shí)代的局限性及因政治問(wèn)題導(dǎo)致的普遍文化素質(zhì)水平不高的原因，在家族企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)過(guò)度的進(jìn)程中陷入了市場(chǎng)敏銳感衰退、滿足現(xiàn)狀、經(jīng)驗(yàn)主義的怪圈。第一代民企創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與共和國(guó)的改革開(kāi)放同步，因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)在政治與經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代與傳統(tǒng)、創(chuàng)新與保守之間搖擺不定。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確定、對(duì)外開(kāi)放程度提高、消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生變革、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨規(guī)范，影響民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的基本矛盾已經(jīng)不再是政府與企業(yè)的較量，而是轉(zhuǎn)向了企業(yè)與逐漸完善并成熟的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)之間的角力。所以，進(jìn)入新世紀(jì)之后，我們發(fā)現(xiàn)很多家族企業(yè)的第一代創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始淡出視線，逐步退居幕后。將企業(yè)發(fā)展壯大的重任傳承到第二代民企所有者身上，促進(jìn)家族企業(yè)向現(xiàn)代公司制過(guò)度，發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略、與更強(qiáng)大的國(guó)際對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，依靠提升品牌及熟練的資本運(yùn)營(yíng)手段擴(kuò)大家族企業(yè)的生命線，為企業(yè)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)提供新的推動(dòng)力。

　　中國(guó)人有很強(qiáng)的家族觀念，為了保證家族對(duì)企業(yè)的控制權(quán)，家族企業(yè)中的子承父業(yè)的現(xiàn)象極其普遍。雖然這種制度越來(lái)越受到非難，但受傳統(tǒng)影響，這一根深蒂固的觀念仍很難動(dòng)搖。在子承父業(yè)這一傳承制度中，關(guān)鍵點(diǎn)在于家族成員是否擁有良好的綜合素質(zhì)；企業(yè)是否有一套健全而完善的培養(yǎng)、選拔機(jī)制；傳承者是否有能力承擔(dān)管理企業(yè)向前發(fā)展的重任。解決好以上幾個(gè)問(wèn)題，子承父業(yè)也無(wú)可厚非，例如從1993年起，出生于1969年的洪忠信子承父業(yè)擔(dān)任福建勁霸時(shí)裝有限公司總經(jīng)理。到本世紀(jì)初，其父洪肇明完全放手讓兒子主持經(jīng)營(yíng)，洪忠信實(shí)質(zhì)性接過(guò)父親手中的接力棒，并將勁霸推向了國(guó)內(nèi)男裝品牌的項(xiàng)峰；2000年，出生于1969年的周少雄從父親手中接過(guò)權(quán)杖，出任福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司總經(jīng)理，使七匹狼這個(gè)品牌值在幾年內(nèi)取得了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。但是，對(duì)于部分家族企業(yè)來(lái)講，單一解決所有權(quán)的傳承不僅沒(méi)有給企業(yè)來(lái)穩(wěn)定，反而因?yàn)樾鹿芾碚叩纳吓_(tái)，使其它家族成員產(chǎn)生了心理變化；伴隨而來(lái)的就是重要崗位的人事變動(dòng)、既得利益者的權(quán)利被損害、家族成員間發(fā)生信任危急、權(quán)利與利益的再分配等等連鎖問(wèn)題。因此，很多家族企業(yè)并不是敗在繼承者手里，而是亡在“窩里斗”中。所以，在對(duì)待家族企業(yè)接班的問(wèn)題上，并不能單純以管理權(quán)的傳承為目的。首選應(yīng)以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性為前提，使接班人在企業(yè)內(nèi)逐步樹(shù)立威信；其次，對(duì)于其它與企業(yè)有關(guān)的家族成員，應(yīng)采取解釋、引導(dǎo)的策略，避免粗暴式的強(qiáng)權(quán)威壓政策。最后，在接班人正式接管企業(yè)之后，作為上一任的管理者還應(yīng)為新的管理者提供更多的管理咨詢及家族內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，采取“扶上馬，送一程”的方式幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)承期內(nèi)平穩(wěn)過(guò)度。但是，如果家族成員之中沒(méi)有可以繼承或者能力不足以擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的發(fā)展重任，那么勢(shì)必要考慮新的途徑來(lái)解決人才斷層的問(wèn)題。

　　我國(guó)在20余年的家族企業(yè)發(fā)展歷程中，大致經(jīng)歷了家族創(chuàng)業(yè)、家族化管理、專(zhuān)業(yè)化管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度等幾個(gè)重要階段，這也是一個(gè)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、企業(yè)組織不斷完善、企業(yè)產(chǎn)權(quán)逐漸明晰的過(guò)程。傳統(tǒng)家族式的經(jīng)營(yíng)管理與現(xiàn)代企業(yè)管理制度有著深刻的矛盾，現(xiàn)代企業(yè)制度提倡以職業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)，建立董事會(huì)及監(jiān)督機(jī)構(gòu)將企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。企業(yè)為避免家族管理層的行為短期化、盈負(fù)無(wú)序化、管理隨意化和家族成員約束力不夠等經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理人才及職業(yè)經(jīng)理人幫助企業(yè)走向正規(guī)化。在為管理者提供廣闊發(fā)展空間的同時(shí)，通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制提高企業(yè)管理者的積極性。但是，在家族企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的同時(shí)，我們也應(yīng)該同樣看到，由于我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)及整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境并未達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的水平，我國(guó)在法制建設(shè)方面還不完善、信用環(huán)境還存在一定的缺失，這就會(huì)產(chǎn)生職業(yè)經(jīng)理人的道德風(fēng)險(xiǎn)成本、逆向選擇機(jī)會(huì)、所有者和經(jīng)營(yíng)者信息不對(duì)稱(chēng)以及委托代理成本過(guò)高等問(wèn)題，兩權(quán)分離的層次越多，委托-代理鏈條越長(zhǎng)，激勵(lì)力和約束力也就越脆弱。因此，對(duì)于管理者及職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)應(yīng)采取引進(jìn)與開(kāi)發(fā)兩條渠道進(jìn)行。一方面，在技術(shù)、制造等應(yīng)用環(huán)節(jié)中，通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才可以使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)解決生產(chǎn)問(wèn)題，并利用較高的激勵(lì)制度使人才得以為企業(yè)提供穩(wěn)定而高效的服務(wù)；另一方面，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中，采用內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引入為輔的操作方式，利用有效的階梯式人才培養(yǎng)機(jī)制，從內(nèi)部尋找適合企業(yè)并真正了解企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。國(guó)際知名的IBM公司就是利用所謂的“長(zhǎng)板凳”計(jì)劃來(lái)培養(yǎng)自己的專(zhuān)業(yè)管理人員，而日本的職業(yè)經(jīng)理人中有80%都是通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)的方式成長(zhǎng)起來(lái)的。在對(duì)人力資源管理的激勵(lì)與約束方式中，一是采用經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)，主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：崗位工資、年終獎(jiǎng)、期股期權(quán)、職務(wù)消費(fèi)、福利補(bǔ)貼；二是將職業(yè)經(jīng)理人的地位和權(quán)利進(jìn)行重新的劃分：在國(guó)外企業(yè)中比較流行的三種與之相匹配的制度，即首席執(zhí)行官制、與之配套的小董事會(huì)制、獨(dú)立董事制等，主要是提高了職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位和權(quán)力，重新劃分了職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的職責(zé)，相應(yīng)的產(chǎn)生一定的約束機(jī)制。通過(guò)管理層持股的方式改變企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，使管理者自身的利益與公司股東的利益緊密聯(lián)系在一起，將追求自身價(jià)值最大化與追求企業(yè)利潤(rùn)最大化劃上了等號(hào)，人力資本得到最大限度地優(yōu)化配置。

 

　　四、擯棄含混不清的經(jīng)營(yíng)策略，以市場(chǎng)為中心建立長(zhǎng)期而有效的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

　　前面我們?cè)?jīng)提過(guò)，我國(guó)的家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期多是采用“三來(lái)一補(bǔ)”式的加工貿(mào)易起家。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中重生產(chǎn)輕營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)外部渠道取得生產(chǎn)訂單及進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，經(jīng)營(yíng)模式簡(jiǎn)單而清晰，企業(yè)的發(fā)展方向也是注重于提高產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，加強(qiáng)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量等內(nèi)部問(wèn)題。企業(yè)在市場(chǎng)中顯得獨(dú)立，在相關(guān)供應(yīng)鏈中也自守一環(huán)，涉及無(wú)多。但是作為現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講必須要與市場(chǎng)緊密聯(lián)系，通過(guò)“5W”原理我們將會(huì)看到這樣一個(gè)過(guò)程，即：

　　What：生產(chǎn)什么產(chǎn)品（生產(chǎn)選擇過(guò)程）

　　Why：怎樣進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)（產(chǎn)品技藝選擇過(guò)程）

　　Who：為何人生產(chǎn)（市場(chǎng)定位過(guò)程）

　　Which：選擇什么樣的經(jīng)營(yíng)方式（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程）

　　When：何時(shí)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)（企業(yè)發(fā)展規(guī)劃過(guò)程）

　　家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期常體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的無(wú)序性，自認(rèn)“船小好調(diào)頭”感覺(jué)什么產(chǎn)品掙錢(qián)就做什么產(chǎn)品，但是這種方式需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者擁有極高的商業(yè)素質(zhì)及敏銳的市場(chǎng)眼光，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中具有較高的管理駕馭能力，通過(guò)解決“What”與“Why”的問(wèn)題，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)初期就為將來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)走上正軌、企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)定位（Who）、如何為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略（Which），如何規(guī)劃企業(yè)發(fā)展目標(biāo)（When）就是擺在管理者面前不得不考慮的事情了。

　　企業(yè)市場(chǎng)定位的過(guò)程就是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程。以服裝產(chǎn)業(yè)為例，大多家族企業(yè)在經(jīng)營(yíng)初期基本上是什么樣的訂單都會(huì)接，注重訂單的量而忽略訂單的質(zhì)，以企業(yè)的生存為考慮，不會(huì)計(jì)較什么市場(chǎng)定位的問(wèn)題，即使產(chǎn)品己方不能生產(chǎn)也可以交由他人制作。隨著經(jīng)營(yíng)發(fā)展，企業(yè)會(huì)逐步側(cè)重某一類(lèi)產(chǎn)品的制造，或是針織、或是梭織、或是特種工服制造；生產(chǎn)的產(chǎn)品種類(lèi)也會(huì)分為工裝、休閑裝、西服、童裝等等類(lèi)型。當(dāng)企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn)之后，就會(huì)因市場(chǎng)因素迫使企業(yè)必須以市場(chǎng)需求為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高產(chǎn)品的適應(yīng)度，圍繞某一特定市場(chǎng)積極拓展企業(yè)的生存空間，通過(guò)對(duì)該級(jí)市場(chǎng)的穩(wěn)定銷(xiāo)售及提高產(chǎn)品的附加值，使企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)盈余，這就是市場(chǎng)定位的原則及目的。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中，一是走產(chǎn)品品牌化發(fā)展道路。我們?nèi)砸苑b產(chǎn)業(yè)為例，近年來(lái)在行業(yè)內(nèi)興起了一場(chǎng)“造牌”運(yùn)動(dòng)，各服裝企業(yè)在一夜之間推出了無(wú)數(shù)的品牌，滿眼充斥著形形色色的代言人，強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)鋪天蓋地而來(lái)。將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略定位在產(chǎn)品品牌化上，最突出的例子便是福建晉江的運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)。1999年安踏鞋業(yè)在晉江民企中率先品牌化改造，通過(guò)中央電視臺(tái)的廣告播出，使安踏迅速贏得很高的消費(fèi)認(rèn)知度，大幅提高了產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，為安踏帶來(lái)了上億元的銷(xiāo)售額。之后，晉江其它制鞋企業(yè)群起效仿，短短4年之內(nèi)使晉江成為國(guó)內(nèi)品牌密集度最高的地區(qū)，中央電視臺(tái)5套節(jié)目幾乎成為晉江頻道，產(chǎn)品銷(xiāo)售呈幾何數(shù)字增長(zhǎng)。但是透過(guò)現(xiàn)象我們也會(huì)看到，這種盲目的品牌化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并未給部分鞋業(yè)企業(yè)帶來(lái)滿意的回報(bào)。首先，在制定市場(chǎng)方案時(shí)無(wú)視市場(chǎng)發(fā)展客觀規(guī)律，以高額廣告資金＋低價(jià)品牌產(chǎn)品的形式推入市場(chǎng)；其次，沒(méi)有完善的銷(xiāo)售體系、產(chǎn)品之間同化率高、技術(shù)創(chuàng)新水平有限、企業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈，造成了產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢、市場(chǎng)占有率低、產(chǎn)品利潤(rùn)回報(bào)率不高、競(jìng)爭(zhēng)力減弱等惡果；最后，企業(yè)往往不堪重負(fù)、產(chǎn)生大量庫(kù)存及債務(wù)壓力，企業(yè)形成倒退式發(fā)展。因此，在企業(yè)確立品牌化發(fā)展戰(zhàn)略之前，應(yīng)全面而細(xì)致的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才或公司協(xié)助企業(yè)制訂發(fā)展計(jì)劃，務(wù)求達(dá)到切實(shí)、可行的目的；實(shí)施過(guò)程中要考慮各種可能因素，根據(jù)市場(chǎng)及消費(fèi)群的反饋適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略；杜絕急功近利、投機(jī)取巧的行為，使發(fā)展計(jì)劃在長(zhǎng)期而穩(wěn)定的環(huán)境下運(yùn)作。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中，另一條是沿襲傳統(tǒng)加工業(yè)、突破發(fā)展瓶頸，走產(chǎn)業(yè)整合化道路。品牌多元化運(yùn)作與單純的制造加工相比較，不僅僅區(qū)別于人力資源控制及產(chǎn)業(yè)化管理的側(cè)重不同，家族企業(yè)在品牌化的知識(shí)水平、管理技能、營(yíng)銷(xiāo)策略方面存在一定差距。在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的制定上，以加強(qiáng)和提高企業(yè)加工品牌的樹(shù)立來(lái)應(yīng)對(duì)日趨緊張的加工行業(yè)，單獨(dú)開(kāi)發(fā)一條存在于加工制造行業(yè)內(nèi)的品牌化發(fā)展道路。因此，在浙江平湖這個(gè)服裝加工生產(chǎn)基地中，眾多服裝企業(yè)選擇了繼續(xù)深入挖掘產(chǎn)業(yè)鏈的需求；整合上下游供應(yīng)渠道；以自主的形式產(chǎn)生集團(tuán)化運(yùn)作規(guī)模；建立完善、有效的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)；尋找合作的營(yíng)銷(xiāo)終端客戶群；引入外腦為企業(yè)自身服務(wù)；尋找第三方資源形成產(chǎn)業(yè)合作，達(dá)到貿(mào)易與渠道雙重發(fā)展的加工品牌化道路。這種方式與其說(shuō)是創(chuàng)新，不如說(shuō)是延續(xù)，因?yàn)閺母旧险f(shuō)還沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)加工制造業(yè)的影子，OEM形式仍是服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。但是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，卻由原加工貿(mào)易這棵大樹(shù)中單一加工的軀干環(huán)節(jié)，延伸到渠道管理、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)拓展、多行業(yè)聯(lián)合制造為枝葉、根系的多種經(jīng)營(yíng)方式的集團(tuán)系統(tǒng)，使家族企業(yè)在加工制造業(yè)內(nèi)重新打出一片天地。

　　企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是指企業(yè)在某一經(jīng)營(yíng)時(shí)段內(nèi)要達(dá)到的效果。因此，在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的制訂時(shí)就應(yīng)該注重計(jì)劃的時(shí)效性與實(shí)際性。我們這里所講到的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)指的是戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，不同于短時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃。家族企業(yè)內(nèi)部管理由于重“人治”、輕計(jì)劃，因此經(jīng)常導(dǎo)致工作效率低下、時(shí)間應(yīng)用管理無(wú)序、統(tǒng)籌規(guī)劃能力不強(qiáng)、管理者與員工在企業(yè)的發(fā)展方向上沒(méi)有共同的向心力。企業(yè)主在管理上隨意性強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展無(wú)延續(xù)性。即使制訂一些工作計(jì)劃也往往與實(shí)際不相符，常常棄之不用。因此，對(duì)于家族企業(yè)來(lái)講，完善管理機(jī)制、培養(yǎng)或引入管理人才是一方面，在企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還要完善自身的可持續(xù)性操作，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)穩(wěn)定而有序的環(huán)境?？茖W(xué)的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，所制訂的有效時(shí)期多為5至10年發(fā)展規(guī)劃，涉及企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)合作、市場(chǎng)預(yù)期效果、發(fā)展規(guī)模以及信息預(yù)測(cè)等具有預(yù)見(jiàn)性的發(fā)展目標(biāo)。計(jì)劃中的數(shù)據(jù)以增長(zhǎng)或減少率為提示；將上一年度企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)引為參照系；以企業(yè)實(shí)際達(dá)成數(shù)據(jù)為對(duì)比系，將計(jì)劃與之比較后得出計(jì)劃完成效果圖，為企業(yè)下一年度的年度計(jì)劃作數(shù)據(jù)參考。幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生有序的發(fā)展規(guī)劃；促使管理者明確工作任務(wù)與重點(diǎn)；增強(qiáng)管理者的使命感與責(zé)任感；長(zhǎng)期而穩(wěn)定的延續(xù)業(yè)務(wù)流程；有目標(biāo)、有針對(duì)性的完成企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃。不同于對(duì)外的宣傳口號(hào)，目標(biāo)制訂時(shí)應(yīng)避免大而空的夸大語(yǔ)句，減少不切實(shí)際的數(shù)據(jù)應(yīng)用，增加目標(biāo)的可行性與實(shí)效性，嚴(yán)格控制計(jì)劃的時(shí)效性，針對(duì)不同部門(mén)或不同業(yè)務(wù)種類(lèi)制訂切實(shí)有效的任務(wù)目標(biāo)。

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